Sistema de Gestão Integrada em Construtoras de Edifícios

ter conhecimento técnico da produção, facilidade de 
comunicação, ser organizado, ler habilidades na gestão dc pessoas, no atendimento ao cliente, 
na administração de conflitos e possuir liderança para cobrar resultados. Qual a sua opinião so-
bre este perfil? Todas as características citadas são necessárias e suficientes? 
4, Quais foram os pontos críticos e dificuldades na implantação do SGI em sua empresa? 
Quais os benefícios obtidos com a implantação do SGI em sua empresa? 
Apêndice D - Questionário de diagnóstico e análise crítica de pro-
cesso - Exemplo de aplicação em suprimentos 
Quadro 37 
Perguntas 
Questionário de diagnóstico e análise crítica de processo, com exemplo de aplicação 
em suprimentos 
Qual o objetivo e a finalidade 
do processo analisado? 
Quais sáo as atividades de-
sen volvidas atualmente no 
processo e o seu respectivo 
fluxo? 
Quais são as pessoas envol-
vidas, os meios uiiliiados e 
os registros gerados nessas 
atividades? 
Quais sáo as perdas e falhas 
mi produtividade, identifica-
das no processo atual? 
Quais os principais proble-
mas do processo? 
Exemplo da aplicação no processo Suprimamos 
Efetuar compra de materiais e contratação de serviços de fornecedores qualificados, 
dentro do praio determinado; 
Obter menor preço e melhor relação custo/benefício, por meio de uma boa cotação; 
Garantir a correta especificação dos pedidos de compra e dos contratos de fornecimento; 
Trabalhar com bons fornecedores e descartar os ruins do cadastro da empresa, por meio 
de avaliação continua. 
Requisição do material/serviço pela obra em planilha de Excel e envio para depto com-
pras por e-mail; 
Consulta manual ao cadastro de fornecedores qualificados (pasta em meio físico) e das 
últimas avaliações realizadas; 
Consulta manual dos últimos pedidos e contratos do material/serviço requisitado; 
Envio de solicitação d e orçamento aos fornecedores por fax e e-mail, e qualificação d e 
novos fornecedores; 
Elaboração do mapa de cotação em outra planilha de Excel, para escolha do fornecedor 
pelo Diretor; 
Emissão do Pedido da Compra em outra planilha de Excel, complementando todas as 
informações necessárias para a conferência no recebimento e coleta de assinatura do 
Diretor no pedido de compra, para envio ao fornecedor; 
Monitoramento da entrega do material por telefone; 
Avaliação do fornecedor, após o recebimento do material na obra em planilha de Excel e 
envio ao depto de compras por e-mail. 
Perda de tempo no envio da requisição por e-mail; 
Perda de tempo para obter informações do fornecedor como consultas manuais ao ca-
dastro de fornecedores, avaliação de fornecedores e pedidos emitidos; 
Perda de tempo e probabilidade de falhas na transferência de dados d e uma planilha para 
outra (requisição => mapa de cotação => pedido de compra); 
Alta probabilidade d e falha na especificação da pedido; 
Perda de tempo para coleta da assinatura do Diretor; 
Difícil acesso ao andamento do processa pela obra (a cotação já foi iniciada? A compra 
já foi fechada? Etc,); 
Atraso 11a emissão do pedido de compra e atraso na entrega; 
Requisições de compra emergenciais com prazos inviáveis. 
Quadro 37 
Perguntas 
Questionário do diagnóstico e análise crítica de processo, com exemplo de aplicação 
em suprimentos (cont inuação) 
Quais os aspectos e impac-
tos ambientais significativos, 
presentes nas atividades do 
processo, que foram identifi-
cados no levantamento, du-
rante a fase de diagnóstico e 
planejamento do projeto? 
Quais perigos e riscos exis-
tentes nas atividades desse 
processo que foram identifi-
cados no levantamento? 
Quais são os aspectos de 
responsabilidade social, pre-
sentes nas atividades do 
processo, que foram identifi-
cados no levantamento? 
Quais são os requisitos de 
gestão da qualidade aplicá-
veis ao processo? 
Exemplo da aplicação no processo Suprimentos 
Ma impressão de requisições, pedidos, avaliações, mapas de concorrência, fax de orça-
mentos e formulário de cadastro de fornecedores, existem consumos de pape! e energia 
que contribuem para a redução da disponibilidade de recursos naturais e por conseqü-
ência, existem os descartes de papel e de cartuchos de impressora, que provocam a 
contaminação do solo e o aumento da ocupação de aterro; 
No transporte de materiais para a obra, pelos fornecedores, ocorre emissão de produtos 
de combustão o pode ocorrer, também, a emissão de fumaça negra, que provocam a 
alteração da qualidade do ar e contribuem na formação de efeito estufa (COZ). 
Agente de ergonomia - Trabalho com postura incorreta, com repetição e por período pro-
longado, que pode provocar lesões osteomioarticulares, inflamação de articulação, ten-
dâo ou músculo, distençâo, torção, fadiga, lesão por esforço repetitivo (LER) e distúrbios 
osteomusculares relacionados ao trabalho (DÜRT}; 
Agente de ergonomia - Iluminação inadequada que pode provocar fadiga e desgaste vi-
sual; 
Agente de acidentes - Arranjo físico inadequado pode provocar escoriações e ferimen-
tos superficiais; 
Agentes de acidentes - Possibilidade de incêndio dos computadores e instalações do 
escritório, que provocam queimaduras e lesões múltiplas, 
Falta de atendimento aos requisitos legais pelos prestadores de serviços, tais como re-
gistro de funcionário de acordo com a CLT, pagamento de fundo de garantia e demais 
direitos do trabalhador; sonegação de impostos etc; 
Práticas de corrupção e fraude, por meio de oferta de dinheiro a funcionários por fornece-
dores, em troca de benefícios (irregularidades em concorrências, medições e em entrega 
de materiais e serviços); 
Material de origem duvidosa e ilegal (por exemplo, madeira}; 
Trabalho infantil, por fornecedores e prestadores de serviços; 
Geração de empregos na região da obra; 
Geração de recursos para a cidade, estado e união, por meio de pagamento de impostos, 
O procedimento deve estabelecer critérios para qualificação, seleção e avaliação da 
capacidade dos fornecedores em atender aos requisitos e especificações da empresa. 
Convém manter os registros da qualificação e avaliação dos fornecedores, bem como as 
ações abertas em função delas; 
Para os materiais identificados como críticos, no diagnóstico da empresa, devem ser es-
tabelecidos requisitos mínimos para a especificação, incluindo critérios para recebimen-
to do produto, atendimento às normas técnicas pertinentes e aos requisitos do cliente; 
Convém que o fornecedor tenha conhecimento das especificações, por meio do pedido 
de compra ou contrato de fornecimento, antes da entrega. 
Quadro 37 
Perguntas 
Quais foram os controles 
operacionais definidos para 
mitigar/reduzir os impactos 
ambientais? Existem outras 
sugestões? 
É possível a ampliação dos 
impactos positivos verifica-
dos? 
Quais foram os controles 
operacionais definidos, para 
eliminar/reduzir os perigos e 
riscos das atividades? Exis-
tem outras sugestões? 
Quais foram os controles 
operacionais definidos, para 
mitigar os impactos de res-
ponsabilidade social? Exis-
tem outras sugestões? 
É possível a ampliação dos 
impactos positivos verifica-
dos? 
Como eliminar as perdas e as 
falhas na produtividade, iden-
tificadas no processo, bem 
como as atividades que não 
agregam valor? 
Exemplo de aplicação no processo Suprimentos 
Implantação de software para gestão de suprimentos. Desta forma será redwido o con-
sumo de papel e o descarte de papel e cartuchos de impressora. 
Inserir nota, nos pedidos de compra, sobre a importância do fornecedor fazer a manuten-
ção preventiva e periódica dos caminhões de transporte e de seus motores, alertando 
sobre o impacto provocado ao meio ambiente por motores desregulados. 
Inserir outra nota, no pedido de compra, em que no momento da entrega, em período matu-
tino ou diurno, o almoxarife da empresa (devidamente treinado) irá propor,