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Sistema de Gestão Integrada em Construtoras de Edifícios

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ter conhecimento técnico da produção, facilidade de 
comunicação, ser organizado, ler habilidades na gestão dc pessoas, no atendimento ao cliente, 
na administração de conflitos e possuir liderança para cobrar resultados. Qual a sua opinião so-
bre este perfil? Todas as características citadas são necessárias e suficientes? 
4, Quais foram os pontos críticos e dificuldades na implantação do SGI em sua empresa? 
Quais os benefícios obtidos com a implantação do SGI em sua empresa? 
Apêndice D - Questionário de diagnóstico e análise crítica de pro-
cesso - Exemplo de aplicação em suprimentos 
Quadro 37 
Perguntas 
Questionário de diagnóstico e análise crítica de processo, com exemplo de aplicação 
em suprimentos 
Qual o objetivo e a finalidade 
do processo analisado? 
Quais sáo as atividades de-
sen volvidas atualmente no 
processo e o seu respectivo 
fluxo? 
Quais são as pessoas envol-
vidas, os meios uiiliiados e 
os registros gerados nessas 
atividades? 
Quais sáo as perdas e falhas 
mi produtividade, identifica-
das no processo atual? 
Quais os principais proble-
mas do processo? 
Exemplo da aplicação no processo Suprimamos 
Efetuar compra de materiais e contratação de serviços de fornecedores qualificados, 
dentro do praio determinado; 
Obter menor preço e melhor relação custo/benefício, por meio de uma boa cotação; 
Garantir a correta especificação dos pedidos de compra e dos contratos de fornecimento; 
Trabalhar com bons fornecedores e descartar os ruins do cadastro da empresa, por meio 
de avaliação continua. 
Requisição do material/serviço pela obra em planilha de Excel e envio para depto com-
pras por e-mail; 
Consulta manual ao cadastro de fornecedores qualificados (pasta em meio físico) e das 
últimas avaliações realizadas; 
Consulta manual dos últimos pedidos e contratos do material/serviço requisitado; 
Envio de solicitação d e orçamento aos fornecedores por fax e e-mail, e qualificação d e 
novos fornecedores; 
Elaboração do mapa de cotação em outra planilha de Excel, para escolha do fornecedor 
pelo Diretor; 
Emissão do Pedido da Compra em outra planilha de Excel, complementando todas as 
informações necessárias para a conferência no recebimento e coleta de assinatura do 
Diretor no pedido de compra, para envio ao fornecedor; 
Monitoramento da entrega do material por telefone; 
Avaliação do fornecedor, após o recebimento do material na obra em planilha de Excel e 
envio ao depto de compras por e-mail. 
Perda de tempo no envio da requisição por e-mail; 
Perda de tempo para obter informações do fornecedor como consultas manuais ao ca-
dastro de fornecedores, avaliação de fornecedores e pedidos emitidos; 
Perda de tempo e probabilidade de falhas na transferência de dados d e uma planilha para 
outra (requisição => mapa de cotação => pedido de compra); 
Alta probabilidade d e falha na especificação da pedido; 
Perda de tempo para coleta da assinatura do Diretor; 
Difícil acesso ao andamento do processa pela obra (a cotação já foi iniciada? A compra 
já foi fechada? Etc,); 
Atraso 11a emissão do pedido de compra e atraso na entrega; 
Requisições de compra emergenciais com prazos inviáveis. 
Quadro 37 
Perguntas 
Questionário do diagnóstico e análise crítica de processo, com exemplo de aplicação 
em suprimentos (cont inuação) 
Quais os aspectos e impac-
tos ambientais significativos, 
presentes nas atividades do 
processo, que foram identifi-
cados no levantamento, du-
rante a fase de diagnóstico e 
planejamento do projeto? 
Quais perigos e riscos exis-
tentes nas atividades desse 
processo que foram identifi-
cados no levantamento? 
Quais são os aspectos de 
responsabilidade social, pre-
sentes nas atividades do 
processo, que foram identifi-
cados no levantamento? 
Quais são os requisitos de 
gestão da qualidade aplicá-
veis ao processo? 
Exemplo da aplicação no processo Suprimentos 
Ma impressão de requisições, pedidos, avaliações, mapas de concorrência, fax de orça-
mentos e formulário de cadastro de fornecedores, existem consumos de pape! e energia 
que contribuem para a redução da disponibilidade de recursos naturais e por conseqü-
ência, existem os descartes de papel e de cartuchos de impressora, que provocam a 
contaminação do solo e o aumento da ocupação de aterro; 
No transporte de materiais para a obra, pelos fornecedores, ocorre emissão de produtos 
de combustão o pode ocorrer, também, a emissão de fumaça negra, que provocam a 
alteração da qualidade do ar e contribuem na formação de efeito estufa (COZ). 
Agente de ergonomia - Trabalho com postura incorreta, com repetição e por período pro-
longado, que pode provocar lesões osteomioarticulares, inflamação de articulação, ten-
dâo ou músculo, distençâo, torção, fadiga, lesão por esforço repetitivo (LER) e distúrbios 
osteomusculares relacionados ao trabalho (DÜRT}; 
Agente de ergonomia - Iluminação inadequada que pode provocar fadiga e desgaste vi-
sual; 
Agente de acidentes - Arranjo físico inadequado pode provocar escoriações e ferimen-
tos superficiais; 
Agentes de acidentes - Possibilidade de incêndio dos computadores e instalações do 
escritório, que provocam queimaduras e lesões múltiplas, 
Falta de atendimento aos requisitos legais pelos prestadores de serviços, tais como re-
gistro de funcionário de acordo com a CLT, pagamento de fundo de garantia e demais 
direitos do trabalhador; sonegação de impostos etc; 
Práticas de corrupção e fraude, por meio de oferta de dinheiro a funcionários por fornece-
dores, em troca de benefícios (irregularidades em concorrências, medições e em entrega 
de materiais e serviços); 
Material de origem duvidosa e ilegal (por exemplo, madeira}; 
Trabalho infantil, por fornecedores e prestadores de serviços; 
Geração de empregos na região da obra; 
Geração de recursos para a cidade, estado e união, por meio de pagamento de impostos, 
O procedimento deve estabelecer critérios para qualificação, seleção e avaliação da 
capacidade dos fornecedores em atender aos requisitos e especificações da empresa. 
Convém manter os registros da qualificação e avaliação dos fornecedores, bem como as 
ações abertas em função delas; 
Para os materiais identificados como críticos, no diagnóstico da empresa, devem ser es-
tabelecidos requisitos mínimos para a especificação, incluindo critérios para recebimen-
to do produto, atendimento às normas técnicas pertinentes e aos requisitos do cliente; 
Convém que o fornecedor tenha conhecimento das especificações, por meio do pedido 
de compra ou contrato de fornecimento, antes da entrega. 
Quadro 37 
Perguntas 
Quais foram os controles 
operacionais definidos para 
mitigar/reduzir os impactos 
ambientais? Existem outras 
sugestões? 
É possível a ampliação dos 
impactos positivos verifica-
dos? 
Quais foram os controles 
operacionais definidos, para 
eliminar/reduzir os perigos e 
riscos das atividades? Exis-
tem outras sugestões? 
Quais foram os controles 
operacionais definidos, para 
mitigar os impactos de res-
ponsabilidade social? Exis-
tem outras sugestões? 
É possível a ampliação dos 
impactos positivos verifica-
dos? 
Como eliminar as perdas e as 
falhas na produtividade, iden-
tificadas no processo, bem 
como as atividades que não 
agregam valor? 
Exemplo de aplicação no processo Suprimentos 
Implantação de software para gestão de suprimentos. Desta forma será redwido o con-
sumo de papel e o descarte de papel e cartuchos de impressora. 
Inserir nota, nos pedidos de compra, sobre a importância do fornecedor fazer a manuten-
ção preventiva e periódica dos caminhões de transporte e de seus motores, alertando 
sobre o impacto provocado ao meio ambiente por motores desregulados. 
Inserir outra nota, no pedido de compra, em que no momento da entrega, em período matu-
tino ou diurno, o almoxarife da empresa (devidamente treinado) irá propor,