ADM - Aula 02 - As organizações e a administração

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Do que depende o 
sucesso de uma 
organização??? 
Da qualidade de 
sua 
administração 
São os 
administradores que 
estabelecem 
objetivos e guiam a 
organização de 
forma a alcançá-los 
Existe um modelo que defina como deve ser o agir de um 
administrador??? 
NÃO 
Administração 
envolve 
pessoas 
As pessoas são 
diferentes 
Conhecer o 
setor no qual a 
empresa atua 
Tecnologias 
envolvidas na 
produção 
Divisão do trabalho e 
responsabilidade de 
cada um 
Embora possam ter formas e atividades distintas apresentam 
algumas características comuns: 
1) Tem uma finalidade 2) Pessoas 
3) Tem uma estrutura que define responsabilidade de cada 
um de seus membros e distribui autoridade entre eles 
 Planejamento 
 
Formular objetivos 
 e os meios para 
 alcançá-los 
 Controle 
 
 Monitorar as 
 atividades e 
corrigir os desvios 
 Direção 
 
 Designar pessoas, 
dirigir seus esforços, 
motivá-las, liderá-las 
 e comunicar 
 Organização 
 
 Modelar o trabalho, 
 alocar recursos e 
coordenar atividades 
 Recursos 
 
• Humanos 
• Financeiros 
• Materiais 
• Tecnológicos 
• Informação 
 Resultados 
 
• Desempenho 
• Objetivos 
• Produtos 
• Serviços 
• Eficiência 
• Eficácia 
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EFICIÊNCIA EFICÁCIA 
Fazer bem as coisas Fazer as coisas certas 
Preocupação com os meios Preocupação com os fins 
Minimização dos recursos 
utilizados 
Maximização dos objetivos 
alcançados 
Ênfase nos processos Ênfase nos resultados 
Ausência de desperdício Escolha dos objetivos 
apropriados 
Presidentes 
Diretores 
Altos Executivos 
Gerentes de Divisão 
Gerentes de 
Departamento 
Gerentes de Seção 
Supervisores 
Mestres 
Líderes de Turma 
NÍVEL ESTRATÉGICO 
Atividades globais; 
Questões de longo prazo; 
Organização x Ambiente 
Externo. 
NÍVEL TÁTICO 
Objetivos de área; 
Médio prazo; 
Coordenação de recursos; 
Relacionamento com outras 
pessoas. 
NÍVEL 
OPERACIONAL 
Envolvem-se com 
funcionários e clientes; 
Planos operacionais; 
Curto prazo. 
 
Você acha que as funções da administração são aplicáveis a 
todos os contextos e organizações? 
SIM, mas em intensidade variada, dependendo de três 
variáveis: 
1) Nível organizacional 
2) Tipo de organização 
3) Dimensão da organização 
28% 
36% 
22% 
14% 
Nível Estratégico 
Planejar 
Organizar 
Dirigir 
Controlar 
18% 
33% 
36% 
13% 
Nível Tático 
Planejar 
Organizar 
Dirigir 
Controlar 
15% 
24% 
51% 
10% 
Nível Operacional 
Planejar 
Organizar 
Dirigir 
Controlar 
1) Relevância das organizações para as sociedades 
contemporâneas 
2) Mundo competitivo 
3) No Brasil, metade dos novos negócios deixa de existir nos 
primeiros anos de vida por má administração 
4) Em algum momento da vida você assumirá 
responsabilidades de administração 
ÁREAS 
FUNCIONAIS 
Os administradores não tem muito tempo para refletir antes 
de decidir; 
As atividades dos gestores são muito variadas, não rotineiras 
e de pequena duração. 
Os administradores desempenham três tipos de papéis: 
Papéis interpessoais 
• Envolve relação dos administradores com outras pessoas 
Papéis informacionais 
• Coleta, processamento e comunicação de informações. 
Papéis decisórios 
Elementos que envolvem a tomada de decisão. A forma como o 
administrador utiliza a informação em sua decisão. 
PAPEL 
DESCRIÇÃO 
 
EXEMPLO DE ATIVIDADES 
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Símbolo Representação simbólica do grupo ou da 
organização atuando como referência 
Representação da organização em 
cerimônias e solenidades 
Líder Direção das atividades dos subordinados 
levando-os à realização dos objetivos 
Relações com os subordinados; 
motivação; comunicação, persuasão. 
Elemento de 
ligação 
Desenvolvimento de uma teia de relações 
que permita o intercâmbio da informação 
Rede de contatos com o exterior; 
construções de coalizões e alianças. 
PAPEL 
DESCRIÇÃO 
 
EXEMPLO DE ATIVIDADES 
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Monitor Coleta e análise da informação sobre a 
organização e seu ambiente 
Leitura de periódicos e relatórios; 
contatos pessoais; participação em 
conferências e eventos. 
Disseminador Partilha de informações com os 
subordinados 
Reuniões formais ou informais; 
telefonemas e e-mails; divulgação 
de informativos. 
Porta-voz Transmissão para o exterior das 
estratégias, políticas, atividades e 
resultados da organização. 
Comunicados de imprensa; 
entrevistas à mídia; participação em 
reuniões de acionistas. 
PAPEL 
DESCRIÇÃO 
 
EXEMPLO DE ATIVIDADES 
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Empreendedor Identificação de oportunidades que 
potencializem o desenvolvimento da 
organização 
Reuniões de brainstorming com os 
subordinados; desenvolvimento de 
projetos; novas iniciativas 
empresariais. 
Solucionador 
de conflitos 
Resolução de conflitos ou de problemas 
que impeçam o desenvolvimento normal 
da atividade. 
Ações corretivas em disputas ou 
crises; resolução de conflitos entre 
subordinados. 
Administrador 
de recursos 
Alocação dos recursos organizacionais em 
função dos objetivos e necessidades. 
Realização de todas as atividades 
que envolvam o orçamento e a 
programação do trabalho dos 
subordinados. 
Negociador Representação da organização ou grupo 
nas principais negociações. 
Negociação com sindicatos de 
condições de trabalho; negociação 
com fornecedores, clientes ou 
instituições financeiras. 
Capacidade que um indivíduo tem para realizar uma 
tarefa de forma bem feita. 
Habilidades gerenciais segundo Robert Katz 
Administração 
Superior 
Gerência 
Intermediária 
Supervisão de 
Primeira linha 
Habilidades 
Conceituais 
Habilidades 
Humanas 
Habilidades 
Técnicas 
Lidar com idéias e 
conceitos 
complexos. 
Habilidade 
conceitual, 
planejamento, 
criatividade e 
raciocínio abstrato. 
Equipe, 
comunicação, 
compreensão de 
pessoas e 
necessidades, 
motivar pessoas 
Utilizar método, 
técnicas, 
equipamento 
É o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes 
relacionadas ao desempenho eficaz de um profissional 
NÍVEL ESTRATÉGICO NÍVEL TÁTICO NÍVEL OPERACIONAL 
Manter uma rede de contatos que 
permita o acesso à informação ou 
aos recursos que a organização 
necessita. 
Manter uma rede de contatos que 
permita o acesso à informação ou 
aos recursos que sua unidade 
necessita. 
 
Administrar os recursos pessoais e 
seu desenvolvimento profissional 
Liderar a organização 
comunicando propósito, valores e 
visão da empresa 
Desenvolver e implementar 
planos operacionais para sua 
unidade ou departamento 
Liderar sua área de 
responsabilidade, motivando os 
subordinados 
Promover o uso de novas 
tecnologias 
Desenvolver e manter relações de 
trabalho produtivas com os 
subordinados e stakeholders. 
Assegurar o cumprimento de 
requisitos de segurança e saúde 
em sua área de responsabilidade. 
Monitorar, avaliar e melhorar o 
desempenho organizacional 
Desenhar e gerir os processos de 
negócio para sua unidade 
Administrar projetos para sua 
área de responsabilidade. 
Quais habilidades você acha que possui? 
Se você fosseum administrador, quais papéis você acha que 
desempenharia melhor? 
Quais as competências necessárias ao Administrador? 
Quais as competências necessárias ao Secretário Executivo? 
Parte 1 
Parte 2 
Parte 3