Avaliação On Line 4 (AOL 4) ..

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26/11/2018 Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - ...
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 Unidade 3 Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - QuestionárioH
Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 4 (AOL 4) -Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 4 (AOL 4) -
QuestionárioQuestionário
Usuário Maria Cleide de Sena Lopes
Curso 8106 . 7 - Evolução do Pensamento em Administração - 20182.B
Teste Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - Questionário
Iniciado 26-11-2018 20:24
Enviado 26-11-2018 20:46
Status Completada
Resultado
da
tentativa
10 em 10 pontos 
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decorrido
22 minutos
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Pergunta 1
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Identifque abaixo as afrmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) sobre estrutura organizacional:
( ) A estrutura de uma organização classifca-se em formal e informal, sendo que a estrutura
informal é aquela que não está prevista em lei ou norma. 
( ) Estrutura organizacional é o instrumento administrativo resultante de identifcação, análise,
ordenação e agrupamento das atividades e dos recursos das organizações. 
( ) A estrutura organizacional tem como premissa o estabelecimento dos níveis de alçada e dos
processos decisórios, para buscar atingir os objetivos estabelecidos. 
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
F – V – V
F – F – V
V – F – V
F – V – V
V – V – V
Disciplinas Cursos
1 em 1 pontos
Maria Cleide de Sena Lopes 105
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e. F – V – F
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
As estruturas organizacionais têm se baseado tradicionalmente em alguma forma de
departamentalização. Departamentalização é um método de subdivisão de trabalho e dos
funcionários em unidades organizacionais distintas que assumem responsabilidade pela
execução de tarefas específicas. Neste sentido, as estrutura são desenvolvidas pela
departamentalização do trabalho de acordo com cinco métodos: departamentalização funcional,
departamentalização por produto, departamentalização por cliente, departamentalização
geográfica e departamentalização matricial. Sobre esses métodos, assinale a alternativa
incorreta.
A principal vantagem da departamentalização funcional é a facilidade de
disseminar a compreensão sistêmica da empresa por meio da comunicação
entre as unidades organizacionais.
Muitos aspectos distinguem a departamentalização matricial das outras formas
tradicionais de departamentalização. Um dos aspectos é que essa configuração
híbrida resulta em relacionamento interfuncional muito mais intenso. De fato,
enquanto os funcionários são tipicamente membros de apenas um
departamento funcional (com base na experiência e especialização funcional
que possuem), normalmente também pertencem a diversos grupos de projetos,
de produtos e de clientes.
A departamentalização geográfica organiza o trabalho e os recursos em
unidades geográficas distintas responsáveis pela condução dos negócios locais.
Geralmente, estas unidades têm autonomia para decidir o rumo estratégico
dessas unidades. Esse tipo de estrutura é muito usado por grandes
corporações internacionais que atuam em várias partes do globo e precisam
descentralizar o comando.
A departamentalização por produto tem como desvantagem os possíveis
conflitos internos na empresa que podem ocorrer em função da divisão por
produto. As pessoas não se enxergam mais pertencentes à empresa, mas a
divisão do produto.
A principal vantagem da departamentalização por cliente é o fato de direcionar a
organização para as necessidades dos clientes e não para produtos ou funções
empresariais. Essa estrutura é ideal para empresas que trabalham com público-
alvo e com características bem distintas.
A principal vantagem da departamentalização funcional é a facilidade de
disseminar a compreensão sistêmica da empresa por meio da comunicação
entre as unidades organizacionais.
Pergunta 3
Estima-se que grande parte dos gestores passe muito tempo do seu dia comunicando-se com
as pessoas. De fato, as funções de planejamento, organização, direção e controle, dependem
do processo de comunicação. Sobre os canais formais e informais de comunicação nas
empresas, assinale a alternativa correta.
 
I – Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra pessoa.
A comunicação pode ser verbal e não verbal. A comunicação verbal envolve a comunicação oral
e escrita.
1 em 1 pontos
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Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
II – Os principais atores da comunicação são: o emissor (mensagem a ser transmitida,
codificação da mensagem e transmissão de mensagem), o receptor (recepção da mensagem,
decodificação da mensagem e a compreensão da mensagem) e o ruído que interfere no
processo de comunicação.
III – O processo começa com a codificação. Codificação significa apresentação de uma
mensagem em forma verbal (oral ou escrita) ou simbólica que pode ser reconhecida ou
compreendida pelo receptor. O emissor, em seguida transmite a mensagem em um canal de
comunicação.
IV – Quando a mensagem é recebida, ocorre a decodificação. A decodificação é o processo
pelo qual o receptor traduz a forma escrita, falada ou simbólica de uma mensagem. Entretanto,
a mensagem compreendida pelo receptor nem sempre é a mensagem pretendida pelo emissor.
As assertivas I, II e IV estão corretas.
As assertivas III e IV estão corretas.
As assertivas I, II, III e IV estão corretas.
As assertivas II, III e IV estão corretas. 
As assertivas I e IV estão corretas.
As assertivas I, II e IV estão corretas.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
No processo de comunicação interpessoal, é a reação do receptor ao ato de comunicação,
permitindo que o emissor saiba se sua mensagem foi ou não compreendida: 
feedback.
feedback.
racionalização.
ruído vertical.
negação.
ruído horizontal.
Pergunta 5
Sobre o gerenciamento da comunicação organizacional, assinale a alternativa correta.
 
I – Devido a experiências ou filtros perceptivos diferentes, os receptores podem atribuir a uma
mensagem, um significado totalmente diferente do que foi pretendido.
 
II – No âmbito organizacional, é fundamental escolher o melhor meio de comunicação ou canal.
Canal de comunicação é o sistema de canais que transmitem mensagens e informações.
 
III – O feedback é a mensagem dirigida ao receptor indicando a compreensão da mensagem por
parte do emissor.
 
1 em 1 pontos
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Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a.b. 
c. 
d. 
e. 
IV – O ruído pode ocorrer nas seguintes situações: o emissor não possui certeza quanto à
mensagem a ser transmitida, a mensagem não foi codificada claramente, o canal de
comunicação errado é escolhido, a mensagem não é decodificada claramente e o receptor não
tem tempo para compreender a mensagem.
As assertivas I, II e IV estão corretas.
As assertivas I, II e IV estão corretas.
As assertivas I e IV estão corretas.
As assertivas III e IV estão corretas.
As assertivas II, III e IV estão corretas. 
As assertivas I, III e IV estão corretas.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e.
(CESGRANRIO -2011) A partir do processo de avaliação de desempenho, a Diretoria de RH
percebeu uma crise de motivação junto aos colaboradores que atuam na linha de montagem.
Como solução, medidas de empoderamento das pessoas (empowerment) foram propostas nas
reuniões de alinhamento com a presença apenas dos supervisores de linha de
montagem. Depois de alguns meses, a Diretoria de RH percebeu que um supervisor de linha de
montagem comunicou INCORRETAMENTE e informalmente à sua equipe que as práticas de
empowerment envolveriam o(a):
foco no controle de regras e procedimentos sem atenuar a delegação de
autoridade
compromisso pessoal com a melhoria contínua do trabalho
responsabilidade pela execução excelente da tarefa
orientação geral para metas a alcançar
tradução da ação em agregação de valor
foco no controle de regras e procedimentos sem atenuar a delegação de
autoridade
Pergunta 7
(ESAF-2012)Analise as afirmativas abaixo marcando C para Certo e E para Errado. A seguir
selecione a opção correta.
( ) Na comunicação formal a mensagem circula por meio de sistemas não convencionais e não
oficiais. ( ) A comunicação nas organizações apresentam-se de forma diferenciada, podendo ser
formais ou informais, orais ou escritas, ascendentes, descendentes e laterais. 
( ) São propósitos da comunicação organizacional proporcionar informação e compreensão
necessárias à condução das tarefas, e proporcionar motivação, cooperação e satisfação nos
cargos. 
( ) Um processo de comunicação é unidirecional e torna-se eficaz quando o destinatário
decodifica a mensagem e agrega-lhe um significado próximo à ideia que a fonte tentou
transmitir.
1 em 1 pontos
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Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
( ) O processo de comunicação pode ser eficiente e eficaz. A eficiência se relaciona com os
 meios utilizados e a eficácia com o objetivo de transmitir uma mensagem com significado.
E, C, C, E, C
E, C, C, E, C
C, C, E, E, E
E, C, E, C, E
C, E, C, C, C
C, E, C, E, E
Pergunta 8
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
(FESEPE-2011ADAPTADO) O desenvolvimento de equipes de trabalho tem se intensificado nas
últimas décadas com o objetivo de favorecer a eficácia dos trabalhadores e da organização. 
Identifique se são verdadeiras ( V ) ou falsas ( F ) as afirmativas abaixo sobre equipes de
trabalho em diferentes tipos de organizações.
( ) A realização do trabalho em equipes resulta exclusivamente do esforço individual.
( ) A responsabilidade pelos resultados obtidos pela equipe é compartilhado.
( ) Equipes de trabalho não são indicadas para resolver todos os problemas.
( ) A equipe de trabalho, geralmente, é necessária para desenvolver atividades e processos que
necessitam de competências múltiplas.
( ) A efetividade do desempenho da equipe não tem influência da indolência social de alguns
membros.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
F – V – V – V – F
F – V – V – V – F
F – F – V – V – V
V – V – F – V – F
F – V – V – V – V
V – F – V – V – F
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a. 
Dentro das organizações, as pessoas estão em constante interação social. Nesse contexto, o
conflito invariavelmente está presente. Do ponto de vista da eficácia dos relacionamentos
interpessoais e de acordo com as teorias mais recentes acerca do tema, assinale a alternativa
correta quanto ao conflito:
Pode ser funcional ou disfuncional. Por isso, na medida certa, deve ser
estimulado, pois um grupo harmonioso, pacífico, tranquilo e cooperativo está na
iminência de tornar-se estático.
É ruim e deve ser eliminado da organização.
1 em 1 pontos
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Segunda-feira, 26 de Novembro de 2018 20H46m BRT
b.
c.
d.
e.
É sempre disfuncional e não contribui para o desenvolvimento da organização.
Será funcional quando envolver funcionários da organização e disfuncional
quando envolver funcionários terceirizados.
Deve ser incentivado a todo custo, pois ele será sempre benéfico para a
organização, principalmente quando levado às últimas consequências.
Pode ser funcional ou disfuncional. Por isso, na medida certa, deve ser
estimulado, pois um grupo harmonioso, pacífico, tranquilo e cooperativo está na
iminência de tornar-se estático.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Existem algumas características diferenciais entre grupos e equipes de trabalho (Albuquerque e
Puente Palácios, 2004). Na maioria dos casos, desenvolvemos o nosso trabalho de maneira
individual em grupos e não em equipes.
Numere a coluna 2 de acordo com a coluna 1, de modo a identificar as características básicas
conforme as formas de comportamento predominantes.
Coluna 1 Formas de comportamento humano, quando inserido em uma coletividade
1. Grupos 2. Equipes
Coluna 2 Características de grupos ou de equipes.
( ) realização do trabalho depende fundamentalmente do esforço individual; trabalho em prol do
objetivo da organização. 
( ) compartilhamento de responsabilidades que não recaem somente sobre o líder;
responsabilidade pelo resultado final é compartilhada. 
( ) realização do trabalho depende tanto do esforço individual como do esforço conjunto;
trabalho em prol de um projeto específico. 
( ) ênfase no esforço conjunto tanto para o desempenho como para recompensas e
responsabilidades; objetivo de trabalho altamente compartilhado.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
1 – 2 – 2 – 2
1 – 2 – 2 – 2
2 – 2 – 1 – 2
2 – 2 – 1 – 1
2 – 1 – 2 – 1
1 – 1 – 2 – 2
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1 em 1 pontos