ava administração 1 semestre

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01/05/2015 GRADPPA5R_20151: Questionário
http://graduacao.aeduvirtual.com.br/201501/mod/quiz/review.php?attempt=953192 1/6
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Notas: 1
Escolher uma resposta.
a. Na comunicação interpessoal, é importante que as expressões e os gestos sejam
compatíveis com a mensagem que se quer transmitir. 
b. As expressões e os gestos devem ser utilizados para criar uma imagem que nem
sempre corresponde ao que o outro pensa.
c. As expressões e os gestos são uma forma de comunicação rara, que conceitualmente
chamamos de comunicação verbal.
d. Observar e compreender os sinais emitidos pelas pessoas por meio da comunicação
Para responder a questão, analise a ilustração a seguir:
Fonte: <http://linguagemcorporal2b.blogspot.com.br/2012/11/significados­na­expressao­facial.html>. Acesso em: 9
jan. 2014.
Qual das alternativas, a seguir, reforça a informação transmitida pela ilustração?
O prazo para entrega das atividades avaliativas do 1º bimestre nesta disciplina é até: 4/05/2015
Questionário
Revisão da tentativa 1
Terminar revisão
Iniciado em sexta, 1 maio 2015, 16:49
Completado em sexta, 1 maio 2015, 16:57
Tempo empregado 8 minutos 19 segundos
Notas 6/6
Nota 0.5 de um máximo de 0.5(100%)
01/05/2015 GRADPPA5R_20151: Questionário
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não verbal é uma habilidade natural.
e. A comunicação não verbal é uma das barreiras à comunicação mais frequentemente
citada pelos especialistas, pois prejudica a qualidade da informação.
Resposta correta: Na comunicação interpessoal, é importante que as expressões e os gestos
sejam compatíveis com a mensagem que se quer transmitir.
Comentário sobre a resposta correta: É importante destacar que as diferentes formas de
comunicação e mensagens estão relacionadas a expressões e gestos.
Correto
Notas relativas a este envio: 1/1.
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Notas: 1
Leia com atenção a opinião de especialistas sobre feedback:
Feedback negativo pode ser melhor do que elogios para a carreira
É isso que diz uma pesquisadora da Universidade de Columbia, em Nova York, em uma entrevista:
“O que quero dizer com feedback negativo construtivo não é uma avaliação que prejudique como a
pessoa se vê, não é dizer a alguém que ele é ruim ou que faz tudo errado”, explica a especialista
em administração Stacey Finkelstein. Para ela, a crítica construtiva é muito mais útil do que o
elogio, porque direciona os pontos que precisam ser melhorados em vez de só dizer que uma
pessoa é boa no que faz. Isso, segundo a pesquisadora, ajuda muito mais na evolução do
desempenho.
Fonte: Adaptação de http://gnt.globo.com/carreira­e­financas/noticias/Feedback­negativo­pode­ser­melhor­do­que­
elogios­para­a­carreira.shtml>. Acesso em: 10 dez. 2013.
Feedback positivo não é elogio
Dentre os equívocos recorrentes acerca do feedback, estão a crença de que feedback serve
somente para corrigir falhas de comportamento e de que feedback positivo e elogio são a mesma
coisa.
Elogio pode ser, boa parte das vezes, subjetivo e, não necessariamente, esclarecedor. Para
alguém fazer um elogio para outra pessoa, basta que algo lhe agrade ou cause boa impressão.
Não precisa ter fundamento ou justificativa.
Já o feedback positivo, quando aplicado adequadamente, sempre se propõe a ser claro e objetivo.
Ainda que o comportamento sinalizado seja subjetivo, o feedback positivo ou de reforço
evidenciará as razões que o tornaram apropriado e os impactos deste comportamento no trabalho.
Desta forma o liderado compreenderá a razão de repetir tal comportamento. Em suma, é o
feedback positivo que reforça e solidifica o comportamento esperado.
A partir da análise dessas opiniões e da discussão sobre as questões dos tipos de feedbacks
proposta no Livro­Texto, é correto afirmar que:
I. O feedback pode constituir uma crítica destrutiva quando desqualifica quem o recebe, sem
explicar o que precisa ser melhorado.
II. Tanto a crítica positiva quanto a negativa podem oferecer oportunidades de desenvolvimento,
quando elaboradas adequadamente.
III. O feedback pode ser positivo, mas deve ser objetivo e claro, para que seja construtivo e mais
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Escolher uma resposta.
a. III e IV.
b. I, III e IV.
c. I, II e III.
d. I, II, III e IV. 
e. I e II.
significativo que um elogio.
IV. A crítica, mesmo quando é negativa, pode ser construtiva quando indica uma deficiência da
funcionária que precisa ser sanada.
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:
Resposta correta: I, II, III e IV.
Comentário sobre a resposta correta: No ambiente organizacional, elaborar e receber
feedbacks positivos e negativos consiste em uma atividade que tem o objetivo de orientar ou
avaliar funcionários quanto a seu comportamento e desempenho.
Correto
Notas relativas a este envio: 1/1.
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Notas: 1
Escolher uma resposta.
Observe a charge de autoria de Cazo:
Fonte: <http://tribunadaimprensa.com.br/?cat=1&paged=2>. Acesso em: 9 jan. 2013.
Considerando as discussões sobre comunicação, foram discutidos alguns fatores que podem
dificultar ou impedir a comunicação eficaz, que conceitualmente chamamos de barreiras à
comunicação. Qual deles está sendo retratado na charge?
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a. Ausência de feedback, pois as enfermeiras não se relacionam bem.
b. Distração física, pois há elementos como ruídos que dificultam a audição.
c. Efeito de status, pois há divergência entre os valores culturais de cada uma.
d. Diferenças culturais, pois há uma diferença hierárquica entre as enfermeiras.
e. Problema de semântica, pois há desconhecimento da linguagem adequada. 
Resposta correta: Problema de semântica, pois há desconhecimento da linguagem
adequada.
Comentário sobre a resposta correta:A comunicação eficiente é aquela em que a mensagem
foi elaborada e transmitida pelo emissor e recebida e compreendida como planejado.
Correto
Notas relativas a este envio: 1/1.
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Notas: 1
Escolher uma resposta.
a. Normal, expectativas, habilidade, desenvolvida, execução. 
b. Raro, experiências, oportunidade, promovida, revisão.
c. Anormal, experiências, dificuldade, incentivada, execução.
d. Inadequado, expectativas, habilidade, reforçada, elaboração.
e. Normal, críticas, competência, evitada, elaboração.
Leia o texto a seguir:
De acordo com diversos estudos, o medo de falar em público pode ser considerado como
relativamente __________ e, na maioria das vezes, decorre de ___________ negativas sobre o
próprio desempenho. No entanto, por ser muito demandada no ambiente profissional, a
____________ de elaborar e realizar apresentações em público deve ser ____________. Isso
pode ser feito por meio de planejamento e preparação adequados, além de cuidados na
___________, como organização e postura.
A partir do parágrafo apresentado, assinale a alternativa que contém as palavras que completam
corretamente as lacunas:
Resposta correta: Normal, expectativas, habilidade, desenvolvida, execução.
Comentário sobre a resposta correta: Apesar de comum, o medo de falar em público pode
dificultar relações, por isso é importante desenvolver habilidade de comunicação em todos os
níveis.
Correto
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Notas relativas a este envio: 1/1.
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Notas: 1
Escolher uma resposta.
a. Decodificação, canal, codificação, receptor, fonte, feedback.
b. Codificação, canal, fonte, feedback, receptor, decodificação.
c. Canal, fonte, decodificação, feedback, receptor, codificação.
d. Fonte, codificação, canal, decodificação, receptor, feedback.e. Feedback, fonte, decodificação, canal, decodificação, receptor.
A comunicação ocorre por meio de um processo composto por alguns elementos, para que se
possa afirmar que a comunicação ocorreu de forma eficiente. Com isso em mente, observe o
diagrama a seguir:
A partir do diagrama, assinale a alternativa que mostra os elementos necessários à comunicação
eficiente, na sequência correta:
Resposta correta: Fonte, codificação, canal, decodificação, receptor, feedback.
Comentário sobre a resposta correta: O processo de comunicação tem começo, meio e fim.
Portanto, tem uma sequência que deve ser observada para que o processo se complete.
Correto
Notas relativas a este envio: 1/1.
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Notas: 1
Imagine a seguinte situação, que pode ocorrer durante sua rotina profissional:
A área em que atua está recebendo alguns novos colaboradores. Em função deste fato, seu
superior imediato pede que, no dia seguinte, você faça uma apresentação compartilhando
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Escolher uma resposta.
a. II, III e V.
b. I, II e VI. 
c. I, II, III e IV.
d. II, IV e V.
e. II, III, IV e V.
informações sobre sua função e principais atividades. Insinua que fazer essa apresentação seria
uma oportunidade interessante para sua carreira.
Analise as afirmativas que mostram ações que poderiam ser tomadas por você antes da
apresentação:
I. Esclarecer os objetivos da apresentação.
II. Obter mais informações sobre os novos funcionários.
III. Preparar imediatamente a apresentação, pois tem pouco tempo.
IV. Preparar a apresentação, de acordo com sua própria expectativa.
V. Solicitar mais tempo a seu superior para preparar a apresentação.
VI. Identificar os recursos que terá disponíveis para realizar a tarefa.
Considerando as recomendações abordadas na Aula­Tema, assinale a alternativa que mostra
apenas as ações adequadas para que sua apresentação tenha êxito:
Resposta correta: I, II e VI.
Comentário sobre a resposta correta: Para que uma apresentação tenha êxito, antes mesmo
de elaborá­la, é necessário que você obtenha previamente algumas informações importantes,
como objetivo, público­alvo, tema e recursos.
Correto
Notas relativas a este envio: 1/1.
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