2 - AS ORGANIZAÇÕES E SEU AMBIENTE

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AS ORGANIZAÇÕES E SEU AMBIENTE
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CONCEITOS E OBJETIVOS
Importância e complexidade das organizações
Prover base para o entendimento das organizações
Prover base pra um trabalho de sucesso nas organizações
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Organização – Uma ou mais pessoas trabalhando juntas cooperativamente dentro de limites identificáveis , para alcançar um objetivo ou meta comum (SILVA, 2005). 
1- Pessoas
2-Divisão do trabalho e necessidade de habilidades ou conhecimento e de coordenação e controle
3- Necessidade de imposição de limites, delimitações.
4- São arranjos com propósitos e que procuram alcançar objetivos.
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PRINCIPAIS DESAFIOS ORGANIZACIONAIS
Administração de organizações num ambiente global
Projeto e estruturação ou reestruturação das atividades organizacionais (Downsizing) e dos níveis hierárquicos;
Melhoria da qualidade, da competitividade e o empowerment (desafio à tradição) 
Aumento da complexidade, aumento da velocidade e reação às mudanças ambientais
Administração ética e moral das organizações
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ORGANIZAÇÕES COMO SISTEMAS
As organizações podem ser vistas como sistemas abertos , os quais tomam entradas do ambiente e por meio de uma série de atividades, transformam ou convertem estas entradas em saídas para alcançar algum. 
Ambiente
*Matéria-prima
*Informações
*Recursos
financeiros
Entradas
Processo de 
transformação
Saídas
Serviços
Produtos
Feedback
Produção, manutenção
Administração,etc
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ORGANIZAÇÕES COMO SISTEMAS
Características dos sistemas abertos:
Interação com o ambiente – trocas necessárias para a sobrevivência
Sinergia – O resultado é sempre maior do que a soma das partes envolvidas
Equilíbrio econômico – manutenção do balanceamento interno pela obtenção de recursos do meio-ambiente
Equifinidade – alcance dos mesmos resultados por diferentes meios , recursos podem ser utilizados de muitas maneiras.
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De acordo com a visão de Laurie Mullins, são esses alguns dos subsistemas que garantem que as atividades das organizações sejam desempenhadas como um todo e dirigidas para o alcance das metas e objetivos:
Tarefa – as metas e objetivos da organização;trabalho no processo de transformação
Tecnologia-a maneira pela qual as tarefas são desempenhadas
Estrutura – Padrões, linhas de autoridade, relacionamentos formais e canais de comunicação.
Pessoas-atitudes, hábitos, necessidades,expectativas,relações interpessoais
Administração-coordenação geral, políticas,estratégias,direção das atividades da organização. 
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SUBSISTEMAS
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AMBIENTE ORGANIZACIONAL
Ambiente geral,das tarefas e interno
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AMBIENTE GERAL
Tecnológico-Influenciam o uso do conhecimento e de técnicas na produção.Afetam as características de um produto.
Econômicos-taxas de inflação, taxas de desemprego,crescimento do PIB, taxas de juros,etc.(+/-)
Político/Legais-Legislações dos três níveis de governo. Impostos, taxas. As leis provocam melhoria na qualidade dos produtos.
Sócio-Culturais-mudanças no sistema cultural que afeta a organização quanto ao consumo de seus produtos.pres.do ambiente
Internacionais- organização que depende de fornecedores estrangeiros ou concorre com empresas internacionais.
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AMBIENTE DAS TAREFAS
Clientes-a forma mais vital para a sobrevivência da organização. educação, idade, estilo de vida,renda,etc.(pesq. De clientes)
Competidores-organizações concorrentes por clientes e consumidores.Diretos (intratipos) e Indiretos (intertipos)
Fornecedores- Organizações que provêem os recursos para a produção dos bens e serviços. 
Reguladores-Tem o poder de legislar,controlar ou influenciar as políticas e práticas das organizações Agências reguladores, grupos de interesse.
Parceiros Estratégicos-duas ou mais organizações trabalhando juntas para facilitar a venda, distribuição e divulgação dos produtos.
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AMBIENTE INTERNO: A ORGANIZAÇÃO
Proprietários-pessoas com direitos legais de propriedade daquele negócio
Empregados-Recursos de pessoas a partir dos quais uma organização desenvolve a sua atividade.
Administradores- Encarregado da administração geral da empresa para garantir o desenvolvimento das funções e os resultados estabelecidos.
Ambiente Físico-Instalações das organizações.
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O AMBIENTE GLOBAL DAS ORGANIZAÇÕES
Nenhuma organização pode ignorar o ambiente em que se situa que contém oportunidades e ameaças.
Complexidade-organização deve obter mais informações sobre o ambiente
Mudança do ambiente e turbulência-Mudanças no ambiente provocam mudanças na organização, as quais criam turbulências internas. 
Para enfrentar as complexidades e mudanças no ambiente as organizações devem definir sua estrutura.
Definir posição ou função exercida pelo indivíduo: centralizada/descentralizada
O ambiente global exige uma administração global.
Organizações globais x multidomésticas
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A REAÇÃO DAS ORGANIZAÇÕES AO AMBIENTE
Grau de mudança do ambiente-estável/dinâmico
Grau de homogeneidade-simples/complexo
As organizações devem avaliar sua situação e então reagir, de acordo com a melhor competência da sua administração.
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A REAÇÃO DAS ORGANIZAÇÕES AO AMBIENTE
O Ambiente
A organização
Fusão, aquisição, aliança
Projeto organizacional
Influência Direta
Responsabilidade Social
Mudança Estratégica
Informação administrativa
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A REAÇÃO DAS ORGANIZAÇÕES AO AMBIENTE
Informação Administrativa-Se apóia no entendimento inicial do ambiente e na monitoração dos sinais de mudança.(análise de ambiente)
Mudança Estratégica- é o modo de reação que envolve alterar as estratégias presentes.(alteração de preços,mudança de segmentos a atingir,mudança do ramo de negócio, etc)
Fusão, aquisição,aliança
Fusão-Duas ou mais empresas de unem pra formar uma nova empresa
Aquisição-Aquisição de uma nova empresa, deixando de existir geralmente a comprada passando a fazer parte da outra.
Aliança- A empresa se junta á outra para um novo empreendimento
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A REAÇÃO DAS ORGANIZAÇÕES AO AMBIENTE
Projeto Organizacional- Ter regras básicas, regulamentos, procedimentos ou padrões de operação ou ter um projeto com poucas regras e poucos procedimentos padrões de operação
Influência Direta – A organização influenciando seu ambiente de diversos modos.Relacionamento com fornecedores, decisão de produzir os produtos vendidos no mercado,influenciar os usuários por meio de novos usos de seus produtos, desenvolvendo novos clientes, tirando clientes dos concorrentes, fazendo lobbying e barganhas para influenciar regulamentações ou legislações.
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ÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIAL
Ética e os negócios, combinam ?
Num mundo de crescente competição local e global por clientes,estar de acordo com as expectativas da sociedade pode ser benéfico para todas as parte a médio e longo prazo.
Definição – Ética é um conjunto de valores e regras que definem a conduta dos indivíduos como certa ou errada.
Enfoque ético – a partir de 1990. 
Atenção para os efeitos da decisões internas na ambiente externo.
Desafio – Ética + alto desempenho econômico
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ÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIAL
Os valores e regras indicam quando um comportamento é aceitável ou inaceitável
A ética inclui:
Distinção entre fato e crença
Definição de elementos em termos morais
Aplicação de princípios morais a uma situação
Princípios morais são regras gerais de comportamento aceitável que pretendem ser imparciais.
Princípios morais e valores são fundamentais para a ética e não podem ser estabelecidos ou alterados por indivíduos sozinhos.
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ÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIAL
O comportamento ético é aquele aceito como certo ou bom, no contexto de um código moral de governo.
Quatro visões do comportamento ético:
Visão Utilitarista – comportamento ético é aquele que entrega os melhores produtos para um grande número de pessoas
Visão Individualista- comportamento ético é aquele que eleva os auto-interesses; o respeito á condição de indivíduo de longo prazo
Visão de direitos morais- comportamento
ético é aquele que respeita e protege os direitos fundamentais das pessoas
Visão de Justiça – comportamento ético é aquele que trata as pessoas imparcialmente de maneira justa de acordo com regras e padrões iguais. 
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ÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIAL
Os Dilemas Éticos
São situações que se apresentam quando todos os cursos de ação abertos ao tomador de decisão são julgados não-éticos.
A Ética não é prescritiva – Nenhum conjunto de regras pode dizer como se portar em todas as situações.
Código de conduta – várias interpretações
Dilemas-publicidade e propaganda,comunicação com a alta administração,clientes, agencias governamentais. Aceitar presentes, entretenimentos e comissões
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ÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIAL
Justificativas para comportamento não-ético
Convencendo-se de que o comportamento não é ilegal
Convencendo-se de que o comportamento é realmente do melhor interesse de todos
Convencendo-se de que ninguém descobrirá o que está sendo feito
Convencendo-se de que a organização protegerá tal comportamento.
Importância de se criar um código de ética
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ÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIAL
Fatores que afetam a ética administrativa
Os fatores que elevam a consciência da ética administrativa ajudam a entender o tratamento da ética nas organizações.
O ADMINISTRADOR- A ética é afetada por experiências pessoais e conhecimentos do administrador.
A ORGANIZAÇÃO – o comportamento do superior imediato. Recompensas e punições.Políticas, regras escritas, comportamento dos demais empregados.
O AMBIENTE EXTERNO - competidores, leis, regulamentos, normas, valores sociais. A pressão dos competidores ampliam os dilemas éticos. 
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ÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIAL
RESPONSABILIDADE SOCIAL
Conceito – é a obrigação que uma organização tem de agir de maneira que sirva tanto aos interesses próprios como aos interesses da sociedade. 
Visão Clássica – A única responsabilidade da administração é conduzir o negócio com o máximo de lucro.
Argumentos- lucros reduzidos, custos maiores, diluição do propósito do negócio, poder social demasiado para os negócios
Visão Sócio-econômica – Qualquer organização deve se interessar pelo bem-estar social externo e não somente lucros
Argumentos- lucros de longo prazo,melhor imagem publica do negócio,podem evitar mais regulamentações governamentais, organizações tem recursos,tem obrigação ética, negócios devem prover melhores condições socais. 
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ÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIAL
Auditoria social
GRAU DE COMPROMETIMENTO DAS ORGANIZAÇÕES
Estratégia obstrucionista- evita a responsabilidade social e reflete prioridades econômicas
Estratégia defensiva – procura proteger a organização fazendo o mínimo legalmente requerido, em relação ao social
Estratégia acomodativa – Aceita as responsabilidades sociais e tenta satisfazer os critérios legais, econômicos e éticos, fazendo o mínimo eticamente requerido
Estratégia proativa – preenche todos os critérios de desempenho social, tendo liderança na iniciativa social.
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ÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIAL
O GOVERNO E A RESPONSABILIDADE SOCIAL
GOVERNO
Influencia do governo:
 Legislação de proteção ambiental
 Legislação de proteção ao consumidor
 Código de tributos
 Legislação de proteção aos empregados 
NEGÓCIOS
Influencia dos negócios sobre o governo:
Contatos pessoais e redes de trabalho
Lobbying
Comitês de ação política
Favores e outras influências táticas
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ÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIAL
DIVERSIDADE DA FORÇA DE TRABALHO
Diversidade é a existência de diferenças em uma ou mais dimensões importantes tais como idade, religião,gênero ou etnia, entre pessoas, grupos ou organizações.
Quatro razões para o crescimento da diversidade:
Mudança demográfica na força de trabalho aproveitando talentos mais diversificados
Legislação e ações legais que forçam contratações sem discriminação
Movimento de globalização que exige aprendizado de tratamento com outros costumes e normas sociais
Crescente conscientização de que as diferenças podem melhorar a qualidade da força de trabalho.
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ÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIAL
DIVERSIDADE DA FORÇA DE TRABALHO
Diversidades 
Primárias
Diversidades
secundárias
Idade
Raça
Etnia
Gênero
Habilidades
Físicas
Orientação 
Sexual afetiva
Educação
Experiência
Salário
Est. Civil
Crenças relig.
Local. Geog.
Estado Paterno
Estilo de comp.
Outros
Efeitos sobre 
O 
Comportamento
organizacional
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ÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIAL
DIVERSIDADE DA FORÇA DE TRABALHO
Valorização da Diversidade:
Promover a consciência e aceitação das diferenças individuais
Auxiliar os participante a compreenderem seus próprios sentimentos em relação ás pessoas que são diferentes
Explorar como as diferenças podem ser transformadas em pontos positivos no ambiente de trabalho
Estreitar as relações de trabalho entre pessoas que são diferentes umas das outras. 
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TAMANHO E CICLO DE VIDA DAS ORGANIZAÇÕES
As organizações são dinâmicas (crescem, encolhem e mudam)
Por que as organizações crescem?
Metas organizacionais – (lucro, novos produtos ou serviços)
Progresso dos executivos (atrair e manter bons administradores)
Saúde econômica – (parar de crescer é sufocar / concorrentes)
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TAMANHO E CICLO DE VIDA DAS ORGANIZAÇÕES
Diferença entre as organizações grandes e pequenas:
Formalização – regras, procedimentos, documentos escritos, manuais, descrição de cargos;
Centralização – nível de hierarquia com autoridade para tomar decisões;
Complexidade – vertical / horizontal 
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TAMANHO E CICLO DE VIDA DAS ORGANIZAÇÕES
Estágios da organização:
Empreendimento – Ênfase na criação de produto e sobrevivência no mercado. Fundadores empreendedores com forte dedicação às atividades técnicas
 Crise: crise de liderança (lidar com problemas adm.)
Coletividade – Obtenção de forte liderança e desenvolvimento de metas claras e direção. Estabelecimento de deptos e hierarquia de autoridade. 
 Crise: Necessidade de delegação. Alta administração não quer abrir mão de sua liderança.
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TAMANHO E CICLO DE VIDA DAS ORGANIZAÇÕES
Estágios da organização:
Formalização – implementação de regras, procedimentos e sistemas de controle. Comunicação mais formal. Contração de especialistas. 
 Crise: Muita burocratização. Os controles podem sufocar os administradores de nível médio.
Elaboração – Administradores aprendem a lidar com a burocracia sem aumentá-la, simplificando os sistemas formais.
 Crise: Necessidade de revitalização. Antes a cada 10 ou 20 anos. Hoje a cada dois ou quatro anos. 
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TAMANHO E CICLO DE VIDA DAS ORGANIZAÇÕES
Característica de cada estágio:
Empreendimento – pequena, não burocratizada e de um homem show;
Coletividade – jovem, rápido crescimento, empregados comprometidos, estrutura informal;
Formalização – meia-idade, burocracia, staffs, formaliza procedimentos, clara hierarquia e divisão do trabalho;
Elaboração – madura, grande e burocrática, inovação institucionalizada pela pesquisa e desenvolvimento.
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