trabalho 2° semestre 2015 (enunciado)

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DESAFIO PROFISSIONAL 
 
Cursos: Administração e Ciências Contábeis 
 
 
 
O Desafio Profissional é um procedimento metodológico de ensino-aprendizagem que 
tem por objetivos: 
 Favorecer a aprendizagem. 
 Estimular a corresponsabilidade do aluno pelo aprendizado eficiente e 
eficaz. 
 Promover o estudo dirigido a distância. 
 Desenvolver os estudos independentes, sistemáticos e o 
autoaprendizado. 
 Oferecer diferentes ambientes de aprendizagem. 
 Auxiliar no desenvolvimento das competências requeridas pelas 
Diretrizes Curriculares Nacionais dos Cursos de Graduação. 
 Promover a aplicação da teoria e conceitos para a solução de 
problemas práticos relativos à profissão. 
 Direcionar o estudante para a busca do raciocínio crítico e a 
emancipação intelectual. 
 
Para atingir estes objetivos, você deverá seguir as instruções na elaboração do 
Desafio Profissional ao longo do bimestre, sob a orientação do (a) Tutor, 
considerando as disciplinas norteadoras. 
 
 A sua participação nesta proposta é essencial para que adquira as 
competências e habilidades requeridas na sua atuação profissional. 
 
 Aproveite esta oportunidade de estudar e aprender com os desafios da vida 
profissional. 
 
DESAFIO PROFISSIONAL 
 
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DISCIPLINAS NORTEADORAS: PROCESSOS ADMINISTRATIVOS, DIREITO E 
LEGISLAÇÃO E TECNOLOGIAS DE GESTÃO. 
 
 
OBSERVAÇÃO 
Você deverá realizar o trabalho individualmente, sob orientação do (a) Tutor (a). 
 
COMPETÊNCIAS E HABILIDADES 
Ao concluir os passos deste desafio, você terá desenvolvido as competências e 
habilidades que constam nas Diretrizes Curriculares Nacionais descritas a seguir: 
 Reconhecer e definir problemas, equacionar soluções, pensar estrategicamente, 
introduzir modificações no processo produtivo, atuar preventivamente, transferir e 
generalizar conhecimentos e exercer, em diferentes graus de complexidade, o 
processo da tomada de decisão. 
Desenvolver a capacidade crítico-analítica de avaliação, quanto às implicações 
organizacionais com o advento da tecnologia da informação. 
 Desenvolver a iniciativa, criatividade, determinação, vontade política e 
administrativa, bem como a vontade de aprender, abertura às mudanças e 
consciência da qualidade e das implicações éticas do seu exercício profissional. 
 Desenvolver capacidade de transferir conhecimentos da vida e da experiência 
cotidianas para o ambiente de trabalho e do seu campo de atuação profissional, e 
diferentes modelos organizacionais, revelando-se profissional adaptável. 
 Desenvolver capacidade para realizar consultoria em gestão e administração, 
pareceres e perícias administrativos, gerenciais, organizacionais, estratégicos e 
operacionais. 
 
 
 
 
 
 
 
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Hotel Boa Vida: Em busca da excelência organizacional 
 
Desde que se formou, o administrador José Antônio da Silva tem se dedicado 
a aprimorar cada vez mais seus conhecimentos e tem certeza de que os profissionais 
que possuem competências e conhecimentos relacionados às novas tecnologias de 
gestão são os mais bem sucedidos no mercado. 
José Antônio mora em um município de aproximadamente 60 mil habitantes 
localizados no litoral do Nordeste brasileiro, e foi contratado recentemente para atuar 
como gerente geral de um complexo hoteleiro no município que reside. Ele viu nesta 
oportunidade uma forma de ascensão profissional e, sobretudo, um grande desafio 
que poderá impulsionar sua carreira possibilitando que coloque em prática os 
conhecimentos adquiridos ao longo da graduação e dos cursos realizados. 
O Hotel Boa Vida é o maior da região e conta com uma capacidade de 
hospedagem de 450 pessoas, com infra estrutura de lazer e esporte, com um 
complexo aquático e inúmeras possibilidades de lazer infantil. Também conta com 
uma infraestrutura para atender ao chamado turismo de negócios, através de um 
centro de convenções com capacidade para atender 400 pessoas. 
Mesmo com toda esta estrutura o hotel não tem obtido sucesso. O número de 
clientes que se hospedam no hotel tem reduzido drasticamente e há meses o espaço 
do centro de convenções não tem sido reservado para eventos de negócios. Mas a 
situação se agravou quando divulgaram na mídia que os clientes avaliaram de forma 
negativa os serviços oferecidos pelo Hotel Boa Vida, pois segundo a opinião destes 
clientes, o hotel não prestava um serviço de qualidade e também não atendia ao 
código de defesa do consumidor. Esta notícia veiculada na mídia foi determinante 
para comprometer a imagem do hotel. 
Ao assumir suas funções, Jose Antônio achou importante solicitar uma 
pesquisa de clima organizacional para entender o ambiente interno, e recebeu um 
preocupante resultado – é extremamente elevado o índice de insatisfação dos 
colaboradores que atuam no hotel. Os resultados da pesquisa demonstravam que os 
funcionários estavam desmotivados e não se sentiam reconhecidos e realizados 
 
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profissionalmente. A pesquisa também apontava problemas de comunicação e 
relacionamento entre a equipe e seus líderes. Era nítida a insatisfação com o estilo 
de liderança adotado pelos chefes. Os colaboradores relataram na pesquisa que não 
enxergavam oportunidades de aprendizagem e conhecimento na empresa. José 
Antônio percebeu então, que os desafios ao assumir a gerência se revelariam 
enormes. O seu desafio profissional é assumir o papel de José Antônio, e propor a 
adoção de tecnologias de gestão para a melhoria organizacional do Hotel Boa Vida. 
 
 
PASSO 1 
Chegou o momento de planejar os passos do presente e futuro do Hotel Boa Vida. 
Com objetivo de compreender o cenário em que se encontra, realize um diagnóstico 
do ambiente interno e externo do Hotel Boa Vida, apresentando suas forças e 
fraquezas. 
 
 
PASSO 2 
José Antônio acredita que a adoção de algumas tecnologias de gestão serão 
determinantes para reverter o quadro negativo do Hotel Boa Vida. A partir do 
diagnóstico realizado no passo 1, organize o quadro a seguir, sugerindo tecnologias 
de gestão organizacional que poderiam ser adotadas pelo Hotel Boa Vida, para 
apresentar aos seus diretores, apontando inclusive seus benefícios: 
Tecnologia de Gestão Benefícios 
Apresente neste espaço a tecnologia de gestão 
sugerida. Ex: Benchmarking 
Apresente neste espaço as vantagens da 
tecnologia de gestão sugerida. Exemplo: O 
Benchmarking promove a aprendizagem 
contínua, trazendo sempre novos conhecimentos 
para a empresa. 
Apresente neste espaço a tecnologia de gestão 
sugerida. 
Apresente neste espaço as vantagens da 
tecnologia de gestão sugerida. 
 
 
 
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PASSO 3 
Os resultados da pesquisa de clima organizacional do hotel Boa Vida demonstram 
que o capital intelectual não tem sido valorizado. Imaginemos que você terá que 
executar um projeto que visa, sobretudo, valorizar o capital intelectual. Que nome 
daria a este projeto? No que consistiria? Quais seriam suas principais ações? De que 
forma tentaria envolver os colaboradores? 
 
 
ORIENTAÇÃO PEDAGÓGICA 
 
Recomendada para aprofundar o conhecimento a respeito do negócio, a análise de 
SWOT ainda é pouco adotada por algumas empresas. Veja o vídeo disponível em: 
http://movimentoempreenda.revistapegn.globo.com/news/ferramentas/2012/06/anal
ise-swot-071.html>, em que Marcelo Nakagawa apresenta esta ferramenta tão 
importante para os gestores que desejam melhorar constantemente seu negócio. 
Aprecie também o artigo publicado no site dos Administradores que fornece dicas de 
como realizar esta análise com qualidade, acessando o link: 
<http://www.administradores.com.br/noticias/administracao-e-negocios/saiba-como-fazer-uma-analise-swot/73989/>. 
Na busca pela sobrevivência em cenários cada vez mais competitivos, as empresas 
podem contar com uma série de tecnologias e ferramentas para auxiliar sua gestão. 
Estas tecnologias são abordadas pelos autores Franco, Rodrigues e Cazela (2012) no 
livro texto da disciplina de Tecnologias de Gestão. 
A aprendizagem organizacional é considerada uma vantagem competitiva sustentável 
para as empresas e para a nossa carreira por promover a evolução, melhoria e 
desenvolvimento de todas as pessoas que compõe uma empresa. Observe esta 
abordagem no vídeo disponível em: www.youtube.com/watch?v=RC98j9LEXMw. 
O consultor Gilson Coelho esclarece a importância da gestão do conhecimento nas 
empresas, através do vídeo disponível em: 
https://www.youtube.com/watch?v=i2fkySV5B4E. Neste vídeo o consultor também 
 
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reforça que o capital intelectual deve ser preservado, formatado e capacitado para 
trabalhar de forma cada mais diferenciada. 
 
POSTAGEM DO DESAFIO PROFISSIONAL 
 
Postar no Ambiente Virtual a versão final do Desafio Profissional em arquivo único no 
formato .doc / .docx, (Word), para a avaliação e atribuição da nota pelo tutor. A 
postagem deverá ser realizada em uma única disciplina que contemple o Desafio 
Profissional como parte integrante das Atividades Avaliativas. 
 
CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO 
 
Desafio Profissional: Nota – 0 a 4 pontos. 
Observância à padronização e orientações para a construção do Desafio. 
 
PADRONIZAÇÃO 
 
A atividade deve ser estruturada de acordo com a seguinte padronização: 
1. Em páginas de formato A4; 
2. com margens esquerda e superior de 3cm, direita e inferior de 2cm; 
3. fonte Times New Roman ou Arial tamanho 12, cor preta; 
4. espaçamento de 1,5 entre linhas; 
5. se houver citações com mais de três linhas, devem ser em fonte tamanho 10, 
com um recuo de 4cm da margem esquerda e espaçamento simples entre linhas; 
6. com capa, contendo: 
6.1. nome de sua Unidade de Ensino, Curso e Disciplinas; 
6.2. nome completo e RA do (a) aluno (a); 
6.3. título da atividade; 
6.4. nome do (a) Tutor (a) (EAD); 
6.5. cidade e data da entrega, apresentação ou publicação. 
 
 
AUTORES DO DESAFIO PROFISSIONAL 
 
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Prof. Ms. Maurício Dias 
Profa. Ms. Vivian Menezes