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DISCURSIVA FINAL 1: QUESTÃO: O sucesso de uma empresa está baseado no desempenho de sua equipe de profissionais, sendo que o desempenho profissional está associado ao conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que os profissionais possuem. São as pessoas que podem agregar valor às organizações com o seu conhecimento, suas habilidades e atitudes. Diante disso, descreva a importância do CHA (conhecimentos, habilidades e atitudes) para o desempenho profissional. RESPOSTA ESPERADA: Conhecimento é o saber que adquirimos ao longo de nossa vida através de estudos. Antes de realizar algo, temos que ter o conhecimento teórico acerca disso. Quanto mais conhecimento possuímos, mais flexíveis para mudança nos tornamos e, com isso, mais conhecimento nos permitimos adquirir. Habilidade é o saber fazer. Não basta termos o conhecimento, temos que saber colocá-lo em prática. Ter habilidade para realizar algo surge com a prática, com o treino, errando e aprendendo e, com isso, alcançamos o desempenho desejado. Atitude está ligada à ação ou querer fazer. Não adianta ter conhecimento e habilidade e não ter atitude. Muitos profissionais estão pouco dispostos a ter atitudes de mudança. Atitudes são necessárias para se mudar paradigmas. DISCURSIVA FINAL 2: QUESTÃO: Uma das ações que muitas empresas integram no seu dia a dia e que está relacionada à gestão do conhecimento é a chamada inteligência competitiva. A inteligência competitiva é muito importante para que as empresas estejam em vantagem em relação aos concorrentes. Diante disso, disserte sobre a inteligência competitiva. RESPOSTA ESPERADA: Inteligência competitiva trata-se de um processo sistêmico de coleta e análise da informação sobre atividades dos concorrentes e tendências gerais dos negócios, visando a atingir as metas da empresa. A inteligência competitiva serve de apoio para a tomada de decisão estratégica do negócio. DISCURSIVA FINAL 3: QUESTÃO: O conhecimento é criado por meio da aprendizagem. É necessário que a aprendizagem apresente resultados, caso contrário não obteremos o conhecimento. Em uma organização, as pessoas podem expandir e compartilhar seus conhecimentos, ocasionando mudanças de comportamento para elas e para toda a organização. Diante disso, disserte sobre a aprendizagem. RESPOSTA ESPERADA: Aprendizagem é um processo que proporciona experiências, elevando nossa capacidade. A aprendizagem nos leva à mudança de comportamento, além de alterar nossa percepção e atitude com relação ao ambiente em que estamos inseridos. DISCURSIVA FINAL 4: QUESTÃO: Burocracia, custo, falta de apoio da alta direção, ausência de visão sistêmica. São algumas das dificuldades que as organizações encontram para a implementação da gestão por competência, porém há premissas que podem auxiliar no sucesso para essa implementação. Disserte sobre as premissas que devem estar presentes nas organizações para o sucesso da implementação de um modelo de gestão por competência. RESPOSTA ESPERADA: Para uma implementação de sucesso de um modelo de gestão por competência, é importante ter ciência que cada tipo de negócio necessitará de pessoas com um perfil específico; assim como os diferentes tipos de função também devem ser ocupados por profissionais que tenham as competências compatíveis com a função; os profissionais que atuam em funções gerenciais são responsáveis pela oportunidade de aquisição de novas competências ou para o seu desenvolvimento. DISCURSIVA FINAL 5: QUESTÃO: Quando falamos em capital intelectual, falamos em conhecimento. O capital intelectual que está na mente das pessoas é considerado o recurso mais importante que uma organização pode ter. Disserte sobre o que é capital intelectual. RESPOSTA ESPERADA: O capital intelectual compõe o conhecimento, informação, propriedade intelectual, experiência que pode ser usada para gerar riqueza. São os elementos intangíveis existentes em uma organização e que geram valor para a organização. É um dos principais recursos das organizações mais competitivas.
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