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21/02/2019 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – 2993-... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_13519395_1&course_id=_30545_1&content_id=_492230_1&return_… 1/9 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 2993-60_55812_R_20191 CONTEÚDO Usuário carlos.freitas11 @unipinterativa.edu.br Curso FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II Iniciado 21/02/19 18:13 Enviado 21/02/19 18:25 Status Completada Resultado da tentativa 2,5 em 2,5 pontos Tempo decorrido 12 minutos Instruções Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente ATENÇÃO: a avaliação a seguir possui as seguintes configurações: - Possui número de tentativas limitadas a 3 (três); - Valida a sua nota e/ou frequência na disciplina em questão – a não realização pode prejudicar sua nota de participação AVA, bem como gerar uma reprovação por frequência; - Apresenta as justificativas das questões para auxílio em seus estudos – porém, aconselhamos que as consulte como último recurso; - Não considera “tentativa em andamento” (tentativas iniciadas e não concluídas/enviadas) – porém, uma vez acessada, é considerada como uma de suas 3 (três) tentativas permitidas e precisa ser editada e enviada para ser devidamente considerada; - Possui um prazo limite para envio (acompanhe seu calendário acadêmico), sendo impossível o seu acesso após esse prazo, então sugerimos o armazenamento e/ou impressão para futuros estudos; - A não realização prevê nota 0 (zero). Pergunta 1 Resposta Selecionada: c. Respostas: a. b. c. d. A teoria clássica da administração inovou, em sua época, ao estabelecer as diversas unidades de trabalho que uma organização comum poderia ter. Essas unidades passaram a ser denominadas Funções da Organização, que fundamentaram e deram origem às divisões organizacionais e, mais tarde, formaram a base para a departamentalização funcional. Entre as funções listadas a seguir, aponte a incorreta. Funções de marketing. Funções administrativas. Funções técnicas. Funções de marketing. Funções �nanceiras. UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS 0,25 em 0,25 pontos carlos.freitas11 @unipinterativa.edu.br 1 21/02/2019 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – 2993-... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_13519395_1&course_id=_30545_1&content_id=_492230_1&return_… 2/9 e. Feedback da resposta: Funções contábeis. Resposta: C Comentário: O marketing como conhecemos hoje ainda não existia quando surgiu a teoria clássica da administração, na época se falava em função comercial. Pergunta 2 Resposta Selecionada: b. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: A teoria da burocracia de Maximilian Weber estabeleceu uma forma de organização humana do trabalho que tem base na racionalidade. Propõe a adequação dos recursos materiais, humanos, tecnológicos e dos meios às metas organizacionais – ou seja, os �ns – de forma a aumentar ao máximo o aproveitamento destes recursos no trajeto em direção aos objetivos. E�ciência máxima. Ganhou grande impulso a partir da década de 1940, devido a causas gerais, como (aponte a alternativa incorreta): Crescimento e aumento da simpli�cação das empresas. Inconsistências das teorias clássica e das relações humanas. Crescimento e aumento da simpli�cação das empresas. Necessidades de um modelo organizacional racional. Evidência da sociologia da burocracia. O modelo da economia monetária. crescimento e aumento da complexidade das empresas; necessidades de um modelo organizacional racional; evidência da sociologia da burocracia; o modelo da economia monetária; expansão em volume e complexidade das tarefas administrativas; desenvolvimento tecnológico. Resposta: B Comentário: O crescimento e aumento das empresas diz respeito à complexidade e não simpli�cação. Veja a seguir: Pergunta 3 Ao aplicar estes princípios, Taylor defendeu o uso de estudos ______________________ como meio de analisar e padronizar as atividades de trabalho. O seu enfoque administrativo solicitava observação detalhada e mensuração do trabalho, mesmo do mais rotineiro, para 0,25 em 0,25 pontos 0,25 em 0,25 pontos 21/02/2019 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – 2993-... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_13519395_1&course_id=_30545_1&content_id=_492230_1&return_… 3/9 Resposta Selecionada: b. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: descobrir o melhor modo de atuação. Ele aconselhou a implantação do sistema de pagamento por quantidade produzida e do salário‑incentivo para os trabalhadores mais produtivos. A aplicação dos métodos da administração cientí�ca trouxe enorme aumento na produtividade, o que contribuiu para sua rápida utilização. Escolha a alternativa que preenche corretamente a lacuna do texto. de tempos e movimentos de métodos avançados de tempos e movimentos de técnicas modernas de metalurgia de novas tecnologias de ciências modernas Resposta: B Comentário: O primeiro foco dos estudos de Taylor objetivava o aumento da produtividade industrial por meio de métodos racionais, treinamento e adequação dos operários. Pergunta 4 Resposta Selecionada: d. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: As pesquisas de Taylor começaram por abordar o trabalho do operário. Aos 22 anos era operário na Midvale Steel Company. Em dois anos tornou‑se gerente da fábrica e começou a realizar suas pesquisas na empresa, onde permaneceu até 1889. Depois entrou para a Bethlehem Steel Works, onde deu continuidade aos seus estudos. Segundo ele, o trabalho bem realizado deveria ter certos requisitos. Entre os listados a seguir, aponte a alternativa incorreta. Treinar ao extremo os gerentes de área. Preocupar‑se em pagar salários altos e ter baixos custos unitários de produção. Introduzir métodos cientí�cos de pesquisa e experimentação. Selecionar cienti�camente os operários a serem alocados em postos de trabalho. Treinar ao extremo os gerentes de área. Criar um ambiente de cooperação entre a che�a e os trabalhadores. Preocupar‑se em pagar salários altos e ter baixos custos unitários de produção. Introduzir métodos cientí�cos de pesquisa e experimentação e, consequentemente, formular Resposta: D Comentário: O treinamento ao extremo, beirando o “adestramento” deveria ser aplicado aos operários e não aos gerentes. Veja a seguir, na íntegra, todos os requisitos. 0,25 em 0,25 pontos 21/02/2019 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – 2993-... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_13519395_1&course_id=_30545_1&content_id=_492230_1&return_… 4/9 princípios e implantar processos padronizados que facilitassem o controle das operações de manufatura. Selecionar cienti�camente os operários a serem alocados em postos de trabalho também cienti�camente planejados, com materiais metodologicamente escolhidos. Treinar ao extremo os funcionários, beirando o “adestramento”, para aperfeiçoar suas aptidões e desenvolver habilidades para a execução e�ciente do trabalho. Criar um ambiente de cooperação entre a che�a e os trabaIhadores, de forma a facilitar a aplicação de novos procedimentos e a continuidade dos processos de trabalho. Pergunta 5 Resposta Selecionada: c. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: Com relação aos quatro princípios da administração cientí�ca, leia a a�rmação seguinte: “Promover a substituição da improvisação e da atuação empírico‑prática e individualizadado operário por meio da utilização de métodos cientí�cos. Eliminação da improvisação em função do planejamento sistemático dos procedimentos”. O texto se refere a qual dos princípios? Princípio do planejamento. Principio do controle. Princípio do preparo. Princípio do planejamento. Princípio da execução. Princípio da organização. Resposta: C Comentário: Os princípios na íntegra são: Princípio do planejamento: promover a substituição da improvisação e da atuação empírico‑prática e individualizada do operário por meio da utilização de métodos cientí�cos. Eliminação da improvisação em função do planejamento sistemático dos procedimentos. Princípio do preparo: partir da seleção cienti�ca dos trabalhadores, considerando as suas habilidades e as necessidades das tarefas a serem executadas. Preparar e treinar para que produzam mais e melhor de acordo com o método planejado. Preparar máquinas e equipamentos de produção e buscar o melhor arranjo físico (layout). Princípio do controle: elaborar o relatório de três gerações do controle, ou seja, o que foi planejado e executado (passado), situação atual do trabalho, o que está certo e o que está errado (presente) e identi�car o que está para executar e as devidas correções de curso (o futuro). Veri�car se o trabalho está sendo executado de acordo com o plano estabelecido. Princípio da execução: atribuir tarefas e responsabilidades de forma equânime, almejando a disciplina e e�ciência na execução do trabalho. 0,25 em 0,25 pontos 21/02/2019 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – 2993-... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_13519395_1&course_id=_30545_1&content_id=_492230_1&return_… 5/9 Pergunta 6 Resposta Selecionada: a. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: Com relação aos tipos de poder, as relações de autoridade‑subordinado mereceram uma especial atenção da teoria burocrática e permanecem em destaque nas análises e considerações nas organizações modernas. Os tipos de poder são: Tradicional – carismático – racional legal. Tradicional – carismático – racional legal. Tradicional – carismático – intervencionista. Tradicional – autoritário – racional legal. Tradicional – intervencionista – autoritário. Tradicional – carismático – decisório. Resposta: A Comentário: Veja as descrições de cada tipo de poder: Poder tradicional: repousa nas tradições existentes desde os tempos antigos e na legitimidade dos indicados pela tradição para exercer autoridade. Obediência na família, nos feudos, nas tribos e em certos tipos de sociedades. Poder carismático: no caso da autoridade carismática, a obediência é devida ao líder pela devoção e con�ança pessoal em sua revelação, heroísmo, dentro do círculo em que acreditam em seu carisma. Sua descrição ajusta‑se à imagem do grande líder religioso, social ou político, do grande condutor de multidões de adeptos. A ideia de carisma, porém, está associada a qualquer tipo de in�uência que dependa de qualidades Poder racional: fundamentada em leis e regras que ditam os direitos e deveres para os integrantes de uma sociedade ou organização. A autoridade formal em uma sociedade, organização ou grupo que depende de leis lógicas tem estrutura burocrática: a empresa. Pergunta 7 Resposta Selecionada: e. Respostas: a. Este período iniciou‑se com a publicação da obra The principle of scienti�c management (Princípios de administração cientí�ca) em 1911, que tratou da racionalização do trabalho operário e da devida estruturação geral da empresa, incluindo a administração geral, também denominada, em seus estudos, administração cientí�ca. Segundo Taylor (1990), pode‑se identi�car três anomalias na administração industrial da época. Entre as listadas a seguir, aponte a correta. Vadiagem sistemática por parte dos operários. Falta de comprometimento com estudos e análises por parte da gerência. Não padronização dos procedimentos, técnicas e métodos. 0,25 em 0,25 pontos 0,25 em 0,25 pontos 21/02/2019 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – 2993-... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_13519395_1&course_id=_30545_1&content_id=_492230_1&return_… 6/9 b. c. d. e. Feedback da resposta: Vadiagem sistemática por parte dos gerentes. Falta de comprometimento com estudos e análises por parte da gerência. Não padronização dos procedimentos, técnicas e métodos. Vadiagem sistemática por parte dos operários. Falta de comprometimento com a ciência. Não padronização dos procedimentos, técnicas e métodos. Vadiagem eventual por parte dos operários. Falta de comprometimento com estudos e análises por parte da gerência. Não padronização dos procedimentos, técnicas e métodos. Vadiagem sistemática por parte dos operários. Falta de comprometimento com estudos e análises por parte da gerência. Padronização dos procedimentos, técnicas e métodos. Vadiagem sistemática por parte dos operários. Falta de comprometimento com estudos e análises por parte da gerência. Não padronização dos procedimentos, técnicas e métodos. Resposta: E Comentário: A situação que Taylor considerou grave foi, resumidamente: falta de padronização de procedimentos, pouca vontade de trabalhar dos operários e ausência de estudos e análises cientí�cas. Pergunta 8 Resposta Selecionada: d. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: O resultado de alguns estudos e trabalhos no intuito de racionalizar os processos de trabalho foi o que, para alguns, passou a denominar‑se Organização Racional do Trabalho ou ORT. A ORT fundamenta‑se em aspectos básicos e bem identi�cados. Entre as alternativas listadas a seguir, aponte a incorreta. Desmonte de cargos até então estabelecidos. Estudo de tempos e movimentos. Fadiga humana. Divisão e especialização do trabalho. Desmonte de cargos até então estabelecidos. Incentivo e prêmios. Resposta: D Comentário: Não havia cargos a desmontar. O que foi feito baseou-se em desenho de cargos e tarefas. Veja integralmente as premissas da Organização Racional do Trabalho (ORT). Estudos de tempos e movimentos: análise criteriosa do trabalho, de modo a decompô‑lo, estudá‑lo e racionalizá‑lo, resultando no planejamento da forma mais econômica e mais e�ciente de executá‑lo. Estudo do movimento dos braços, posição de pernas, tempos de espera e suas respectivas cronometragens. De�nição do tempo padrão para cada tarefa. Fadiga humana: estudos que visavam eliminar os movimentos inúteis, aprimorar econômica e �siologicamente os movimentos, arranjo físico, 0,25 em 0,25 pontos 21/02/2019 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – 2993-... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_13519395_1&course_id=_30545_1&content_id=_492230_1&return_… 7/9 ferramentas e materiais adequados. Evitar o desgaste desnecessário e conservar a funcionalidade do operário. Divisão e especialização do trabalho: reestruturação e decomposição do trabalho em tarefas bem descritas e restritivamente atribuídas. Especialização do operário na execução de uma única tarefa de forma a ajustar‑se a um padrão de desempenho descrito em normas. Desenho de cargos e tarefas: com base na menor unidade de trabalho identi�cável na organização – a tarefa – Taylor realizou o trabalho germinal de descrever racionalmente os cargos. Entende‑se por cargo o conjunto de trabalhos, identi�cados por tarefas, a serem realizados repetidamente. Incentivos e prêmios: a remuneração era entendida como motivação primeira para o trabalho humano. Deveria basear‑se em produção e não no tempo de dedicação. O incentivo privilegiava os trabalhadores que ultrapassassem os tempos‑padrão de produção, assim, por meio dos prêmios de produção, ganharia mais quem produzisse mais. O homo economicus: o homemnão gostava do trabalho, procurava‑o por recompensas salariais e materiais para satisfazer suas necessidades de sobrevivência. Com a remuneração ligada à e�ciência procura‑se estimular o operário a produzir o máximo de sua capacidade. Condições ambientais: para aumentar a produtividade, era necessário se preocupar com o projeto das ferramentas e equipamentos, bem como de seu arranjo físico, além da preparação e melhoria do ambiente físico em geral com relação a ruídos, resíduos no ar, iluminação e circulação de ar. Padronização de métodos e máquinas: a racionalização dos processos de trabalho e a padronização de máquinas, materiais e ferramentas aumentavam a e�ciência e as possibilidades de treinamento e especialização dos operários. Supervisão funcional: a distribuição de autoridade de acordo com a especialização de cada supervisor. Todos da linha respondiam e eram acompanhados e orientados pelo supervisor que detivesse expertise naquela determinada especialidade. Exemplos: supervisor mecânico, eletricista, de montagem e qualidade, entre outros. Pergunta 9 Com o surgimento das máquinas e da linha de produção, as organizações passaram a buscar formas e�cientes de controle e produção. Para aumentar a produtividade, surge o método de administração cientí�ca de Frederick Winslow Taylor, que se tornaria mundialmente conhecido como Taylorismo. Para ele, o grande entrave das técnicas administrativas existentes consistia no desconhecimento, pela gerência e pelos trabalhadores, dos métodos ótimos de trabalho. A busca dos métodos ótimos seria efetivada pela gerência por meio de experimentações sistemáticas de tempos e movimentos. Uma vez descobertos, os métodos seriam repassados aos trabalhadores, que se transformavam em executores de tarefas prede�nidas. A escola da administração cientí�ca foi essencial, no começo do século XX, para Taylor, considerado o fundador da moderna teoria geral da administração. A contribuição de Taylor foi estudar as várias atividades e dividi‑las em tarefas menores, determinando a maneira mais e�ciente de realizá‑las. Taylor defendia cinco princípios básicos, entre os listados a seguir, aponte a alternativa incorreta. 0,25 em 0,25 pontos 21/02/2019 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – 2993-... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_13519395_1&course_id=_30545_1&content_id=_492230_1&return_… 8/9 Resposta Selecionada: a. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: Trans�ra toda a responsabilidade da organização do trabalho dos gerentes aos trabalhadores. Trans�ra toda a responsabilidade da organização do trabalho dos gerentes aos trabalhadores. Use métodos cientí�cos para determinar a forma mais e�ciente de fazer o trabalho; planeje a tarefa do trabalhador de maneira correta, especi�cando com precisão a forma pela qual o trabalho deva ser feito. Selecione a melhor pessoa para desempenhar o cargo assim especi�cado. Treine o trabalhador para fazer o trabalho e�cientemente. Fiscalize o desempenho do trabalhador para assegurar que os procedimentos apropriados de trabalho sejam seguidos e os resultados adequados sejam atingidos. Resposta: A Comentário: A transferência da responsabilidade seria dos trabalhadores para os gerentes. Estamos nos referindo às responsabilidades que, naquela época, pelo formato estrutural das empresas, era mais dos trabalhadores do que dos gerentes, que eram �guras raras até então. Pergunta 10 Resposta Selecionada: e. Respostas: a. b. c. d. e. Segundo Taylor (1990), a administração cientí�ca ampara‑se em quatro princípios fundamentais, que são (aponte a alternativa incorreta): solução dos problemas de acordo com as leis cientí�cas quando realmente comprovadas e testadas ao invés de deixar a solução de cada problema a critério do gerente – conhecimento versus solução. substituição do critério individual do operário por uma ciência – empirismo versus ciência. seleção e aperfeiçoamento cientí�co do trabalhador, que é estudado, instruído, treinado e experimentado, em vez de escolher ele próprio os processos e aperfeiçoar‑se por acaso – desenvolvimento do homem para alcançar maior e�ciência e prosperidade. cooperação íntima da administração com os trabalhadores, de modo que façam conjuntamente o trabalho – cooperação versus individualismo. solução dos problemas de acordo com as leis cientí�cas desenvolvidas, em lugar de deixar a solução de cada problema a critério do operário – harmonia versus discórdia. 0,25 em 0,25 pontos 21/02/2019 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – 2993-... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_13519395_1&course_id=_30545_1&content_id=_492230_1&return_… 9/9 Quinta-feira, 21 de Fevereiro de 2019 18h26min03s BRT Feedback da resposta: solução dos problemas de acordo com as leis cientí�cas quando realmente comprovadas e testadas ao invés de deixar a solução de cada problema a critério do gerente – conhecimento versus solução. Resposta: E Comentário: As primeiras opções são os princípios de Taylor. A alternativa E é a incorreta e responde ao que foi pedido no enunciado da questão porque não faz sentido falar em leis cientí�cas comprovadas e testadas quando as experiências se iniciaram na era Taylor. ← OK
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