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Aprendizagem e Desenvolvimento Organizacional

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1 
 
Criatividade e Inovação 
 
Para que a aprendizagem se torne concreta, são requeridas dos gestores 
disponibilidade e alocação de recursos que proporcionam uma estrutura 
organizacional adequada; assim, esse aprendizado se torna institucional e 
envolve toda a organização. A organização também deve ter em suas 
atividades estratégicas: o monitoramento do seu desempenho, a percepção 
das competências dos seus colaboradores e as expertises que esses têm. 
 
Toda e qualquer mudança ocorrida no ambiente que a organização atua deve 
implicar em um aprendizado – o mesmo, em se tratando de experiências 
adquiridas, positivas ou negativas. É importante frisar que todo esse 
aprendizado deve contribuir como um plus estratégico da organização. Outra 
forma de adquirir aprendizado diz respeito à análise dos resultados obtidos em 
uma avaliação de desempenho aplicada na organização. 
 
A reflexão feita sobre o tema demanda responder a seguinte pergunta: como 
ocorre o processo de aprendizagem em uma organização? O processo de 
aprendizagem ocorre como resultado de uma política de capacitação dos 
colaboradores, individual ou coletivamente. O principal objetivo é os 
colaboradores serem mais criativos, inovadores e produtivos, o que lhes 
proporciona o desenvolvimento de suas competências (conceituais, humanas e 
técnicas). Outra forma de adquirir aprendizado organizacional é a contratação 
no mercado de profissionais que possuam a expertise desejada. 
 
A organização, quando da contratação de profissionais, cria estratégias para 
assimilar as expertises desse colaborador, a fim de absorver o que ele tem a 
oferecer. A mera contratação não implica em um processo de aprendizagem; 
só se tornará um processo de aprendizagem, se a organização criar condições 
para agregar as expertises desse profissional em seus processos. 
 
 
 
2 
 
Outro processo de aprendizagem é o benchmarking, que consiste em 
identificar quem desenvolve e aplica as melhores práticas no mercado e 
obtém um desempenho superior. Por meio do benchmarking, é possível 
examinar e aprender como outra organização realiza um determinado 
processo, com a finalidade de adequar a nova prática observada em nossa 
realidade e em nossos próprios processos. 
 
Não podemos esquecer que cada organização é única, e o que deu certo em 
uma pode não dar certo em outra. Das definições existentes para 
benchmarking, uma destaca o processo de aprendizagem: 
 
O benchmarking é um dos mais úteis instrumentos de gestão 
para melhorar o desempenho das empresas e conquistar a 
superioridade em relação à concorrência. Baseia-se na 
aprendizagem das melhores experiências de empresas 
similares e ajuda a explicar todo o processo que envolve uma 
excelente performance empresarial. A essência desse 
instrumento parte do princípio de que nenhuma empresa é a 
melhor em tudo, o que implica reconhecer que existe no 
mercado quem faz melhor do que nós. 
 
Habitualmente, um processo de benchmarking é viável 
quando se percebe que a empresa está tendo um 
desempenho aquém do esperado. Quando a técnica do 
benchmarking é usada de forma correta, a consequência é 
que haja um processo de aprendizagem contribuindo para um 
aumento de desempenho nunca antes alcançado e uma 
melhor performance organizacional. (GALER; VAN DER 
HEIJDEN, 1992) 
 
Já a necessidade de aprender continuamente é bem elucidada desta forma: 
 
 
 
3 
 
[...] se o ambiente dos negócios muda mais rapidamente do 
que o tempo de resposta natural da organização, a aceleração 
do aprendizado pode tornar-se um meio dos gestores de 
desenvolver suas habilidades em criar os resultados desejados 
[...] (GALER; VAN DER HEIJDEN, 1992)

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