Gerenciamento de Desempenho nas Organizações

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27/08/2017 BDQ: Teste de Conhecimento
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Pelo que os Gerentes são responsáveis nas organizações modernas? Assinale a resposta certa
Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de
desempenho, fala-se na celebração de contrato de desempenho mútuo entre eles, visando formalizar e
garantir o comprometimento de ambas as partes com os resultados e com a organização. Estabelecer
metas não é suficiente. É necessário que os empregados se vejam comprometidos com essas metas.
Parte do contrato de desempenho mencionado envolve as fundações que permitem esse
comprometimento. As seguintes técnicas, associadas ao contrato, facilitam esse processo: 1) Publicar as
metas: aumenta a responsabilidade e dá uma noção de objetivo comum entre os empregados. 2)
Demonstrar apoio: aumenta a autoconfiança dos empregados. 3) Vincular à visão/missão: dá relevância
às ações. 4) Estabelecer metas, não ações: deixa o operacional por conta dos empregados, apoiando
onde necessário. Pensando nas alternativas acima, marque as que são consideradas verdadeiras.
Samuel, gerente de TI da Luar Ltda., atendendo aos princípios para realizar um bom trabalho, reuniu a
equipe e mostrou os objetivos operacionais da área, estabeleceu prazos de realização e indicou 3
coordenadores para os processos. Samuel, dessa forma, estava cumprindo o princípio de:
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
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 Lupa 
Vídeo
 
PPT
 
MP3
 
Aluno: ISAAC SAMUEL NAZARETH DA SILVA Matrícula: 201408278821
Disciplina: GST0253 - COMPETÊNCIAS GERENC. Período Acad.: 2017.2 (G) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O
mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na
sua AV e AVS.
 
1.
Por treinar a equipe, multiplicando o conhecimento
Por apoiar e incentivar a equipe em trabalhar com metas comuns e alinhadas à organização
 O conjunto das alternativas de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
Por gerar fortes relacionamentos entre os membros da equipe e a organização
Por garantir que suas equipes alcancem resultados
2.
 Estão corretas a número 1 e a número 2.
Estão corretas a número 3 e a número 4.
Apenas a número 3 esta correta.
 Todas as alternativas estão corretas.
Apenas a número 1 está correta.
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
3.
Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhorias da área.
27/08/2017 BDQ: Teste de Conhecimento
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Considerando as equipes de trabalho, é possível admitir que na maioria das vezes, elas sejam um
paradoxo. Assinale a resposta que indica, corretamente, o significado desta expressão mencionada pelo
enunciado, em relação às equipes de trabalho
Considerando que a avaliação de desempenho é um instrumento de gestão, é correto afirmar que:
Pensando no tema Gerenciamento do Desempenho, marque qual a afirmativa que melhor responde o
que é um empregado-problema.
Considerando-se a necessidade de se criar uma intensa colaboração entre todos os funcionários para
atingir as metas estipuladas, o gerente do Restaurante Paladar Exótico decidiu aplicar um Plano de
Incentivo de Grupo, por meio de bonificações à sua equipe de funcionários. Qual das alternativas
representa adequadamente esse Plano de Incentivo de Grupo?
Distribuir recompensas e punições com justiça.
Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
Fazer declarações claras de desempenho.
 Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
 Gabarito Comentado
4.
 Ao mesmo tempo em que possuem elevado potencial, estão sujeitas às falhas, também
Não há paradoxo e, o enunciado apresenta uma inverdade
Ao mesmo tempo em que dependem da liderança, conseguem produzir bons resultados
 As equipes são um reflexo da liderança
O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente ao enunciado da questão
 Gabarito Comentado
5.
o ambiente de trabalho positivo é fundamental; assim, essa avaliação analisa somente o perfil comportamental das
pessoas.
sua finalidade maior é ser um instrumento de punição para o baixo desempenho nas organizações
consiste no processo em que a organização avalia o nível de satisfação do empregado com diversos fatores
organizacionais
 
pode ser realizada por meio de diversas metodologias, entre elas: listas de verificação (checklist); baseada em
padrões de trabalho (parâmetros); e, 360 graus (avaliação pelos pares, subordinados e chefes imediatos).
não precisa de parâmetros, pois, como analisa principalmente o perfil comportamental, a subjetividade é o
elemento principal dessa avaliação
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
6.
Empregado-problema é aquele que falta de forma injustificada.
Empregado-problema é aquele cujo comportamento é superior ao esperado ao perfil da função ocupada.
 Empregado problema é aquele que sempre tem algo a reclamar.
O conceito de Empregado-problema não consta nas aulas de Gerenciamento do Desempenho
 
Empregado-problema é aquele que mantém desempenho abaixo do esperado e combinado, apesar de repetidas
intervenções de retorno.
7.
Promover à posição de supervisor do grupo o funcionário que mais se destacar na realização das suas atividades.
Recompensar, de forma diferenciada, os funcionários, com base na experiência deles.
 
Recompensar o conjunto dos funcionários sempre que as metas esperadas do restaurante forem atingidas ou
superadas.
Incentivar o desempenho diferenciado dos diversos subgrupos componentes da equipe de funcionários.
Recompensar os funcionários que se destacarem na superação das metas individuais.
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No passado, um Gerente representava o sujeito que possuía o maior conhecimento dentre todos aqueles
que atuavam em determinado setor ou processo. E este saber maior era um dos elementos
determinantes para que ele se tornasse o Gerente. Logo, o conhecimento era um fator determinante e,
por conta disto, não era compartilhado com a equipe para não sofrer ameaças ao cargo. Porém, no
cenário do mercado atual, o Gestor precisa agir de maneira diferente. Baseado neste raciocínio, assinale
a resposta que indica uma das atribuições principais no perfil gerencial no contexto atual
8.
Cultivar o interesse em aprender mas, sem estimular a equipe a fazer o mesmo
 Agir como instrutor/treinador, multiplicando o conhecimento
Reter a informação para que a equipe não produza novos saberes
O conjunto das alternativas de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
Monitorar o participante da equipe que demonstra conhecimento, para que não seja uma ameaça ao posto que
ocupa como gestor
Legenda: Questão não respondida Questão não gravada Questão gravada
Exercício inciado em 27/08/2017 19:25:18.