Conflitos e Comunicação em Situações de Trabalho

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27/08/2017 BDQ: Teste de Conhecimento
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Quando um gestor, dentro de uma situação de trabalho, constata a ocorrência de um conflito, ele deve
utilizar uma forma de comunicação entre lados opostos, possibilitando que sejam feitas ofertas e
contraofertas e, assim, buscar uma solução que possibilite um acordo entre as duas partes. Podemos
entender essa forma de comunicação como:
Demóstenes, gestor de uma empresa de grande porte, valoriza uma forma de comunicação entre lados
opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as
duas partes estão de acordo. Aponte a forma de comunicação citada:
O processo que ocorre com um indivíduo que está em um grupo e sucede um afrouxamento das
restrições normais ao seu comportamento, fazendo com que aja de forma impulsiva e desviante, é
chamado de:
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
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 Lupa 
Vídeo
 
PPT
 
MP3
 
Aluno: ISAAC SAMUEL NAZARETH DA SILVA Matrícula: 201408278821
Disciplina: GST0253 - COMPETÊNCIAS GERENC. Período Acad.: 2017.2 (G) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O
mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na
sua AV e AVS.
 
1.
 Negociação.
Interação.
Supervisão.
Grupal.
Decisão.
 Gabarito Comentado
2.
Parcial.
 Negociação.
Integral.
Participativa.
Discursiva.
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
3.
Interação.
Facilitação.
Integração.
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É da maior importância descobrir maneiras de resolver pacificamente os conflitos. Muitos deles têm
solução pacífica, com pouco rancor. A natureza do conflito e as maneiras como ele pode ser solucionado
têm sido objeto de grande volume de pesquisas em psicologia social. Sendo assim, uma forma de
comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma
solução apenas quando as duas partes estão de acordo, chamamos de:
Isaías, gestor de uma empresa do ramo automobilístico, está trocando ideias com Lucas, seu
subordinado, sobre a importância de se descobrir maneiras de resolver, pacificamente, determinados
tipos de situações. Por exemplo: quando os grupos têm objetivos incompatíveis como sindicatos e a
administração da empresa que discordam quanto a salários e condições de trabalho. Assinale a opção de
resposta que indica corretamente a quais tipos de situações Isaías está se referindo:
A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas
unitárias, entre as quais podemos citar: o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro
menos capaz do grupo ou pelo elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só
pode escalar a partir do parâmetro da velocidade do seu membro mais lento. Assinale a alternativa que
corresponde ao tipo de tarefa descrita:
A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas
unitárias: aditiva, conjuntiva e disjuntiva. Assinale aquela que apresenta o conceito de uma tarefa
ADITIVA.
 Desindividuação.
Comunicação.
4.
Inadequada.
Indefinida.
Deficiente.
 Negociação.
Dispersa.
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
5.
Segurança do Trabalho.
 Conflitos.
Treinamento.
Distribuição de tarefas.
Estímulos.
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
6.
Disjuntiva.
 Conjuntiva.
Abstrata.
Inversa.
Aditiva.
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
7.
 
O desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse indivíduo pode elevar
para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que estão na média ou abaixo da média.
São aquelas em que não são viáveis a divisão de tarefas. O fundamental é como reunir as contribuições dos
membros para alcançar os objetivos dos grupos.
Quando o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo mais
fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar à velocidade do seu membro mais lento.
 
Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a soma de
todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se ocorrer,
entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um indivíduo que trabalha
sozinho.
A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas
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Podemos afirmar que a principal característica dos grupos sociais é a:
sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto.
 Gabarito Comentado
8.
 Interação.
Desindividuação
Comunicação.
Facilitação
Integração.
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
Legenda: Questão não respondida Questão não gravada Questão gravada
Exercício inciado em 27/08/2017 19:04:37.