Gerenciamento de Projetos Estabelecendo Diferenciais Competitivos Ricardo Vargas (2009, Brasport)

Gerenciamento de Projetos Estabelecendo Diferenciais Competitivos Ricardo Vargas (2009, Brasport)


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uma decisão de estratégia de negócio da organização;
\u2022 qualquer estimativa de custos deve vir acompanhada por sua memória de cálculo;
\u2022 bancos de dados comerciais sempre podem ser utilizados na estimativa de recursos e custos, bem como os registros obtidos em projetos anteriores;
\u2022 muitas empresas patrocinam seus projetos, mesmo com os custos não sendo recuperados, porque têm interesse em atingir uma meta de longo prazo para a organização.
 
 Gerenciamento de Projetos - Estabelecendo Diferenciais Competitivos (Portuguese Edition)
 
 
 
1.33 Plano de Gerenciamento de Custos
O Plano de Gerenciamento de Custos é auxiliar ao plano de projeto que descreve os procedimentos que serão utilizados para gerenciar todos os custos do projeto.
 
No plano, deve estar documentado:
\u2022 título do projeto;
\u2022 nome da pessoa que elaborou o documento;
\u2022 descritivo dos processos de gerenciamento de custos (regras gerais);
\u2022 descrição das reservas gerenciais e da autonomia em sua utilização;
\u2022 sistema de controle de mudanças de prazos (Time Change Control System);
\u2022 frequência de avaliação do orçamento do projeto e das reservas gerenciais;
\u2022 alocação financeira das mudanças no orçamento;
\u2022 nome do responsável pelo plano;
\u2022 frequência de atualização do plano de gerenciamento de custos;
\u2022 outros assuntos relacionados ao gerenciamento de custos não previstos no plano;
\u2022 registro de alterações no documento;
\u2022 aprovações.
 
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GERENCIAMENTO DA QUALIDADE 
\u201cO conceito moderno de qualidade tem foco na satisfação do cliente e na conformidade do projeto com as necessidades desse cliente, e não com padrões previamente criados pela empresa ou pelo time do projeto.\u201d
Lewis R. Ireland
 
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 1.34 Definição
O objetivo mais importante desta área é garantir que o projeto será concluído dentro da qualidade desejada, garantindo a satisfação das necessidades de todos os envolvidos. O gerente do projeto é o principal responsável pelo gerenciamento da qualidade no projeto, devendo dar igual prioridade para o gerenciamento da qualidade, dos custos e do tempo.
 
Os conceitos de qualidade têm recebido uma atenção diferenciada no gerenciamento de projetos nos últimos anos. A necessidade de melhorias na qualidade foi impulsionada por vários fatores, dentre eles:
\u2022 exigência de alto desempenho;
\u2022 ciclo de vida de desenvolvimento de produtos reduzido;
\u2022 níveis tecnológicos elevados;
\u2022 processos e equipamentos levados constantemente a condições limítrofes.
A qualidade envolve inúmeras dimensões. Dentre elas podem ser caracterizadas as seguintes:
 
Defeito zero \u2013 Não existe tolerância a erros dentro do sistema. A meta é que, em todos os processos, não existam falhas e exista dentro do projeto um ambiente isento de defeitos.
O cliente é o próximo elemento no processo \u2013 Conceito baseado na necessidade de desenvolvimento de um sistema que seja capaz de garantir que o produto ou serviço seja transferido para o cliente de maneira correta.
 
Faça correto da primeira vez \u2013 É meta do gerenciamento da qualidade garantir que cada ação do projeto seja desenvolvida corretamente na primeira vez, porque seus custos são muito mais baratos assim. O processo de correção é várias vezes mais caro que o processo de planejamento.
Melhoria contínua \u2013 Conceito que reconhece que o mundo está em constante mutação e que o processo satisfatório, hoje, pode não o ser amanhã, fazendo com que os mecanismos de controle do projeto necessitem de aprimoramentos constantes para garantir a qualidade do produto, ou serviço.
 
Outro aspecto importante a ser discutido é o custo da qualidade. O custo da qualidade é definido como o investimento total para atingir a qualidade desejada do produto ou serviço. Isso inclui todo o trabalho necessário para construir um produto, ou serviço, que está em conformidade, bem como todo o custo resultante da não-conformidade.
Tabela 8.1 \u2013 Custos de conformidade x custos de não conformidade
A maior parte das pessoas acredita que o custo e a qualidade são linearmente relacionados, ou seja, se o orçamento é ampliado em 10%, a qualidade também poderá ser melhorada em 10%. No gráfico a seguir tem-se a relação tempo, custo e a qualidade palpável.
Figura 8.1 \u2013 Relação custo x qualidade palpável ao longo do tempo no projeto
Observa-se que os primeiros 80% do orçamento conseguem evidenciar apenas 10% da qualidade. Os outros 20% restantes é que possibilitam os outros 90% da qualidade restantes, mostrando uma relação não-linear entre os fatores.
 
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 1.35 Mindmap dos Processos de Gerenciamento da Qualidade
Os processos de gerenciamento da qualidade se decompõem conforme o mapa mental a seguir.
Figura 8.2 \u2013 Mapa mental do Gerenciamento da Qualidade
 
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1.36 Processos de Gerenciamento da Qualidade
O PMBOK subdivide o gerenciamento da qualidade em três processos:
\u2022 Planejar a qualidade (8.1);
\u2022 Realizar a garantia da qualidade (8.2);
\u2022 Realizar o controle da qualidade (8.3).
Figura 8.3 \u2013 Processos de Gerenciamento da Qualidade distribuídos ao longo das fases do projeto
Planejar a qualidade - Planejar a qualidade é o processo de identificação dos requisitos e/ou padrões de qualidade do projeto e do produto, além da documentação de como o projeto demonstrará a conformidade.
Figura 8.4 \u2013 Mapa mental do processo Planejar a qualidade
Realizar a garantia da qualidade - Realizar a garantia da qualidade é o processo de auditoria dos requisitos de qualidade e dos resultados das medições de controle da qualidade para garantir que sejam usados os padrões de qualidade e definições operacionais apropriados.
Figura 8.5 \u2013 Mapa mental do processo Realizar a garantia da qualidade
Realizar o controle da qualidade - Realizar o controle da qualidade é o processo de monitoramento e registro dos resultados da execução das atividades de qualidade para avaliar o desempenho e recomendar as mudanças necessárias.
Figura 8.4 \u2013 Mapa mental do processo Realizar o controle da qualidade
 
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1.37 Plano de Gerenciamento da Qualidade
O Plano de Gerenciamento da Qualidade é também um documento auxiliar do plano de gerenciamento de projetos que descreve os procedimentos que serão utilizados para gerenciar todos os aspectos da qualidade do projeto.
 
No plano, deve estar documentado:
\u2022 título do projeto;
\u2022 nome da pessoa que elaborou o documento;
\u2022 descritivo dos processos de gerenciamento da qualidade (regras gerais);
\u2022 listagem dos requisitos de qualidade;
\u2022 listagem dos padrões de qualidade associados;
\u2022 priorização das mudanças nos requisitos de qualidade e respostas;
\u2022 sistema de controle de mudanças da qualidade (Quality Change Control System);
\u2022 frequência de avaliação dos requisitos de qualidade do projeto;