Gerenciamento de Projetos Estabelecendo Diferenciais Competitivos Ricardo Vargas (2009, Brasport)

Gerenciamento de Projetos Estabelecendo Diferenciais Competitivos Ricardo Vargas (2009, Brasport)


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De acordo com o gráfico anterior, pode-se considerar que, em um ponto x, onde o nível de conflito é abaixo do esperado, tem-se um desempenho comprometido devido à apatia, à falta de ideias e de iniciativa do time e do gerente de projeto. No ponto y, tem-se a melhor relação conflito-desempenho, uma vez que eles são funcionais e se relacionam com a criatividade e a iniciativa. O terceiro ponto (z) mostra um excesso de conflito, que é negativo para o projeto, uma vez que leva ao caos, à falta de cooperação mútua e aos conflitos pessoais.
 
Podem ser considerados aspectos positivos do conflito os seguintes:
\u2022 força mudanças;
\u2022 aumenta a criatividade na criação de novas opções;
\u2022 melhora as comunicações se ambas as partes estiverem interessadas em ganhos mútuos;
\u2022 aumenta a energia e a coesão do grupo;
\u2022 promove o balanceamento entre poder e influência, quando associado a técnicas efetivas de solução de problemas;
\u2022 clarifica as metas.
Quanto aos aspectos negativos, podem ser citados os seguintes:
\u2022 aumenta a hostilidade e agressividade;
\u2022 apresenta desejo de ser o vencedor, podendo bloquear a criação de novas alternativas;
\u2022 inibe as comunicações porque a informações relevantes não são compartilhadas;
\u2022 causa estresse e cria uma atmosfera desfavorável;
\u2022 pode, se conduzido da forma ganhador-perdedor, causar perda de status ou posição;
\u2022 apresenta discussões que podem ganhar conotação pessoal.
Kerzner destaca sete potenciais fontes de conflitos durante o gerenciamento de projetos:
\u2022 conflito de prioridades no projeto;
\u2022 conflito a respeito de procedimentos administrativos;
\u2022 conflitos de opiniões técnicas e de desempenho;
\u2022 conflitos de recursos humanos;
\u2022 conflitos sobre custos e orçamentos;
\u2022 conflitos sobre agendamento dos trabalhos;
\u2022 conflitos pessoais.
Cabe ao gerente de projeto lidar com os conflitos e administrá-los, fazendo com que o projeto se beneficie, permanentemente, das discussões e dos diferentes pontos de vista, evitando que os conflitos gerem perda de produtividade ou descontrole para o projeto.
 
 Gerenciamento de Projetos - Estabelecendo Diferenciais Competitivos (Portuguese Edition)
 
 
 
2. ÉTICA E RESPONSABILIDADE PROFISSIONAL 
Um dos aspectos fundamentais do trabalho em projetos está na ética e na responsabilidade profissional do gerente de projeto e de sua equipe. Mulcany (2000) afirma que o profissional de gerenciamento de projetos tem a responsabilidade de suportar a integridade e a ética da profissão. Isso envolve assegurar que todas as ações tomadas estão sempre alinhadas com os requerimentos legais e com os padrões éticos.
 
Ao se fazer isso, estará se garantindo a integridade das necessidades dos envolvidos, bem como da parte da sociedade que sofre impacto direto pelo projeto.
Como os projetos envolvem mudanças que afetam tanto a sociedade quanto as empresas, torna-se necessário realizar essas mudanças dentro de aspectos éticos e responsáveis.
 
 1.58O que é Responsabilidade Profissional?
É o conjunto de ações do gerente de projetos de modo a assegurar uma atitude responsável e ética.
 
Essas ações podem ser resumidas nos seguintes itens:
\u2022 faça a coisa correta;
\u2022 siga o processo correto;
\u2022 aja eticamente;
\u2022 reporte qualquer violação;
\u2022 lide com os problemas;
\u2022 aumente de modo permanente a base de conhecimento e as melhores práticas do projeto;
\u2022 procure os conflitos de interesse e atue em sua solução.
Muitas vezes os aspectos éticos estão relacionados ao processo cultural de um país ou região e até mesmo aos aspectos relacionados ao tipo de educação da pessoa.
 
Um exemplo dessa abordagem está no seguinte problema:
\u201cQuando você checa o calendário do projeto, você observa que uma reunião muito importante com um profissional crítico para o projeto foi agendada e você não foi informado. Qual é a MELHOR decisão a ser tomada?
1. Evitar citar o problema para o membro do time e continuar a observá-lo
2. Notificar seu chefe sobre o problema
3. Tratar do problema com o membro do time
4. Tratar do problema com o chefe do membro do time
Como um profissional com responsabilidade deve olhar de frente o problema e não ter atitudes omissas, a decisão mais adequada é tratar do problema com o membro do time.
 
 Gerenciamento de Projetos - Estabelecendo Diferenciais Competitivos (Portuguese Edition)
 
 
 
 1.59 Subdivisões da Responsabilidade Profissional
A responsabilidade profissional se subdivide nos seguintes aspectos:
\u2022 garantir a integridade individual;
\u2022 contribuir para a base de conhecimento em gerenciamento de projetos;
\u2022 aprimorar a competência individual;
\u2022 balancear o interesse dos envolvidos;
\u2022 interagir com o time e os envolvidos de um modo cooperativo e profissional.
Garantir a Integridade Individual visa garantir a integridade e o profissionalismo através da aderência aos requerimentos legais e padrões éticos de modo a proteger a comunidade e todos os envolvidos.
 
A garantia da integridade individual pode ser evidenciada nos seguintes aspectos:
\u2022 sempre diga a verdade em todos os relatórios, conversações e outras comunicações, mesmo que seja solicitado a você que faça o contrário;
\u2022 siga as regras de copyright e outras leis;
\u2022 nunca divulgue os dados da empresa a pessoas não autorizadas;
\u2022 valorize e proteja a propriedade intelectual;
\u2022 nunca coloque seus interesses pessoais acima dos ganhos do projeto;
\u2022 previna os conflitos de interesse e lide com eles quando ocorrerem;
\u2022 não ofereça ou receba suborno ou presentes inadequados;
\u2022 trate todos com respeito;
\u2022 reporte violações às leis, às políticas do negócio, ética e a outras regras;
\u2022 cuidado, não coloque amizade e relações pessoais acima da lei;
\u2022 siga os processos corretos;
\u2022 se, por exemplo, um gerente de projeto não tem autoridade, é requerido pela responsabilidade profissional que o gerente de projetos busque essa autoridade;
\u2022 em resumo: faça as coisas certas.
Contribuir para a Base de Conhecimento em Gerenciamento de Projetos significa compartilhar informações aprendidas, melhores práticas, pesquisas, etc., dentro das devidas comunidades, visando garantir a melhoria da qualidade dos processos, aprimorando a capacitação dos colegas e da profissão.
A contribuição para a base de conhecimento em gerenciamento de projetos pode ser evidenciada nos seguintes aspecto
\u2022 compartilhe as lições aprendidas com o projeto com outros gerentes de projeto da empresa;
\u2022 suporte a educação de outros gerentes de projetos e envolvidos sobre gerenciamento de projetos;
\u2022 realize pesquisas para descobrir melhores práticas na área e compartilhe-as com os demais;
\u2022 escreva artigos sobre gerenciamento de projetos;
\u2022 aprimore a competência individual;
\u2022 aprimore a competência individual pela aplicação contínua do conhecimento adquirido para melhorar os serviços;
\u2022 trabalhe continuamente para entender suas forças e fraquezas pessoais;
\u2022 continue a aprender;
\u2022 planeje seu desenvolvimento profissional;
\u2022 busque novas informações e práticas que poderão ajudar sua empresa e seus projetos;
\u2022 continue a aprender sobre a área de atuação