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Romeu Menezes Mestrando em Tecnologia da Informação Especialista Informática na Educação Especialista em Redes Linux Especialista Software Livre Pesquisador CNPQ Sistemas de Informação Gerencial SIG Sistemas de Informação Gerencial SIGs Tipos – Definições – Enfoques - Aplicações Definições Sistemas de Informação Gerencial Dado Informação Todos os elementos concretos utilizados como base para medição, cálculo, discussão ou decisão Conhecimento Dados Processados. Algo que contribui para reduzir a incerteza do estado de um sistema. Informação = Dados + modelo de dados Informação incorporada num agente (Humano ou Sistema) Definições Sistemas de Informação Gerencial Tipos Sistemas de Informação Gerencial • Sistemas de Informações Transacionais (SIT) • Sistemas de Informação Gerencial (SIG) • Sistemas de Apoio à Decisão (SAD ou MIS) • Sistemas Especialistas (SE) • Sistemas de Apoio ao Executivo (EIS) • Sistemas Integrados de Gestão (ERP) • e-ERP, Supply chain, e-CRM, GIS ... E agora?! Tipos Sistemas de Informação Gerencial Utilizados pela alta gerência, em atividades pouco estruturadas de exploração da informação Executive Information System Sistemas de Apoio a Executivos EIS/ SAE Através de parâmetros pré-definidos, o sistema escolhe um dos cenários Expert Systems ( Sistemas Especialistas ) ES/ SE Auxiliam o tomador de decisão, pois geram alternativas e cenários (o decisor escolhe um dos cenários) Sistema de Apoio à DecisãoSAD Proporcionam informações periódicas de planejamento e controle para a tomada de decisão Sistemas de Informação Gerencial SIG Processam grande volume de informa- ções para funções administrativas rotineiras Sistema de Informações Transacionais SIT Função/aplicaçãoTipo Tipos Sistemas de Informação Gerencial Enfoque Gerencial Sistemas de Informação Gerencial Enfoque Gerencial Sistemas de Informação Gerencial SIG - Conceitos Sistemas de Informação Gerencial “coleção organizada de hardware, software, dados e pessoal, projetada para capturar, armazenar, atualizar, analisar e apresentar todas as formas de informação gerencial.” SIG - Definições Sistemas de Informação Gerencial SIG - Organização Sistemas de Informação Gerencial SI de Marketing SI de Produção SI de T.I. SI Financeiras Sistema de Informação Marketing Produção T.I. Finanças e Administração Organização Interação da alta gerência com o SI Interação da média gerência com o SI Interação da gerência operacional com o SI SIG X SIT Sistemas de Informação Gerencial Cliente 1 Cliente... Cliente N Operação A Operação ... Operação N SITSITSIT SITSITSIT SITSITSIT S I G S I G S I G SAD Sistemas de Informação Gerencial DADOS MODELOS INTERFACE USUÁRIO Banco de conhecimento Linguagem de ação Linguagem de apresentação SISTEMA DE APOIO À DECISÃO Estrutura do SAD Sistemas de Informação Gerencial AMBIENTE Módulo de EstatísticaMonitor Banco de Modelos Banco de Dados E x p e r i m e n t a ç ã o D e c i s ã o Entrada Questões Informação Estatística Recuperação de dados Decisões E s t a t. Dados Dados Saída Modelos Entrada de dados Teste de modelos D a d o s Sistema de Apoio ao Executivo Sistemas de Informação Gerencial Menu Gráficos Comunicações Processamento local Estação de trabalho SAE Dados externos Dow Jones Gallup outros Dados internos Dados de SIT/SIG Dados financeiros Sistemas de escritório Modelagem / análise Estação de trabalho SAE Menu Gráficos Comunicações Processamento local Menu Gráficos Comunicações Processamento local Estação de trabalho SAE Sistemas Especialistas Sistemas de Informação Gerencial Recurso de explicação Motor de inferência Interface com o usuário Recurso de aquisição de banco de conhecimentos Banco de conhecimentos Especialistas Usuário Evolução de Sistemas Sistemas de Informação Gerencial CRM OPERACIONAL TÁTICO ESTRATÉGICO 50 60 70 80 90 Simulação Processamento de textos 00 Transações Informação por área funcional Visão da organização e seu contexto Substituir o julgamento humano Integração da informação OPERACIONAL TÁTICO ESTRATÉGICO SIT ESSAE EISSIG ERPSAD TÁTICO ESTRATÉGICO OPERACIONAL Explorar dados Informação por cliente OPERACIONAL TÁTICO Formas de Uso Sistemas de Informação Gerencial Stand alone Redes Intranet/Extranet ASP Informação Sistematizada Sistemas de Informação Gerencial Identificar oportunidades Antecipar problemas Ambiente social Ambiente organizacional Ambiente intra- organizacional SISTEMA DE INTELIGÊNCIA Econômico Social - Legal Concorrência - Mercado Fornecedores Capacidade - Forças Fraquezas - Restrições Lucros - Redução de risco Serviço à sociedade Demanda por bens e serviços Performance - Risco SAD Sistemas de Informação Gerencial Dados Informação Conhecimento Sabedoria Decisão Cadeia do Processo Decisório Sistemas: SAT, SGF, Sipro, etc; BI : OLAP, CRM Analítico, DataBase Marketing, Data Minning, Balanced ScoreCard (BSC), etc; Arquiteturas de SIG Sistemas de Informação Gerencial Transformando Dados em Informação: Extrair Converter Integrar Consistir Sumarizar Formatar Filtrar Validar Tabelas Base Corporativa DW •Fragmentação •Redundância •Falta de Qualidade •Fora de Padrão Fluxo de Sistemas de Informação…. Sistemas de Informação Gerencial Aplicativos de Desempenho Sistemas de Informação Gerencial Aplicativos de Desempenho Sistemas de Informação Gerencial Fim (!) Obrigado. Romeu Menezes www.ensino.rumix.com.br romeumenezes@gmail.com Use Linux – Seja Livre
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