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Protocolo
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SUMÁRIO
5. Protocolo ...............................................................................................3
5.1. Protocolo e Tramitação dos Documentos ..................................................3
5.2. Protocolo e o Ciclo Vital dos Documentos .................................................4
5.3. Atividades de Protocolo .........................................................................5
Questões de Concurso ...............................................................................17
Gabarito .................................................................................................62
Gabarito Comentado .................................................................................65
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ÉLVIS MIRANDA
Bacharel em Arquivologia e em Biblioteconomia pela Universidade de 
Brasília, com Pós-graduação em Gerência de Projetos. É Analista Ju-
diciário do TJDFT, na área de Arquivologia, desempenhando também 
a função de Gestor Executivo do Projeto de Modernização de Arquivos 
do TJDFT. Autor de obras voltadas para concursos públicos na área de 
Arquivologia.
5. Protocolo
Em módulo anterior você viu que, no ciclo vital dos documentos, a idade cor-
rente é aquela em que os documentos estão sendo resolvidos, são muito utilizados 
e, por causa disso, devem ser mantidos nos próprios setores que os utilizam ou em 
dependências de fácil acesso.
 Nesta idade, é natural que os documentos circulem entre as áreas envolvidas 
no assunto tratado, a fim de que sejam realizados os procedimentos necessários 
para a sua resolução. Essa circulação é chamada de tramitação.
5.1. Protocolo e Tramitação dos Documentos
Encontramos na bibliografia arquivística a seguinte definição para tramitação:
“Curso do documento desde a sua produção ou recepção até o cumprimento de sua 
função administrativa. Também chamado movimentação ou trâmite”1.
Podemos concluir que tramitação é o caminho, o curso, a trajetória que o docu-
mento percorre desde a sua produção ou entrada na instituição até ser efetivamen-
te resolvido. Cada documento terá sua tramitação definida a partir do assunto de 
que ele trata. Imagine, por exemplo, uma solicitação de aposentadoria. Ela terá sua 
tramitação a partir dos setores envolvidos no assunto (Recursos Humanos, Setor 
Jurídico, Setor Financeiro...).
1 ARQUIVO NACIONAL. Dicionário de terminologia arquivística.
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É natural, então, perceber que em uma instituição, principalmente na área go-
vernamental, existe um grande volume de documentos em tramitação, onde cada 
um segue seu caminho rumo à resolução de seus assuntos. É possível, inclusive, 
que determinados documentos, dentro da sua tramitação, passem por órgãos di-
ferentes (um projeto de lei, por exemplo, deve tramitar na Câmara, no Senado e 
terminar na Presidência da República, para sanção presidencial).
5.2. Protocolo e o Ciclo Vital dos Documentos
É imprescindível que haja mecanismos que permitam controlar a tramitação dos 
documentos de forma que seja possível acompanhar seus andamentos evitando 
possíveis perdas de documentos durante sua resolução. Essa atividade de controle 
é o que chamamos de PROTOCOLO, e deve ser implementada na idade CORRENTE 
do ciclo de vida dos documentos.
A tramitação e, consequentemente, a atividade de protocolo são EXCLUSIVAS da 
fase corrente do ciclo de vida dos documentos. Não há que se falar em protocolo 
nas idades intermediária e permanente, e essa é uma questão corriqueira nas ban-
cas de concurso. Muito cuidado!
(CESPE/SEE-DF/2017) As atividades de protocolo se desenvolvem na fase do ar-
quivo intermediário.
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(CESPE/ANP/2013) A implantação do protocolo e a sua supervisão são atividades 
desenvolvidas pelo arquivo permanente. 
(CESPE/PREF. RIO BRANCO-AC/2007) O protocolo é uma atividade típica da fase 
corrente.
É bom que você saiba que esse é um assunto bastante frequente em provas 
de Arquivologia. Você já deve ter ouvido o termo “protocolar documento”. É uma 
atividade bastante comum em qualquer empresa, em especial no serviço público, 
onde o volume de documentos em tramitação é, normalmente, em maior volume, 
em função do excesso de burocracia na resolução dos assuntos.
5.3. Atividades de Protocolo
 
A rotina de protocolo é implementada a partir da adoção de uma série de proce-
dimentos que permitem um efetivo controle na tramitação dos documentos.
Em empresas menores, esse controle pode ser efetivado utilizando-se um livro 
onde são anotados os documentos que entram na instituição e, quando da entrega 
destes aos destinatários e a cada movimentação, são feitas novas anotações neste 
livro. Você já deve, inclusive, ter visto tal livro no seu dia a dia; é o chamado livro 
de protocolo (lembra dos conceitos de espécie e tipo? Pois é: livro de protocolo → 
livro (espécie) + protocolo (atividade) = livro de protocolo). Essa forma de controle 
funciona muito bem em pequenas empresas, condomínios, clínicas e outros locais 
onde o volume de documentos é reduzido.
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O problema é que, nos órgãos públicos, que são o nosso foco, o volume de do-
cumentos é muito grande, o que exige formas de controle mais eficientes e bem 
estruturadas. Em geral, empresas maiores criam um setor só pra cuidar desta 
atividade. Naturalmente, o setor recebe o nome de PROTOCOLO. Cabe agora deta-
lharmos as etapas de controle realizadas pelo protocolo, que são: 
1) Recebimento;
2) Registro;
3) Autuação;
4) Classificação;
5) Expedição/Distribuição;
6) Controle/Movimentação.
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5.3.1. Recebimento de Documentos
A primeira etapa de controle por parte do Setor de Protocolo é o controle do 
recebimento dos documentos que entram na instituição. Essa tarefa consiste ba-
sicamente em receber toda a documentação que irá circular no órgão. Não é à toa 
que o protocolo é normalmente instalado na entrada do órgão, onde geralmente há 
um balcão onde o usuário dá entradaem suas solicitações.
Nessa etapa são recebidos os documentos que vêm por malote de outros ór-
gãos, os documentos que chegam pelos Correios e também os documentos inter-
nos do órgão, que são entregues pelos setores ao protocolo para que seja iniciada 
sua tramitação, ou seja, os documentos devem em um primeiro momento dar en-
trada no protocolo. Não é à toa que o recibo que o usuário leva para comprovar a 
entrada do documento é chamado de protocolo.
A mesma regra vale para documentos internos. Se você precisar entrar com um 
pedido de aposentadoria, licença, pedido de compra de material etc., teoricamente 
terá de dar entrada na solicitação no setor de protocolo.
No seu cotidiano, quando você precisa ir a um órgão público resolver algum 
assunto, é natural que você o faça em uma central, onde haverá diversos atenden-
tes preparados para receber sua solicitação. Mesmo que não haja explicitamente o 
nome “Protocolo” estampado naquele local, é essa função que estão desempenhan-
do. Você já deve ter ido ao Detran, à companhia de luz de sua cidade, à Administra-
ção ou à Prefeitura e percebido essa etapa de controle. É a etapa de Recebimento.
5.3.2. Registro de Documentos
Uma vez recebida a correspondência (chamamos de correspondência todo do-
cumento que entra no órgão público antes de ser transformado em processo), o 
Setor de Protocolo tem a missão de ler, identificar os dados básicos do documento 
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e cadastrar em um sistema. Hoje, normalmente esse sistema é informatizado, mas 
durante muito tempo foi feito em sistemas manuais, onde eram utilizadas fichas 
de controle-as chamadas fichas de protocolo. Você se lembra das fichas que a bi-
blioteca de sua escola utilizava para controlar a circulação dos livros? A lógica é a 
mesma. Esse cadastro dos dados é chamado de registro. Portanto, os documentos 
devem ser registrados pelo protocolo no momento em que dão entrada no órgão.
Esse registro (cadastro) é que vai permitir a localização dos documentos, quan-
do necessária, uma vez que os dados básicos que o usuário informará para a busca 
dos documentos foram cadastrados em um sistema de controle e de busca. Um 
documento registrado passa a existir formalmente na instituição e é controlado. 
Se compararmos, podemos chegar à conclusão de que até mesmo as pessoas são 
registradas para isso (uma pessoa não registrada não existe formalmente e, por-
tanto, não há qualquer controle por parte do governo sobre ela. E o nosso registro é 
exatamente o cadastro de nossos dados básicos em um protocolo, que é o cartório. 
Está vendo só? Até você foi protocolado(a)...
Podemos comparar também essa etapa de registro dos documentos com a eta-
pa de catalogação dos livros na biblioteca, onde ela identifica os dados básicos do 
livro e cadastra em um sistema (autor, título, editora...). Na Arquivologia não utili-
zamos o termo catalogação, e sim registro, para os documentos que dão entrada. 
E essa etapa é realizada, portanto, no protocolo.
Em regra, os documentos devem ser lidos pelo protocolo quando de sua entrada, a 
fim de identificar seus assuntos. Isso implica a abertura dos envelopes que chegam 
lacrados. O Setor de Protocolo pode, portanto, abrir a correspondência e identificar 
os dados dos documentos para efetuar o registro. Isto não ocorre, entretanto, com 
documentos particulares e sigilosos, que não podem ser abertos pelo setor. Para esses 
documentos é feito simplesmente o controle de recebimento e, em seguida, eles são 
entregues aos usuários (não utilizamos o termo registro para essas duas etapas).
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(CESPE/FUB/2013) O registro do documento em um serviço ou sistema de protoco-
lo exige a identificação de metadados para possibilitar o controle e posterior acesso 
a esse documento.
(CESPE/DPRF/2012) Uma das principais operações do protocolo é o registro, que 
identifica os elementos de controle do documento, o que possibilita, posteriormen-
te, o acesso a tal documento. 
5.3.3. Autuação de Documentos
Uma vez cadastrado, o documento será analisado e, na maioria das vezes, no 
que se refere à esfera pública, transformado em processo. Essa transformação é 
chamada de autuação (no dia a dia é comum chamarmos de abertura ou forma-
ção de processo). O nome autuação está vinculado ao fato de que, tecnicamente, 
os populares processos são chamados de autos ou autos de processo, ou seja, 
autuação é o ato de transformar a correspondência (documento comum) em auto 
de processo.
Essa atividade consiste em acondicionar os documentos em uma capa de carto-
lina, onde as folhas serão numeradas, carimbadas e rubricadas; na capa haverá os 
dados referentes ao que está sendo resolvido (nome do interessado, assunto, setor 
responsável...) e um número de controle, que será o número do processo. Neste 
momento, o documento é considerado autuado, e essa é uma atividade EXCLUSIVA 
do protocolo, dentro do órgão público.
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Um pedido de aposentadoria será transformado, portanto, em um processo de 
aposentadoria; um pedido de compra de material dará abertura a um processo li-
citatório, e assim por diante.
(CESPE/CADE/2014) A autuação de processos nos órgãos públicos brasileiros é 
uma atividade exclusiva do Setor de Protocolo.
(CESPE/MDIC/2014) A abertura de processos é uma função exclusiva dos serviços 
de protocolo.
5.3.4. Classificação
A classificação consiste em separar os documentos de acordo com o destinatá-
rio. Uma vez que os documentos foram registrados e, se necessário, autuados, já 
foi feita a identificação da área responsável por aquele assunto, a quem deverá ser 
entregue. No caso dos documentos particulares e sigilosos do envelope já consta o 
destinatário.
Essa separação por área ou assunto configura a atividade de classificação. É o 
momento em que são formadas as “pilhas” de documento para cada destinatário. 
Para tanto, é natural que os servidores do protocolo conheçam bem o funcionamen-
to da instituição, a fim de identificar para qual área deve ser encaminhado cada 
assunto.
Documentos a serem encaminhados para outros órgãos também devem ser se-
parados, muitas vezes formando os chamados “malotes”, que serão entregues nos 
respectivos órgãos. A etapa de separação da correspondência e de processos para 
as áreas/instituição destinatárias é, portanto, a etapa de classificação. Muitas 
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vezes, o protocolo conta com o que chamamosde plano de classificação, que 
relaciona todos os assuntos da instituição com seus respectivos códigos e a área 
envolvida naquele assunto, o que facilita essa identificação. 
Exemplo de um plano de classificação adotado no protocolo de um tribunal para 
processos judiciais:
100 – CÍVEL
110 – Responsabilidade civil
111 – Condomínio
112 – Locação
113 – Posse
200 – CRIMINAL
210 – Crimes contra a pessoa
211 – Crimes contra a vida
211.1 – Homicídio
211.2 – Suicídio
211.3 – Aborto
212 – Crimes contra o patrimônio
212.1 – Roubo
212.2 – Furto
212.3 – Estelionato
...
Essa relação facilita o trabalho do Setor de Protocolo, que identifica o assunto, 
anota na capa do processo ou na primeira folha do documento e identifica o setor 
para onde o documento/processo será encaminhado (no nosso exemplo, tudo que 
começa com 1 vai para a vara cível e tudo que começa com 2, para a vara criminal). 
Utilizei o exemplo de um tribunal a partir de minha experiência no dia a dia, mas a 
lógica é a mesma para a área administrativa ou outras áreas do conhecimento. A 
lógica é exatamente a mesma.
Portanto, separação de documento por área destinatária: CLASSIFICAÇÃO.
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5.3.5. Expedição de Documentos
Uma vez separada a documentação aos destinatários, procede-se a entrega. 
Quando o destinatário é externo à instituição, a entrega é chamada de expedição. 
O documento é, portanto, expedido para aquela instituição.
Dependendo da situação, o próprio protocolo pode entregar, ou encaminhar 
pelo serviço postal. Independentemente da situação, o termo utilizado é expedi-
ção. Geralmente, quando o próprio órgão entrega, são criados malotes e eles são 
entregues no outro órgão. Quando os documentos chegam à outra instituição, dão 
entrada, adivinha onde? No protocolo! E aí começa toda a rotina de controle na-
quela instituição.
Malotes normalmente utilizados pelo protocolo para fazer a expedição
5.3.6. Distribuição de Documentos
A distribuição é a mesma entrega de documentos aos destinatários – internos 
do órgão, ou seja, neste caso, o documento não sai da instituição.
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Perceba que aqui estamos falando de o documento ser entregue dentro do mes-
mo órgão, independentemente de sua localização física. Se um documento vai ser 
entregue em um setor que funciona em outro prédio, mesmo em outra cidade ou 
estado, desde que seja do próprio órgão, estamos falando de uma distribuição. Se 
o documento é entregue em outro órgão (mesmo que seja no mesmo prédio), é 
uma expedição.
A distribuição é, portanto, a entrega dos documentos aos setores por onde os 
documentos começarão a tramitar. Normalmente é feita no mesmo dia em que os 
documentos deram entrada no órgão, ou, no máximo, no dia seguinte, para que 
assuntos que exijam urgência não sejam prejudicados por ficarem parados no Se-
tor de Protocolo.
Entrega no próprio órgão: distribuição.
Envio para outros órgãos: expedição.
5.3.7. Controle/Movimentação
Uma vez entregues nos setores destinatários, os documentos tramitarão até 
serem resolvidos. A partir de então, é importante criar mecanismos que permitam 
controlar essa tramitação. É o chamado controle ou movimentação dos docu-
mentos.
Esse controle pode ser feito com o livro de protocolo (que funciona bem em 
empresas pequenas), as fichas de protocolo (bastante utilizadas há 15 ou 20 
anos no serviço público, mas atualmente em desuso) ou os sistemas informa-
tizados de protocolo, que são os mais comuns, dada a facilidade que oferecem 
para o controle da movimentação.
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A cada vez que o documento tramita é feito um lançamento no sistema (ou no 
livro ou ficha manual, se for o caso), indicando para onde o documento foi enca-
minhado. Dessa forma, temos o histórico das movimentações do documento, in-
dicando onde ele está no momento em que você deseja, e por onde ele já passou 
até então.
No caso de controle por meio de sistema informatizado, é possível, inclusive, 
disponibilizar a informação na intranet ou mesmo na internet, de forma que o usu-
ário acompanhe o andamento do documento de seu interesse. Você já deve ter 
acompanhado o andamento de algum projeto de lei, processo judicial ou de algu-
ma solicitação feita por você em algum órgão público. Esse acompanhamento só 
é possível devido a todas as etapas que vimos até agora, e todas fazem parte do 
protocolo.
A implantação de sistemas informatizados para criação e tramitação de documen-
tos, hoje muito comuns no serviço público e em empresas privadas, não extingue 
as atividades de protocolo. Neste caso, as etapas de controle são incorporadas ao 
sistema (recebimento, registro, autuação, classificação, expedição/distribuição e 
controle/movimentação). O próprio sistema executa as atividades de protocolo, que 
podem ser identificadas da mesma forma que nos documentos em papel. 
5.3.8. Procedimentos Relacionados a Documentos Particula-
res e Sigilosos
Normalmente, a correspondência recebida deve ser aberta, e o funcionário do 
protocolo fará uma leitura (ainda que superficial) do documento, a fim de identificar 
seus dados básicos (origem, interessado, assunto...), que permitirão sua posterior 
localização. Esses dados são chamados tecnicamente de metadados (não se as-
suste se aparecer esse nome em sua prova).
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No caso de documentos particulares e sigilosos, o protocolo deverá adotar uma 
rotina especial, já que estes só podem ser abertos pelo destinatário (é uma questão 
até jurídica, e não apenas da Arquivologia).
Art. 5º (CF-1988):
“XII – é inviolável o sigilo da correspondência e das comunicações telegráficas, de dados 
e das comunicações telefônicas, salvo, no último caso, por ordem judicial, nas hipóteses 
e na forma que a lei estabelecer para fins de investigação criminal ou instrução proces-
sual penal”
Ao lidar com esses documentos, o protocolo simplesmente deve separá-los e 
encaminhá-los para os destinatários. Não significa que não haja nenhum controle. 
Na verdade, ele controla o recebimento e a distribuição (entrega), seja por meio 
de um livro de protocolo ou de um sistema próprio para isso (o mais comum é um 
controle manual, já que o número de documentos é reduzido nesse caso).
Documentos particulares e sigilosos não serão registrados no protocolo. Não sig-
nifica que não haverá controle. O termo registro é bem específico, e se refere ao 
cadastrodos dados após a leitura dos documentos. O protocolo terá controle de 
recebimento e entrega, mas neste caso não usamos tecnicamente o nome registro 
para este controle. 
Os demais documentos (não particulares ou sigilosos) são considerados ostensi-
vos e devem passar por todas as etapas de controle.
Em resumo, documentos ostensivos serão abertos, registrados e controlados em 
todas as etapas de protocolo. Documentos particulares e sigilosos serão apenas 
recebidos, separados e encaminhados aos destinatários.
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Muito cuidado com questões que mencionam que documentos particulares/sigilo-
sos podem ser abertos, ou que documentos ostensivos não podem ser abertos. A 
inversão de conceitos aí é justamente para enganar o candidato, e praticamente 
todas as bancas se utilizam deste recurso.
(CESPE/ANEEL/2010) A correspondência ostensiva é distribuída por esse órgão 
sem que os profissionais que atuam no Setor de Protocolo tenham conhecimento 
de seu teor.
(FUNIVERSA/MIN. TURISMO/2010) Em relação à correspondência de caráter sigi-
loso, assinale a opção correta.
a) Deve ser encaminhada diretamente ao destinatário.
b) Deve ser aberta no momento de seu recebimento.
c) Deve ser lida para se verificar a existência de antecedentes.
d) Deve ser classificada de acordo com o código de assuntos adotado no órgão ou 
na empresa.
e) Deve-se apor carimbo de protocolo no canto superior direito do documento.
Agora é hora de praticar com questões de provas anteriores. Protocolo é um 
assunto relativamente fácil e até meio repetitivo - o que o torna relativamente pre-
visível. É um assunto quase sempre presente em provas que cobram Arquivologia; 
portanto, vamos ao treino. Divirta-se!
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QUESTÕES DE CONCURSO
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Conceito de tramitação e protocolo
1. (QUADRIX/CREF-10ª REG-PB/2016) As atividades de protocolo são um conjun-
to de operações que visa ao controle dos documentos que tramitam no órgão, de 
modo a assegurar sua imediata localização, recuperação e acesso à informação.
2. (FCC/TRE-RO/2013) A sequência de atos prescritos para o andamento de um 
processo configura
a) a tramitação.
b) o traslado.
c) a transferência.
d) o transporte.
e) a transcrição.
3. (CESPE/ANP/2013) Os documentos de arquivo produzidos e/ou recebidos por 
uma organização precisam, em algumas situações, passar por várias áreas para 
que decisões sejam tomadas em relação ao tema tratado no documento. Essa ati-
vidade é conhecida como tramitação.
4. (CESPE/DPF/2013) Em algumas situações, os documentos de arquivo precisam 
passar por vários setores da instituição, onde são tomadas decisões com relação ao 
tema do documento. A trajetória realizada pelo documento desde a sua produção 
até o cumprimento de sua função administrativa é conhecida como tramitação. A 
trajetória realizada pelo documento deverá ser registrada para futuro conhecimento.
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5. (QUADRIX/CREFONO-6ª REG/2013) O registro em um livro ou local predetermi-
nado do recebimento ou a saída de um ou mais documentos de um determinado 
setor da empresa, podendo com este registro agilizar o processo de resposta, bem 
como nos resguardar da segurança de entrega de determinado documento, deno-
mina-se:
a) Mensagem.
b) Procuração.
c) Protocolo.
d) Certificação.
e) Título.
6. (FUNIVERSA/MINC/2013) O curso do documento desde a sua produção ou re-
cepção até o cumprimento de sua função administrativa é conhecido como
a) classificação.
b) registro.
c) expedição.
d) distribuição.
e) tramitação.
7. (FCC/TRT 19ª REG/2011) À sequência de diligências e ações prescritas para o 
curso do documento, desde o momento da produção ou recepção até a solução ou 
o cumprimento de sua função administrativa, dá-se o nome de 
a) fluxo. 
b) tradição. 
c) tramitação. 
d) comunicação. 
e) percurso.
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8. (CESPE/MCT/2008) A tramitação de documentos é o curso do documento desde 
a sua produção ou recepção até o cumprimento de sua função administrativa. É 
uma atividade de protocolo e está vinculada ao funcionamento dos arquivos cor-
rentes.
9. (CESPE/MS/2008) O curso do documento desde a sua produção ou recepção até 
o cumprimento de sua função administrativa é conhecido como termo de recolhi-
mento.
Protocolo e o ciclo vital dos documentos
10. (CESPE/SEE-DF/2017) As atividades de protocolo se desenvolvem na fase do 
arquivo intermediário.
11. (QUADRIX/CRP-16ª REG.-ES/2016) Protocolo é o controle da tramitação dos 
documentos que tramitam no órgão, de forma a permitir a sua rápida localização e 
informação aos interessados. É uma atividade típica da fase corrente.
12. (QUADRIX/CREFITO-13ª REG./2015) Durante a fase corrente, os documentos 
se caracterizam por sua grande frequência de consulta e por sua movimentação 
(tramitação) constante. É necessário, portanto, que a instituição adote mecanis-
mos capazes de controlar essa tramitação, de forma a permitir a localização de 
um documento, quando necessário. Essa atividade de controle é conhecida como 
protocolo.
13. (CESPE/ANP/2013) A implantação do protocolo e a sua supervisão são ativida-
des desenvolvidas pelo arquivo permanente. 
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14. (IADES/CORECON/2013) As atividades de protocolo ocorrem na fase corrente. 
15. (CESPE/CNPQ/2011) As atividades de protocolo são de responsabilidade da 
área relativa ao arquivo intermediário, a qual responde pela tramitação dos docu-
mentos dentro de um órgão ou uma empresa. 
16. (CESPE/ECT/2011) A responsabilidade pelo funcionamento do protocolo é do 
setor de arquivo permanente, como último momento do trâmite documental.
17. (CESPE/MPU/2010) O protocolo está vinculado técnica e, administrativamente, 
ao arquivo intermediário.
18. (CESPE/PREF. RIO BRANCO-AC/2007) O protocolo é uma atividade típica da 
fase corrente.
19. (CESPE/SEAD-FCPTN/2007) De acordo com o ciclo de vida dos documentos, 
os arquivos dividem-se em correntes, intermediários e permanentes. Ao arquivo 
corrente refere-se a atividade de 
a) difusão.
b) restauração.
c) protocolo.d) inventário.
20. (CESPE/MI/2006) O protocolo, pela sua natureza, é de responsabilidade dos 
arquivos intermediários.
21. (CESPE/SGA-DF/2004) O protocolo, atividade típica do arquivo intermediário, 
é um importante instrumento para o gerenciamento do registro e controle do trâ-
mite documental.
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22. (CESPE/SESPA-PA/2004) O protocolo não faz parte das atribuições dos arqui-
vos correntes.
23. (CESPE/CNPQ/2003) A atividade de protocolo é responsabilidade típica do ar-
quivo permanente.
Atividades de protocolo
24. (CESPE/SEE-DF/2017) Autuação, distribuição e descarte são responsabilidades 
do protocolo.
25. (CESPE/ANVISA/2016) Os procedimentos de recebimento, registro, distribui-
ção e movimentação de documento de arquivo são realizados, em regra, pelo setor 
de arquivamento intermediário.
26. (CESPE/DPU/2016) Expedição e microfilmagem de documentos são tarefas do 
protocolo.
27. (CESPE/DPU/2016) O registro de documentos é uma atividade de responsabi-
lidade do arquivo permanente.
28. (QUADRIX/CRM-ES/2016) Considerando as atividades e as características do 
protocolo, assinale a alternativa que apresenta uma definição para a atividade de 
registro.
a) Cadastrar o documento em um sistema de controle. 
b) Receber o documento. 
c) Separar os documentos pelo assunto. 
d) Enviar o documento ao destinatário. 
e) Classificar o documento em ostensivo ou sigiloso.
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29. (QUADRIX/CRO-PR/2016) O termo que caracteriza a abertura de processo é:
a) autuação/formação. 
b) protocolo. 
c) juntada. 
d) assentamento. 
e) tramitação.
30. (QUADRIX/CRP-16ª REG.-ES/2016) Segundo Marilena Leite Paes, são ativida-
des de protocolo, exceto:
a) registro (cadastro dos dados dos documentos). 
b) autuação (formação/abertura de processos). 
c) arquivamento, ou seja, definir o tipo de armazenamento correto para a guarda 
de cada documento, conforme suporte/formato, e classificação (separação por as-
sunto). 
d) expedição/distribuição (encaminhamento ao destinatário), 
e) controle/movimentação (controle da tramitação / andamento).
31. (FCC/CNMP/2015) O controle rotineiro da tramitação dos documentos, no âm-
bito das instituições públicas brasileiras, compete
a) ao arquivo intermediário.
b) ao serviço de protocolo.
c) aos arquivos setoriais.
d) ao arquivo central.
e) à comissão de avaliação.
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32. (FUNCAB-FACELI-2015) Com relação aos procedimentos gerais dos serviços 
de protocolo, estabeleça a correta correspondência descritas na coluna I com as 
características da coluna II.
Coluna I
1) Procedência
2) Autuação
3) Distribuição
Coluna II
�( )� Remessa do processo às unidades que decidirão sobre a matéria nele tratada.
�( )� Instituição que originou o documento.
�( )� Termo que caracteriza a abertura do processo.
A sequência correta 
a) 2, 3 e 1.
b) 2, 1 e 3.
c) 3, 1 e 2.
d) 1, 2 e 3.
e) 3, 2 e 1.
33. (FUNCAB/MPOG/2015) Quando o protocolo envia internamente os documentos 
e processos recebidos para o setor destinatário, está realizando a atividade de: 
a) expedição.
b) remanejamento.
c) distribuição.
d) tramitação.
e) transferência.
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34. (QUADRIX/CREFITO-13ª REG./2015) A atividade de controle conhecida como 
protocolo é constituída pelas seguintes tarefas, entre outras:
I – efetivar a autuação dos processos (cadastro dos dados básicos do docu-
mento em um sistema de controle ou ficha de protocolo, classificando-o por 
assunto). 
II – encaminhar documentos aos respectivos destinatários internos (distribuição) 
ou externos (expedição). 
III – controlar a tramitação ou movimentação, feita normalmente através de sis-
tema informatizado ou livros de protocolo.
Está correto o que se afirma em: 
a) I e II, somente. 
b) II e III, somente. 
c) I e III, somente. 
d) todas. 
e) nenhuma.
35. (CESPE/ANATEL/2014) O registro dos documentos de arquivo recebidos no Se-
tor de Protocolo precede sempre a tramitação desses documentos pelos setores de 
destino do órgão ou agência.
36. (CESPE/ANATEL/2014) As atividades de recebimento, classificação, registro, 
distribuição e tramitação são de responsabilidade do arquivo permanente.
37. (CESPE/ANTAQ/2014) Um documento de arquivo enviado à ANTAQ deve ser 
distribuído ao Setor de Protocolo, onde recebe um despacho, e, em seguida, é en-
caminhado ao destinatário.
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38. (CESPE/CADE/2014) A autuação de processos nos órgãos públicos brasileiros 
é uma atividade exclusiva do Setor de Protocolo.
39. (CESPE/DPF/2014) A primeira ação a ser tomada pelo Setor de Protocolo, ao 
receber um documento, é distribuí-lo. 
40. (CESPE/FUB/2014) A tramitação de documentos pelos vários setores do órgão, 
bem como o registro da situação e a elaboração dos despachos em cada ponto de 
tramitação são responsabilidades dos servidores do protocolo.
41. (CESPE/MDIC/2014) A abertura de processos é uma função exclusiva dos ser-
viços de protocolo.
 
42. (CESPE/SUFRAMA/2014) A tramitação dos documentos é realizada pelo Setor 
de Protocolo, ao passo que a distribuição, isto é, a passagem dos documentos de 
um setor para outro, é de responsabilidade dos setores de trabalho.
43. (CESPE/MTE/2014) Registro, recebimento, expedição e distribuição dos docu-
mentos de arquivo são atividades desenvolvidas pelo Setor de Protocolo.
44. (CESPE/TCDF/2014) A avaliação de documentos abrange o registro documen-
tal a partir de metadados, a distribuição dos documentos e o acompanhamento de 
sua tramitação.
45. (CESPE/TCDF/2014) Correspondências oficiais encaminhadas a um órgão de-
vem ser registradas e, em seguida, distribuídas aos setores por meio do protocolo.
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46. (FUNCAB/CÂM.MUN. VITÓRIA-ES/2014) A classificação do documento no Se-
tor de Protocolo gera muitos benefícios à organização dos arquivos, uma vez que o 
documento é devidamente processado e tratado desde o início de sua tramitação. 
O envio de documentos para destinatários externos à instituição remetente deno-
mina-se: 
a) distribuição.
b) expedição.
c) transmissão.
d) autuação.
e) destinação.
47. (FUNCAB/DPRF/2014) No protocolo – numa empresa, serviço responsável pe-
las atividades de controle da documentação –, a rotina de encaminhar os documen-
tos aos respectivos destinos, de acordo com despacho de autoridade competente, 
está relacionada ao setor de
a) autuação e custódia.
b) análise e distribuição.
c) registro e movimentação.
d) recebimento e classificação.
e) circulação e arquivamento.
48. (FUNCAB/SEARH-SUPEL-RO/2014) A rotina do Setor de Protocolo inclui as ati-
vidades de recebimento, registro, classificação, expedição e movimentação de do-
cumentos.
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49. (IADES/METRÔ-DF/2014) Quando se fala em atividades de controle refere-se 
àquelas exercidas em geral pelos órgãos de protocolo e comunicações. Entre as 
atividades precípuas dessas áreas, assinale a alternativa que indica aquela respon-
sável por interpretar a correspondência, com base no código de assuntos ou em 
outro sistema, quando utilizado. 
a) Expedição. 
b) Movimentação. 
c) Distribuição. 
d) Registro. 
e) Classificação.
50. (CESPE/BACEN/2013) Protocolo é o serviço encarregado de recebimento, re-
gistro, classificação, distribuição, controle da tramitação e expedição de documen-
tos. 
51. (CESPE/CNJ/2013) O controle da tramitação dos documentos pelos vários se-
tores de uma organização é uma atividade de protocolo.
52. (CESPE/CNJ/2013) Nos órgãos do Poder Judiciário, apenas os processos judi-
ciais devem ser objeto de controle por parte dos serviços de protocolo.
53. (CESPE/FUB/2013) O registro do documento em um serviço ou sistema de pro-
tocolo exige a identificação de metadados para possibilitar o controle e posterior 
acesso a esse documento.
54. (CESPE/FUB/2013) Distribuição e tramitação são sinônimos de uma mesma 
atividade, que é a do controle do envio do documento ao primeiro destinatário.
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55. (CESPE/FUB/2013) A expedição de documentos por uma empresa deve ser 
registrada pelo Setor de Protocolo dessa empresa. 
56. (CESPE/PCDF/2013) O protocolo visa, sobretudo, a identificação de me-
tadados, com os quais são possíveis o controle e o acesso aos documentos de 
arquivo.
57. (CESPE/MI/2013) O protocolo do MI deve ser responsável pela abertura e pelo 
controle da tramitação de processos, enquanto aos arquivos cabe o registro dos 
outros documentos (correspondências, relatórios etc.).
58. (CESPE/SERPRO/2013) A classificação de documentos é uma rotina do Setor 
de Protocolo.
59. (CESPE/STF/2013) Quando o protocolo remete documentos aos setores de tra-
balho para estes decidirem sobre a matéria contida nesses documentos, ele realiza 
uma de suas principais atividades, que é o registro.
60. (ESAF/DNIT/2013) São atividades do protocolo, exceto
a) a eliminação de documentos.
b) a expedição de documentos.
c) a classificação de documentos.
d) o registro de documentos.
e) a distribuição de documentos.
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61. (FUNCAB/IPEM-RO/2013) Assinale a alternativa que NÃO é uma rotina do Se-
tor de Protocolo.
a) recebimento.
b) classificação.
c) preparação.
d) expedição.
e) movimentação.
62. (IADES/CORECON/2013) Entre as funções do protocolo estão o controle e a 
movimentação dos documentos. 
63. (QUADRIX/CRF-SP/2013) O controle de expedição, recebimento e arquivamen-
to de documentos em geral é feito por meio do protocolo.
64. (QUADRIX/FUND. ABC/2013) Complete a lacuna com a resposta correta.
No cumprimento de suas funções, os arquivos correntes muitas vezes respon-
dem ainda pelas atividades de recebimento, registro, distribuição, movimentação 
e expedição dos documentos correntes. O ___________ é um livro de registro de 
documentos recebidos e/ou expedidos.
a) Cardex
b) Protocolo
c) Memorial
d) Regulamento
e) Brainstorm
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65. (FUNCAB/PREF. ARACRUZ-ES/2012) São atividades realizadas pelo Setor de 
Protocolo, EXCETO
a) controle da movimentação.
b) registro e autuação.
c) expedição e distribuição.
d) avaliação e empréstimo.
e) recebimento e classificação.
66. (FUNCAB/SESC-BA/2013) Assinale a alternativa que apresenta apenas ativida-
des desenvolvidas pelo protocolo.
a) recolhimento e certificação.
b) registro e digitalização.
c) recebimento e classificação.
d) registro e arquivamento.
e) catalogação e expedição.
67. (FUNCAB/SESC-BA/2013) O setor de uma instituição responsável pelo recebi-
mento, registro e pela distribuição e movimentação das correspondências denomi-
na-se
a) atendimento.
b) protocolo.
c) processamento.
d) almoxarifado.
e) circulação.
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68. (FUNCAB/SESC-BA/2013) Entre as atividades do protocolo assinale aquela que 
corresponde à saída da correspondência e dos demais documentos de uma insti-
tuição:
a) expedição.
b) registro.
c) recebimento.
d) classificação.
e) autuação.
69. (CESPE/ANATEL/2012) Os órgãos públicos que não se utilizam de processos 
em suas atividades prescindem de serviços de protocolo.
70. (CESPE/ANATEL/2012) O registro de documentos em um setor de protocolo 
consiste na distribuição dos documentos ao destinatário.
71. (CESPE/ANCINE/2012) A expedição de documentos é uma atividade exercida 
exclusivamente pelo protocolo.
72. (CESPE/DPRF/2012) O protocolo é uma atividade vinculada aos arquivos cor-
rentes. Nele, são realizadas operações como recebimento, registro, classificação e 
expedição de documentos e do controle de sua tramitação.
73. (CESPE/DPRF/2012) Uma das principais operações do protocolo é o registro, 
que identifica os elementos de controle do documento, o que possibilita, posterior-
mente, o acesso a esse documento. 
74. (CESPE/DPRF/2012) Após o recebimento de umdocumento no protocolo, é 
obrigatória a produção de, pelo menos, três cópias desse documento, de modo a 
facilitar a sua busca. 
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75. (CESPE/DPRF/2012) A tramitação e o registro de documentos são atividades 
análogas, referentes à distribuição de documentos nos setores de trabalho. 
76. (CESPE/IBAMA/2012) No processo de expedição de documentos, uma rotina 
de protocolo, todos os documentos devem ser contemplados, independentemente 
da espécie documental. 
77. (CESPE/MCTI/2012) A distribuição de documentos, uma das atividades de pro-
tocolo, é desenvolvida em todos os setores de uma organização. 
78. (CESPE/DPF/2012) A entrada ou a produção de um documento de arquivo em 
uma instituição deve ser seguida do respectivo registro em protocolo, o que possi-
bilita a identificação dos metadados, para fins de acesso ao documento e controle 
de sua tramitação.
79. (CESPE/TJAL/2012) O registro, uma das funções principais em protocolo, con-
siste na
a) tramitação de documentos por vários setores.
b) indicação do tempo de guarda de um documento.
c) distribuição de documentos aos destinatários.
d) separação entre documentos ostensivos e sigilosos.
e) identificação de elementos que sirvam de busca ao documento.
80. (CESPE/TJRR/2012) Os documentos de arquivo produzidos devem obrigato-
riamente ser registrados nos sistemas de protocolo; esse procedimento, contudo, 
não se aplica aos documentos recebidos, que, conforme a origem, podem não estar 
sujeitos a registro. 
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81. (CESPE/TJRR/2012) O recebimento e a classificação incluem-se entre as roti-
nas do protocolo, atividade exercida no âmbito dos arquivos correntes. 
82. (CESPE/TJRR/2012) Utiliza-se a tabela de temporalidade na tramitação dos 
documentos nos sistemas de protocolo. 
83. (CESPE/TRE-RJ/2012) Sucedem ao recebimento do documento no protocolo as 
seguintes rotinas: difusão, avaliação e descrição. 
84. (ESAF/MF/2012) Assinale a opção que identifica a primeira rotina a ser reali-
zada no protocolo.
a) Recebimento e classificação.
b) Registro e distribuição.
c) Distribuição.
d) Movimentação.
e) Tramitação e anotação.
85. (ESAF/MF/2012) Assinale a opção que identifica a rotina do protocolo que reti-
ra do documento elementos para sua localização. 
a) Movimentação.
b) Tramitação.
c) Classificação.
d) Expedição.
e) Registro.
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86. (FCC/TRE-PR/2012) Receber, registrar, distribuir e controlar a tramitação de 
documentos são encargos do
a) arquivo corrente.
b) setor de reprografia.
c) setor de protocolo.
d) centro de processamento de dados.
e) arquivo intermediário.
87. (FCC/TRE-SP/2012) Receber, registrar e distribuir documentos, cuidando de 
sua tramitação, são atividades rotineiras do setor de
a) embalagens.
b) compras.
c) transporte.
d) reprografia.
e) protocolo.
88. (FUNCAB/PREF. ARACAJU-SE/2012) Seção de repartição pública ou empresa 
privada em que se dá entrada em processos e se registram documentos:
a) protocolo.
b) recepção.
c) gerência.
d) diretoria.
e) atendimento.
89. (FUNCAB/PREF. SERRA-ES/2012) É necessário que as repartições públicas pos-
suam o controle da tramitação de documentos para que os procedimentos adminis-
trativos sejam eficientes e organizados. O Setor de Protocolo tem como atividades 
o recebimento, registro, a classificação, expedição e o controle dos documentos da 
repartição ou instituição pública.
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90. (FUNCAB/PREF. VALENÇA-RJ/2012) Em uma instituição, o responsável pela 
concentração das atividades chamadas de controle da documentação denomina-se
a) recepção.
b) gerência.
c) protocolo.
d) depósito.
e) direção.
91. (QUADRIX/DATAPREV/2012) Qual, das seguintes afirmações, melhor define o 
conceito de protocolo?
a) Registro cartorial de identificação e reconhecimento de firmas de pessoas físicas 
e jurídicas.
b) Setor ou serviço encarregado do recebimento, registro, distribuição e tramita-
ção de documentos. 
c) Marcação física específica de documentos que estão tramitando ou circulando 
em uma organização.
d) Reconhecimento e identificação normalizada e automatizada de documentos de 
arquivo.
e) Definição oficial do grau de sigilo de determinado documento ou conjunto de 
documentos em um órgão ou setor público.
92. (QUADRIX/FDSBC/2012) Serviço encarregado do recebimento, registro, da clas-
sificação, distribuição, do controle da tramitação e da expedição de documentos. Essa 
é a definição do fundamental serviço para a gestão documental, conhecido como
a) almoxarifado.
b) serviço de postagem.
c) acondicionamento.
d) protocolo.
e) registro documental.
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93. (CESPE/ECT/2011) A expedição dos documentos é de responsabilidade do ar-
quivo geral e conta com o auxílio do arquivo intermediário para a realização dessa 
atividade.
94. (CESPE/ECT/2011) A movimentação dos processos pelo órgão público ou em-
presa privada é feita a partir do protocolo, que faz o registro dessas movimenta-
ções e encaminha os documentos aos destinatários.
95. (CESPE/EBC/2011) O registro dos documentos, atividade típica dos arquivos 
correntes, deve ser realizado no momento da criação ou no do recebimento desses 
documentos. 
96. (CESPE/SEDUC-AM/2011) Ao chegar ao protocolo, a correspondência deve ser 
classificada de acordo com um código de classificação de documentos, quando ado-
tado na organização.
97. (CESPE/SEGER-ES/2011) O registro de documentos no protocolo é a extração 
de dados desses documentos para permitir o seu controle e acesso.
98. (CESPE/SEGER-ES/2011) Os documentos arquivísticos produzidos por um ór-
gão público não precisam ser registrados no protocolo, bastando apenas a guarda 
da cópia desses documentos.
99. (CESPE/STM/2011) As atividades do protocolo podem incluir recebimento de 
documentos, classificação, registro, distribuição e 
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100. (FUNCAB/PREF. LINHARES-ES/2011) São consideradas atividades de controle 
de correspondências:
a) recebimento e distribuição.
b) descrição e recolhimento.
c) recebimento e notação.
d) recolhimento e automação.
e) distribuição e projeção.
101. (CESPE/ANEEL/2010) É de responsabilidade do Setor de Protocolo o envio 
de todos os documentos para o arquivo corrente, a fim de que sejam devidamente 
classificados.
102. (CESPE/DPU/2010) As rotinas do Setor de Protocolo incluem atividades de
a) classificação, registro, avaliação e empréstimo de documentos.
b) recebimento, classificação, registro e movimentação de documentos.
c) recebimento, eliminação e empréstimo de documentos.
d) ordenação, classificação e avaliação de documentos.
e) registro de processos, classificação e avaliação de documentos.
103. (CESPE/EMBASA/2010) Protocolo é o setor encarregado do recebimento e 
da expedição de documentos. É o responsável, também, pelo arquivamento, que 
consiste em definir o tipo de armazenamento correto (pasta, caixa, prateleira) para 
a guarda de cada documento, segundo o suporte (papel, filme, fita magnética) e o 
formato (caderno, mapa, fotografia).
104. (CESPE/EMBASA/2010) Uma das atividades realizadas pelo serviço de pro-
tocolo é a classificação de documentos, no caso de instituições que possuam um 
código ou plano de classificação de documentos.
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105. (CESPE/MPS/2010) Protocolo é o serviço encarregado de recebimento, re-
gistro, distribuição, controle da tramitação e expedição de documentos. Caso faça 
parte de um sistema de arquivos, o protocolo pode, também, identificar os docu-
mentos de acordo com a classificação arquivística.
106. (CESPE/MPS/2010) A legislação determina que cada órgão tenha um proto-
colo central, responsável por realizar exclusivamente as rotinas de recebimento e 
registro de documentos, e protocolos setoriais encarregados do controle de trami-
tação e da expedição de documentos de cada área.
107. (CESPE/MPS/2010) O protocolo do órgão deve manter controle da expedição 
de correspondência, de modo a ser capaz de informar sua localização aos usuários 
em tempo real.
108. (CESPE/MPU/2010) O Setor de Protocolo também é responsável pelo recebi-
mento, pela movimentação e expedição dos documentos.
109. (CESPE/MPU/2010) O registro dos documentos é desenvolvido pelo Setor de 
Protocolo.
110. (CESPE/MPU/2010) A tramitação é uma atividade desenvolvida pelos setores 
de trabalho responsáveis pela demanda contida nos documentos, não sendo uma 
atividade de protocolo.
111. (CESPE/MS/2010) Nos órgãos ou instituições públicas, protocolo é geralmen-
te o setor encarregado de atividades como recebimento, expedição, registro, distri-
buição e controle da movimentação de documentos em trâmite.
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112. (CONSULPLAN/PREF. SÃO LEOPOLDO-RS/2010) Assinale a alternativa que 
determina corretamente a função do serviço de protocolo em arquivos:
a) Serviço de entrada de documentos públicos em arquivos permanentes, com 
competência formalmente estabelecida. Operação pela qual um conjunto de docu-
mentos passa do arquivo intermediário para o arquivo permanente.
b) Serviço de apensação ou anexação de um processo a outro.
c) Serviço encarregado do recebimento, registro, classificação, distribuição, con-
trole da tramitação e expedição de documentos, visando o controle dos documen-
tos que ainda tramitam no órgão, de modo a assegurar imediata localização e re-
cuperação dos mesmos, garantindo o acesso à informação.
d) Serviço de processo e análise de documentos de arquivo, que estabelece os 
prazos de guarda e a destinação, de acordo com os valores que lhes são atri-
buídos.
e) Serviço de passagem de documentos do arquivo corrente para o arquivo inter-
mediário.
113. (FAPERP/PREF. S. J. RIO PRETO-SP/2010) São atividades comuns do proto-
colo:
a) providenciar a reprodução de cópias.
b) eliminar a correspondência distribuída aos departamentos.
c) efetuar o recebimento, registro, distribuição e movimentação de documentos 
em curso.
d) receber correspondências e microfilmar os documentos.
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114. (FUNCAB/IBRAM-DF/2010) Cabe ao protocolo, após receber um documento, 
proceder à(ao):
a) certificação e encaminhamento.
b) registro, classificação, movimentação e expedição.
c) recolhimento e arquivamento.
d) redação, classificação e expedição.
e) destinação e transferência.
115. (FUNCAB/IDAF-ES/2010) Serviço encarregado do recebimento, registro, da 
classificação, distribuição, do controle da tramitação e da expedição de documen-
tos. A definição citada corresponde ao conceito de:
a) avaliação.
b) destinação.
c) identificação.
d) protocolo.
e) seleção.
116. (FUNCAB/PREF. DUAS BARRAS-RJ/2010) As atividades básicas de um proto-
colo são: 
a) certificação e encaminhamento.
b) recebimento, registro, distribuição, movimentação e expedição.
c) recolhimento e arquivamento.
d) recebimento, movimentação e expedição.
e) recebimento, destinação e transferência.
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117. (FUNCAB/SEMARH-GO/2010) Um usuário, ao chegar à SEMARH para autuar 
um documento, dirige-se ao protocolo, que é o local de recebimento (entrada) e 
expedição (saída) dos documentos. Considerando as atividades de um protocolo – 
registro, classificação, distribuição, tramitação e, expedição –, podemos concluir 
que essas atividades estão relacionadas aos arquivos
a) permanentes.
b) setoriais.
c) intermediários.
d) correntes.
e) descentralizados.
118. (FUNIVERSA/TERRACAP/2010) O protocolo, como um dos elementos dos ar-
quivos correntes, desenvolve uma série de atividades. Assinale a alternativa que 
corresponde a atividade(s) do protocolo.
a) Descrição de documentos permanentes.
b) Microfilmagem dos documentos com longo prazo de guarda.
c) Registro e distribuição de documentos.
d) Eliminação de documentos semiativos.
e) Empréstimo e consulta de documentos com pequeno valor primário.
119. (CESGRANRIO/FUNASA/2009) Em uma importante instituição pública fede-
ral, os arquivos estão localizados junto aos órgãos responsáveis pela execução de 
projetos especiais ou funções específicas e todo o controle da documentação é cen-
tralizado, visando à maior eficácia natramitação dos documentos. Essa atividade 
de controle é conhecida como
a) protocolo.
b) distribuição.
c) registro.
d) expedição.
e) movimentação.
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120. (CESPE/ANATEL/2009) O registro dos documentos que chegam a um órgão 
público deve ser feito no Setor de Protocolo e consiste na reprodução dos dados do 
documento, destinada a controlar a movimentação e fornecer dados de suas carac-
terísticas fundamentais aos interessados.
121. (CESPE/FUB/2009) O protocolo, como um dos componentes da gestão de 
documentos, é responsável pelas atividades de registro, controle da tramitação, 
distribuição, expedição e abertura de processos.
122. (CESPE/IBRAM/2009) As ações de conservação preventiva e montagem de 
guias e inventários são atividades do serviço de protocolo.
123. (CESPE/IBRAM/2009) O serviço de protocolo é responsável pelas atividades 
de recebimento, classificação, controle da tramitação e expedição de documentos.
124. (CESPE/IBRAM/2009) O recebimento, o registro, a classificação, a distribui-
ção, o controle da tramitação e a expedição de documentos são atividades de pro-
tocolo.
125. (CESPE/MI/2009) O recebimento, o registro, a movimentação e a expedição 
de documentos são atividades de responsabilidade do Setor de Protocolo.
126. (CESPE/MI/2009) A autuação é o termo que caracteriza a abertura do pro-
cesso.
127. (CESPE/MI/2009) O controle da tramitação dos processos pelos setores de 
trabalho responsáveis pela condução dos assuntos tratados nos processos é de 
responsabilidade do Setor de Protocolo e dos próprios setores de trabalho por onde 
tramitam os processos.
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128. (CESPE/DPF/2009) O protocolo é a porta de entrada e de saída dos docu-
mentos de uma instituição e, por suas características, faz parte das atividades dos 
arquivos correntes.
129. (CESPE/SEAD-CEHAP-PB/2009) As rotinas do protocolo são fundamentais 
para garantir o fluxo adequado do documento dentro de uma empresa ou órgão 
público. As rotinas do protocolo incluem a(o)
a) preparação da listagem de eliminação de documentos.
b) elaboração do plano de destinação de documentos de arquivo.
c) registro dos documentos de arquivo.
d) definição dos elementos de descrição dos documentos de arquivo.
130. (CESPE/SEAD-SES-FHS-SE/2009) Protocolo é a denominação atribuída a se-
tores encarregados do recebimento, da expedição e distribuição de documentos.
131. (CESPE/TRE-GO/2009) As atividades a seguir são rotinas de protocolo: rece-
ber documentos enviados por outras instituições; despachar documentos enviados 
por setores do órgão; armazenar os documentos em fase corrente; emprestar os 
documentos aos setores que os solicitarem; fazer o controle de retirada; controlar 
o prazo para devolução do documento; prestar informações contidas nos documen-
tos; estabelecer procedimentos de conduta dos arquivistas com relação à prática e 
à ética profissional.
132. (CESPE/TRT 17ª REG./2009) A distribuição e a tramitação de documentos são 
atividades desenvolvidas pelos setores de protocolo. 
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133. (FCC/TRE-PI/2009) Entre as atividades rotineiras do serviço de protocolo de 
documentos está 
a) o controle de tramitação. 
b) a conservação preventiva. 
c) o programa educativo. 
d) a avaliação. 
e) a elaboração de instrumentos de pesquisa.
134. (FUNIVERSA/HFA/2009) As chamadas atividades de controle da documenta-
ção, que têm como objetivo facilitar o fluxo de informações no órgão, geralmente 
são exercidas por setores de protocolo. Assinale a alternativa que apresenta ape-
nas atividades de controle.
a) recebimento, registro, classificação, distribuição, movimentação e expedição 
dos documentos correntes.
b) recebimento, registro, classificação, distribuição, movimentação e expedição 
dos documentos correntes, intermediários e permanentes.
c) aquisição, catalogação, distribuição, controle da movimentação e expedição dos 
documentos.
d) armazenamento, classificação, seleção e disseminação de toda a informação.
e) criação, coleta, classificação, conservação e divulgação.
135. (CESPE/FUB/2008) Protocolo é a denominação do processo pelo qual um ar-
quivo corrente é encaminhado ao almoxarifado para sua armazenagem definitiva.
136. (CESPE/INSS/2008) A abertura de processo deve ser feita, exclusivamente, 
no Setor de Protocolo.
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137. (CESPE/INSS/2008) O documento que entra no órgão deve seguir direta-
mente para o destinatário, sendo prescindível (dispensável) registrá-lo no Setor de 
Protocolo da instituição.
138. (CESPE/INSS/2008) Os documentos de arquivo protocolados devem ser ar-
quivados permanentemente nos setores de protocolo.
139. (CESPE/MCT/2008) Após o cadastramento do processo e/ou documento, deve 
ser feito um controle das movimentações, conhecidas como tramitação, visando a 
sua localização física e a prestação de informações às partes interessadas.
140. (CESPE/ME/2008) As atividades de protocolo são formadas pelo conjunto de 
operações que visam o controle dos documentos produzidos e recebidos que trami-
tam no órgão ou entidade e que asseguram sua localização, recuperação e acesso. 
Após o recebimento dos documentos, o serviço de protocolo deve fazer o registro 
atribuindo número e data de entrada, anotando o código de classificação e o assun-
to e procedendo à distribuição do documento nas unidades destinatárias.
141. (CESPE/MS/2008) O registro dos documentos que chegam ao setor é uma 
atividade conhecida como de arquivo especializado.
142. (CESPE/MS/2008) As atividades de protocolo são de responsabilidade dos 
arquivos centrais ou gerais.
143. (CESPE/MS/2008) O recebimento e a expedição dos documentos em um ór-
gão público são tarefas realizadas pelo protocolo.
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144. (CESPE/MPE-RR/2008) O setor encarregado do recebimento, registro, da dis-
tribuição e movimentação de documentos em curso, além da abertura de processos 
e expedição de documentos, é identificado como arquivo setorial.
145. (CESPE/MTE/2008) A entrada de um documento em um ministério, por exem-
plo, exige seu registro emum sistema de protocolo manual ou informatizado. Esse 
registro é realizado com o objetivo de se extrair informações específicas de acesso 
(data, número do documento, destinatário, origem, assunto etc.) do documento 
para seu controle.
146. (CESPE/PREF.VITÓRIA-ES/2008) Nos órgãos públicos, o protocolo é respon-
sável pelo registro, pela expedição dos documentos e pela abertura de processos.
147. (CESPE/SEBRAE/2008) O registro e o controle da tramitação de documentos 
são feitos no arquivo geral da própria empresa.
148. (CESPE/SECAD-TO/2008) Recebimento e classificação, registro e movimenta-
ção, e conservação e preservação são rotinas de protocolo.
149. (CESPE/STJ/2008) As atividades de registro, expedição, distribuição e mo-
vimentação são típicas do protocolo, apesar de esta última ter uma participação 
importante dos setores de trabalho do órgão/instituição.
150. (CESPE/STJ/2008) Quando entra no órgão/instituição, o documento deve ser 
registrado, o que significa identificá-lo em um formulário próprio ou em um sistema 
informatizado que deve conter a origem, a espécie, o destino, o número e a data 
do documento, entre outros elementos.
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151. (CESPE/TST/2008) A expedição, a tramitação e a distribuição de documentos 
são atividades de protocolo.
152. (CONSULPLAN/CODEVASF/2008) O serviço encarregado do recebimento, re-
gistro, classificação, distribuição, controle da tramitação e expedição de documen-
tos, visando o controle dos documentos que ainda tramitam no órgão, de modo a 
assegurar a imediata localização e recuperação dos mesmos, garantindo o acesso 
à informação é o(a)
a) Registratur.
b) Seção.
c) Anexação.
d) Crisografia.
e) Protocolo.
153. (CESPE/PREF. RIO BRANCO-AC/2007) As correspondências (cartas, memo-
randos, ofícios) e os processos devem ser registrados no protocolo antes de serem 
distribuídos aos destinatários.
154. (CESPE/PREF. RIO BRANCO-AC/2007) A distribuição, atividade típica do pro-
tocolo, é o curso do documento desde sua produção até o cumprimento da sua 
função administrativa.
155. (CESPE/PREF. RIO BRANCO-AC/2007) O número do documento, a sua origem 
e a data são elementos importantes para o registro no sistema de protocolo.
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156. (CESPE/TSE/2007) As atividades de protocolo não incluem o(a)
a) preparação dos instrumentos de descrição.
b) recebimento da correspondência.
c) abertura de processo.
d) distribuição de documentos.
157. (CESPE/TSE/2007) Registro é o curso do documento desde a sua produção ou 
recepção até o cumprimento de sua função administrativa.
158. (CESPE/TSE/2007) Registro é a remessa do documento aos setores de traba-
lho que decidirão sobre a matéria.
159. (CESPE/TSE/2007) Registro é a reprodução dos dados do documento desti-
nada a controlar a movimentação e fornecer dados de suas características funda-
mentais aos interessados.
160. (CETRO/LIQUIGÁS/2007) O conjunto de operações que visa ao controle dos 
documentos que ainda tramitam no órgão, de modo a assegurar a imediata locali-
zação e recuperação dos documentos, corresponde às atividades de
a) gestão.
b) protocolo.
c) recuperação.
d) guarda.
e) classificação.
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161. (CONSULPLAN/CHESF/2007) O conjunto de operações que visa o controle 
dos documentos que ainda tramitam no órgão, de modo a assegurar a imediata 
localização e recuperação dos documentos garantindo o acesso a informação são 
as atividades
a) de gestão. 
b) de protocolo. 
c) de recuperação. 
d) de guarda. 
e) de classificação.
162. (FCC/CD/2007) A autuação de documentos é atividade típica do
a) arquivo corrente.
b) arquivo central.
c) protocolo.
d) arquivo intermediário.
e) arquivo setorial.
163. (CESPE/ANATEL/2006) O protocolo tem como atribuições o registro, a expe-
dição, a avaliação, a restauração, a tramitação e a distribuição de documentos e 
informações nas organizações contemporâneas.
164. (CESPE/MI/2006) A expedição, o registro, a distribuição e a tramitação dos 
documentos são atividades típicas do protocolo.
165. (CESPE/MI/2006) O protocolo é o único setor responsável pela abertura dos 
processos.
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166. (CESPE/MI/2006) Expedição é a remessa de documentos às unidades respon-
sáveis pela decisão sobre a matéria nele tratada.
167. (CESGRANRIO/BNDES/2006) Uma ficha apresenta os seguintes dados: proce-
dência, data de entrada, data do documento, número, código do assunto, espécie, 
número de origem, assunto, distribuição, data, recebido. Trata-se de uma ficha de:
a) descarte.
b) destinação.
c) avaliação.
d) provisão.
e) protocolo.
168. (FCC/MPU/2006) São rotinas do protocolo:
a) Distribuição de correspondência e controle da tramitação dos documentos.
b) Recebimento de correspondência e elaboração de inventários topográficos da 
documentação.
c) Autuação de processos e reprodução do material a ser descartado.
d) Coordenação de equipes de avaliação e elaboração de tabelas de temporalidade.
e) Ações de conservação preventiva e montagem de guia do acervo.
169. (CESPE/ANTAQ/2005) Nas organizações, os serviços de protocolo devem ser 
os responsáveis pelo controle do trâmite de documentos.
170. (CESPE/PRG-DF/2005) É de competência do Setor de Protocolo o empréstimo 
de documentos.
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171. (CESPE/TRE-PA/2005) Assinale a opção em que todas as atividades apresen-
tadas são de responsabilidade do Setor de Protocolo: 
a) autuação, encaminhamento e arquivamento.
b) recebimento, classificação, controle da tramitação e expedição.
c) classificação, descrição, arquivamento e expedição.
d) registro, classificação, destinação e avaliação.
e) autuação, registro, organização e descrição.
172. (CESPE/DPF/2004) Os funcionários responsáveis pelos arquivos correntes de-
vem efetuar a autuação, o controle da tramitação, a distribuição e a expedição dos 
documentos sob sua guarda. 
173. (CESPE/STJ/2004) A principal função de um setor de protocolo deve ser o 
empréstimo de documentos.
174. (CESPE/STJ/2004) O instrumento utilizado para controlar os documentos