SIMULADO 1 GESTÃO DE PROCESSOS PD

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GESTÃO DE PROCESSOS
	
	Simulado: GST0570
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	Aluno(a): PAULO
	Matrícula: 
	Desempenho: 7,0 de 8,0
	Data: 05/05/2015 14:53:19 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201408848197)
	
	A organização orientada para processos está surgindo como a forma organizacional dominante para o século XXI Uma estrutura organizacional embasada em processos significa:
		
	
Sua Resposta: SIGNIFICA QUE ESTA ESTRUTURA ESTÁ MAIS FOCADA NOS PROCESSOS E MENOS EM SUA ESTRUTURA FUNCIONAL.BUSCANDO DESTA FORMA UMA VISÃO MAIS SISTÊMICA DA ORGANIZAÇÃO.VALORIZANDO O TRABALHO EM EQUIPE,MAXIMIZANDO OS RESULTADOS ATRAVÉS DE MELHORIAS CONSTANTES.
	
Compare com a sua resposta: Uma estrutura construída em torno do modo de fazer o trabalho, e não em torno de habilitações ou de poderes específicos.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201408421819)
	
	Processos são atividades logicamente relacionadas aos recursos do negócio, que produzem resultados reais, adicionando valor a cada etapa. Assim, Ricardo Miranda, CIO da Pirelli, apresenta o desenvolvimento de um pneu, onde o mesmo é desenvolvido num centro de pesquisa no Brasil. Instrumentos de CAD/CAM, de simulação e de construção de um pneu são todos suportados pela tecnologia. A tecnologia utilizada envolve software de três dimensões, software de cálculo matemático, software para simular a estrutura de um pneu dentro da suspensão de um veículo, é seguido uma padronização mundial. Neste estudo, aliada à Tecnologia da Informação, a Gestão de Negócios tem como objetivo:
		
	
Sua Resposta: MELHORAR OS PROCESSOS DAS ORGANIZAÇÕES , PELO USO DE FERRAMENTAS E TÉCNICAS.
	
Compare com a sua resposta: Melhorar os processos das organizações, por meio do uso de métodos, técnicas e ferramentas;
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201408319259)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Nas organizações geridas por processos a ampla abrangência, tanto dos processos de negócio quanto da autonomia e responsabilidade designada aos colaboradores (¿empowerment¿), implica:
		
	
	No melhor aproveitamento dos insumos e na redução do potencial dos funcionários dos níveis inferiores que deve atender as competências individuai na busca pela redução das perdas e aumento da produtividade;
	 
	No melhor aproveitamento do potencial dos funcionários e num processo contínuo de capacitação que deve atender as competências transdisciplinares requeridas ao longo do processo;
	
	No melhor aproveitamento dos cargos superiores pelo aumento do controle dos cargos inferiores que deve atender as competências multifuncionais dos cargos superiores;
	
	No melhor aproveitamento dos insumos e na redução das perdas por uma melhor estruturação de cargos em salários que deve atender as necessidades de redução do custo operacional;
	
	Na hierarquização dos procedimentos gerando uma melhor formação dos níveis intermediários de chefias que deve atender a demanda do mercado na redução das perdas;
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201408480563)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	É comum confundirmos o significado das palavras processo e projeto, por sua proximidade e relação com objetivos organizacionais. Um projeto é desenhado para gerar melhorias e, consequentemente, atender a seus objetivos, que devem estar sincronizados com os processos da organização.
Com relação às diferenças entre processo e projeto, avalie as afirmações seguintes:
I. Processo é um conjunto de atividades realizadas em uma sequência lógica, de forma coordenada e integrada, cujo objetivo é produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes.
II. Projeto é um esforço (ações/atividades) permanente, repetitivo (gera o mesmo produto várias vezes), rotineiro (as pessoas desempenham as mesmas tarefas a cada ciclo de trabalho), padronizado e constante.
III. Projeto é um empreendimento não repetitivo, caracterizado por uma sequência clara e lógica de eventos, com início e fim bem definidos, que se destina a atingir um objetivo claro e específico (gerar um produto e um resultado exclusivo).
IV. A diferença entre eles é que o projeto não é repetitivo, ele obedece a parâmetros predefinidos de tempo (temporário), custo, recursos envolvidos e qualidade.
São verdadeiras SOMENTE as afirmações:
		
	
	I, IV.
	
	II, III e IV.
	
	I, II e III.
	
	II e III.
	 
	I, III e IV.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201408481344)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Estudamos que um processo de negócios é constituído de três fases.
I. Primeira fase: documentar, organizar, melhorar, simular.
II. Segunda fase: Contratar, controlar, avaliar.
III. Terceira fase: automatizar, gerenciar, melhorar.
Analise essas afirmativas e marque a resposta correspondente.
		
	
	A descrição da terceira fase está errada
	
	A descrição da primeira fase está errada
	
	Todas as descrições estão corretas
	 
	A descrição da segunda fase está errada
	
	Todas as descrições estão erradas
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201408482409)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Com relação aos conceitos de processos, sob a visão da qualidade organizacional, assinale a alternativa falsa:
		
	
	Um processo é um conjunto definido de passos para a realização de uma tarefa;
	
	Processos definidos auxiliam no planejamento e na execução de um serviço.
	
	Processo é um conjunto de atividades relacionadas que irão transformar entradas em saídas.
	
	Um processo definido é aquele descrito em detalhes, de modo que possa ser consistentemente repetido
	 
	As organizações implantam a gestão de processos visando única e exclusivamente aumentar os seus lucros, sem qualquer preocupação com um grupo específico de clientes
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201408481332)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Considere as seguintes expressões abaixo:
i. Um processo é uma atividade realizada em uma sequência lógica, cujo objetivo é produzir algo que tem valor para um grupo específico de clientes.
ii. Processos são atividades logicamente relacionadas aos recursos do negócio e que produzem resultados reais.
iii. Em todo processo de negócios, encontramos um objetivo, insumos, recursos, normas, dinâmicas repetitivas e resultados.
 iv. O impacto do insucesso de um único processo pode comprometer os resultados operacionais de uma organização.
		
	
	i, ii e iii são verdadeiras e iv é falsa
	 
	Todas as proposições são verdadeiras
	
	i e ii são verdadeiras, iii e iv são falsas
	
	i é verdadeira, ii, iii e iv são falsas
	
	Todas as proposições são falsas
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201408259038)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Ao levar em consideração a estrutura de processos, dividida em Entradas , Processos e Saídas, a avaliação dos resultados obtidos pela empresa no final do processo, pode ser definido por:
		
	
	Vantagem Competitiva.
	
	Benchmarking;
	
	Cadeia de Valor;
	
	Downsizing;
	 
	Feedback;
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201408821690)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Na empresa AAGX, Beto um analista de processos busca uma ferramenta com o objetivo de entender a dinâmica do processo em estudo. Ele necessita definir as fronteiras do processo entendendo-o de forma macro. A ferramenta deve demonstrar quem está envolvido com o processo e o papel de cada ator dentro do mesmo. Baseado no contexto, indique a ferramenta que melhor possibilita essa visão.
		
	
	IDEF0;
	 
	SIPOC;
	
	Diagrama de Causa-Efeito;
	
	Gráfico de Pareto;
	 
	Fluxograma Global.
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201408848704)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Considere as afirmativas abaixo:
i. Cada organização deve escolher a modelagem mais adequadaàs suas necessidades.
ii. O fluxograma é a representação gráfica, de forma analítica, da sequência de um trabalho.
iii. Por meio do fluxograma, podemos observar a maneira como as funções foram divididas entre os setores da empresa.
Com base nas afirmações acima, podemos concluir:
		
	
	i e iii são falsas e ii é verdadeira
	
	i é falsa, ii e iii são verdadeiras
	 
	iii é falsa, i e ii são verdadeiras
	
	ii é falsa, i e iii são verdadeiras
	
	i e ii são falsas e iii é verdadeira
		 Gabarito Comentado.