Avaliando mareria on line

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Avaliando da matéria on line
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Toyotismo também conhecido como acumulação flexível, é um modelo de produção industrial idealizado por Taiichi Ohno e Eiji Toyoda (1912-2013) e difundido pelo mundo após sua aplicação pela fábrica da Toyota, empresa japonesa, que despontou como uma das maiores do mundo na fabricação de veículos automotivos. Marque a afirmativa que não é uma das características principais do Toyotismo.
		
	
	Funcionários são qualificados e treinados para atuarem em diversas etapas do processo produtivo, sendo mais úteis para as empresas no caso de possíveis substituições e rearranjos institucionais.
	
	Utiliza um controle visual para o acompanhamento e a verificação de todas as etapas produtivas, método Kanban.
	 
	A qualidade é por sistema- não tendo um controle de qualidade muito rígido
	
	Sistema flexível de mecanização - não ocorre desperdícios nem muitos produtos armazenados em estoques.
	
	Afere qualidade total - todos os processos de produção são rigorosamente executados e avaliados em um sistema de controle de qualidade.
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Administração, é realizar ações que promovam a interação ao desenvolver habilidades conscientizando de que não há um único modelo de gestão ou de tomada de decisões. Além disso, concentra esforços cooperativos para atingir objetivos definidos e traçar metas, assumindo papéis e cumprindo funções. Para obter sucesso na administração diária existem duas palavras-chaves que representam ações distintas: Eficiência e Eficácia. Avalie as afirmativas e marque a que tenha a definição correta.
		
	
	Eficiência - é a qualidade de quem realiza de forma correta todas as etapas de um processo, tem seu foco no fim.  Eficácia - é a qualidade de quem cumpre as metas estipuladas, de quem alcança os resultados esperados, tem seu foco no método.
	
	Eficiência - é a qualidade de quem realiza de forma incorreta todas as etapas de um processo, tem seu foco no método.  Eficácia - é a qualidade de quem não cumpre as metas estipuladas, de quem alcança os resultados esperados, tem seu foco no fim.
 
	
	Eficiência - é a qualidade de quem cumpre as metas estipuladas, de quem alcança os resultados esperados, tem seu foco no método.  Eficácia - é a qualidade de quem realiza de forma correta todas as etapas de um processo, tem seu foco no fim.
 
	 
	Eficiência - é a qualidade de quem realiza de forma correta todas as etapas de um processo, tem seu foco no método.  Eficácia - é a qualidade de quem cumpre as metas estipuladas, de quem alcança os resultados esperados, tem seu foco no fim.
	
	Eficácia - é a qualidade de quem realiza de forma correta todas as etapas de um processo, tem seu foco no método. Eficiência - é a qualidade de quem cumpre as metas estipuladas, de quem alcança os resultados esperados, tem seu foco no fim.
	
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O período que se seguiu à Segunda Guerra Mundial foi considerado o auge do modelo Fordista na história do Capitalismo. Em decorrência da falta de personalização dos produtos e da rigidez do sistema, nos anos 1970, começou a ser substituído por um modelo mais ¿enxuto¿ - que modelo era esse?
		
	
	Feudalismo
	
	Capitalismo
	
	Fordismo
	 
	Toyotismo
	
	Taylorismo
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Frederick Taylor, no final do séc. XIX (1856-1915), desenvolveu um sistema de organização industrial que ficou conhecido como Administração Científica. Consistia em uma divisão de tarefas dentro da empresa, com o objetivo de obter o máximo rendimento e eficiência com menores tempo e atividade. Marque a alternativa incorreta
		
	
	Na época, século XIX, os funcionários recebiam apenas incentivos negativos, a motivação era estabelecida pelo medo de perderem os empregos. Taylor Implementou o incentivo positivo, como pagamento por peça; quanto maior a produtividade da empresa, mais o trabalhador ganharia.
	
	Adotou métodos preventivos de saúde, bem como a melhoria do ambiente de trabalho.
	 
	Desenvolveu o sistema de fabricação em massa, baseado em uma linha de montagem, para sua indústria de automóveis.
	
	Taylor foi o primeiro a acreditar que o sucesso do trabalhador estava diretamente ligado ao sucesso da empresa.
	
	Adotou uma supervisão humana especializada para o controle de todo o processo produtivo para que apenas os métodos testados e planejados fossem executados, eliminando o improviso.
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Administração, é realizar ações que promovam a interação ao desenvolver habilidades conscientizando de que não há um único modelo de gestão ou de tomada de decisões. Além disso, concentra esforços cooperativos para atingir objetivos definidos e traçar metas, assumindo papéis e cumprindo funções. 
Para obter sucesso na administração diária existem duas palavras-chaves que representam ações distintas: Eficiência e Eficácia. Qual das afirmativas a seguir apresenta a correta definição de Eficiência e Eficácia?
	.
		
	 
	Eficiência - é a qualidade de quem realiza de forma correta todas as etapas de um processo, tem seu foco no método e Eficácia - é a qualidade de quem cumpre as metas estipuladas, de quem alcança os resultados esperados, tem seu foco no fim
 
	
	Eficiência - é a qualidade de quem cumpre as metas estipuladas, de quem alcança os resultados esperados, tem seu foco no método e Eficácia - é a qualidade de quem realiza de forma correta todas as etapas de um processo, tem seu foco no fim
	
	Eficiência - é a qualidade de quem realiza de forma correta todas as etapas de um processo, tem seu  foco no fim e Eficácia - é a qualidade de quem cumpre as metas estipuladas, de quem alcança os resultados esperados, tem seu  foco no método.
	
	 
Eficiência - é a qualidade de quem realiza de forma incorreta todas as etapas de um processo, tem seu foco no método.  Eficácia - é a qualidade de quem não cumpre as metas estipuladas, de quem alcança os resultados esperados, tem seu foco no fim.
	
	Eficácia -é a qualidade de quem realiza de forma correta todas as etapas de um processo, tem seu foco no método e Eficiência - é a qualidade de quem cumpre as metas estipuladas, de quem alcança os resultados esperados, tem seu foco no fim
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Em relação aos diferentes tipos de organização, todas as alternativas estão corretas, EXCETO:
		
	
	No modelo taylorista, cada um desenvolveria uma atividade específica no sistema produtivo da indústria, ocorrendo, desta forma, a especialização do trabalhador naquela determinada tarefa.
	 
	Henry Ford, usando como parâmetro o modelo caracterizado como Toyotista, desenvolveu, por sua vez, o sistema de organização do trabalho industrial denominado fordismo.
	
	É característica do modelo Toyotista a ideia de produzir somente o necessário, reduzindo os estoques (flexibilização da produção), produzindo em pequenos lotes, com a máxima qualidade, trocando a padronização pela diversificação.
	
	A principal característica do modelo Fordista, sem dúvida, foi a introdução das linhas de montagem, nas quais cada operário ficava em um determinado local realizando uma tarefa específica.
	
	No modelo taylorista, cada trabalhador é monitorado segundo o tempo de produção, devendo, ainda, cumprir sua tarefa no menor tempo possível.
	
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Administração, é realizar ações que promovam a interação ao desenvolver habilidades conscientizando de que não há um único modelo de gestão ou de tomada de decisões. Além disso, concentra esforços cooperativos para atingir objetivos definidos e traçar metas, assumindo papéis e cumprindo funções. 
Para obter sucesso na administração diária existem duas palavras-chaves que representam ações distintas: Eficiência e Eficácia. Qualdas afirmativas a seguir apresenta a correta definição de Eficiência e Eficácia?
	.
		
	 
	 
Eficiência - é a qualidade de quem realiza de forma incorreta todas as etapas de um processo, tem seu foco no método.  Eficácia - é a qualidade de quem não cumpre as metas estipuladas, de quem alcança os resultados esperados, tem seu foco no fim.
	
	Eficiência - é a qualidade de quem cumpre as metas estipuladas, de quem alcança os resultados esperados, tem seu foco no método e Eficácia - é a qualidade de quem realiza de forma correta todas as etapas de um processo, tem seu foco no fim
	
	Eficácia -é a qualidade de quem realiza de forma correta todas as etapas de um processo, tem seu foco no método e Eficiência - é a qualidade de quem cumpre as metas estipuladas, de quem alcança os resultados esperados, tem seu foco no fim
	 
	Eficiência - é a qualidade de quem realiza de forma correta todas as etapas de um processo, tem seu foco no método e Eficácia - é a qualidade de quem cumpre as metas estipuladas, de quem alcança os resultados esperados, tem seu foco no fim
 
	
	Eficiência - é a qualidade de quem realiza de forma correta todas as etapas de um processo, tem seu  foco no fim e Eficácia - é a qualidade de quem cumpre as metas estipuladas, de quem alcança os resultados esperados, tem seu  foco no método.
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	As farmácias bem sucedidas investem em dois tópicos principais quais?
		
	
	b) Gestão lógica e no atendimento ao cliente
	
	c) Gestão administrativa e no atendimento do fornecedor
	
	d) Gestão lógica e no a no atendimento do fornecedor
	 
	a) Gestão administrativa e no atendimento ao cliente
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Frederick Taylor, no final do séc. XIX (1856-1915), desenvolveu um sistema de organização industrial que ficou conhecido como Administração Científica. Consistia em uma divisão de tarefas dentro da empresa, com o objetivo de obter o máximo rendimento e eficiência com menores tempo e atividade. Marque a alternativa incorreta
		
	
	Adotou uma supervisão humana especializada para o controle de todo o processo produtivo para que apenas os métodos testados e planejados fossem executados, eliminando o improviso.
	
	Taylor foi o primeiro a acreditar que o sucesso do trabalhador estava diretamente ligado ao sucesso da empresa.
	 
	Desenvolveu o sistema de fabricação em massa, baseado em uma linha de montagem, para sua indústria de automóveis.
	
	Adotou métodos preventivos de saúde, bem como a melhoria do ambiente de trabalho.
	 
	Na época, século XIX, os funcionários recebiam apenas incentivos negativos, a motivação era estabelecida pelo medo de perderem os empregos. Taylor Implementou o incentivo positivo, como pagamento por peça; quanto maior a produtividade da empresa, mais o trabalhador ganharia.
	 
	
Aula 2
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Preço de venda Oficial, sem descontos concedidos na venda refere-se a qual conceito?
		
	
	d) Lucro líquido final
	 
	b) Venda bruta
	
	a) Venda Líquidas
	
	c) Lucro operacional
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Total das Vendas Brutas subtraindo se os descontos concedidos nas Vendas, marque a opção em que refere-se esse conceito.
		
	 
	a) Venda Líquidas
	
	c) Lucro operacional
	
	d) Lucro líquido final
	
	b) Venda bruta
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Considerando a classificação das farmácias quanto à forma administrativa, elas podem ter diversas classificações. Marque a definição incorreta para a classificação de Redes.
		
	
	Segundo a Associação Brasileira das Redes de Farmácias e Drogarias (Abrafarma), uma farmácia de rede vende cerca de dez vezes mais que uma independente.
	
	As negociações são feitas pelo escritório central da rede - não há qualquer autonomia administrativa por parte das lojas, a matriz tem o poder de tomar qualquer decisão.
	 
	Farmácias com duas ou mais lojas com o mesmo CNPJ;
	
	Farmácias com seis ou mais lojas com o mesmo CNPJ;
	 
	Estruturas administrativa, operacional e comercial ficam sob responsabilidade da matriz (compra de produtos, planogramas de gôndolas, layout de loja, treinamento, informatização de unidades, promoções, propaganda etc.);
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Qual o tipo de despesa que tem a característica de variar conforme a venda da farmácia?
		
	
	c) Despesa Não Operacional
	 
	a) Despesas Operacionais Variáveis
	
	b) Despesas Operacionais Fixas
	
	d) Despesas fixas
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	As farmácias podem ser classificadas com a forma administração e a forma de serviço e layout da loja. Marque a afirmativa que não corresponde a classificação de acordo com a forma administrativa.
		
	
	Independentes, de natureza associativista ou não: Trabalham de forma independente na compra, promoção, contratações e vendas no mercado;
	
	Franquias: Farmácias independentes com características comerciais e de marketing semelhantes a das redes.
	 
	Independentes, de natureza associativista ou não: O franqueado administra o ponto de venda - normalmente, os pedidos são encaminhados para um escritório central;
	
	Redes: Farmácias com seis ou mais lojas com o mesmo CNPJ;
	 
	Redes: Estruturas administrativa, operacional e comercial ficam sob responsabilidade da matriz (compra de produtos, planogramas de gôndolas, layoutde loja, treinamento, informatização de unidades, promoções, propaganda etc.).
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Qual receita que não é proveniente das operações de compra e venda de produtos da farmácia?
		
	 
	d) Receita não fixa
	 
	a) Receita não operacional
	
	c) Receita fixa
	
	b) Receita operacional
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Qual das afirmativas abaixo compreendem processos avaliatórios?
		
	
	Avaliação 900, avaliação 3600, avaliação 1800  
	
	Avaliação por objeto, avaliação 900, avaliação conjunta.
	 
	Avaliação pessoal, auto- avaliação, avaliação  900
	 
	Avaliação 3600, auto-avaliação, avaliação conjunta.
	
	Avaliação por objeto, avaliação conjunta, avaliação pessoal.
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Qual o lucro que podemos dizer que remunera o investimento?
		
	
	d) Lucro não líquido e operacional
	 
	c) Lucro Líquido Final
	
	b) Lucro Bruto
	 
	a) Lucro Operacional
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Qual o lucro que resulta da retirada da receita as despesa não operacional e operacional?
		
	
	a) Lucro Operacional
	 
	c) Lucro Líquido Final
	
	d) Lucro não líquido e operacional
	
	b) Lucro Bruto
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Qual a despesa que não aumenta conforme o aumento da Venda Bruta?
		
	
	c) Despesa Não Operacional
	 
	b) Despesas Operacionais Fixas
	
	d) Despesas fixas
	
	a) Despesas Operacionais Variáveis
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Considerando a classificação das Farmácias quanto ao tipo de serviço e/ layout, marque a afimativa que não corresponde a classificação segundo serviiço oferecido.
		
	 
	Associativismo
	
	Farmácias Populares;
	
	Farmácias de Autosserviço;
	
	Deliveries.
 
	
	Farmácias Tradicionais;
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Os custos podem ser divididos  em diversas formas, marque a afinativa incorreta:
		
	
	Custos de capital - juros e depreciação;
 
	 
	Custos de edificação ¿ salário dos empregados
	
	Custos de manutenção - deterioração, obsolescência, equipamentos
	 
	Custos de edificação - aluguel, impostos, luz;
 
	
	Custos com pessoal - salários e encargos;5a Questão
	
	
	
	
	. A organização precisa saber como as pessoas desempenham suas atividades para conhecer melhor suas potencialidades. Par isso há diversas formas de avaliação de desempenho. Qual a avaliação que é realizada pelo líder direto, que tem todo compromisso de avaliar o seu subordinado direto.
		
	
	Auto-avaliação
	
	Avaliação de 360º
	
	Avaliação conjunta
	
	Avaliação por objetivo
	 
	Avaliação direta
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Qual o lucro que já são retirados os descontos concedidos nas vendas e o CMV (custo da mercadoria vendida).
		
	
	a) Lucro Operacional
	
	d) Lucro não líquido e operacional
	
	c) Lucro Líquido Final
	 
	b) Lucro Bruto
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Qual a despesa que não é proveniente das operações realizadas na farmácia?
		
	
	b) Despesas Operacionais Fixas
	
	a) Despesas Operacionais Variáveis
	 
	d) Despesas fixas
	 
	c) Despesa Não Operacional
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Considerando a classificação das farmácias quanto à forma administrativa, elas podem ter diversas classificações. Marque a definição incorreta para a classificação de franquias.
		
	
	O franqueado administra o ponto de venda - normalmente, os pedidos são encaminhados para um escritório central;
	 
	A existência de uma rede de comunicação entre franqueadora e distribuidores causa dificuldade na questão de segurança e eficiência no abastecimento das lojas em todas as regiões de atuação - este modelo não impede que o franqueado busque no mercado melhores condições de compra;
 
	 
	Toda a estrutura operacional e comercial que envolve a marca fica sob responsabilidade da franqueadora (layout da loja, treinamento, informatização de unidades, promoções, propaganda etc.);
	
	Farmácias independentes com características comerciais e de marketing semelhantes a das redes;
 
	
	Os donos das franquias são as pessoas que compraram o direito de usar a marca de determinada empresa.
	
	
Aula3
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O DLP é um método clássico que pode ser utilizado para analisar a viabilidade de um comércio do ponto de vista financeiro ou econômico, para tal análise é necessário deu alguns dados, quais das alternativas a seguir relaciona esses dados?
		
	
	c) Total das Vendas Brutas (a Preço de Venda Oficial), Total dos Descontos concedidos nas Vendas (para clientes), Total das Despesas não Variáveis e Total das Despesas Fixas.
	 
	b) Total das Vendas Brutas (a Preço de Venda Oficial), Total dos Descontos concedidos nas Vendas (para clientes), Total das Despesas Variáveis e Total das Despesas Fixas.
	
	d) Total das Vendas Brutas (a Preço de Venda Oficial), Total dos Descontos concedidos nas Vendas (para clientes), Total das Despesas Variáveis e Total das receitas Fixas.
	
	a) Total das Vendas líquidas (a Preço de Venda Oficial), Total dos Descontos concedidos nas Vendas (para clientes), Total das Despesas Variáveis e Total das Despesas Fixas.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Quando no DLP (Demonstrativo de lucro e perdas) temos um lucro bruto alto e bom, no entanto o lucro operacional é negativo o que significa?
		
	
	c) O lucro bruto da Farmácia precisa ser revisto e deverá ser traçado um plano estratégico de redução de despesas, para que a Farmácia seja viável financeiramente.
	
	d) As despesas da Farmácia não precisam ser revistas e deverá ser traçado um plano estratégico de redução de despesas, para que a Farmácia seja viável financeiramente.
	
	b) As despesas da Farmácia estão no patamar correto, no entanto, deverá ser traçado um plano estratégico de redução de lucro, para que a Farmácia seja viável financeiramente.
	 
	a) As despesas da Farmácia precisam ser revistas e deverá ser traçado um plano estratégico de redução de despesas, para que a Farmácia seja viável financeiramente.
	
	
	
		
	
	
		
	
		2.
		o que é um logotipo e o que deve conter?
	
	
	
	Logotipo é um desenho que vem simbolizar a empresa e deve ter o mínimo de cores possível para que os clientes/ consumidores consigam melhor ler a marca da empresa.
	
	
	Logotipo é um desenho que vem simbolizar a empresa e deve ser diferente a tudo, evitar modismo para criar uma identidade única na mente do cliente/consumidor.
	
	
	Logotipo é um desenho que vem simbolizar a empresa e deve ser igual a tudo, seguir a moda para que os clientes/ consumidores tenham empatia com a empresa.
	
	
	Logotipo é um desenho que vem simbolizar a empresa e deve mudar periodicamente para que o cliente/consumidor não se canse da marca.
	
		
	
	
	
		
	
	
	
		5.
		Os tipos de Avaliação dos Recursos Humanos possuem o objetivo de fornecer subsídios para a área de RH, a fim de promover feedback comportamental para o colaborador e sua liderança.As avaliações de RH identificam, corrigem atitudes que comprometam o desempenho profissional, estimulam o desenvolvimento de novas potencialidades, promovem mudanças individuais e de equipe, valorizam talentos e desligam quem não se adaptou ao projeto de Recursos Humanos proposto pela empresa. Considerando os modelos de avaliação do RH, identifique a incorreta.
	
	
	
	Avaliação Conjunta - Técnica avaliatória que compreende uma experiência rica, que permite troca, transparência, clareza e objetividade. São as avaliações realizadas pelo avaliador, provavelmente um superior responsável ou alguém do RH, em conjunto com o avaliado, funcionário.
	
	
	Avaliação por objeto - Técnica de apreciação do comportamento do avaliado quanto ao cumprimento de metas, avaliação potencial. A avaliação é mediante apenas a realização de determinada atividade - quantidades vendidas, produtos produzidos, clientes atendidos.
	
	
	Avaliação 180º - Realizada em forma de rede, ou seja, o funcionário é avaliado pelo gestor imediato, pares e clientes. Assim, todas as pessoas com quem ele se relaciona realizam uma avaliação para que se tenha uma visão um pouco mais global de seu trabalho realizado.
	
	
	Autoavaliação - Compreende a participação efetiva do avaliado, que é e quem possibilita ao orientador fornecer o feedback, reforçando os pontos fortes e os possíveis para serem melhorados. Suas desvantagens são no caso do colaborador se autovalorizar e solicitar promoção ou, no caso oposto, se denegrir.
	
	
	valiação 360º - Processo democrático e participativo. Consiste em uma avaliação realizada pelo próprio funcionário.
	
		
	
	
	
	
		1.
		Todo e qualquer armazenamento de material gera custos que podem ser agrupados em diversas categorias. Identifique qual é o custo falso:
	
	
	
	d) Custos de manutenção (deterioração, obsolescência, equipamentos)
	
	
	b) Custos com o pessoal (salários e encargos sociais)
	
	
	a) Custos de capital (juros e depreciação)
	
	
	c) Custos com edificação (aluguel, impostos, luz, conservação)
	
	
	e) Custos de armazenamento (aluguel, equipamentos)
	
	
	
	
		
	
		2.
		O CMV (custo da mercadoria vendida) é a somatória dos produtos vendidos no período, a Preço de Custo de Compra, ou seja, pelo valor de aquisição dos produtos, já levandose em consideração os descontos obtidos na compra desses produtos, quais o métodos para o seu calculo, considerando que a farmácia comunitária não conseguiu pelo seu sistema informatizado?
	
	
	
	b) Método clássico contábil e o Método não retirando as margens de lucro
	
	
	c) Método não clássico contábil e o Método retirando as margens de lucro
	
	
	d) Método não clássico contábil e o Método sem retirar as margens de lucro
	
	
	a) Método clássico contábil e o Método retirando as margensde lucro
	
	
		3.
		No setor farmacêutico, a maioria dos medicamentos é precificada pela Câmara de Regulamentação do Mercado de Medicamentos (CMED), que define os índices a serem aplicados para obtenção dos valores de preço de venda para vários grupos de medicamentos. Trabalhamos com medicamentos que possuem preço de custo oficial e preço de venda oficial, previamente definidos pela CMED. Marque a definição incorreta.
	
	
	
	Custo:  É a soma dos custos fixos e variáveis para determinado nível de produção. Custos variáveis podem oscilar em função direta dos níveis de produção (matéria-prima, impostos sobre produção, transportes); Custos fixos não variam em função da produção ou receita (instalações, equipamentos, folha de pagamento). O custo final é o total de despesas fixas e variáveis para produzir e comercializar os produtos e serviços.
	
	
	Preço: É o que o cliente paga por um produto ou serviço, ou seja, é a valorização, expressa em unidade monetária, de um determinado bem ou serviço. Reflete os custos, os efeitos da concorrência e a percepção de valor pelo cliente.
	
	
	Valor: É o quanto o cliente acredita que vale aquele produto, pelas suas características ou diferenciações. Exemplo: Maria vai a um restaurante luxuoso e acha que o prato de comida vale R$80,00; já o salgadinho da padaria não vale R$5,00. Ou seja, o valor representa a expectativa do produto ou serviço versus sua qualidade, não tem apenas o fator preço como balizador.
	
	
	Valor: é determinado pelos custos (total gasto para a elaboração do produto e serviço); Teto será definido pelo valor percebido pelos clientes. Um valor entre o piso e teto é o valor correto de preço. O preço deve ser justo tanto para o cliente quanto para o lucro desejado pela empresa.
	
	
	Piso e Teto: Piso é determinado pelos custos (total gasto para a elaboração do produto e serviço); Teto será definido pelo valor percebido pelos clientes. Um valor entre o piso e teto é o valor correto de preço. O preço deve ser justo tanto para o cliente quanto para o lucro desejado pela empresa.
	
	
	
	
	
		
	
		4.
		Quais são as avaliações de desempenho realizadas para aferir as atividades, competências e potenciais do funcionários de uma empresa?
	
	
	
	Coaching por objeto; Avaliação por competência; Avaliação 90°
	
	
	Auto-avaliação ; Avaliação direta; Avaliação 360°
	
	
	Avaliação conjunta ; Avaliação específica; Coaching
	
		
	
		5.
		O que significa Ponto de equilíbrio?
	
	
	
	c) A Venda líquida Total alcança um determinado patamar em que o Lucro Bruto conseqüente seja capaz de pagar todas as despesas, que, normalmente, ocorrem na Farmácia.
	
	
	b) A Venda Bruta Total alcança um determinado patamar em que o Lucro líquido conseqüente seja capaz de pagar todas as despesas, que, normalmente, ocorrem na Farmácia.
	
	
	a) A Venda Bruta Total alcança um determinado patamar em que o Lucro Bruto conseqüente seja capaz de pagar todas as despesas, que, normalmente, ocorrem na Farmácia.
	
	
	d) A Venda líquida Total alcança um determinado patamar em que o Lucro líquido conseqüente seja capaz de pagar todas as despesas, que, normalmente, ocorrem na Farmácia.
	
	
		6.
		Analise as afirmativas e assinale a alternativa CORRETA: I- A pesquisa de marketing é a função que integra o consumidor, o cliente e o público ao profissional de marketing por meio de informação ¿ informação usada para identificar e definir as oportunidades e os problemas de marketing, gerar, aperfeiçoar a avaliar as ações de marketing, monitorar o desempenho de marketing e facilitar o entendimento do marketing como processo. II - A pesquisa de marketing especifica as informações necessárias para o atingimento desses aspectos, define os métodos para a coleta de informações, gerencia e implementa o processo de coleta, analisa e comunica as respostas e suas implicações. III - Pesquisa de mercado é uma ferramenta essencial para manter a organização informada sobre as variáveis ambientais, variáveis essas imprescindíveis para a vida saudável de um negócio, seja ele de pequeno, médio ou grande porte, em processo de idealização, Implementação ou expansão. IV - A pesquisa de mercado, apesar de necessária, nem sempre é a melhor e mais confiável ferramenta para obtenção de informações representativas sobre determinado público-alvo. A pesquisa de mercado permite o teste de novas hipóteses, conceitos ou produtos, mas não é eficaz na identificação de problemas e oportunidades de mercados.
	
	
	
	Estão corretas as afirmativas I e II
	
	
	Estão corretas as afirmativas II e III
	
	
	Estão corretas as afirmativas I e III
	
	
	Estão corretas as afirmativas I, II e III
	
	
	Todas as afirmativas estão corretas
Aula 4 
	
		
	
		1.
		Quem regulamenta os preços dos medicamentos?
	
	
	
	DISTRIBUIDORAS
	
	
	ANVISA
	
	
	LABORATÓRIOS FARMACÊUTICOS
	
	
	FARMÁCIAS E DROGARIAS
	
	
	CMED
	
	
		
	
		2.
		São transferências compulsórias de dinheiro ao governo. A seguinte afirmação corresponde a que tipo de tributo:
	
	
	
	Contribuições
	
	
	Taxas
	
	
	Impostos
	
		
	
		3.
		É um tributo gerado em razão do exercício ou pela utilização de serviços públicos específicos e divisíveis, prestados ao contribuinte. Esse tributo citado refere-se a:
	
	
	
	Contribuições
	
	
	Impostos
	
	
	Taxas
	
		
	
		4.
		As farmácias Independentes são administradas diretamente pelo proprietário, ou alguém designado por ele, e assim, possuem características comerciais e de marketing próprias. São classificadas como ¿independentes¿, aquelas com menos de _____ lojas e CNPJ diferentes (classificação IMS).
	
	
	
	6
	
	
	3
	
	
	9
	
	
	8
	
	
	7
	
	
	
		7.
		Em um planejamento de vendas, se faz necessário a análise do ambiente, tanto macroambiente como microambiente. Com relação a estes ambientes, quais pontos fazem parte apenas do macroambiente?
	
	
	
	Econômicas / Sociais / Sindicais / Demográficas / Políticas / Alta administração / Funcionários
	
	
	Tecnológicas / Legais / Ecológicas / Culturais / Mercadológicas / Econômicas / Sociais
	
	
	Econômicas / Sociais / Sindicais / Demográficas / Políticas / Comunidade / Clientes
	
	
	Sindicais / Demográficas / Políticas / Comunidade / Clientes / Fornecedores
	
	
	Nenhuma das alternativas anteriores
	
	
	
		
	
		8.
		Planejamento Estratégico é?
	
	
	
	É o mesmo que Planejamento de Longo Prazo.
	
	
	 É uma metodologia gerencial que permite estabelecer a direção a ser seguida, podendo ser modulada em decorrência das mudanças, pela Organização, visando maior grau de interação com o ambiente.
	
	
	É uma metodologia gerencial que permite estabelecer a direção a ser seguida, sem qualquer questionamento, pela Organização, visando maior grau de interação com o ambiente.
	
	
	 É a área do planejamento empresarial que complica a gestão de uma empresa ao minimizar os objetivos e estratégias para atingi-los.
	
	
	São ações que a empresa deve adotar como foco estratégico e manter até alcançar seus objetivos sem quaisquer mudanças.
	
	Aula 5
		1.
		O Governo Federal, por meio de determinações técnicas (do órgão denominado CMED¿ Câmara de Regulação do Mercado de Medicamentos), define os índices a serem aplicados para a obtenção dos valores de Preço de Venda para os vários grupos de medicamentos. Dessa forma, as Farmácias no Brasil trabalham com medicamentos que tenha:
	
	
	
	c) Preço de Custo Oficial e Preço de Venda não Oficial, sendo somente o primeiro previamente definido.a) Preço de Custo Oficial e Preço de Venda Oficial, previamente definidos pelo CMED
	
	
	b) Preço de Custo não Oficial e Preço de Venda Oficial, sendo somente o último previamente definido.
	
	
	d) Preço de Custo Oficial e Preço de Venda Oficial, sendo previamente definidos pelo comerciante.
	
	
		
	
		2.
		Para obter um Preço de Venda, de determinado medicamento, o mesmo deverá ser classificado de acordo com uma das Listas de Comercialização da CMED. Uma vez encontrada a lista a qual o medicamento pertence, pega-se o Preço de Custo do Medicamento (Preço Fábrica) e o divide pelo índice proposto da lista, na faixa de ICMS do seu Estado. Considerando um estado com o ICMS de 17% (0,7075) e um medicamento contido na lista neutra, cujo seu preço de fábrica custou R$ 15,00. Calcule o seu preço de venda?
	
	
	
	b) R$ 20,50
	
	
	d) R$ 30,30
	
	
	c) R$ 21,20
	
	
	a) R$ 25,20
	
	
		
	
		3.
		Para obter um ¿Preço de Venda¿, de determinado medicamento, o mesmo deverá ser classificado de acordo com uma das Listas de Comercialização da CMED. Uma vez encontrada a lista a qual o medicamento pertence, pegase o Preço de Custo do Medicamento (Preço Fábrica) e o divide pelo índice proposto da lista, na faixa de ICMS do seu Estado. Considerando um estado com o ICMS de 19% (0,7234) e um medicamento contido na lista positiva, cujo seu preço de fábrica custou R$ 5,00. Calcule o seu preço de venda?
	
	
	
	c) R$ 10,26
	
	
	a) R$ 6,91
	
	
	d) R$ 5,91
	
	
	b) R$ 7,69
	
	
	
	
		
	
		4.
		As farmácias bem sucedidas investem em dois tópicos principais quais?
	
	
	
	d) Gestão lógica e no a no atendimento do fornecedor
	
	
	a) Gestão administrativa e no atendimento ao cliente
	
	
	b) Gestão lógica e no atendimento ao cliente
	
	
	c) Gestão administrativa e no atendimento do fornecedor
	
	
	
	
		
	
		5.
		Para obter um Preço de Venda, de determinado medicamento, o mesmo deverá ser classificado de acordo com uma das Listas de Comercialização da CMED. Uma vez encontrada a lista a qual o medicamento pertence, pegase o Preço de Custo do Medicamento (Preço Fábrica) e o divide pelo índice proposto da lista, na faixa de ICMS do seu Estado. Considerando um estado com o ICMS de 12% (0,7499) e um medicamento contido na lista negativa, cujo seu preço de fábrica custou R$ 10,00. Calcule o seu preço de venda?
	
	
	
	b) R$ 12,30
	
	
	d) R$ 13,33
	
	
	c) R$ 15,40
	
	
	a) R$ 10,50
	
	
	
	
		
	
		6.
		Temos diversos conceitos na administração financeira, dentre as afirmativas que seguem, marque o conceito que incorreto:
	
	
	
	Lucro bruto: É a modalidade de lucro já sem os descontos concedidos nas vendas e o custo da mercadoria vendida.
	
	
	Lucro líquido final: É o lucro resultante da receita menos despesas não operacionais e operacionais.
	
	
	Venda Bruta: Preço de venda oficial, sem desconto.
	
	
	Venda líquida: Representa o total de vendas brutas subtraindo os descontos concedidos na venda.
	
	
	Lucro operacional: É aquele que não remunera o investimento.
	
		
	
		7.
		. A CMED (Câmara de Regulação do Mercado de Medicamentos) classificou os medicamentos em listas diferentes, e determinou um índice de divisão para cada uma, quais são essas listas?
	
	
	
	b) Lista positiva, negativa
	
	
	d) Lista azul, negativa e neutra
	
	
	a) Lista negativa e neutra
	
	
	c) Lista positiva, negativa e neutra
	
	
	
	
		
	
		8.
		No ciclo básico de logística qual das sentenças a seguir refere-se a seleção de materiais.
	
	
	
	a) Satisfação das necessidades da clientela
	
	
	b) Recebimento, estocagem e transporte apropriados dos materiais
	
	
	d) Estimativa precisa da quantidade de materiais.
	
	
	c) Escolha variada de materiais baseada na preferência e necessidade da população.
	
	
	e) Requisição a tempo e hora. Manutenção do nível de estoque.
	
Aula 6
	
	
	
		1.
		Qual das seguintes definições é a correta em relação a licitação por tomada de preço?
	
	
	
	c) Compra utilizada para licitações de pequeno vulto entre os interessados, ou não escolhidos e convidados, no mínimo de três.
	
	
	e) Modalidade de licitação promovida, exclusivamente, no âmbito da União, qualquer que seja o valor estipulado da contratação.
	
	
	a) Compra utilizada para licitações de grande valor, cujo prazo previsto para execução fica em torno de 45 dias
	
	
	d) Modalidade de licitação que não se aplica a aquisição de medicamentos.
	
	
	b) Compra utilizada para licitações de valor intermediário entre interessados devidamente cadastrados ou que se cadastrem até o terceiro dia anterior ao recebimento das propostas
	
	
		
	
		2.
		Sobre a Curva ABC, assinale a alternativa CORRETA: I - A análise pela curva ABC além de seu emprego mais tradicional na gestão de estoques, na moderna gestão logística, destaca-se, sobretudo o seu uso nas seguintes finalidades: Avaliação dos diferentes centros de custo na empresa; Principais fornecedores, pelo valor acumulado de compras; Classificação de clientes pelo volume de vendas ou de serviços prestados; Vida útil de equipamentos, em função do custo de manutenção; dentre outros. II - A aplicabilidade do método de Pareto nos estoques foi comprovada e posta em prática logo após a Segunda Guerra Mundial. A partir daí, esse sistema tem se mostrado eficaz como importante instrumento de controle e gerenciamento de estoques. É dividido nas categorias A, B, C, devido a representatividade de cada item em relação aos investimentos feitos em estoques. A classificação por valor (A, B, C) atualizado ou corrigido de cada item, vista, em primeiro lugar, permitir um tratamento adequado que identifica os itens mais significativos para a gestão financeira dos estoques. III - Na Curva ABC, o tratamento diferenciado dos itens mais importantes para os menos importantes exibe simplificação nos controles, seletividade e racionalização dos estoques. Isto representa tempo x dinheiro, proporcionando melhor desempenho na distribuição dos materiais a serem estocados.
	
	
	
	Estão corretas as afirmativas I, III
	
	
	Estão corretas as afirmativas II, III
	
	
	Estão corretas as afirmativas I, II
	
	
	Esta correta a afirmativa I
	
	
	Estão corretas as afirmativas I, II, III
	
		
	
		3.
		A organização precisa saber como as pessoas desempenham suas atividades para conhecer melhor suas potencialidades. Par isso há diversas formas de avaliação de desempenho. Qual a avaliação que constitui um processo democrático e participativo e consiste em uma avaliação realizada pelo funcionário, seu superior imediato (ou dois pares, quando não há hierarquia), dois clientes internos, dois clientes externos (pode ser suprimido) e dois subordinados diretos?
	
	
	
	d) Avaliação conjunta
	
	
	c) Auto-avaliação
	
	
	a) Avaliação 180°
	
	
	b) Avaliação 360°
	
		
	
		4.
		No setor privado a aquisição dependerá de cada estabelecimento. Geralmente realizada por um setor administrativo específico. Qual das modalidades a seguir não confere para o setor privado?
	
	
	
	b) Licitação
	
	
	a) Mínimo de três cotações
	
	
	c) Preço objetivo
	
	
	d) Registro da compra
	
		
	
		5.
		Analise as afirmativas e assinale a alternativa CORRETA: I - Em tempos modernos, mundo globalizado, economia aquecida, é preciso olhar não só para dentro da empresa, como também para o ambiente externo, para poder sobreviver diante das crises e possíveis recessões ou atémesmo para obter lucros acima do esperado. A concorrência é árdua e às vezes desleal, podendo vir de qualquer lado, com produtos substitutos, similares ou até o mesmo nicho de mercado com outros produtos ou serviços daqueles tidos como não concorrentes anteriormente pelo administrador. II - Para as organizações, existe a necessidade de obter informações sobre o mercado, para auxílio na tomada de decisões, diminuindo as incertezas e conseqüentemente os riscos. Para a obtenção dessas informações, a empresa pode buscar opiniões junto aos seus clientes atuais, potenciais, fornecedores, parceiros e até mesmo de concorrentes. Algumas empresas possuem seus próprios departamentos de marketing para obtenção de dados que posteriormente se transformarão em informações auxiliares na pretensão de tomar decisões acertadas.
	
	
	
	A afirmativa I é Falsa e a afirmativa II é Verdadeira
	
	
	As duas afirmativas são Verdadeiras, a II afirmativa completa o sentido da I afirmativa
	
	
	As duas afirmativas são falsas
	
	
	As duas afirmativas são Verdadeiras, mas não há correlação entre elas
	
	
	A afirmativa I é Verdadeira e a afirmativa II é Falsa
	
		
	
		6.
		Qual das aquisições a seguir pode ser feita pelo setor público?
	
	
	
	d) Preço objetivo
	
	
	a) Mínimo de três cotações
	
	
	c) Inexigibilidade de licitação
	
	
	b) Pré-seleção entre fornecedores qualificados
Aula 7
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Todas as pessoas precisam de feedback a respeito de seu desempenho. A organização também precisa saber como as pessoas desempenham suas atividades para conhecer melhor suas potencialidades. Par isso há diversas formas de avaliação de desempenho. Qual a avaliação que possui é uma metodologia de gestão de desempenho em que as pessoas que interagem com o colaborador, em função da execução de seu trabalho, formam um comitê com a finalidade de emitir uma apreciação e avaliação sobre sua performance, nas dimensões estipuladas. Neste tipo de avaliação (em rede), o funcionário é avaliado pelo gestor imediato, pares e clientes internos (a quem presta serviços)?
		
	 
	a) Avaliação 180º
	
	b) Avaliação 360º
	
	c) Auto-avaliação
	
	d) Avaliação conjunta
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O ciclo de vida de um produto consiste em:
		
	
	Introdução, Desenvolvimento, Declínio, Morte.
	
	Implementação, Desenvolvimento, Maturidade, Morte.
	
	Nascimento, Crescimento, Maturidade, Declínio.
	 
	Introdução, Crescimento, Maturidade, Declínio.
	
	Implementação, Crescimento, Declínio, Morte.
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Analise a afirmativas e assinale a alternativa CORRETA:
		
	
	Todas as afirmativas estão ERRADAS
	
	Dos 4 A¿s do Marketing pode-se afirmar: Análise: visa identificar e compreender as forças vigentes no mercado em que opera ou pretende operar a empresa no futuro. Adaptação: é o processo de adequar a oferta da empresa, ou seja, suas linhas de produtos e serviços, ás forças externas detectadas por meio da análise. Ativação: é o conjunto de medidas destinadas a fazer com que o produto ou serviço atinja os mercados pré-definidos e seja adquirido pelos compradores. Avaliação: se propõe a exercer controles sobre os processos de comercialização e de interpretar os seus resultados a fim de corrigir falhas e racionalizar futuros processos de marketing.
	 
	Todas as afirmativas estão CORRETAS
	
	Dos 4 P¿ s do Marketing pode-se afirmar: Produto: refere-se a variedade do produto, qualidade, características, nome da marca, design, embalagem, tamanhos, serviços, garantias, devoluções etc.; Preço: é composto pelo preço básico, descontos, prazos de pagamento, condições de crédito etc.; Praça ou Ponto de Venda: diz respeito aos canais de distribuição (localizações), distribuição física (estoque), transporte, armazenagem etc; Promoção: venda pessoal, propaganda, promoção de vendas, publicidade, relações públicas, marketing direto (mala direta, telemarketing) etc.
	
	Dos 4 C¿s do Marketing pode-se afirmar: Mais importante do que ter um produto ou serviço para ofertar é ter um cliente para satisfazer. Para reter um cliente é preciso proporcionar diversas conveniências com o objetivo de tornar esse cliente fiel. Uma vez o cliente satisfeito é, ao menos teoricamente, um cliente fiel. O difícil é desenvolver um elenco de atividades que mantenha esse cliente satisfeito, pois há um regra que diz que um cliente nunca está totalmente satisfeito. A expectativa do cliente é sempre receber todas as conveniências possíveis e ser atendido com cortesia e magia. A comunicação é o momento da sedução que visa empolgar o cliente a comprar o serviço ou produto. Ela precisa ser objetiva e clara para informar os principais pontos e dar oportunidade para que o consumidor fantasie a oferta, sentindo-se envolvido e comprometido com ela. E por último o custo não pode estar acima das possibilidades e expectativas do comprador. Viabilizar um projeto pode depender de um controle perfeito de custos.
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa CORRETA: I - Os objetivos de marketing devem ser compatíveis com os objetivos estratégicos da organização, contribuir decisivamente para o cumprimento da missão e valores e possibilitar atingir a visão; sendo estabelecidos em um processo de negociação de comum acordo entre a administração e os responsáveis por seu cumprimento. Após a análise da situação e conhecendo-se as ameaças e oportunidades que a organização tem ou terá no futuro, pode-se determinar seus limites e desta forma, fixar objetivos específicos, mensuráveis, realísticos, e desafiadores, abrangendo todos os aspectos controláveis da atividade de marketing. Objetivos resultantes de um processo analítico como o descrito, tem por finalidade neutralizar as ameaças e aproveitar as oportunidades, o que os caracteriza como objetivos estratégicos de marketing. II - Planejamento estratégico de marketing significa encontrar oportunidades atraentes e desenvolver estratégias de marketing rentáveis. O planejamento de marketing compreende: Fixação de objetivos; Avaliação de oportunidades; Planejamento de estratégias de marketing; Desenvolvimento dos planos de marketing; Desenvolvimento do programa de marketing. III - A respeito da análise SWOT, pode-se afirmar: Faz a análise dos ambientes interno e externo da empresa; Pode auxiliar os gestores das empresas na elaboração dos planos e estratégias de marketing; Na análise do ambiente externo, deve-se levantar as oportunidades e fraquezas da empresa; Pode-se afirmar que existe uma oportunidade de marketing quando a empresa pode obter lucro, ao atender às necessidades do mercado consumidor; Na análise do ambiente interno, deve-se levantar as forças e fraquezas da empresa. IV - Segmentação do Mercado é o processo de divisão de um grande mercado em mercados alvo menores, ou grupos de clientes com necessidades e/ou desejos similares que vão reagir de forma idêntica a ofertas de produtos e iniciativas de marketing. Sendo assim, pode-se destacar enquanto razões da Segmentação do Mercado: Conhecer melhor os seus clientes, para melhor se adaptar, e para agir com eles de um modo mas eficaz; Reduzir a pressão da competição; Desenhar uma oferta de forma adequada às necessidades, desejos e atitudes e poder de compra dos clientes; Focar o esforço de distribuição e de comunicação; Identificar mais facilmente oportunidades de crescimento e ameaças; Além da personalização da relação com os clientes. V - A respeito da pesquisa de marketing, pode-se afirmar: A pesquisa de marketing pode ser classificada como: exploratória, levantamento e experimental; Uma das etapas da pesquisa de marketing é destinada a preparar e analisar os dados coletados. Nessa etapa, acontece a codificação das respostas com o objetivo de garantir uma entrada padronizada dos dados nocomputador; Os dados secundários são aqueles originados pelo pesquisador; A pesquisa qualitativa deve ser feita de forma estruturada e geralmente é utilizada quando se tem grandes amostras.
		
	
	Estão corretas as afirmativas II, IV
	
	Estão corretas as afirmativas IV, V
	 
	Estão corretas as afirmativas I, II, IV
	
	Estão corretas as afirmativas III, IV, V
	 
	Estão corretas as afirmativas I, II, III
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Avalie as afirmativas e assinale a alternativa Correta: I ¿ O Marketing é o conjunto de métodos e dos meios de que uma organização dispõe para promover, nos públicos pelos quais se interessa, os comportamentos favoráveis à realização dos seus próprios objetivos II ¿ Dentre as razões para a estratégia de segmentação proposta pelo Marketing, pode-se destacar: Conhecer melhor os seus clientes, para melhor se lhes adaptar, e para agir com eles de um modo mas eficaz; Reduzir a pressão da competição; Desenhar uma oferta de forma adequada às necessidades, desejos e atitudes e poder de compra dos Clientes; Focar o esforço de distribuição e de comunicação; Identificar mais facilmente oportunidades de crescimento e ameaças; além da personalização da relação com os clientes. III ¿ O Posicionamento no Marketing é a imagem mental criada nos consumidores, a propósito de uma marca, produto, serviço ou empresa. Ato de desenhar um conjunto de diferenças que distingam a companhia das suas concorrentes ou Processo de estabelecer a imagem de um produto na mente dos consumidores, relativamente à imagem da oferta dos concorrentes. IV ¿ O Composto de Marketing descreve o conjunto de ferramentas à disposição da gerência para influenciar as vendas. A fórmula tradicional é conhecida como 4 P¿s: produto, preço, ponto e promoção. O Composto de Marketing é planejado especificamente para satisfazer as necessidades de cada mercado-alvo no qual a empresa busca alcançar, além de auxiliar a organização a desenvolver uma estratégia de posicionamento. V ¿ Para satisfazer às necessidades dos consumidores, é preciso que os produtos ou serviços a serem ofertados tenham boa qualidade, que as características atendam aos gostos dos consumidores, com boas ações de modelos e estilos, com nome atraente de marca, acondicionados em embalagens sedutoras, em variados tamanhos de produtos, com serviços e quantias aos usuários que proporcionem adequados retornos financeiros à organização.
		
	 
	Todas as afirmativas estão corretas
	
	Estão corretas somente as afirmativas I, II
	
	Estão corretas somente as afirmativas III, IV, V
	
	Estão corretas somente as afirmativas I, II, IV, V
	
	Estão corretas somente as afirmativas II, III, IV
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O que é Macroentorno?
		
	 
	Fatores internos que podem interferir diretamente no negócio.
	 
	Fatores externos que podem interferir diretamente no negócio.
	
	Fatores externos e internos amplos que podem interferir diretamente no negócio.
	
	Fatores externos e internos amplos que podem interferir indiretamente no negócio.
	
	Fatores externos que podem interferir indiretamente no negócio.
Aula 8
	
		
	
		1.
		Sobre Planejamento Econômico nas empresas farmacêuticas marque a alternativa correta.
	
	
	
	Tem como objetivo determinar caminhos dentro de uma empresa a fim de criar estratégias que culminam no benefício-Lucro
	
	
	Tem como objetivo determinar os valores de uma empresa, criando estratégias de trabalho para os colaboradores da organização.
	
	
	Tem como objetivo determinar ações de marketing dentro de uma empresa, criando estratégias para a produção dos serviços.
	
	
	Tem como objetivo determinar ações dentro de uma empresa, criando estratégias para a produção do marketing farmacêutico.
	
	
	Tem como objetivo determinar propaganda dentro de uma empresa, criando estratégias para a produção dos bens de consumo não-durável.
	
		
	
		2.
		Posicionamento do produto é a imagem obtida pelo produto na mente do consumidor. Quais Elementos do Posicionamento relacionados ao produto?
	
	
	
	Categoria do Produto; Motivos de compra; Benefícios oferecidos
	
	
	Categoria do Produto; Motivos de compra; Posicionamento relativo do produto
	
	
	Categoria do produto; Imagem da Empresa e da marca; Posicionamento relativo do produto
	
	
	NDA.
	
	
	Substituibilidade entre os produtos; Imagem da Empresa e da marca; Posicionamento relativo do produto
	
		
	
		3.
		É representado por todos os recursos sitados pelo proprietário na montagem do negócio. Essa afirmação corresponde a:
	
	
	
	Investimento patronal
	
	
	Capital Social
	
	
	Capital de Giro
	
		
	
		4.
		Quais são as classificação das Farmácias quanto à forma administrativa?
	
	
	
	Independentes que podem ser de natureza Associativismo ou Franquias e ou Redes
	
	
	Redes que podem ser de natureza Associativismo ou Franquias e ou Independentes
	
	
	Todas as anteriores
	
	
	Franquias que podem ser de natureza Independentetes ou Associativistas e ou Redes
	
	
	Associativistass que podem ser de natureza Independente ou Franquias e ou Redes
	
	
	
	
		
	
		5.
		Sobre Gestão marque a alternativa Incorreta.
	
	
	
	A gestão é uma parte essencial da administração das organizações em geral.
	
	
	A gestão é um ramo das ciências humanas porque tratam com grupo de pessoas, procurando manter a sinergia entre elas, a estrutura da empresa e os recursos existentes.
	
	
	Gestão significa gerenciamento, administração, onde existe uma instituição, uma empresa, uma entidade social de pessoas.
	
	
	Gestão é analisar e conhecer os problemas a enfrentar nas organizações.
	
	
	Nenhuma das alternativas está em acordo com o conceito sobre gestão.
	
		
	
		6.
		Assinale a alternativa CORRETA:
	
	
	
	Endividamento indica o volume de dinheiro de terceiros para gerar lucro.
	
	
	Todas as afirmativas estão corretas
	
	
	Rentabilidade mede a velocidade com que várias contas são convertidas em vendas ou caixa ¿ entradas ou saídas.
	
	
	Atividade mede a capacidade da empresa de cumpri as obrigações de curto prazo à medida que vencem.
	
		
	
		7.
		A organização precisa saber como as pessoas desempenham suas atividades para conhecer melhor suas potencialidades. Par isso há diversas formas de avaliação de desempenho. Qual a avaliação que possui a apreciação do comportamento do avaliado quanto ao cumprimento de metas, avaliação do potencial.
	
	
	
	c) Auto-avaliação
	
	
	d) Avaliação conjunta
	
	
	a) Avaliação por objetivo
	
	
	b) Avaliação direta
Aula 9
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Correlacione: I. Convite II. Pregão III. Tomada de preço IV. Concorrência ( ) Destina-se a aquisições de qualquer valor. ( ) Aquisições de até R$ 80.000,00 ( ) Aquisições de até R$ 650.000,00 ( ) Aquisições acima de R$ 650.000,00 Qual a ordem correta?
		
	
	d) III, I, II e IV
	
	b) II, I, IV e III
	 
	a) II, I, III e IV
	
	c) I, II, III e IV
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Qual o tipo de licitação que tem procedimento diverso e não está vinculada a valores estabelecidos?
		
	
	d) Concorrência
	
	a) Convite
	 
	b) Pregão
	
	c) Tomada de preço
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A modalidade de aquisição usando licitação que não está definida corretamente é:
		
	 
	b) Convite - até R$ 80.000,00, mínimo cinco dias corridos para divulgação.
	
	c) Tomada de preços ¿ até R$ 650.000,00, mínimo 15 (quinze) dias para divulgação.
	
	a) Pregão - qualquer valor, mínimo oito dias úteis para divulgação.
	
	d)Concorrência - acima de R$ 650.000,00, mínimo, 30 (trinta) dias para divulgação.
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Quais das alternativas a seguir não é uma função ou atividade descrita no PNAF?
		
	
	a) Planejar, coordenar, executar, acompanhar e avaliar as ações.
	
	d) Gestão de estoques.
	
	b) Elaborar normas e procedimentos técnicos e administrativos.
	 
	c) O não gerenciamento do processo de aquisição de medicamentos.
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O que não é Eixo estratégico do PNAF:
		
	
	a) Garantia de acesso e eqüidade às ações de saúde
	 
	d) Utilização da Renamo
	
	b) Qualificação dos serviços de assistência farmacêutica
	
	c) Desenvolvimento, valorização, formação, fixação e capacitação de recursos humanos.
	
	e) Pactuação de ações intersetoriais que visem à internalização
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa CORRETA:
		
	
	Administrar é um trabalho em que as pessoas buscam realizar seus objetivos próprios através de terceiros (organizações) com a finalidade de alcançar as metas traçadas. Dessas metas fazem parte as decisões que formam a base do ato de administrar e que são as mais necessárias. Alguns autores afirmam que a tarefa básica da administração é a de fazer as coisas por meio das pessoas, de maneira eficiente e eficaz. Também define a administração como o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos a fim de alcançar objetivos pessoais estabelecidos.
	
	A cultura organizacional tem relação com a vida das organizações em todos os seus principais aspectos, como as regras existentes nela, as principais crenças, os costumes e as técnicas mais comumente utilizadas. Cada organização tem sua própria cultura, seja no setor público ou privado. Sendo assim, pode-se afirmar que dentre os principais elementos da cultura organizacional, pode-se citar o clima organizacional, a filosofia administrativa, os valores dominantes e as normas; Dentre os diversos fatores capazes de influenciar o desempenho econômico de uma organização em longo prazo, está a cultura corporativa; A cultura organizacional representa somente a percepção dos dirigentes da organização, sua forma de interpretação da realidade organizacional, mas não é um elemento condicionador da administração das pessoas.
	
	Em uma análise é importante considerar uma série de variáveis, todas com o mesmo nível de importância, dependendo somente das características do mercado e do produto ou serviço em questão, pois pode variar de um levantamento para outro, de acordo com suas características. A análise do ambiente é composta de diversas etapas. A Análise Microambiente de Marketing envolve variáveis incontroláveis (Variáveis Econômicas, Variáveis Demográficas, Variáveis Culturais, Variáveis Tecnológicas, etc). Análise Macroambiente de Marketing envolve variáveis controláveis, como fornecedores, consumidores, concorrentes e intermediários de marketing.
	 
	A gestão dos estoques das organizações, sejam privadas ou públicas, necessita de muito cuidado. Decisões equivocadas por parte do gestor, nessa área, podem trazer sérias consequências para a organização, seja no que se refere à questão financeira, seja a respeito de espaço físico ou diversos outros pontos. Um fator que o administrador deve estar atento para uma adequada gestão dos estoques é a Demanda Sazonal. Sendo assim pode-se afirmar que sobre a Demanda Sazonal, um significativo número de produtos tem sua demanda relacionada a períodos do ano, festejos públicos ou feriados específicos.
	
	O diagnóstico estratégico é correspondente à primeira fase do processo de planejamento estratégico. Ele procura avaliar qual a real situação de uma empresa, seja pública ou privada, com relação aos seus aspectos internos e externos. Dentre alguns dos pontos importantes do diagnóstico estratégico, está a intenção, que representa o que a empresa quer ser; os valores, que representam o conjunto de crenças fundamentais da empresa; a análise interna, que busca estudar a relação entre a empresa e seu ambiente em termos de oportunidades e ameaças; a análise externa, que tem por finalidade verificar os pontos fortes e fracos da organização.
	Aula 10
		5.
		Que custo, são aqueles que podem ser apropriados diretamente aos produtos fabricados, porque há uma medida objetiva de seu consumo na fabricação.
	
	
	
	Indireto
	
	
	Fixo
	
	
	Nenhuma das Alternativas
	
	
	Direto
	
	
	Variável
	
		
	
		7.
		Preço de venda Oficial, sem descontos concedidos na venda refere-se a qual conceito?
	
	
	
	b) Venda bruta
	
	
	d) Lucro líquido final
	
	
	c) Lucro operacional
	
	
	a) Venda Líquidas
	
		
	
		8.
		Assinale a afirmativa que traduz o que é VENDA BRUTA:
	
	
	
	Preço de Venda oficial sem qualquer desconto
	
	
	Valor da venda com os descontos concedidos
	
	
	É o valor da venda que remunera o investimento
	
	
	É o valor da venda menos o valor das despesas operacionais.
	
	
	
		1.
		Que custo, são aqueles que podem ser apropriados diretamente aos produtos fabricados, porque há uma medida objetiva de seu consumo na fabricação.
	
	
	
	Direto
	
	
	Indireto
	
	
	Variável
	
	
	Fixo
	
	
	Nenhuma das Alternativas
	
		
	
		2.
		Preço de venda Oficial, sem descontos concedidos na venda refere-se a qual conceito?
	
	
	
	a) Venda Líquidas
	
	
	b) Venda bruta
	
	
	c) Lucro operacional
	
	
	d) Lucro líquido final
	
		
	
		3.
		Um logotipo não deve ser?
	
	
	
	b) Ter leitura facilitada
	
	
	a) Modificado periodicamente
	
	
	d) Tem que ser entendido em qualquer tamanho
	
	
	c) Não dever ser igual a tudo, ou seja, evitar os modismos gráficos
	
	
	e) O mínimo de cores possível
	
		4.
		O que é embalagem Multipacks ou embalagens combinadas?
	
	
	
	c) Que tem contato direto com o produto.
	
	
	b) Que agrupa duas ou mais embalagens primárias.
	
	
	d) Que agrupa uma embalagem primária.
	
	
	a) Que protege o produto durante o transporte
	
		
	
		5.
		Coloque F para falso e V para verdadeiro. ( ) Avaliação por objetivo apreciação do comportamento do avaliado quanto ao cumprimento de metas, avaliação do potencial. ( ) Auto-avaliação Possibilita a participação ativa do avaliado. A principal vantagem desta modalidade é que possibilita ao orientador fornecer feedback, reforçando os pontos fortes e os passíveis de serem melhorados. A desvantagem é no caso do colaborador possuir um perfil de supervalorização de si e solicitar sua autopromoção. ( ) Avaliação 180º é um processo democrático e participativo e consiste em uma avaliação realizada pelo funcionário, seu superior imediato (ou dois pares, quando não há hierarquia), dois clientes internos, dois clientes externos (pode ser suprimido) e dois subordinados diretos. É de extrema importância que sejam preservados na aplicação: clareza das informações, total confidencialidade, esclarecimento de todas as dúvidas e acompanhamento da realização do processo. Recomenda-se que essa avaliação seja conduzida por pessoa que não faça parte do quadro da farmácia hospitalar e que tenha formação na área de Recursos Humanos. ( ) Avaliação 360º é uma metodologia de gestão de desempenho em que as pessoas que interagem com o colaborador, em função da execução de seu trabalho, formam um comitê com a finalidade de emitir uma apreciação e avaliação sobre sua performance, nas dimensões estipuladas. Neste tipo de avaliação (em rede), o funcionário é avaliado pelo gestor imediato, pares e clientes internos (a quem presta serviços). ( ) Empreendedor Individual é o empresário individualcom receita bruta ano de até R$36.000,00. ( ) Imposto: é o tributo gerado em razão do exercício do poder de polícia ou pela utilização, efetiva ou potencial, de serviços públicos específicos e divisíveis, prestados ao contribuinte, ou postos a sua disposição. ( ) Alvará de Produtos controlados; Alvará de Vigilância Sanitária; Alvará da Polícia Federal; CRF; Taxa de Lixo de Resíduos de Saúde são contribuições que incidem no varejo farmacêutico ( ) Caixa total é o capital de giro próprio necessário para movimentar seu negócio. Representa o valor em dinheiro que a empresa precisa ter disponível para cobrir os custos até que as contas a receber de clientes entrem no caixa. Corresponde a uma reserva inicial de caixa. Somando o prazo médio de vendas (contas a receber) e o prazo médio de estocagem (estoques) e diminuindo desse resultado o prazo médio de compras (fornecedores) encontraremos a necessidade líquida de capital de giro em dias. Qual das alternativas a seguir representa a seqüência correta?
	
	
	
	d) VVFFVFFF
	
	
	a) FVFFVFVF
	
	
	c) VFFFVFVF
	
	
	b) VVFFVFVF
	
		
	
		6.
		Qual das alternativas a segui não corresponde uma prioridade do PNM (Política Nacional de Medicamento)?
	
	
	
	e) Desenvolvimento e capacitação de recursos humanos.
	
	
	b) Reorientação da Assistência Farmacêutica.
	
	
	a) Revisão permanente da Rename.
	
	
	c) Promoção do uso racional de medicamentos.
	
	
	d) Organização das atividades de vigilância sanitária de medicamentos.
	
	
		
	
		7.
		Qual das alternativas não representa um fundamento no processo de reorientação da Assistência farmacêutica?
	
	
	
	a) Na descentralização da gestão.
	
	
	d) Desorganização dos serviços farmacêuticos.
	
	
	c) Na otimização e na eficácia do sistema de distribuição no setor público.
	
	
	b) Na promoção do uso racional dos medicamentos.
	
	
		
	
		8.
		O que não é Eixo estratégico do PNAF?
	
	
	
	b) Qualificação dos serviços de assistência farmacêutica
	
	
	e) Pactuação de ações intersetoriais que visem à internalização
	
	
	a) Não garantir o acesso e a eqüidade às ações de saúde
	
	
	d) Utilização da Rename
	
	
	c) Desenvolvimento, valorização, formação, fixação e capacitação de recursos humanos.
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Preço de venda Oficial, sem descontos concedidos na venda refere-se a qual conceito?
		
	 
	b) Venda bruta
	
	d) Lucro líquido final
	 
	c) Lucro operacional
	
	a) Venda Líquidas
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Assinale a afirmativa que traduz o que é VENDA BRUTA:
		
	 
	Preço de Venda oficial sem qualquer desconto
	 
	Valor da venda com os descontos concedidos
	
	É o valor da venda que remunera o investimento
	
	É o valor da venda menos o valor das despesas operacionais.
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	O que é embalagem primária?
		
	 
	d) Que agrupa duas ou mais embalagens primárias.
	 
	a) Que tem contato direto com o produto
	
	b) Possui uma parte que deixa exposto o produto.
	
	c) Que protege o produto durante o transporte
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O nome não deve ser ou ter:
		
	
	b) Propriedade
	 
	e) Imagem
	
	c) Conotação
	
	a) Adaptabilidade
	 
	d) Longo
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O que não é Eixo estratégico do PNAF?
		
	 
	b) Qualificação dos serviços de assistência farmacêutica
	
	c) Desenvolvimento, valorização, formação, fixação e capacitação de recursos humanos.
	
	e) Pactuação de ações intersetoriais que visem à internalização
	 
	a) Não garantir o acesso e a eqüidade às ações de saúde
	
	d) Utilização da Rename
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O que significa os investimentos pré-operacionais?
		
	
	d) Compreendem os gastos realizados durante as atividades da empresa.
	 
	c) Compreendem os gastos realizados depois que ela abra as portas e comece a vender.
	 
	a) Compreendem os gastos realizados antes do início das atividades da empresa, isto é, antes que ela abra as portas e comece a vender.
	
	b) Compreendem os gastos realizados após do início das atividades da empresa.
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Quais são as principais características do perfil de um empreendedor?
		
	
	Disposição Para Correr Riscos, Curiosidade, Dinamismo, Conhecimento, Determinação, Visão de Longo Prazo, Organização.
	 
	Disposição Para Correr Riscos, Curiosidade, Dinamismo, Conhecimento, Determinação, Visão de Futuro, Organização.
	 
	Disposição Para Correr Riscos, Curiosidade, Dinamismo, Reconhecimento, Determinação, Visão de Futuro, Metódico.
	
	Disposição Para Correr Riscos, Curiosidade, Dinamismo, Conhecimento, Determinação, Visão de Longo Prazo, Metódico.
	
	Indisposição Para Correr Riscos, Curiosidade, Dinamismo, Reconhecimento, Determinação, Visão de Futuro, Organização.