Avaliação de Clima Organizacional

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Avaliação: GST0412_AV1_201307392784 » GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
	Tipo de Avaliação: AV1
	Aluno: 201307392784 - 
	Professor:
	IVINI DE OLIVEIRA BRUNI
	Turma: 9002/B
	Nota da Prova: 5,5 de 8,0         Nota do Trab.: 0        Nota de Partic.: 2        Data: 27/04/2015 17:19:54
	
	 1a Questão (Ref.: 201307475332)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O conceito de clima organizacional tem despertado um interesse crescente nos administradores brasileiros desde a década de 70. Não por acaso ou modismo, mas por puro pragmatismo. O que a prática tem demonstrado é que há uma relação direta entre o clima do ambiente de trabalho, a produtividade, a capacidade de inovação e, consequentemente, a lucratividade. Um estudo conduzido pela Escola de Administração de Empresas da Fundação Getúlio Vargas (EAESP-FGV) validou este conhecimento, essencialmente, empírico ao demonstra que entre 1997 e 2005, as Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil apresentaram retorno 170% acima do Índice Bovespa e, rentabilidade do patrimônio líquido de 17,8%, resultado superior à média das 500 Maiores Empresas do Brasil (11,3%). Segundo o que estudamos, um estudo desta natureza revela uma tendência no mercado brasileiro. Assinale dentre as alternativas abaixo, aquela que melhor explica esta tendência.
		
	
	O estudo revela que o mercado brasileiro ainda precisa entrar em um território altamente complexo e subjetivo, onde as pessoas passam a ser determinantes para o sucesso ou o fracasso do negócio.
	
	O estudo revela que o mercado brasileiro ainda precisa deixar para trás a era em que os ativos tangíveis, eram os únicos que movimentavam a economia.
	
	O estudo revela que o mercado brasileiro ainda não está, definitivamente, deixando para trás a era em que os ativos tangíveis, eram os únicos que movimentavam a economia.
	
	O estudo revela que o mercado brasileiro ainda precisa buscar valores humanos melhor preparados, pois às empresas estão aptas para o crescimento sustentável.
	 
	O estudo revela que o mercado brasileiro está entrando em um território altamente complexo e subjetivo, onde as pessoas passam a ser determinantes para o sucesso ou o fracasso do negócio.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307475290)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Segundo pesquisa realizada pela Revista Exame - comentada em nossa disciplina - entre as Empresas classificadas como as ¿Maiores e Melhores para se trabalhar¿, pode-se perceber a preocupação em gerenciar o Clima Organizacional, como ferramenta estratégica em busca de melhores resultados empresariais, e simultaneamente, proporcionar melhor qualidade vida aos seus trabalhadores. Dos percentuais descritos abaixo, qual o que melhor representa o indicador das empresas que adotam esta prática?
		
	
	60%.
	 
	70%.
	
	50%.
	
	40%,
	
	80%.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307475333)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	A terceirização, as fusões e a privatização estão entre algumas estratégias que as empresas vêm adotando visando aumentar o seu nível de sobrevivência ou competitividade devido à acirrada competição que existe entre elas decorrente, especialmente, do processo de globalização da economia. Essas estratégias têm contribuído para:
		
	
	Aumentar o lucro em detrimento da qualidade dos serviços.
	
	Aumentar a satisfação e a produtividade dos empregados.
	 
	Aumentar o lucro e a rentabilidade das empresas.
	
	Aumentar a participação e o comprometimento dos empregados.
	 
	Aumentar as demissões de pessoal e gerar insatisfação nos empregados.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307674444)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	ROBSON TRABALHA HÁ TRINTA ANOS EM UMA MULTINACIONAL DO SETOR AUTOMOBILÍSTICO E, POR CONTA DA DATA COMEMORATIVA, RECEBEU DO GESTOR E DA EQUIPE DE TRABALHO UMA GRANDE FESTA E UM BÔNUS EM DINHEIRO. NA EMPRESA DE ROBSON, TODOS OS COLABORADORES QUE CELEBRAM ESTE TEMPO DE COMPANHIA TÊM O MESMO TRATAMENTO. NESTE CASO ESTAMOS FALANDO DE UM:
		
	 
	RITUAL
	
	VALOR
	
	TABU
	
	MITO
	
	PRÊMIO
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307638991)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Por que em tantas organizações os serviços são prestados de forma tão deficiente? Porque as pessoas o fazem com um desempenho muito aquém do esperado? Porque são frequentes as reclamações dos clientes externos quanto à qualidade dos atendimentos? Quantos clientes as empresas perdem por não estarem atentas ao seu clima? Refletindo.... Para o funcionário prestar um bom serviço, é preciso que saiba, que possa e que queira fazê-lo. Neste sentido estão corretas as afirmativas:
		
	
	Não poder fazer é uma questão de dispor e poder usar os recursos necessários.
	 
	Saber fazer é uma questão de conhecimentos, habilidades ou atitudes.
	
	Querer fazer é uma questão de vontade que não depende da satisfação das pessoas.
	
	Saber fazer é uma questão de treinamento, de dispor e poder usar os recursos necessários.
	 
	Querer fazer não é uma questão associada ao clima organizacional.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307475348)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Quando o supervisor, dentro de suas atividades de dia-a-dia, ouve as diversas questões trazidas pelos funcionários, individualmente, ele vai estar cumprindo uma de suas responsabilidades. Podemos afirmar que essa avaliação é chamada de:
		
	
	Avaliação tático-operacional dos empregados.
	
	Avaliação institucional da empresa.
	
	Avaliação coletiva da área.
	 
	Avaliação individual dos membros da equipe.
	
	Avaliação de potencial dos empregados.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201307674473)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A TÉCNICA DO QUESTIONÁRIO, LARGAMENTE UTILIZADA NAS PESQUISAS DE CLIMA, REÚNE UMA SÉRIE DE CARACTERÍSTICAS, EXCETO:
		
	
	GRANDE ACEITABILIDADE PELOS EMPREGADOS, JÁ QUE PRESERVA O ANONIMATO DOS RESPONDENTES.
	
	LINGUAGEM CLARA E DE FÁCIL COMPREENSÃO.
	
	PERMITIR A CONFIRMAÇÃO DA OPINIÃO DOS FUNCIONÁRIOS POR MEIO DO USO DAS PERGUNTAS CRUZADAS.
	
	BAIXO CUSTO DE APLICAÇÃO.
	 
	SER EXTENSO E BASTANTE COMPLETO, PARA QUE TODAS AS VARIÁVEIS SEJAM PESQUISADAS.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201307475435)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Na tentativa de monitorar e/ou avaliar o Clima Organizacional, as Empresas adotam um expressivo número de estratégias neste sentido. Segundo o que estudamos em nossa aula, assinale a alternativa que melhor registra estas estratégias mencionadas na questão:
		
	
	Ombudsman, e, Café da Manhã com o Presidente.
	 
	Canal Direto com o Presidente/RH, Pesquisa de Clima, Ombudsman, Café da Manhã com o Presidente, Reuniões das Equipes de Relações Trabalhistas, Entrevista de Desligamento, Serviço Social, Sistema de Atendimento às Queixas.
	
	Reuniões da Equipe de Relações Trabalhistas e Sistema de Atendimento às Queixas.
	
	Reuniões Periódicas com as Equipe de Relações Trabalhistas e de Assistência Social e Café da Manhã com o Presidente.
	
	Pesquisa de Clima, Atendimentos do Serviço Social, e, Entrevista de Desligamento.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201307475455)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Ao avaliar a variável benefícios dentro de uma pesquisa do clima organizacional, vamos identificar se: a) atendem aos interesses dos acionistas. b) estão compatíveis com as expectativas do cliente externo. c) atendem às necessidades do trabalhador. d) estão compatíveis com o que outras empresas oferecem.
		
	
	As alternativas a e d são corretas.
	
	As alternativas b e c são corretas.
	 
	As alternativas c e d são corretas.
	
	As alternativas b e d são corretas.
	
	As alternativas a e b são corretas.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201307475461)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	As Variáveis Organizacionais são compostas por diversos fatores singulares. O que podemos dizer acerca da influência destes fatores sobre o trabalhador?Cada um desses fatores gera maior ou menor impacto em cada trabalhador, em função das suas expectativas, seus valores pessoais e seu nível hierárquico.
	
	Todos os fatores infleunciam negativamente o rendimento do trabalhador.
	 
	Cada um desses fatores gera maior ou menor impacto em cada trabalhador.
	
	A maioria dos fatores influencia com maior intensidade e, alguns poucos, de maneira mais simples.
	
	Todos os fatores influenciam de modo semelhante e causam o mesmo impacto no trabalhador.