Competências Gerenciais

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
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Exercício: GST0615_EX_A5_201408451239 Matrícula: 201408451239
Aluno(a): SANDRA FERREIRA DE OLIVEIRA Data: 02/04/2015 10:51:10 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201409070792) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
O enfoque na necessidade de constante adaptação das organizações contemporâneas, as quais são dotadas de
paradigmas que fazem parte de sua cultura organizacional, está relacionada com:
a reengenharia de processos
a gestão corporativa
o desenho do serviço
a administração de transições
 a gestão de mudanças
 Gabarito Comentado
 2a Questão (Ref.: 201408518761) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
O modelo "descongelar-mudar-recongelar" foi desenvolvido por:
Ford
Weber
Taylor
Fayol
 Kurt Lewin
 Gabarito Comentado
 3a Questão (Ref.: 201408522660) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
kurt Lewin desenvolveu a teoria de campos de força sociais, que define o status quo como a diferença entre
forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três
estágios de mudança, definidos para serem trabalhados na seguinte sequência:
 Descongelar; mudar e Recongelar.
Recongelar; mudar e Descongelar.
Descongelar; Recongelar e Mudar.
Mudar, Descongelar; e Recongelar.
 Gabarito Comentado
 4a Questão (Ref.: 201408522661) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Qual a etapa da estruturação que envolve mobilizar os interessados em que a mudança ocorra para que eles
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participem desse processo?
Definição de metas como resultados.
Consolidação de resultados.
 Chamada para ação.
Exteriorização de ameaças e inimigos.
 5a Questão (Ref.: 201408548196) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para
realização de mudanças. O estágio que, segundo ele, envolve estabelecer confiança de que os resultados
podem ser alcançados e de que as barreiras para a mudança serão removidas é chamado de:
Consolidar ganhos.
Comunicar a visão
Aumentar a urgência.
 Fortalecer a ação.
Acertar a visão.
Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 6a Questão (Ref.: 201408548188) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
No gerenciamento de mudanças, depois de determinar as metas a serem alcançadas, é preciso coletar dados
sobre o problema e sobre as possíveis ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. Das opções
indicadas abaixo, identifique quais estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas
estabelecidas. I- Ser crítico II- Enumerar os conhecimentos faltantes necessários ao cumprimento das metas.
III- Discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos. IV- Descobrir quem se beneficia com a situação
real.
Somente as opções II, III e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas
estabelecidas
Somente as opções I e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas
estabelecidas.
Somente as opções I e II estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
 Todas as opções estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
Somente as opções I, II e III estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas
estabelecidas
 Gabarito Comentado
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