Simulado Gestão da Qualidade

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Simulado Gestão da Qualidade
	 1a Questão (Ref.: 201301749368)
	
	A implementação de uma gestão por processos deve obedecer cinco passos fundamentais. Quais são esses passos?
		
	
Sua Resposta: Definição de indicadores, mapeamento detalhado dos processos, tradução do negócio em processos, gerar oportunidade de melhoria
	
Compare com a sua resposta: Tradução do negócio em processos, mapeamento detalhado dos processos, definição de indicadores, gerar oportunidades de melhorias e implantação de um novo modelo de gestão.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201302130667)
	
	Qual foi a contribuição que Frank Bunker Gilbreth deu para a administração?
		
	
Sua Resposta: Procurava tornar os processos mais eficientes, visando o bem estar dos trabalhadores, reduzindo a quantidade de movimentos envolvidos
	
Compare com a sua resposta: Se destacou no estudo de tempos e movimentos, como forma de organização de trabalho e no estudo da fadiga humana, considerada um reduto de eficiência
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201301788353)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O autor Armand Feigenbaum criou um conceito importante para o desenvolvimento da qualidade dentro das empresas. Esse conceito, ao longo do tempo, ficou também conhecido por uma sigla. Qual é essa sigla ?
		
	
	TCK
	
	TCQ
	
	TQQ
	 
	TQC
	
	TCC
	
	 4a Questão (Ref.: 201301793470)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Complete as lacunas abaixo corretamente: Na Revolução Industrial a __________ foi substituída pela _________ e a produção __________.
		
	
	Customização ¿ padronização - em baixa escala
	
	Padronização ¿ customização – contínua
	 
	Padronização ¿ customização - em larga escala
	
	Padronização ¿ customização - em baixa escala
	 
	Customização ¿ padronização - em larga escala
	
	 5a Questão (Ref.: 201302130849)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Para Joseph Juran, um dos gurus na área de Gestão da Qualidade, a qualidade pode ser definida como ADEQUAÇÃO AO USO. Portanto, nessa visão, um produto de qualidade é:
		
	
	Aquele que foi desenvolvido por uma equipe técnica de maior competência e o mais caro para produzir e ser comercializado.
	
	O mais barato.
	
	O mais caro
	 
	Aquele que foi desenvolvido para corresponder às necessidades dos clientes.
	
	O melhor produto disponível no mercado.
	
	 6a Questão (Ref.: 201301775671)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A qualidade segundo o Juran depende de três pontos fundamentais:
		
	 
	Planejamento, redução dos recursos humanos e liderança.
	
	Planejamento, liderança e controle da qualidade.
	
	Planejamento, controle e redução dos recursos humanos.
	
	Planejamento, organização e controle da qualidade.
	 
	Planejamento, controle e melhoria da qualidade.
	
	 7a Questão (Ref.: 201302159857)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Para Armand Feigenbaum, considerado pai do conceito de controle de qualidade total (TQC), a qualidade é um instrumento estratégico que deve ser preocupação de todos os trabalhadores, é voltado para o exterior da empresa, baseado na orientação para o cliente. Portanto, nessa visão a qualidade é:
		
	
	Focado nos trabalhadores.
	
	O controle estatístico de processos.
	
	Focado no preço.
	 
	Focado nos processos.
	
	Focado na inspeção.
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201301777905)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O Ciclo do PDCA (Plan, Do, Check e Action), foi desenvolvido em 1930 nos Laboratórios Bell pelo Professor Walter A. Shewhart nos Estados Unidos. A utilização dessa ferramenta propagou-se pelo Japão do Pós-Guerra, em consequência do sucesso dos produtos Japoneses e de sua economia, também se difundiu pelo mundo. Portanto, diante dessa informação, informe quem foi o grande estatístico Norte Americano responsável pela propagação e sucesso do PDCA no Japão e no mundo?
		
	 
	Edward Deming
	
	Philip B. Crosby
	
	Joseph Moses Juran
	
	Walter Shewhart
	
	Armand Feigenbaum
	
	 9a Questão (Ref.: 201302130645)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Como filosofia, a Gestão da Qualidade Total foi incorporada pelas organizações como uma metodologia voltada para:
		
	 
	A busca pela excelência com um pensamento que somente as empresas que tinham um diferencial competitivo a oferecer iriam sobreviver.
	
	A busca pelo envolvimento total de todos os setores da empresa com a intenção de se obter maior lucratividade com a venda dos produtos/serviços.
	
	A busca pela eficiência com o objetivo de atender seus clientes com produtos/serviços de preços mais baixos.
	 
	A busca da otimização do processo visando minimizar custos, reduzir defeitos, eliminar perdas ou falhas e, enfim, racionalizar as atividades produtivas.
	
	A busca pela eficácia com o propósito de atender seus clientes com mais rapidez na entrega dos produtos e/ou na prestação dos serviços.
	
	 10a Questão (Ref.: 201301775148)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Analise as afirmativas a seguir, e responda às alternativas propostas.
A era pós-industrial promoveu grandes mudanças em comparação com a era industrial e, assim, podemos destacar como características do paradigma pós-industrial:
I. Uniformidade e padronização.
II. Rejeição imediata de peças com defeito.
III. Voltada para a demanda.
IV. Integração vertical.
Caracterizam a era pós-industrial as afirmativas:
		
	
	I e IV
	
	II e IV
	
	III e IV
	 
	II e III
	
	I e III