Teoria Geral dos Sistemas nas Organizações

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Fundamentos de 
Sistemas de Informação
Teoria Geral dos Sistemas - TGS
Prof. Otávio Calaça Xavier
Relações de um sistema e o 
ambiente
Organizações sociais abertos
• As organizações sociais dependem de gente.
• Não reconhecer isso é um erro.
• Energia humana não é uma constante.
• As organizações devem prever isso pensando na 
homeostase.
• Em uma empresa de software dois 
programadores nunca farão o mesmo trabalho.
Controle até que ponto?
• As movimentações em direção a uma 
integração, coordenação e controle 
mais íntimas são feitas para garantir 
estabilidade.
• Mas o controle excessivo pode 
prejudicar a flexibilidade. 
• Além disso, coordenação e controle 
podem tornam-se fins por si mesmos e 
não meios para um fim.
Inflexibilidade
• Movimentações de controle excessivo não são 
vistas em plena perspectiva como ajustando o 
sistema ao seu ambiente. 
• Transformam um sistema aberto em um sistema 
fechado.
• Pode produzir uma grande quantidade de novos 
problemas organizacionais.
• Sistemas abertos são flexíveis e adaptáveis.
Prejuízos da Independência
A total independência pode resultar em:
• Ruído no feedback prejudicando a manutenção.
• Falta de inputs, prejudicando a homeostase.
• Se a manutenção for prejudicada a entropia 
cresce e a organização morre.
• O ideal seria a interdependência.
Pensamento sistêmico nas 
organizações.
A empresa vista 
como um sistema
Ela é composta de diversos elementos:
• Pessoas (clientes e funcionários) que são os 
principais inputs;
• Dados;
• Tecnologia; 
• Equipamentos e máquinas... etc;
• Procuram atingir objetivos comuns (lucro 
financeiro, bem-estar social, liderança no 
mercado, qualidade dos produtos).
(AUDY; ANDRADE; CIDRAL, 2005).
Onde pode ser aplicado a TGS
O pensamento sistêmico pode ser chamado 
de TGS aplicada e pode ser descrito como:
• Uma metodologia de projeto;
• Uma nova classe de método científico;
• Uma teoria de organizações;
• Um método relacionado à engenharia de 
sistemas, à pesquisa operacional, à análise 
custo/benefício, etc.
Como colocar o pensamento 
sistêmico na prática?
Abstração, modelo e protótipo.
Como já vimos abstração é ter ideia de algo
Abstração é pensar
Modelo
• Para lidar com turbulências e 
melhorar sua sustentabilidade, as 
organizações lançam mão de 
estratégias: planejam seu futuro e 
procuram modelos para alcançar 
este futuro (CASTRO et al., 2005).
Modelo
• Assim como a palavra “sistemas” 
possui vários conceitos, também, 
“modelos” oferecem algumas 
dezenas de aplicações.
Modelos
A proposta de trabalhar com modelos é a 
• Construir uma representação da realidade;
• Mais seguro e econômico, criar um ambiente para, 
se necessário, simular sua funcionalidade, 
• Estudar a viabilidade de implementação, etc. 
Modelo é o conceito da “uma abstração da 
realidade”.
Modelo e abstração.
• O modelo é simulação de uma ideia;
• Modelo é realizado em escala;
• Pode ser uma simplificação 
(matemática ou física);
Modelo
• O conceito comum a toda 
metodologia científica;
• Qualquer enfoque aplicado, é por 
meio de modelos que a ciência tem 
se expressado para compreender a 
natureza dos fenômenos. 
Modelos podem
• Ajudar na elaboração do raciocínio, 
uma vez que sua representação 
requer uma organização de seus 
elementos de forma clara e objetiva;
• Ajudar na visualização do sistema 
que está em estudo, tanto do ponto 
de vista funcional, estrutural ou 
comportamental;
Modelos podem
• Ajudar na construção de sistemas;
• Ajudar na documentação de sistema 
e no registro da decisão tomada;
• Auxiliar na comunicação, pois a 
linguagem natural é ambígua e a 
representação construída pode ser a 
forma para uma única descrição;
Modelos podem
• Apoiar atividades de formação e treinamento, 
em muitos casos, o risco ao usar o modelo é 
menor do que trabalhar diretamente com o 
sistema;
• Prever, pois podem ser usados em estudos 
antecipados de situações;
• Viabilizar a realização de experimentos com 
custos mais baixos.
Protótipo
• Desenvolvimento do produto ou 
parte dele que não é comercializado;
• Produto de teste ou de 
planejamento;
• Produto não fabricado em linha de 
produção;
• Teste em escala real;
Protótipo
• Em informática é utilizado apenas 
com as funcionalidades gráficas e 
básicas. 
• Utilizado geralmente para aprovação 
de quem vai solicitar o sistema.
	Slide 1
	Relações de um sistema e o ambiente
	Organizações sociais abertos
	Controle até que ponto?
	Inflexibilidade
	Prejuízos da Independência
	Slide 7
	A empresa vista como um sistema
	Onde pode ser aplicado a TGS
	Como colocar o pensamento sistêmico na prática?
	Slide 11
	Modelo
	Modelo
	Modelos
	Modelo e abstração.
	Modelo
	Modelos podem
	Modelos podem
	Modelos podem
	Protótipo
	Protótipo