AV1 Competências Gerenciais

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08/05/2015 Estácio
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Avaliação: GST0253_AV1_201007045851 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Tipo de Avaliação: AV1
Aluno: 201007045851 ­ IASMIN NATANNA MORAES GIRÇO BORGES
Professor: LUCIA CORDEIRO CHAGAS DE OLIVEIRAALEXANDRE MATHEUS TEIXEIRA Turma: 9035/AI
Nota da Prova: 7,0 de 8,0         Nota do Trab.: 0        Nota de Partic.: 1        Data: 06/05/2015 09:59:04
  1a Questão (Ref.: 201007071296) Pontos: 0,5  / 0,5
A comunicação Organizacional se divide em:
e. Formal, Pessoal, Global e Personalizada.
a. Formal, informal. hierárquica e vertical;
  b. Formal, Informal, Vertical ­ ascendente / descendente, Horizontal
c. Formal, pessoal, hierárquica e trabalhista
d. Formal, hierárquica, organizacional e presencial
  2a Questão (Ref.: 201007076468) Pontos: 0,5  / 0,5
O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de
significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um
componente da comunicação:
  Regulador
Receptor
Interpretação
Fonte
  3a Questão (Ref.: 201007673206) Pontos: 0,5  / 0,5
A principal característica dos grupos sociais é a interação. Muitas vezes, os grupos têm objetivos incompatíveis
como sindicatos e a administração da empresa que discordam quanto a salários e condições de trabalho. Sendo
assim, podemos dizer que estamos diante de uma situação de:
Levantamento.
  Conflito.
Definição.
Indiferença.
Observação.
  4a Questão (Ref.: 201007101983) Pontos: 0,5  / 0,5
Há situações em que a presença de outros faz com que a pessoa, em grupo, diminua os esforços individuais
porque estes não podem ser observados e avalidos facilmente. Esta situação ocorre quando a presença de
outros relaxa o indivíduo e é denominada:
Facilitação social.
Comportamento social
  Indolência social
Comunicação social.
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08/05/2015 Estácio
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Intolerância social.
  5a Questão (Ref.: 201007102116) Pontos: 1,0  / 1,0
O fenômeno do 'subgerenciamento', apontado por Bruce Tulgan, aponta que bons gerentes precisam de cinco
aspectos básicos para realizar um bom trabalho. Marque a opção que não apresenta um desses aspectos:
Estabelecer metas mensuráveis.
Monitorar e Avaliar o desempenho dos subordinados.
Fazer elogios quando necessário
  Apontar no grupo o culpado pelos erros.
Fazer declarações claras sobre o desempenho esperado.
  6a Questão (Ref.: 201007103755) Pontos: 1,0  / 1,0
Samuel, gerente de TI da Luar Ltda., atendendo aos princípios para realizar um bom trabalho, reuniu a equipe e
mostrou os objetivos operacionais da área, estabeleceu prazos de realização e indicou 3 coordenadores para os
processos. Samuel, dessa forma, estava cumprindo o princípio de:
Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhorias da área.
Distribuir recompensas e punições com justiça.
  Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
Fazer declarações claras de desempenho.
  7a Questão (Ref.: 201007102249) Pontos: 1,0  / 1,0
É papel do gerente dar o retorno sobre o desempenho do empregado. Assim, o propósito do retorno é:
Preparar os empregados que serão demitidos quando do aumento do quadro.
Preparar os empregados que serão demitidos quando da redução do quadro.
  Alinhar o comportamento do empregado com as metas a fim de melhorar os resultados.
Alinhar o comportamento do empregado para as mudanças das empresas.
Alinhar o comportamento do empregado com as metas para evitar as punições.
  8a Questão (Ref.: 201007102245) Pontos: 1,0  / 1,0
Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde o resultado
depende de julgamento parcial pelo coordenador. Como se chama essa avaliação?
Avaliação objetiva.
Avaliação comportamental.
  Avaliação subjetiva.
Avaliação mista.
Avaliação interpessoal
08/05/2015 Estácio
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  9a Questão (Ref.: 201007317854) Pontos: 0,0  / 1,0
As tecnologias facilitam o meio de transmissão, mas não modificam a necessidade de compreender os desafios
da troca de dois tipos de conhecimento. Estamos nos referindo a:
  Conhecimento tácito e explícito
Conhecimento explícito e pacífico
Conhecimento implícito e explícito
Conhecimento tácito e implícito
  Conhecimento geral e específico
  10a Questão (Ref.: 201007624905) Pontos: 1,0  / 1,0
O gerenciamento de mudanças requer alguns conhecimentos básicos sobre novos modelos e modismos e isso a
psicologia ajuda a conhecer o processo da interação humana e suas importantes variáveis, que nas atuais
organizações contemporâneas tem­se discutido as formas de gerir os seus colaboradores.Assim ao criar uma
coalizão orientadora é preciso:
Identificar uma administração que torne­se participativa, ponha em evidência as iniciativas pessoais.
  identificar, primeiramente, as pessoas que estão mais dispostas a realizar a mudança e depois, elas
receberem ajuda para que influenciem os outros a participar do processo.
entender que as pessoas têm potencial criativo, podem gostar de trabalhar, que é uma atividade natural
do ser humano.
entender que as organizações não devem mudar para se manterem atualizadas com as variações
ocorridas no ambiente ao seu redor.
perceber a tendência a fazer­nos semelhantes para ajustamento à cultura da qual somos parte e no
ambiente de trabalho, supõe­se que a interação se dê de acordo com um esquema inteligível de ação.