FICHAMENTO ZARA MODA RÁPIDA

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL
Fichamento de Estudo de Caso
Eudi Amós de Lima Brasil
Trabalho da disciplina Gestão de Operações, Produtos e Serviços
 	Tutor: Prof. Audemir Leuzinger de Queiroz
Manaus 
2018
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Estudo de Caso de Harvard: Zara: Moda Rápida
Referência: GHEMAWAT, PANKAJ, NEUNO, JOSÉ LUIZ, ZARA: Moda Rápida. Harvard Business School,
710-P02. DECEMBER, 2006.
Texto do Fichamento:
A ZARA foi fundada em 1975, pelo maior acionista e o homem mais rico da Espanha por Amancio Ortega. Ortega é dono do Grupo Espanhol Inditex (Industria de Diseño Têxtil) e
é proprietário de outras cinco redes varejista do setor de vestuário para o público feminino,
masculino e infantil. Na fundação da ZARA, Ortega possuía uma década de experiência no
segmento de confecção de vestuário e percebeu a demanda dos consumidores era muito pouco previsível, necessitando de uma integração estreita com os consumidores.
A proposta da ZARA é a de vender “roupas de moda de qualidade média com preços
acessíveis”. Por isso a ZARA em seu processo de globalização, precisou analisar as seguintes variáveis: produção, logística, terceirização, viabilidade de abertura franquias, fragmentação no processo da produção e substituição de mão de obra por capital.
A Inditex tem uma proposta de “Moda Rápida” – “Fast Fashion”. Isso é possível devido
a existência de um processo desenvolvido que desde o desenho das roupas, a fabricação,
distribuição e venda em mais de seis mil lojas espalhadas em 86 países no mundo. Este processo representa uma Cadeia baseada em “Respostas Rápidas”, ou “Quick Response”, que é um conjunto unificado de práticas e políticas. O objetivo desta cadeia é melhorar a relação entre o varejo e fabricação, aumentar a velocidade nas respostas às mudanças do mercado Fashion. O mercado Fashion possui ciclos de até seis meses para o desenho e três meses até a produção.
Isso mostra o qual eficiente é o processo da ZARA que é capaz de produzir 11 mil itens diferentes por ano. Chegando a produzir dois novos modelos por semana por loja, enviados
diretamente para as lojas, onde garante a entrega em qualquer lugar do mundo em 24 a 48 horas e nenhuma peça fica mais do que três dias nos estoques.
A ZARA atua com um modelo de negócio focado em Gestão Just in Time e
Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos, o que possibilita o controle de todas as etapas
envolvidas, tornando-se mais ágil e facilitando o processo de fabricação. O que coloca a ZARA em posição de destaque em relação ao mercado. A Gestão Just in Time possibilita a ZARA criar um desenho e ter os produtos finais nas lojas em cerca de cinco semanas no caso de desenhos inteiramente novos e duas semanas nos casos de modificações (ou reposições) de produtos já existentes.
Esta velocidade permite a empresa colocar o produto nas lojas reduz de forma ágil nas
lojas, minimizando os riscos de estoques não vendidos. Maximizando desta forma o lucro em
cada produto, possibilitando variedade nas linhas, fazendo a renovação das lojas
constantemente. Desta forma a ZARA consegue manter mantendo a moda em evidência. Este modelo de verticalizado de produção e logística, tornou a ZARA líder no mercado Europeu.
Isto somente é possível devido a centralização do seu estoque, que está 100% centralizado na Espanha onde cada uma de suas 8 marcas (Zara, Zara Home, Massimo Dutti, Bershka, Oysho, Pull&Bear, Stradivarius e Uterque) possui uma única central onde são tomadas todas as decisões de desenho, fabricação e distribuição.
O prazo curto do ciclo reduz a necessidade de capital de giro e facilita a produção de
mercadorias novas, mesmo durante os períodos de promoções duas vezes por ano, a ZARA
assume a maior parte da sua linha de produção, que tem como foco os Feedback’s das suas
lojas. Através de sistemas a matriz recebe informações diárias com as vendas para que a ZARA possa adaptar sua produção e direcionar suas ações. Este processo sé é possível devido a centralização do estoque que fica na 100% na Espanha. A ZARA aplica apenas 0,3% de seu rendimento em publicidades, geralmente restrita ao início do período de vendas, no final da estação. Todo o investimento em marketing é voltado para a apresentação da fachada da loja.
Um clima de escassez e oportunidade era criado, dando a sensação de “compre agora, pois não verá esse item depois”. 
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