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Administracao Geral Giovana Carranza

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e muitos níveis hierárquicos, apresentando um formato 
verticaliza-do. Uma estrutura achatada tem uma amplitude geral ampla, dispersada e tem poucos níveis hierárquicos, 
apresentando um formato horizontalizado. 
Quase sempre, as organizações estão acrescentando ou eliminando níveis hierárquicos em sua estrutura 
organizacional para ajustar-se a novas situações ou novos desafios. 
Cada nível administrativo adicionado ou removido dá organização aumenta ou reduz o custo administrativo, afeta a 
maneira como o trabalho é realizado e o modo como as pessoas se relacionam e se sentem a respeito de seu trabalho. 
 
CENTRALIZAÇÃO/DESCENTRALIZAÇÃO 
O grau de centralização/descentralização refere-se ao quanto a autoridade para tomar decisões está concentrada no 
topo ou dispersada na base da organização. 
A centralização significa que a autoridade para decidir está localizada no topo da organização. A descentralização 
significa que a autoridade para decidir está dispersa nos níveis organizacionais mais baixos. Geralmente, as organizações 
fazem várias tentativas para saber qual o nível hierárquico mais adequado para tomar as decisões sobre cada assunto. 
Hoje há uma tendência nítida para a descentralização nas organizações. Todavia, algumas grandes organizações estão 
tentando exatamente o oposto, que é a centralização de funções que antes eram descentralizadas. E elas também têm boas 
razões para fazê-lo. 
 
Centralização 
A centralização promove a retenção do processo decisório na cúpula da organização. Existem três vantagens principais 
que a centralização pode trazer: 
1. Controle. A centralização constitui o melhor método de controlar e coordenar as atividades e recursos da organização, 
principalmente quando: 
• A organização como um todo deve atender a requisitos legais ou regulatórios que são difíceis de interpretar. 
• As decisões tomadas em nível local podem afetar toda a organização. Uma interpretação distorcida de um contrato 
coletivo de trabalho por uma divisão local pode trazer problemas para toda a organização. 
• Tudo o que ocorre em uma parte da organização pode afetar as outras. 
2. Custos. Devido às economias de escala, uma função centralizada pode ser administrada com menos recursos do que uma 
função descentralizada. A função de compras em uma grande organização geralmente fica a cargo de um departamento 
centralizado, para que a organização consiga melhores descontos e condições de pagamento, o que não ocorreria se a 
função fosse dispersa. Quando um número grande de tarefas similares são desempenhadas em um único lugar, as 
economias são possíveis porque o equipamento e facilidades podem ser compartilhados, e, em geral, poucas pessoas são 
necessárias para o trabalho. 
3. Novas tecnologias. Nas décadas recentes, o grau de mudança tecnológica tem sido fenomenal. Novas tecnologias 
permitem que empresas descentralizadas migrem para a centralização, e vice-versa, sem afetar o seu funcionamento ou 
o processo decisório, pois a informação é rapidamente transmitida e recebida. 
 
Descentralização 
O foco no cliente e a agilidade no atendimento das necessidades do cliente tem levado muitas organizações a migrar 
resolutamente para a descentralização. Muitas empresas bem-sucedidas tomam essa filosofia como base do sucesso de seus 
negócios. 
Existem três vantagens principais que a descentralização pode trazer: 
1. Agilidade. Quando o processo decisório é descentralizado para o nível local, a organização responde mais rapidamente 
aos clientes e às condições locais. 
 
ADMINISTRAÇÃO GERAL PARA CONCURSOS 
| Apostila 2016 / Profa. Giovanna Carranza 
 
 
CURSO PRIME ALDEOTA – Rua Maria Tomásia, 22 – Aldeota – Fortaleza/CE – Fone: (85) 3208. 2222 
CURSO PRIME CENTRO – Av. do Imperador, 1068 – Centro – Fortaleza/CE – Fone: (85) 3208.2220 22 
 
OS: 0014/9/16-Gil 
2. Independência. A descentralização estimula a criatividade e a independência nas pessoas dos níveis mais baixos e ajuda 
a construir um espírito de equipe e preparar candidatos para posições mais elevadas. 
3. Novas tecnologias. A tecnologia da informação (TI) permite maior descentralização da autoridade. Uma das principais 
razões para centralizar autoridade é assegurar que a administração de cúpula saiba como vai o negócio. A TI permite que 
a autoridade seja delegada aos níveis inferiores, enquanto a alta administração recebe informação em tempo real. 
Descentraliza-se as decisões de operação e centraliza-se o controle dos resultados. 
 
DE OLHO NA PROVA: 
Não se deve confundir descentralizar com delegação. DELEGAR é um instrumento específico de uma chefia para um 
subordinado. Delegação é o processo pelo qual o administrador transfere autoridade e responsabilidade aos seus 
subordinados que estão abaixo na hierarquia. Já descentralizar implica consistente delegação ao longo da cadeia hierárquica. 
 
Organograma 
É uma representação gráfica da estrutura da uma empresa/instituição, a divisão do trabalho em suas 
unidades/departamentos, a hierarquia e os canais de comunicação. 
 Divisão do trabalho: quadros (retângulos) representam cargos ou unidades de trabalho (departamentos). Eles indicam o 
critério de divisão e de especialização das áreas, ou seja, como as responsabilidades estão divididas dentro da 
organização. 
 Autoridade e Hierarquia: a quantidade de níveis verticais em que os retângulos estão agrupados mostra a cadeia de 
comando, ou seja, como a autoridade está distribuída, do diretor que tem mais autoridade, no topo da estrutura, até o 
funcionário que tem menos autoridade, na base da estrutura. 
 Canais de comunicação: as linhas que verticais e horizontais que ligam os retângulos mostram as relações/comunicações 
entre as unidades de trabalho. 
 
Formalização 
Grau de controle da organização sobre o indivíduo, definidas pelas normas e procedimentos, limitando a atuação e o 
comportamento. 
 
Responsabilidade 
Dever de desempenhar a tarefa ou atividade, ou cumprir um dever para o qual se foi designado. Nada mais é do que 
executar a tarefa adequadamente de acordo com a confiança depositada. 
O grau de responsabilidade é, geralmente, diretamente proporcional ao grau de autoridade da pessoa. Dessa forma, 
os cargos de alto escalão possuem maior autoridade e maior responsabilidade que os cargos mais baixos. 
 
 
 
 
ADMINISTRAÇÃO GERAL PARA CONCURSOS 
| Apostila 2016 / Profa. Giovanna Carranza 
 
 
CURSO PRIME ALDEOTA – Rua Maria Tomásia, 22 – Aldeota – Fortaleza/CE – Fone: (85) 3208. 2222 
CURSO PRIME CENTRO – Av. do Imperador, 1068 – Centro – Fortaleza/CE – Fone: (85) 3208.2220 23 
 
OS: 0014/9/16-Gil 
Questão comentada 
(CESPE SUFRAMA) Realiza a função de planejamento do trabalho um gerente que divida o trabalho de sua equipe e 
designe os objetivos a serem alcançados pela unidade para cada um de seus membros com apoio da análise SWOT. 
Errada. O gerente que divide o trabalho de sua equipe e designe os trabalhos a serem alcançados realiza a função de 
Organização. A função de planejamento define e estabelece o trabalho e os objetivos. 
 
Departamentalização 
Diferenciação horizontal que permite simplificar o trabalho, aproveitando os recursos de forma mais racional. É o 
agrupamento dos indivíduos em unidades gerenciáveis para facilitar a coordenação e o controle. 
Um departamento é um “pedaço” da organização. É um setor que está focado em um aspecto de seu funcionamento. 
O departamento é uma unidade de trabalho que concentra um conjunto de tarefas. 
 
Vantagens da Departamentalização 
A Departamentalização oferece a oportunidade da Especialização do Trabalho, o que impacta na Economia de Escala, que 
representa a produção em quantidade de determinado bem a custo menor a medida que o número de produtos

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