ADMINISTRAÇÃO DE MARQUETING

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1a Questão
	
	
	
	
	Em nossos conteúdos sobre as diferenças entre Marketing, vendas e propaganda, encontramos um boa definição sobre o conceito de marketing. Marque a alternativa que melhor desenvolve o seu conceito.
		
	 
	Fazer marketing é construir um sistema que gere valor aos olhos do cliente.
	
	Fazer marketing é vender cada vez mais.
	
	A propaganda foi construída e estabelecida de acordo com fundamentos comerciais.
	
	Marketing é vender sem a utilização da propaganda.
	
	Marketing ainda não possui uma definição exata e poucos são os seus estudos.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Sobre o conceito de stakeholders, o que é CORRETO afirmar:
Stakholders são exclusivamente os públicos internos de uma organização
Clientes e empregados estão entre os públicos que fazem parte dos stakeholders.
Stakholders são todos os públicos internos e externos que interagem com a organização.
		
	
	Somente a asserção I é correta
	
	As asserções II e III estão erradas
	 
	Somente a asserção I é errada
	 
	Somente a asserção III é correta
	
	Somente a asserção II é correta
	
Explicação:
O conceito de Stakeholder envolve diversas " partes interessadas", seja internas ou externas.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Com base nas orientações do marketing, marquei a opção que se refere a Orientação para Produção:
		
	 
	Atende os interesses do mercado de forma mais eficiente que a concorrência, mas sem prejudicar o bem estar da sociedade.
	
	Produtos de qualidade e desempenho superiores/características inovadoras.
	
	Empresa mais efetiva que a concorrência na criação, entrega e comunicação de valor com o cliente.
	 
	Produtos fáceis e de baixo custo.
	
	Consumidores e empresas não compram produtos em quantidades suficientes.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Correlacione as Afirmativas com a Lista de Fatores apresentados.
AFIRMATIVAS
I - Os consumidores preferem os produtos de melhor qualidade, desempenho e aspectos inovadores. Portanto, as organizações deveriam esforçar-se para aprimorar seus produtos permanentemente.
II - Uma empresa deve determinar as necessidades, desejos e interesses dos mercados-alvo e, então, proporcionar aos clientes um valor superior, de forma a manter ou melhorar o bem-estar desses clientes e da sociedade.
III -Os consumidores preferem os produtos acessíveis e baratos. A administração deveria, portanto, concentrar-se em melhorar seus processos de fabricação, bem como em melhorar a eficiência da distribuição.
IV - Para atingir as metas organizacionais é preciso determinar as necessidades e os desejos dos mercados-alvo e proporcionar aos clientes a satisfação esperada de forma mais eficiente que seus concorrentes.
V - Os consumidores só comprarão quantidades suficientes de produtos de uma empresa se ela preparar adequadamente o seu quadro de vendedores.
LISTA DE FATORES  
P - Produção; Q - Vendas; R - Produto;  S - Marketing; T - Marketing Social;
Consideradas as duas listas, a correlação correta entre elas é dada em:
		
	
	I - Q, II - P, III - T, IV - R e V - S.
	
	I - T, II - R, III - Q, IV - P e V - S.
	 
	I - R, II - T, III - P, IV - S e V - Q.
	
	I - P, II - S, III - R, IV - Q e V - T
	
	I - S, II - Q, III - R, IV - T e V - P.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Indivíduos e organizações efetuam o ato da troca para satisfazer quais motivos?
		
	
	Necessidade, satisfação e oportunidade.
	
	Promoção, preço e conveniência.
	 
	Necessidade, desejo e demanda.
	
	Aceitação social, vontade própria e demanda.
	
	Status, satisfação e aceitação social.
	
Explicação: Definição dada por Kotler e Armstrong (2003), disponível no livro texto página 13.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Alguns conceitos importantes para o entendimento das ações de marketing se fazem presente em nosso cotidiano, como por exemplo: Estado de carência ou privação de sentido por uma pessoa que provoca a motivação para o consumo como meio de superar tal estado. Nesse caso, estamos no referindo a:
		
	
	Produto
	 
	Necessidades
	
	Valor
	
	Demanda
	
	Desejos
	
Explicação: Nesta caso a resposta correta é necessidade, a mesma representa por definição, estado de privação de alguma satisfação básica.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Leia a defnição de Marketing, segundo a AMA - American Marketing Association: ¿Marketing é uma função organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de va lor para clientes, e para a gerência de relacionamentos com eles de forma que benefciem a organização e seus stakeholders¿. Com base na definição citada anteriormente, o marketing:
		
	 
	deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor para todos os públicos de interesse
	
	deve cuidar essencialmente da comunicação dos produtos e serviços.
	
	deve atuar de maneira isolada do restante da organização, cuidando do relacionamento com clientes.
	
	proporciona benefícios apenas para os clientes e para a gerência de relacionamentos
	
	deve cuidar somente dos clientes
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Marque a alternativa que define corretamente o conceito de Mercado.
		
	
	Conjunto de ofertas de produtos à preços que não estejam relacionados a dinâmica competitiva e tampouco à percepção de valor do consumidor.
	 
	Grupos de indivíduos que partilham de uma mesma necessidade ou desejo e estão aptos a engajar num processo de trocas para satisfazerem estas necessidades ou desejos.
	
	Empresas que operam com ofertas de produtos e serviços através de comércio eletrônico
	
	Conjunto de empresas que ofertam determinada categoria de produto.
	
	Consumidores eventuais de um produto.