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QUESTÕES OBJETIVAS DE COMPORTAMENTO, CLIMA E CULTURA ORGANIZACIONAL

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1-Passamos boa parte de nossa vida no local de trabalho, o qual tem grande impacto e influência na vida das pessoas. O estudo do comportamento humano direciona ações sobre essas pessoas, a fim de reduzir insatisfações, aumentando sua produtividade e atitude dentro da organização. Sobre o que é comportamento organizacional, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) O comportamento humano sofre alterações de acordo com estímulos, sejam eles intrínsecos ou extrínsecos.
( V ) As variáveis organizacionais devem ser levadas em conta no que tange ao comportamento organizacional.
( V ) O comportamento organizacional ajuda a compreender melhor o comportamento das pessoas que fazem parte da organização.
( F ) O estudo do comportamento organizacional inclui somente a alta administração.
2-Os testes de personalidade são utilizados por muitas organizações para auxiliar na análise do perfil dos candidatos, auxiliando na escolha daquele que melhor se adapte ao tipo de trabalho que a vaga oferece. O mais famoso dos testes é o Indicador de Tipos de Personalidade Myers-Briggs - MBTI. Com relação a esse teste, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Dentre as classificações adotadas nesse teste, temos: extrovertidos, sensoriais, racionais e julgadores.
( V ) Os sensoriais são pragmáticos, gostam de ordem e rotina.
( F ) Os perceptivos gostam de ter o controle de tudo. 
( V ) Os intuitivos confiam em processos inconscientes e criativos.
3-O mundo do trabalho vive sua maior transformação desde a Revolução Industrial e busca um novo tipo de pessoas. Agora o que vale mais é ter formação diversificada, ser versátil, autônomo, conectado e dono de um espírito empreendedor. Com todas essas mudanças globais, as organizações tendem a dirigir seus membros a pensarem de forma global. Com relação a estes desafios para os gestores, assinale a alternativa CORRETA:
( ) Os desafios para os gestores não condiz com a ética e nem com a inovação tecnológica.
( ) Terceirização, funcionário remoto, dinamismo e jornada são as forças que compõem o desafio para os gestores, ou seja, o comportamento está envolvido nisso.
( X ) Algumas forças fazem parte desse desafio, que são: globalização, diversidade, ética e inovação tecnológica. A primeira traz com ela a entrada de novos países no grande jogo econômico global – como o próprio Brasil. A segunda diz respeito a saber lidar com as diferenças dentro das organizações, respeitando a cultura de cada um. A ética está ligada à cultura da organização que reflete nos membros que a compõem. E a quarta tem a ver com as mudanças necessárias no que tange à tecnologia e à inovação, facilitando todo o processo organizacional.
( ) Os desafios para os gestores não enquadra com a globalização e diversidade dentro das empresas.
4-O estudo do comportamento organizacional está sob influência de outras disciplinas como: psicologia, sociologia, psicologia social, antropologia e ciências políticas. Essas disciplinas auxiliam na compreensão do comportamento humano nas organizações. No que tange às principais aplicações do comportamento organizacional nos dias de hoje, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Permitir uma maneira de pensar sistematicamente sobre o comportamento das pessoas e de grupos de trabalho organizado e integrado.
( V ) Desenvolver estratégias adequadas para melhorar a qualidade de vida no trabalho e nas organizações.
( F ) Proporcionar conhecimentos aos empregados para que eles criem um padrão de crenças, valores e expectativas que serão adotados por toda organização.
( V ) Criar condições para tornar as organizações mais eficazes e competitivas, de maneira sustentável.
5-Dentre as diversas teorias existentes que estudam a motivação humana, temos a teoria desenvolvida pelo americano Frederick Herzberg chamada de Teoria dos Fatores Motivacionais e Higiênicos, também conhecida como Teoria dos dois fatores. Frederick Herzberg tinha como objetivo identificar os fatores que causavam a satisfação e a insatisfação dos trabalhadores no ambiente de trabalho. Com relação a essa teoria, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Os fatores higiênicos são aspectos e atividades do trabalho inibidores de insatisfação, mas que não influenciam os empregados a crescerem e se desenvolverem.
( V ) Os fatores de motivação são aspectos e atividades relacionados ao trabalho, que efetivamente encorajam o desenvolvimento e um bom desempenho no trabalho.
( F ) Conjunto de condições internas, como o conteúdo do cargo, a sensação de realização no emprego e o aumento de responsabilidade são exemplos de fatores higiênicos.
( F ) Salário, status e condições do ambiente de trabalho, normas e políticas da empresa e suas diretrizes, são exemplos de fatores de motivação.
6-O comportamento organizacional refere-se ao estudo de indivíduos e grupos que atuam em organizações, ou seja, trata do estudo do comportamento individual, coletivo e das dinâmicas de grupos dentro das organizações. Atualmente, existem várias definições sobre o que é comportamento organizacional. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta uma das definições sobre comportamento organizacional:
( ) Pode ser definido como um campo de estudos do comportamento dos grupos das organizações, preocupando-se apenas com a dinâmica que os grupos possuem, sem atuar na individualidade dos membros do grupo.
( ) Pode ser definido como o estudo sobre o comportamento das organizações, buscando uma melhor relação interpessoal, sem compromisso com a eficácia e a produtividade da organização.
( X ) Pode ser definido como campo de estudo do comportamento dos indivíduos e grupos e o impacto destes comportamentos na estrutura das organizações.
( ) Pode ser definido como o estudo sobre a gestão das organizações, visando dinamizar a eficácia organizacional com base no planejamento dos processos produtivos.
7-Os testes de personalidade são utilizados por muitas organizações para auxiliar na análise do perfil dos candidatos, auxiliando na escolha daquele que melhor se adapte ao tipo de trabalho que a vaga oferece. Um exemplo de teste de personalidade é o Big Five, no qual os avaliados são classificados em cinco dimensões da personalidade. Com relação a esse teste, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Extroversão.
II- Afabilidade (simpatia).
III- Senso de responsabilidade.
IV- Interesse.
( ) Imaginativo, criativo e aberto
( ) Sociável, decidido e falante.
( ) Cordial, tolerante e confiante.
( ) Íntegro, organizado e perseverante.
( ) Imaginativo, criativo e aberto.
Sequência correta: IV-I-II-III
8-As organizações são formadas por diferentes perfis de funcionários, embora existam semelhanças entre os indivíduos, mas cada ser é único. Gibson (2006) explica que os empregados se diferenciam uns dos outros em vários aspectos e são as predisposições das pessoas que podem levar à diferença de desempenhos. Com relação às principais dimensões em que as pessoas podem diferir umas das outras, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Dimensões de aptidões físicas.
II- Dimensões de aptidões cognitivas. 
III- Traços de personalidade.
( I ) Força muscular, resistência cardiovascular e qualidade do movimento.
( II ) A capacidade de pensar indutiva e dedutivamente, a fim de criar soluções para problemas novos. 
( III ) Sensoriais, racionais e julgadores.
( II ) A capacidade de compreender e utilizar efetivamente a linguagem escrita e falada.
FONTE: GIBSON, James L. Organizações: comportamento, estrutura e processos. São Paulo: McGraw-Hill, 2006.
9-O comportamento está associado a vários aspectos. No caso do comportamento organizacional, estes aspectos comportamentais são fundamentais para a compreensão dos impactos que o comportamento individual e de grupo têm na estrutura das organizações. Diante disso, torna-se fundamentalque a empresa encontre a maneira mais adequada para incorporar indivíduos com suas diferenças no processo produtivo. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta as três maneiras de incorporar as diferenças individuais em uma organização:
( ) Dimensões de aptidões físicas, dimensões de aptidões cognitivas e traços de personalidade.
( X ) Seleção, treinamento e reengenharia
( ) Desenvolvimento, aplicação e manutenção.
( ) Análise impessoais, interpessoais e psicossociais.
10-A necessidade de tomada de decisão surge quando estamos diante de uma situação diferente da situação desejada. Diante disso, o gestor terá que escolher o melhor caminho a seguir entre as alternativas disponíveis. Essa tomada de decisão pode ser influenciada com base no estilo de tomada de decisões adotado pelo gestor. Com relação aos estilos fundamentais de tomada de decisões, analise as sentenças a seguir:
I- Estilo diretivo: a tomada de decisão é realizada com um mínimo de informações e com poucas alternativas avaliadas. CORRETA
II- Estilo analítico: gestores com este estilo tomam decisão de longo prazo e buscam soluções criativas para resolver os problemas. ERRADA
III- Estilo conceitual: a tomada de decisão é realizada com base em muitas informações levantadas. ERRADA
IV- Estilo comportamental: é adotado por gestores que têm uma profunda preocupação com as outras pessoas envolvidas no processo. CORRETA 
11-Motivação é um impulso que faz com que as pessoas ajam para atingir seus objetivos, é o que faz com que os indivíduos deem o melhor de si, façam o possível para conquistar o que almejam e, muitas vezes, alguns acabam até mesmo “passando por cima” de outras pessoas. No que se refere à motivação nas organizações, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) Motivar é oferecer aos colaboradores as informações necessárias para a realização de um bom trabalho, obtendo sempre o feedback.
( V ) Para motivar os colaboradores, é necessário solicitar suas ideias e envolvê-los em decisões sobre suas funções. 
( F ) Reconhecer as necessidades pessoais dos colaboradores não tem nada a ver com motivação.
( V ) Remunerar as pessoas de forma competitiva, em função do que elas valem e enfatizar o compromisso da empresa com a manutenção do colaborador em longo prazo, são fatores que motivam.
12-Grupo é um conjunto de indivíduos que reunidos formam um todo. São diversos grupos de referência que participamos em nossa vida. Militão e Militão (2000) retratam que o indivíduo participa de vários grupos ao longo de sua vida. Diante desses grupos, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: MILITÃO, Albigenor; MILITÃO, Rose. Jogos, dinâmicas e vivências grupais. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2000.
( ) Grupos da escola são os grupos que buscam o relacionamento social, o lazer, a qualidade de vida em si.
( ) Grupos de lazer são formados pelo local de trabalho.
( ) Grupos de trabalho são comunidades formadas pela fé, crença e doutrina.
( X ) Grupos familiares é a primeira interação, que parte da cultura, costumes, valores e crenças.
13-Num cenário de rápidas mudanças, que atinge a humanidade e nos obriga a rever os papéis, vivemos a ruptura do paradigma organizacional e emergimos para um novo conhecimento acerca das organizações que buscam estratégias inovadoras e que afetam diretamente as relações entre os indivíduos que as compõem. Diante desse contexto, é necessário saber como estão as competências organizacionais, para que possam começar tal transformação. No que se refere a essas competências, analise as afirmativas a seguir:
I- Uma das competências essenciais para poder optar por uma transformação é saber liderar pessoas. CORRETA
II- Para que o processo de mudança tenha sucesso, é necessário que haja comunicação clara e objetiva, gerando a credibilidade entre as pessoas. CORRETA
III- Planejamento é um fator desnecessário no processo de mudança, pois o líder deve estar preparado para agir a qualquer momento. ERRADA
IV- Toda transformação com relação a mudanças organizacionais deve ser definida com foco nos resultados de acordo com o objetivo desejado. CORRETA
14-A mudança inclui criar situações nas quais novos valores, atitudes e comportamentos serão apropriados, dando exemplos de cada um deles. Para que o processo ocorra dentro da normalidade, é necessário ter algumas competências bem definidas e claras. No que se refere a estas competências, analise as sentenças a seguir:
I- Aprendizagem organizacional: a capacidade de aprendizagem organizacional acontece quando o colaborador necessita de treinamento. Não há a valorização do capital intelectual. ERRADA
II- Planejamento: para se obter um processo de mudança, o planejamento faz parte para que se obtenha melhor resultado. CORRETA
III- Controle: muitos processos de mudança ocorrem negativamente devido ao excesso de controle no desenvolvimento da ação. ERRADA
IV- Comunicação é a condição mínima para que se obtenha sucesso num processo de mudança. Sem este feedback, não há resultados positivos. CORRETA
15-A motivação tem sido cada vez mais o foco das organizações e no dia a dia das pessoas. Tem sido fator decisivo na busca do sentido do trabalho. No que se refere à motivação, analise as afirmativas a seguir:
I- As pessoas possuem diferentes fontes de motivação, ou seja, o que motiva uma pessoa nem sempre é impulso motivador para a outra. As pessoas são diferentes nesse aspecto. CORRETA
II- Dentro de uma organização, o líder não tem nenhuma influência na motivação de seus colaboradores. ERRADA
III- As empresas que possuem programas de motivação para os seus colaboradores não precisam mais ficar se preocupando; afinal, tendo esses programas bem estruturados não é necessário mudar, porque já resultou em motivação. ERRADA
16-Cultura é o conjunto de valores, pontos de vista, conhecimentos e modos de pensar compartilhados pelos membros de uma organização. Ela representa a parte não escrita, o sentimento da organização. Todos participam da cultura, mas, geralmente, ela passa despercebida. Somente quando as organizações tentam implantar novas estratégias ou programas que vão ao encontro das normas e valores culturais básicos é que elas se veem frente a frente com a força da cultura. Quanto à cultura organizacional, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Numa organização, em que predominam o conflito, a desagregação, a luta pelo poder, a ambição desmedida e a inveja, institucionaliza-se a competição predatória, estimulada comumente por distorcidas campanhas motivacionais na linha individualista. Aí não há cultura e clima para a felicidade. 
( V ) Os empreendimentos visíveis de conflitos tornam-se circunstanciais, embora possam até durar décadas, mas não vingarão, não terão alma, ímpeto necessário a perpetuidade. São negócios, não empresas.
( V ) O desempenho empresarial é o resultado da combinação dos recursos disponíveis com a gestão dos mesmos, ou seja, a cultura organizacional. Para que uma organização alcance bons resultados, não basta dispor dos recursos necessários, é preciso que as pessoas que nela trabalham saibam geri-los, queiram e possam fazê-lo. 
( F ) Uma cultura forte forma-se muito rápido, tornando os funcionários muito comprometidos com ela, dificultando as mudanças. 
17-A palavra conflito, em diferentes contextos, pode adquirir significados diferentes para diferentes pessoas. Normalmente, ela tem uma conotação negativa. Nós a vemos como o oposto de cooperação, harmonia, acordo ou mesmo paz. Conflito pode ser definido como sendo uma incompatibilidade entre duas ou mais pessoas, grupos, organizações ou países. Sobre os tipos de conflitos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Conflito intrapessoal está diretamente ligado à personalidade do indivíduo, originando falta de motivação, concentração e habilidade de interação com os outros.
( F ) Conflito interpessoal origina-se de tensões intrínsecas, também oriundasde um conflito intrapessoal.
( F ) Conflito intergrupal ocorre quando um indivíduo do grupo está em conflito intrapessoal e vai para o grupo sem resolver, gerando um conflito interpessoal.
( V ) Conflito intergrupal ocorre quando alguns grupos despertam os mesmos interesses, chocando e provocando tensões de conflitos.
18-Conflitos significa a existência de ideias, sentimentos, atitudes ou interesses antagônicos que podem chocar. O conflito é inerente à vida de cada indivíduo e faz parte da natureza humana. Maximiano (2006) indica aos gestores cinco princípios para gerenciamento de conflitos. Diante disso, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Os cinco princípios de gerenciamento de conflitos são: coação, colaboração, conciliação, evasão e benevolência.
( V ) Coação possui uma característica marcante por meio do uso do poder, sem cooperação.
( F ) A colaboração concorda com a outra parte, carecendo atitudes firmes.
( F ) A conciliação coopera de forma a atender a ambos os lados, demonstrando confiança e atitude aberta.
FONTE: MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Teoria geral da administração: edição compacta. São Paulo: Atlas, 2006.
19-As empresas, sobretudo as grandes corporações que se expandiram ao longo dos últimos 20 anos, também precisam arejar suas convicções, pois administrar requer muito mais que as funções básicas de planejar, organizar, dirigir e controlar. Diante desse contexto, o comportamento organizacional enfrenta novos cenários no mundo do trabalho. Com relação ao conceito de comportamento organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
( ) Sua definição é a constante busca pelo objetivo, apenas através do nível estratégico das organizações.
( ) Define-se como o reflexo da cultura e clima da organização.
( X ) Comportamento organizacional é o estudo dos comportamentos dos indivíduos e de seus impactos no ambiente de uma empresa. Visa a trazer maior entendimento sobre as lacunas empresariais para o desenvolvimento contínuo e assertivo de soluções, a fim de: reter talentos, evitar o turnover e promover engajamento e harmonia entre o todo da organização.
( ) O conceito de comportamento organizacional é influenciado apenas com os clientes.
20-Negociação são conversas entre as partes envolvidas para discutir ideias, informações e opções, de modo a atingir um aceitável acordo mútuo. A boa comunicação fortalece a negociação, aliás, a boa comunicação é um dos principais elementos para a solução de conflitos e obtenção de um bom acordo. Diante deste contexto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) A boa comunicação ajuda a prevenir que o atual conflito aumente de proporções. As atitudes e os conhecimentos de boa comunicação são vitais para todos aqueles que desejam atuar construtivamente na solução de um conflito, seja como partes envolvidas ou como mediadores.
( F ) Elementos que envolvem a boa comunicação são: ouvir com interesse e atenção, informar claramente e jamais estimular opiniões.
( F ) Construir acordos – votação e consenso não fazem parte de elementos que envolvem uma boa comunicação.
( F ) Pessoas com opiniões e posições diferentes frequentemente se comunicam de forma agressiva ou confrontando, enfraquecendo a posição da outra pessoa. Tal cenário caracteriza uma boa comunicação.
	
	
21-Histórias e mitos, ritos e rituais e tabus são alguns dos elementos que compõem a cultura organizacional. Essas tipologias são importantes para entender a formação do comportamento, clima e cultura organizacional. Sobre esses três tipos, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Mitos.
II- Ritos e rituais.
III- Tabus.
( I ) São narrativas sobre os fatos que ocorreram e ocorrem na empresa, podendo ser verídicos ou não.
( III ) É tudo o que não é permitido na empresa, os assuntos polêmicos e críticos que são abordados de forma oculta e pouco falados entre os colaboradores.
( II ) São as práticas diárias para a perpetuação da cultura dentro da empresa.
22-Os aspectos da cultura organizacional são encontrados geralmente no dia a dia da empresa, e é através deles que os colaboradores aprendem a cultura da organização: histórias, rituais, símbolos e linguagens. Todos estes aspectos proporcionam uma maior integração dos membros da empresa, que através destes obtêm maior envolvimento do empregado e qualidade de vida no trabalho. Com relação a esses elementos, analise as sentenças a seguir:
I- As crenças são formadas pela incredibilidade da organização e fazem parte da cultura organizacional. ERRADA
II- Ritos, rituais e cerimônias são elementos que representam a cultura organizacional. CORRETA
III- Tabus são aceitos por todos na organização, representando a cultura organizacional. ERRADA
IV- A história de como surgiu a organização não compete a seus membros. ERRADA
23-Alguns pesquisadores destacam que a cultura organizacional é um conjunto de características valorizadas e fundamentais para as organizações se distinguirem umas das outras, pois cada uma possui suas características particulares, mesmo com muitos outras em comum, logo, todas são diferentes umas das outras graças as suas características formadas pela cultura. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as sentenças falsas.
( F ) Inovação e ousadia: os colaboradores são estimulados a serem inovadores, mas não podem correr riscos.
( V ) Atenção ao detalhe: espera que o colaborador demonstre acerto, análise e atenção aos detalhes das suas tarefas.
( F ) Busca de resultados: a direção se concentra mais nas técnicas e processos utilizados para alcançar os resultados, e menos nos próprios resultados em si.
( V ) Concentração nas pessoas: é o estado em que as decisões da direção levam em consideração o efeito dos resultados sobre os indivíduos da empresa.
( V ) Orientação para a equipe: as tarefas do trabalho são elaboradas mais em torno dos times ou equipes do que em torno dos indivíduos.
24-A comunicação organizacional pode ser compreendida como um processo no qual os membros de uma organização conseguem interagir um com os outros e obter as informações necessárias e pertinentes para as realizações da suas atividades. Com relação à comunicação empresarial, assinale a alternativa CORRETA:
( ) A comunicação vertical sempre acontecerá de forma descendente, ou seja, os superiores informando situações importantes com seus subordinados.
( ) A comunicação organizacional vertical pode ser formal (formalizada pela empresa) ou informal (criada a partir da necessidade apresentada de comunicar algo).
( X ) A comunicação organizacional pode acontecer de forma horizontal (mesmo nível hierárquico) ou de forma vertical (entre indivíduos de níveis hierárquicos diferentes).
( ) A comunicação vertical flui no sentido unilateral, na qual as informações fluem em uma só direção.
25-São vários elementos que compõem a cultura organizacional, por exemplo, ela pode ser formada por seus princípios, valores pessoais, crenças, valores éticos e morais. Sobre valores e crenças, analise as sentenças a seguir:
I- Valores promulgam o comportamento da empresa e são a essência da organização. CORRETA
II- Crenças estão relacionadas com a percepção entre a empresa e seus colaboradores. CORRETA
III- Crenças são a essência da organização e devem ser usadas de forma estratégica. ERRADA
IV- Valores são referentes à personalidade e ao jeito de ser da empresa. ERRADA
26-As Tecnologias da informação e comunicação - TIC - são utilizadas das mais diversas formas, possibilitando que as organizações reduzam custos operacionais, permitindo a interação com os diferentes públicos de forma quase que instantânea. Graças à internet, muitas situações podem ser resolvidas, mesmo que o responsável não esteja dentro de empresa física. Com relação ao uso das TIC nas organizações, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) A intranet é muito utilizadapara a comunicação interna, para que todos tenham acesso às informações da mesma forma.
( V ) O correio eletrônico ou e-mail é o recurso mais utilizado hoje nas empresas para envio de mensagens com arquivos anexos, como textos, imagens e outros arquivos.
( F ) O principal objetivo da intranet é aumentar a rapidez na resolução de problemas e comunicar-se com as pessoas em tempo real.
( V ) A videoconferência permite que as pessoas se comuniquem em tempo, visualizando umas às outras, melhorando, assim, o entendimento da mensagem e o feedback.
27-Fazer parte de um grupo, seja ele formal ou informal, é importante para todo e qualquer indivíduo, pois faz com que se sinta aceito e importante para a sociedade. Toda pessoa que é integrante de um grupo tem um papel dentro dele. Ao longo da nossa vida, tanto pessoal como profissional, assumimos diversos papéis. Diante disso, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( F ) As pessoas não conseguem desempenhar múltiplos papéis de forma eficaz.
( V ) As pessoas têm capacidade para mudar de papéis a partir de estímulos a seu redor.
( V ) As pessoas experimentam conflitos de papéis quando o cumprimento da exigência de um determinado papel é incompatível com outro.
( F ) Conhecer os diversos papéis que as pessoas exercem não é relevante para prever como será seu comportamento na vida organizacional.
28-Segundo Wagner e Hollenbeck (2009, p. 210), "grupo é um conjunto de duas ou mais pessoas que interagem entre si de tal forma que cada uma influencia ou é influenciada pelas outras". Assim, como os pessoas mudam e amadurecem ao longo das suas vidas, as equipes também passam por etapas de desenvolvimento. Com relação aos estágios de desenvolvimento do grupo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) No estágio Formação, acontece a definição dos integrantes, dos propósitos do grupo, estrutura e liderança.
( V ) No estágio Tormenta, surgem claramente a hierarquia e a liderança, e um acordo quanto aos seus objetivos e a sua direção.
( F ) No estágio Desempenho, o grupo apresenta uma identidade e um conjunto comum de expectativas que definem seu comportamento e direção.
( F ) No estágio Normalização, a estrutura já é atuante e respeitada, todos realizam sua tarefa com conhecimento do que estão fazendo.
FONTE: WAGNER, J.; HOLLENBECK, J. Comportamento organizacional: criando vantagem competitiva. São Paulo: Saraiva, 2009.
29-Embora as decisões tomadas em grupos são mais demoradas do que decisões tomadas de forma individual, elas tendem a ser mais corretas. Para isso, existem algumas dinâmicas de grupos (ou técnicas) que estimulam a criatividade para a tomada de decisão. Uma das técnicas que pode ser utilizada em uma organização determina que, quanto mais ideias individuais forem expressas, melhor para o grupo e que não se pode fazer comentários nem críticas para quem expressou as ideias. Sobre a técnica apresentada, assinale a alternativa CORRETA:
( ) Técnica de Delfos.
( X ) Brainstorming.
( ) Scamper.
( ) Técnica nominal de grupo.
30-A cultura pode ser entendida como tudo aquilo que nos foi transmitido desde que nascemos, portanto, nós temos uma herança cultural dos antepassados e estamos contribuindo para a ampliação cultural da humanidade. As pessoas dentro de uma organização também têm de lidar com a questão da cultura organizacional. Sobre o que caracteriza a cultura organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
( ) O entendimento das diferenças e individualidades de cada ser humano produz uma coesão dentro das organizações, o que evita conflitos.
( ) A cultura organizacional é mutável, ou seja, se transforma constantemente para que esteja sempre adequado aos objetivos organizacionais.
( ) A cultura organizacional é difícil de mudar, principalmente em um nível mais profundo, com valores e pressuposições básicas.
( ) A existência de muitos e diferentes elementos e fatores culturais trazidos às organizações por pessoas provavelmente de diferentes culturas facilitam as relações nas organizações.
QUESTÃO CANCELADA
31-Uma boa liderança possui uma comunicação eficaz. A falta dessa comunicação impede o bom desempenho. Por isso, o feedback é uma ferramenta indicada para auxiliar o desenvolvimento profissional de cada indivíduo, independentemente do seu nível hierárquico. No que diz respeito ao feedback, analise as afirmativas a seguir:
I- É através do feedback que o líder pode desenvolver melhor a sua equipe. CORRETA
II- O feedback orienta no comportamento das pessoas dentro da organização, orientando os colaboradores a atingirem os seus objetivos. CORRETA
III- Uma das características de uma boa liderança é ter uma comunicação transparente e compreensível. CORRETA
IV- Vale ressaltar que o líder deve passar o feedback aos seus colaboradores, mas não precisa obter retorno sobre o seu desempenho. ERRADA
32-O clima organizacional pode, por analogia, ser comparado ao clima geográfico. Refere-se às condições atmosféricas do espaço psicossocial e que afetam os membros dos grupos durante o tempo em que nele permanecem. Em qualquer grupo, da mesma forma que as condições meteorológicas, podem ser observadas condições variáveis de calor humano, tensão, movimento, equilíbrio, restrições, alegria, insegurança, crises. Estas condições em conjunto, formam a atmosfera, responsável pelo o que os membros do grupo sentem a respeito da organização. No que tange ao clima organizacional, analise as sentenças a seguir:
I- A missão, a visão, os valores e os princípios da empresa independem do clima organizacional. ERRADA
II- As políticas de gestão de pessoas, modelo de gestão, processo de comunicação, valorização profissional e identificação com a empresa fazem parte do clima da organização. CORRETA
III- O clima organizacional é um indicador do grau de satisfação dos membros de uma empresa. CORRETA
IV- O clima organizacional é, de certa forma, o reflexo da cultura da organização. CORRETA
33-O termo competência possui muitas definições, mas na área organizacional, em geral, a competência está ligada com a tríade: conhecimentos, habilidades, atitudes. Sobre cada um dos elementos dessa tríade, analise as sentenças a seguir:
I- Conhecimento tem relação com a formação acadêmica e o conhecimento teórico. CORRETA
II- Habilidade tem relação com o conhecimento prático. CORRETA
III- Atitude tem relação com vivência e domínio do conhecimento. ERRADA
IV- Habilidade tem relação com o comportamento humano. ERRADA
V- Conhecimento tem relação com a realização prática. ERRADA
34-A cultura organizacional ocasiona na satisfação ou insatisfação dos colaboradores, o que resulta no clima da organização. Em suma, o clima organizacional é o reflexo da cultura da organização, ou melhor, o reflexo dos efeitos dessa cultura, na organização como um todo. No que tange à cultura e ao clima organizacional, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( F ) A cultura organizacional são princípios e valores que infelizmente não são percebidos pelas pessoas.
( V ) O clima organizacional é o resultado de como são as pessoas e como elas agem diante das mais diversas situações em seu local de trabalho.
( V ) A cultura e o clima organizacional têm por finalidade demonstrar a maneira de ser da organização, criando dentro dela seus valores, princípios e crenças.
( F ) A pesquisa de clima organizacional, a qual muitas empresas praticam, não possui validade alguma para busca de satisfação e/ou insatisfação de seus colaboradores.
35-Segundo a Teoria da Motivação, desenvolvida pelo psicólogo Herzberg, o nível de rendimento dos profissionais varia de acordo com sua satisfação no trabalho, ou seja, depende de como se sentem em determinado ambiente corporativo e dos fatores que influenciam em sua motivação e desmotivação. Sobre a teoria dos fatores motivacionais e higiênicos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V) A presença dos fatores motivacionais produzem motivação, enquanto a ausência não produz satisfação.
( V ) A ausência dos fatores higiênicos desmotiva, mas a presença não é elemento motivador.
( F ) São exemplos de fatores causadores da satisfação quando presentes no trabalho: reconhecimento, crescimento pessoal e salário.
( F ) São exemplos de fatores causadores de insatisfação, quando ausentes no trabalho: benefícios, condições de trabalho, políticas da empresa e responsabilidade
36-Cada indivíduo possui sua própria personalidade, ou seja, é um ser único, porém é possível identificarmos algumas características comuns entre os indivíduos. Diante dessas características comuns, classificamos as pessoas de acordo com o seu tipo de personalidade. Existem diversas teorias e classificações de personalidade. Dentre elas temos a classificação em personalidade tipo A e personalidade tipo B. De acordo com as características desses dois tipos de personalidade, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Personalidade tipo A
II- Personalidade tipo B.
( I ) Costumam pensar ou fazer duas ou mais coisas ao mesmo tempo.
( II ) Não se estressam facilmente.
( I ) São competitivos.
( I ) Dedicam-se mais ao trabalho do que ao lazer.
37-De acordo com o trabalho desenvolvido pelos autores Fred Emery e Eric Trist, em 1965, as organizações são como sistemas abertos que devem se adaptar ao meio ambiente de negócios, no qual estão inseridas. Os autores definem quatro tipos básicos de ambientes que constituem as empresas. Sobre esses tipos de ambientes, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Ambientes estáveis e difusos. 
II- Ambientes estáveis e concentrados.
III- Ambientes estáveis e reativos.
IV- Ambientes turbulentos.
( I ) Representam aqueles com pouca competitividade e mudanças estruturais, assim como baixo nível de complexidade.
( II ) Representam ambientes com pouca mudança e competitividade, porém há um grande número de organizações que disputam espaço no ambiente. 
( III ) Representam aqueles em que há grande mudança organizacional e tecnológica com menor grau de diferenciação. 
( IV ) Representam aqueles com grande número de mudanças organizacionais e tecnológicas constantes, e com um grande nível de competitividade e diferenciação.
38-A Teoria X e a Teoria Y de Douglas McGregor, apresenta dois perfis de personalidade e comportamento. Os gerentes que seguem a Teoria X descrevem a prática administrativa de forma diferente dos gerentes que seguem a Teoria Y. Com relação à descrição da prática administrativa sobre a visão dos gerentes que seguem a Teoria X, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Os gerentes devem motivar e direcionar os trabalhadores, ajustando seu comportamento para atender às necessidades da empresa. 
( V ) Os gerentes acreditam que os trabalhadores devem ser persuadidos, recompensados e castigados para o bem da empresa.
( F ) Os gerentes são responsáveis pela organização dos elementos produtivos, visando ao interesse de fins econômicos.
( F ) Os gerentes devem confiar na comunicação pessoal para detectar e corrigir mal-entendidos e conflitos internos. 
39-O teste de personalidade Big Five apresenta cinco dimensões da personalidade de um indivíduo. Os traços de personalidade do Big Five influenciam no comportamento do indivíduo na organização. Uma das dimensões apresentadas pelo teste de personalidade Big Five é a extroversão. Essa dimensão refere-se ao nível de conforto de uma pessoa com seus relacionamentos. Com relação à dimensão extroversão, analise as sentenças a seguir:
I- As pessoas com alta pontuação nessa dimensão possuem melhores habilidades interpessoais. CORRETA
II- As pessoas com alta pontuação nessa dimensão possuem maior dominância social. CORRETA
III- As pessoas com alta pontuação nessa dimensão têm aumento do nível de aprendizagem. ERRADA
IV- As pessoas com alta pontuação nessa dimensão são menos contestadoras e mais conformadas. ERRADA
40-Estamos na era da informação, na qual a ênfase está na tecnologia, que envolve ativos intangíveis e bens intelectuais. Com isso, o ambiente interno das organizações também mudou. As empresas deparam-se com um alto grau de diversidade dentro das organizações, necessidades de profissionais cada vez mais criativos e capacitados. Com relação ao mundo atual e à diversidade encontrada no mundo das organizações, analise as sentenças a seguir:
I- É preciso estimular a troca de experiência e conhecimento entre as gerações, promovendo a interação entre todos. CORRETA
II- O profissional que conviveu entre diferentes gerações dificilmente trará vantagens competitivas para as organizações. ERRADA
III- Independente da geração do profissional, todos necessitam exclusivamente de um bom salário. ERRADA
IV- Mesmo diante da insatisfação com o trabalho, os funcionários tendem a permanecer na empresa, pois a lealdade à empresa ainda é muito forte. ERRADA
41-Douglas McGregor foi um dos pesquisadores que contribuiu para os estudos da abordagem das relações humanas. McGregor criou no final da década de 1950 a Teoria X e a Teoria Y, que apresentam dois perfis de personalidade e comportamento de funcionários. De acordo com as premissas dessas teorias, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Teoria X.
II- Teoria Y.
( I ) Prefere ser mandada.
( I ) Evita a responsabilidade.
( II ) Pratica o autocomando e o autocontrole.
( II ) Capaz de ser criativa, engenhosa e imaginativa.
42-A tomada de decisão em grupo tende a ser mais assertiva que a tomada de decisão individual, porém para isso é necessário estimular a participação de todos membros de uma equipe na hora da geração de ideias. Uma das técnicas que auxilia no estímulo da geração de ideia para a tomada de decisão é a técnica nominal de grupo. Segundo Soto (2011, p. 196), "esta técnica se trata de uma dinâmica estruturada, contendo quatro etapas fundamentais, que são: geração de ideias, registro de ideias, esclarecimento de ideias e votação de ideias". Com relação à orientação para o uso dessa técnica, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Esclarecer as alternativas determinantes em uma situação específica.
( V ) Esclarecer as situações-chave de alguma alternativa, cujo propósito é evidenciar uma solução de algum problema em particular.
( V ) Estabelecer prioridades com relação ao problema a resolver e aos objetivos propostos.
( F ) Estabelecer as soluções propostas pelo grupo, agrupando as ideias semelhantes até chegar a uma resolução.
FONTE: SOTO, E. Comportamento organizacional: o impacto das emoções. São Paulo: Cengage Learning, 2011.
43-A comunicação é um aspecto essencial da vida humana e para as organizações isso não é diferente. Uma boa comunicação na organização é essencial para que os objetivos sejam alcançados conforme o que foi planejado. As organizações têm a sua disposição diversas ferramentas para realizar as comunicações necessárias, sejam elas internas ou externas. Com relação aos meios de comunicação, analise as sentenças a seguir: 
I- A Intranet é uma rede muito utilizada para a comunicação externa, principalmente com fornecedores e clientes, proporcionando informações na hora e no formato adequado ao receptor. ERRADA
II- Aplicativos como Messenger, Skype e WhatsApp são ferramentas de troca de mensagens instantâneas, porém não são tão eficazes quanto uma conversa telefônica. ERRADA 
III- O correio eletrônico ou e-mail é usado para envio de mensagens com arquivos anexos, como textos, imagens e outros arquivos executáveis. CORRETA
IV- A videoconferência aumenta a rapidez na resolução de problemas e permite que as pessoas interajam em tempo real. CORRETA
44-A cultura pode ser entendida como tudo aquilo que nos foi transmitido desde que nascemos, portanto, nós temos uma herança cultural dos antepassados e estamos contribuindo para a ampliação cultural da humanidade. As pessoas dentrode uma organização também têm de lidar com a questão da cultura organizacional. Sobre o que caracteriza a cultura organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
( ) A existência de muitos e diferentes elementos e fatores culturais trazidos às organizações por pessoas provavelmente de diferentes culturas facilitam as relações nas organizações.
( ) O entendimento das diferenças e individualidades de cada ser humano produz uma coesão dentro das organizações, o que evita conflitos.
( ) A cultura organizacional é o DNA da empresa, por isso elementos como valores e pressuposições básicas não mudam.
( X ) A cultura organizacional é algo dinâmico, pode mudar com o tempo, devido à troca de pessoas e pelo avanço da tecnologia.
45-Passamos boa parte de nossa vida no local de trabalho, o qual tem grande impacto e influência na vida das pessoas. O estudo do comportamento humano direciona ações sobre essas pessoas, a fim de reduzir insatisfações, aumentando sua produtividade e atitude dentro da organização. Sobre o que é cultura dentro de uma organização, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) A cultura de uma organização vem da alta administração, de suas crenças, valores e princípios, o que refletirá no clima entre seus colaboradores.
( V ) É um conjunto que interage com a estrutura e os comportamentos, fundamentando o que a empresa é, o que ela deseja que seja concretizado e prezado dentro dela.
( V ) É importante definir a cultura da organização, para que a empresa tenha um melhor direcionamento em tudo que envolve a organização, como pessoas, estrutura, produtos, clientes etc.
( F ) A cultura organizacional vem da alta administração, cujos valores, normas e princípios são diferentes do restante da organização. 
46-As normas determinam os padrões aceitáveis de comportamento dos membros de um grupo. Dessa forma, aquele que realmente deseja fazer parte ou permanecer em um determinado grupo, tende a seguir algumas normas. Com relação às normas grupais, analise as sentenças a seguir:
I- A normas de aparência estabelecem a maneira adequada de se vestir em um determinado grupo e estão diretamente ligadas às habilidades e motivações das pessoas. ERRADA
II- As normas de organização social regulam as relações do grupo definindo as amizades e com quem as pessoas preferem exercer atividades. CORRETA
III- As normas de desempenho definem a forma de repartir os ganhos e as recompensas, a remuneração e a designação de tarefas mais difíceis. ERRADA
IV- As normas de alocação de recursos estão relacionadas com a execução do trabalho, com o resultado esperado e orientações recebidas. ERRADA 
47-Segundo Wagner e Hollenbeck (2009, p. 210), "grupo é um conjunto de duas ou mais pessoas que interagem entre si de tal forma que cada uma influencia ou é influenciada pelas outras". Assim, como os pessoas mudam e amadurecem ao longo das suas vidas, as equipes também passam por etapas de desenvolvimento. Com relação aos estágios de desenvolvimento do grupo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) No estágio Formação, acontece a definição dos integrantes, dos propósitos do grupo, estrutura e liderança.
( V ) No estágio Tormenta, surgem claramente a hierarquia e a liderança, e um acordo quanto aos seus objetivos e a sua direção.
( F ) No estágio Desempenho, o grupo apresenta uma identidade e um conjunto comum de expectativas que definem seu comportamento e direção.
( F ) No estágio Normalização, a estrutura já é atuante e respeitada, todos realizam sua tarefa com conhecimento do que estão fazendo.
FONTE: WAGNER, J.; HOLLENBECK, J. Comportamento organizacional: criando vantagem competitiva. São Paulo: Saraiva, 2009.
48-Cultura pode ser definida como um conjunto de conhecimentos adquiridos e acumulados por um grupo de indivíduos, ou também por uma reunião das normas de comportamento, saberes, valores, hábitos e crenças, que caracterizam determinado grupo ou sociedade. A cultura organizacional tem diversas influências nas empresas, tanto na construção de padrões de comportamento, valores e crenças quanto nos relacionamentos pessoais. As empresas possuem, seja de modo implícito ou explícito, suas normas, regulamentos, tradições, hierarquias, entre outros padrões, que são construídos pelos indivíduos que a compõem e pelas relações estabelecidas entre estes indivíduos. Diante desse contexto, assinale a alternativa CORRETA:
( ) Uma cultura organizacional construída por uma diversidade cultural é complexa e multifacetada; logo, difícil de entender, o que gera pouca adesão dos membros da organização.
( ) O fato de existir diversidade cultural na organização pode causar uma confusão de valores e normas e não favorecer o debate e uma gestão mais democrática.
( ) A diversidade cultural é ruim para as organizações, pois é difícil trabalhar com indivíduos muito distintos um dos outros; logo, esta dificuldade gerará mais conflitos e menos produtividade. Portanto, para evitar conflitos e favorecer a produção, o melhor é contar com pessoas que pertencem a uma mesma cultura.
( X ) A diversidade cultural pode contribuir com a organização buscando soluções diferentes para algum problema, já que múltiplas visões possuem habilidades, qualidades e atitudes diferentes para diversos enfrentamentos de conflitos, a fim de que os objetivos finais sejam alcançados.
49-A tomada de decisão em grupo tende a ser mais assertiva que a tomada de decisão individual, porém, para isso, é necessário estimular a participação de todos membros de uma equipe na hora da geração de ideias. Existem várias técnicas que podem ser adotadas como estímulo da geração de ideia para a tomada de decisão. Com relação às diversas técnicas de geração de ideias, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) A intenção da técnica Brainstorming é não filtrar ideias e nem limitar a criatividade dos indivíduos envolvidos.
( F ) A técnica mapas de consenso é utilizada especialmente quando os indivíduos do grupo não possuem uma formação especializada para resolver o problema que se apresenta.
( V ) A técnica de Delfos costuma ser aplicada quando se pretende o anonimato dos participantes, para que todos possam se expressar mesmo em situações em que existe certo conflito no grupo.
( F ) A técnica nominal de grupo é utilizada com o intuito de estruturar as soluções propostas pelo grupo, agrupando as ideias semelhantes até chegar a uma resolução.
50-As tomadas de decisões podem ser realizadas de forma individual ou em grupo. Segundo Gibson (2006), na decisão em grupo reúnem-se especialistas de áreas específicas, o que proporciona certas vantagens. Com relação à tomada de decisão em grupo, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: GIBSON, James L. Organizações: comportamento, estrutura e processos. São Paulo: McGraw-Hill, 2006.
( X ) Decisões de melhor qualidade.
( ) Responsabilização clara.
( ) Resistência na aceitação da solução proposta.
( ) Conhecimento restrito e limitado.
51-A comunicação é um aspecto essencial na vida humana e para as organizações isso não é diferente. Uma boa comunicação na organização é essencial para que os objetivos sejam alcançados conforme o que foi planejado. Saber se comunicar é uma habilidade que pode ser desenvolvida pelo indivíduo. Com relação às dicas para melhorar a comunicação, analise as sentenças a seguir: 
I- Deve-se evitar contato visual, pois isso pode constranger a pessoa com a qual estamos falando. ERRADA
II- Deve-se evitar interromper o orador, pois isso pode atrapalhar o raciocínio de quem está falando. CORRETA
III- Deve-se evitar o uso de paráfrase, pois isso pode deixar o receptor confuso. ERRADA
IV- Deve-se evitar ações ou gestos distraídos, como mexer em objetos e olhar o celular. CORRETA
52-Cultura organizacional refere-se a um conjunto de elementos que são compartilhados e adotados pelos membros de uma organização. A cultura é o que difere uma organizaçãodas outras. Existem sete características básicas, que captam a essência da cultura de uma organização. Sobre essas características da cultura organizacional, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( F ) As organizações que têm como característica a inovação, em assunção de riscos tendem a serem organizações mais competitivas e agressivas. 
( F ) As organizações em que os gestores levam em consideração os efeitos dos resultados sobre as pessoas têm como característica a orientação para as equipes. 
( V ) As organizações que têm como caraterística a orientação para os resultados não levam muito em consideração as técnicas e os processos utilizados para o alcance dos resultados. 
( V ) As organizações que têm como caraterística a atenção aos detalhes, espera de seus funcionários precisão e atenção ao realizar o seu trabalho. 
53-O status de uma pessoa dentro de uma organização, muitas vezes, depende do papel que essa pessoa tem dentro de um grupo ou da sua posição na estrutura hierárquica da organização. De acordo Robbins (2010, p. 275), o status refere-se à "posição social definida ou atribuída pelas pessoas a um grupo ou a seus membros". Com relação ao status de um indivíduo, analise as sentenças a seguir:
I- O status de um indivíduo pode ser determinado de acordo com o poder que uma pessoa exerce sobre as outras. CORRETA
II- As pessoas que contribuem de forma significativa para o sucesso do grupo tendem a ser detentoras de um alto status. CORRETA
III- As características pessoais do indivíduo não têm influência sobre o status do indivíduo. ERRADA
IV- Ter boa aparência e dinheiro são características essenciais para se alcançar um alto status. ERRADA
FONTE: ROBBINS, Stephen. Comportamento organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14. ed. São Paulo: Pearson, 2010.
54-Os líderes têm papel fundamental na manutenção e modificação da cultura organizacional. Às vezes, em uma organização pode existir uma multiplicidade de culturas, o que pode gerar conflitos e choques culturais. Isso acontece principalmente em empresas que mantêm vínculo com culturas estrangeiras. Com relação às posturas empresariais mais encontradas nas empresas que têm relação com culturas estrangeiras, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Postura etnocêntrica: adotada por organizações que acreditam ser superiores às outras em termos de cultura.
( V ) Postura policêntrica: adotada pela organização que acredita que o local (ou país) que a hospeda possui uma cultura que é a mais adequada. 
( V ) Postura geocêntrica: mantém seus valores e crenças básicas originais, mas também faz um esforço de adaptação ao local onde está inserida.
( F ) Postura concêntrica: adota a cultura que for visualmente mais forte, mais predominante entre os membros da empresa.
55-"A cultura tecnológica exprime diferentes estágios de utilização do conhecimento em que as organizações se encontram [...]. Como componente da cultura organizacional, a tecnologia permite classificar as organizações em atrasadas ou avançadas, sempre tendo como referência o estado da arte" (MAXIMIANO, 2010, p. 443). Com relação à tecnologia de uma organização, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Quanto mais alta a proporção de engenheiro, técnicos e cientista em uma empresa, maior é o potencial de produção de tecnologia.
( F ) A participação de novos produtos no faturamento não é indicador de inovação e de tecnologia na organização.
( V ) A existência de um departamento de pesquisa e desenvolvimento (P&D) na estrutura da organização é indicador de tecnologia na organização. 
( V ) Quanto mais as empresas valorizam o conhecimento, mais tornam-se propensas a gerar tecnologia avançada. 
FONTE: MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Teoria geral da administração: da revolução urbana à revolução digital. São Paulo: Atlas, 2010.
56-Nas organizações, fala-se muito em trabalho em equipe, que, em geral, é quando um grupo é formado para resolver ou criar algo por meio de um esforço coletivo. O trabalho em equipe pode ser descrito como um conjunto ou grupo de pessoas que se dedicam a realizar uma tarefa ou determinado trabalho, por obrigação ou não. No trabalho em equipe, todos são peças importantes, cada um representa uma pequena parcela do resultado final, em que todas as equipes são grupos, mas nem todo grupo é uma equipe. Para se formar uma equipe, passa-se por estágios de desenvolvimento. Sobre esses estágios, assinale a alternativa CORRETA:
( ) No quarto e último estágio, acontece um ambiente de confiança e compromisso, pois a produtividade começa a aparecer.
( ) No terceiro estágio (integração ou aprovação), atinge-se a maturidade.
( X ) No estágio iniciação, o foco é montar a equipe, estabelecer objetivos, papéis e regras, conhecendo-se e aprendendo a lidar com os outros.
( ) No segundo estágio, que é conhecimento ou diferenciação, as pessoas passam a perceber que todos estão no mesmo barco, ou seja, é o momento de integração ou aprovação
57-A teoria ou escola das relações humanas foi forte influenciadora do estudo do comportamento organizacional, pois foi por meio dos estudos realizados por esta escola que o ser humano deixou de ser visto como uma máquina ou ferramenta da organização. Percebeu-se que o ser humano é complexo e um ser dotado de sentimentos e emoções. Sobre os percussores da teoria das relações humanas, assinale a alternativa CORRETA:
( ) Taylor e Henri Fayol.
( X ) Hawthorne e Douglas McGregor.
( ) Frederick Herzberg e Hawthorne.
( ) Abraham Maslow e Max Weber.
58-O Indicador de Tipos de Personalidade Myers-Briggs - MBTI - é um instrumento utilizado para identificar características e preferências pessoais. Katharine Cook Briggs e Isabel Briggs Myers desenvolveram o indicador durante a Segunda Guerra Mundial. A ideia é que os indivíduos encontrem certas maneiras de pensar e agir mais fáceis que outras. De acordo com a classificação de personalidades do teste MBTI, analise as sentenças a seguir:
I- A personalidade oposta dos julgadores são os perceptivos, cuja característica é ser ansioso e inseguro na tomada de decisões. CORRETA
II- A personalidade oposta dos sensoriais são os racionais, cuja característica é a objetividade. ERRADA
III- Os intuitivos são aqueles que consideram os valores pessoais na tomada de decisões, considerando o sentimento. ERRADA
IV- Os racionais costumam usar a lógica e o raciocínio para a resolução de problemas, já os emocionais tomam decisões considerando os sentimentos. CORRETA
FONTE: Disponível em: <https://www.introvertidamente.com/tipologia-myers-briggs-mbti/>. Acesso em: 26 mar. 2018.
59-Na teoria da hierarquia das necessidades, Maslow define um conjunto de cinco necessidades na vida de cada indivíduo. Essas necessidades são classificadas em: necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades sociais, necessidades de estima e necessidades de autorrealização. Para Maslow, no momento em que o indivíduo realiza uma necessidade, surge outra em seu lugar. Com relação à teoria das necessidades humanas, analise as sentenças a seguir:
I- As necessidades de estima podem ser satisfeitas somente por fontes internas. ERRADA
II- As necessidades primárias, ou básicas, se satisfazem mais rapidamente que as necessidades secundárias ou superiores. CORRETA
III- A necessidade de autorrealização refere-se a alcançar a plenitude consigo mesmo e com o mundo. CORRETA
IV- As necessidades apresentadas por Maslow nunca são saciadas por completo, ou seja, sempre surgirão novas necessidades, tanto primárias como secundárias. CORRETA
60-As pessoas possuem habilidades e comportamentos diferentes uma das outras, porém cabe à organização incorporar essas diferenças individuais na organização para que todos trabalhem da melhor forma possível, aumentando assim as chances de atingir os objetivos desejados. Com relação as três maneiras de incorporar as diferençasindividuais em uma organização, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Seleção.
II- Treinamento.
III- Reengenharia.
( I ) Permite escolher o candidato com mais competências compatíveis ao cargo.
( II ) Permite transformar e transmitir informações ao funcionário para que ele tenha um bom desempenho profissional.
( III ) Permite reestruturar os processos e as atividades de negócio.
( III ) Permite diminuir os gaps de competência presentes na organização. 
61-O teste de personalidade Big Five apresenta cinco dimensões da personalidade de um indivíduo, sendo elas: abertura à experiência, conscienciosidade, extroversão, amabilidade e neuroticismo. Os traços de personalidade do Big Five influenciam no comportamento do indivíduo na organização. Sobre as dimensões do teste Big Five, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( F ) Ter alta pontuação nas dimensões extroversão, abertura para experiências e estabilidade emocional proporciona liderança aumentada.
( V ) Ter alta pontuação nas dimensões extroversão e amabilidade proporciona melhor desempenho em empregos que exigem trabalhos em equipe ou interações interpessoais frequentes.
( F ) Pessoas com baixa pontuação em amabilidade tendem a ser convencionais, conservadoras e se sentem melhores com coisas já familiares.
( V ) Pessoas com alta pontuação na dimensão conscienciosa tendem a ser mais responsáveis, organizados e persistentes. 
61-O processo decisório criativo possibilita descobrir novas maneiras eficazes de lidar com o mundo e resolver problemas. Por isso, em tempos de crise, a criatividade pode ser considerada um recurso preciso para as organizações. Com relação à criatividade, analise as sentenças a seguir:
I- Tanto estados de bom humor como de mau humor parecem gerar mais criatividade. CORRETA
II- O processo decisório criativo é composto pelas seguintes fases: preparação, incubação, descoberta e verificação. CORRETA
III- O estado de humor negativo de uma pessoa sempre influenciará de forma negativa na criatividade. ERRADA
IV- O estado de bom humor de uma pessoa faz com que ela se acomode com a situação que vive, inibindo a sua criatividade. ERRADA
62-A palavra comunicação origina-se do latim communicare, que significa partilhar, dividir, tornar comum, associar, trocar opiniões. Devido a essa socialização, nasceu o processo de comunicação. Sobre o processo de comunicação, analise as sentenças a seguir:
I- Emissor é o que envia a mensagem; pode ser um indivíduo ou um grupo (uma empresa, o governo etc.). CORRETA
II- Receptor ou destinatário é o que recebe a mensagem; pode ser um indivíduo ou um grupo. CORRETA
III- Mensagem é o canal em que o código será transmitido. ERRADA
IV- Canal é o objeto da comunicação, ele é constituído pelo conteúdo das informações transmitidas. ERRADA
V- Código é um conjunto de signos e de regras de combinação desses signos. CORRETA
VI- Referente é o assunto, a situação que envolve o emissor, o destinatário e o contexto linguístico que contém a mensagem. CORRETA
63-A coesão de um grupo refere-se ao "grau em que os membros são atraídos entre si e motivados a permanecer como grupos" (ROBBINS, 2010, p. 279). A coesão é um dos elementos-chave do trabalho em equipe. Sobre como o líder pode estimular a coesão na sua equipe, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: ROBBINS, Stephen. Comportamento organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14. ed. São Paulo: Pearson, 2010.
( X ) Estimular a competição com outros grupos.
( ) Aumentar o tamanho da equipe.
( ) Recompensar os membros da equipe de forma individual.
( ) Facilitar a forma de ingresso de novos membros na equipe.
64-A cultura organizacional pode ser entendida como uma rede de concepções, normas e valores que são tidos como certos e que fazem parte da organização. Alguns pesquisadores definem a cultura organizacional como padrões integrados de comportamentos humanos, que incluem pensamento, discurso, ações e artefatos, que dependem da capacidade humana para compreender e transmitir conhecimentos para outras gerações futuras. Com relação aos elementos da cultura organizacional, analise as sentenças a seguir:
I- O ambiente de negócios: ambiente no qual a organização atua, determina o que ela precisa fazer para ser bem-sucedida. CORRETA
II- Os valores: as crenças e os conceitos básicos de uma empresa, eles são os pontos centrais da cultura organizacional. CORRETA
III- Os heróis: são personagens míticos que devem ser desconstruídos, pois não devemos ter heróis como modelo. ERRADA
IV- Os ritos e rituais: rotinas estabelecidas e sistematizadas no dia a dia, as empresas, por meio de seus gestores, mostram o tipo de comportamento que elas esperam dos colaboradores. CORRETA
65-Os grupos formais são aqueles criados pela administração para equipar as unidades de trabalho, ou seja, são grupos que apresentam um grau de hierarquia previamente planejada e representada no organograma da organização. Sobre esses grupos formais, analise as sentenças a seguir:
I- Os grupos formais auxiliam na implementação de decisões complexas, a fim de atender ao objetivo da organização. CORRETA
II- Os grupos formais auxiliam no desenvolvimento da criatividade dos membros desse grupo, visando a novas ideias e soluções de problemas. CORRETA
III- Os grupos formais possuem um grau de autoridade entre os colaboradores da organização. A autoridade é o poder que uma pessoa possui para exigir o que ela deseja. ERRADA
IV- Os grupos formais têm a função de auxiliar no desempenho de tarefas complexas e/ou interdependentes. CORRETA
66-O comportamento organizacional é o estudo dos indivíduos (individualmente ou em grupo) e de seu comportamento dentro do contexto de uma organização, ou seja, estuda as ações e as atitudes de indivíduos (enquanto atores diretos do funcionamento da organização) e a forma comportamental de atuação de uma organização, como um todo. Diante desse contexto, assinale a alternativa CORRETA:
( ) Um objetivo do comportamento organizacional são os grupos de uma organização que não interferem na forma individual de ser de cada um.
( ) Grande parte da pesquisa de comportamento organizacional, infelizmente, não permite reunir informações e obter as melhores ferramentas para selecionar, formar e reter colaboradores.
( ) O comportamento organizacional cria vantagens e benefícios somente para o colaborador individual e não para a organização.
( X ) O objetivo principal do comportamento organizacional é obter uma melhor e maior compreensão dos diferentes fatores que podem influenciar a dinâmica individual e em grupo num ambiente organizacional.
67-Maslow apresentou uma teoria da motivação segundo a qual as necessidades humanas estão organizadas e dispostas em níveis, em uma hierarquia de importância e de influenciação. Essa hierarquia de necessidades pode ser visualizada como uma pirâmide. Com base na teoria de Maslow, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Na base da pirâmide estão as necessidades mais simples (fisiológicas) e no topo, as mais complexas (autorrealização).
( F ) Para chegar ao topo da pirâmide, não é necessário suprir todas as necessidades anteriores. 
( V ) Há a ideia de um ciclo motivacional, ou seja, a motivação é um estado cíclico e constante na vida pessoal. Quando o ciclo motivacional não se realiza, ocorre a frustração do indivíduo.
( V ) Nem todos conseguem chegar ao topo da pirâmide de necessidades.
68-As pessoas têm diferentes maneiras de lidar com os conflitos. Isso acontece pois cada indivíduo tem a sua personalidade, sua cultura, seus valores e crenças que, muitas vezes, são diferentes dos demais membros da equipe, logo as reações serão diferentes. Com relação às diferentes formas de reagir aos conflitos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( F ) A acomodação consiste em ignorar o problema e não fazer nada para resolver a situação ou então paraamenizá-la.
( F ) A elisão envolve a cooperação em prol da outra parte sem se preocupar com os próprios interesses.
( V ) O meio-termo envolve dar atenção moderada às preocupações de ambas as partes.
( V ) A competição acontece quando há dedicação exclusiva às próprias metas e pouca ou nenhuma preocupação com as da outra pessoa.
69-Um dos fatores determinantes do sucesso em uma negociação é a forma como o negociador conduz este processo e a habilidade de interagir em cada situação. Diante disso, o negociador tem um perfil que determina e condiciona a sua forma de administrar os conflitos. Com relação ao perfil de negociador apoiador, assinale a alternativa CORRETA:
( X ) Tem dificuldade em tomar decisões rápidas e geralmente tem dificuldades com cumprimento de prazos.
( ) Tem habilidade para tomada de decisão rápida e se preocupa bastante com o tempo e a redução de custos.
( ) Gosta de trabalhar com o máximo de informações possíveis para poder ir à mesa de negociação.
( ) Costuma se envolver com grandes projetos e toma grandes decisões.
70-A habilidade de negociação tem sido muito analisada no processo de recrutamento e seleção e nas avaliações de desempenho. A pessoa que possui a habilidade de negociação também possui um determinado perfil de negociador. Conhecer o estilo do negociador auxilia na identificação do melhor negociador para a empresa. Com relação ao estilo catalisador, assinale a alternativa CORRETA:
( ) É bastante humano, gosta de trabalhar em equipes, mas tem dificuldade em tomar decisões rápidas.
( ) É bastante questionador e apegado aos detalhes, portanto, é visto como perfeccionista.
( X ) É bastante criativo e empreendedor, porém, muitas vezes, é percebido como superficial em suas decisões.
( ) É organizado, objetivo e orientado a resultados, porém pode ser visto muitas vezes como autoritário e exigente.
71-Quando um novo funcionário é admitido na organização, ele deve passar por um processo de socialização, no qual apresenta-se a ele a cultura da empresa. Esta socialização é muito importante para que o funcionário conheça o modo de ser da organização. Com relação ao processo de socialização organizacional, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Uma das etapas da socialização consiste em transmitir informações sobre a nova organização ou o novo cargo antes mesmo do novo funcionário iniciar suas atividades.
( F ) A socialização deve ser concluída até o período de experiência do indivíduo na organização para afirmar ou inserir nos comportamentos desejados pela organização.
( V ) Um dos estágios da socialização é a acomodação na qual o indivíduo vê a organização e o cargo como eles realmente são. 
( V ) O estágio de gestão de papéis envolve o ajuste do indivíduo às demandas e às expectativas do grupo de trabalho. 
72-A pesquisa de clima organizacional permite mensurar por meio de indicadores o grau de satisfação e de insatisfação de todos os funcionários de uma empresa. Após a aplicação da pesquisa de clima, a empresa consegue identificar onde precisa melhorar para proporcionar um clima organizacional favorável. Com relação à pesquisa de clima, assinale a alternativa CORRETA:
( X ) O clima organizacional pode ser avaliado por meio da avaliação setorial e avaliação institucional.
( ) A pesquisa de clima organizacional deverá sempre ser aplicada de forma on-line.
( ) Somente os funcionários são beneficiados por um clima organizacional favorável.
( ) Para uma pesquisa de clima eficaz ela deve contemplar 75% dos funcionários de uma empresa.
73-O teste de personalidade Big Five apresenta cinco dimensões da personalidade de um indivíduo. Os traços de personalidade do Big Five influenciam no comportamento do indivíduo na organização. Uma das dimensões apresentadas pelo teste de personalidade Big Five é a abertura para experiências. Essa dimensão refere-se aos interesses de uma pessoa e seu fascínio por novidades. Com relação à dimensão abertura para experiências, analise as sentenças a seguir:
I- Proporciona aumento do nível de aprendizagem. CORRETA
II- Proporciona mais criatividade. CORRETA
III- Proporciona maior dominância social. ERRADA
IV- Proporciona maior expressão emocional. ERRADA
74-O teste de personalidade Big Five é determinado por cinco dimensões principais. A conscienciosidade é uma das dimensão deste teste de personalidade. O comportamento contemplado nesta dimensão pode ser descrito como a tendência de controlar impulsos e agir de maneira socialmente aceitável. Sobre as pessoas que apresentam alto nível de conscienciosidade, assinale a alternativa CORRETA: 
( X ) Persistentes, ambiciosas ,disciplinadas, confiáveis e energéticas. 
( ) Sociáveis, assertivas, falantes e amigáveis. 
( ) Imaginativas, originais, criativas, curiosas e intelectuais. 
( ) Rotineiras, ou seja, preferem a rotina à variedade, são conservadoras e se sentem melhor com coisas já familiares.
75-As pessoas podem estar diante de um mesmo fato e interpretá-lo de formas distintas, ou seja, as pessoas têm percepções diferentes do que acontecem em sua vida. De acordo com Soto (2011, p. 65), "a percepção se refere ao processo ativo de perceber a realidade e organizá-la em interpretações ou visões sensatas". Sobre os fatores que influenciam a percepção, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: SOTO, E. Comportamento organizacional: o impacto das emoções. São Paulo: Cengage Learning, 2011. 
( ) A habilidade quantitativa, a capacidade de raciocínio e a visualização espacial. 
( ) As aptidões físicas, as aptidões cognitivas e os traços de personalidade. 
( X ) O observador, o alvo e a situação. 
( ) A atitude, as experiências e as expectativas.
76-Dentro dos diversos fatores que influenciam o comportamento micro-organizacional, temos o processo de tomada de decisão. Cada indivíduo tem seu estilo próprio de tomada de decisão que estão baseadas em suas dimensões básicas: a forma de pensar e a tolerância para a ambiguidade. Com relação aos estilos de tomada de decisão baseados nessas duas dimensões, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) Estilo diretivo: são eficientes e lógicos, porém utilizam um número mínimo de informações e poucas alternativas para a tomada de decisão. 
(V ) Estilo analítico: procura mais informações e consideram mais alternativas na hora da tomada de decisão. 
( F ) Estilo comportamental: tem enfoque em decisões de longo prazo e são muito bons para encontrar soluções criativas para os problemas. 
( F ) Estilo conceitual: trabalham bem com os outros, são receptivos a sugestões dos outros e tendem a evitar conflitos.
77-Na década de 1960, David McClelland apresentou uma teoria para explicar as motivações do comportamento humano. Essa teoria é um modelo motivacional que pode ser utilizado para compreender como essas necessidades interferem nas ações das pessoas no ambiente organizacional. Sobre esta teoria, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) A necessidade de realização reflete a vontade de atingir objetivos que apresentam algum desafio. 
( V ) A necessidade de afiliação refere-se ao desejo de estabelecer relações pessoais próximas. 
( V ) A necessidade de poder consiste na vontade de controlar, influenciar e ser responsável pelas outras pessoas. 
( F ) A necessidade de status reflete a necessidade de reconhecer as próprias capacidades e de ser reconhecido por outras pessoas.
78-Diversas gerações dividem espaço no mercado de trabalho. Diante disso, uma das mais importantes habilidades dos gestores é a capacidade de lidar com diferentes pessoas. Além de personalidades e aspirações profissionais distintas, e dos talentos dos mais variados, o convívio entre gerações é um dos principais desafios da gestão moderna. Acerca das gerações, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) A geração Y tem a capacidade de executar várias tarefas ao mesmotempo e estão sempre em busca de novas experiências e conhecimentos. 
( F ) Geração Z tem grande afinidade com a tecnologia e tem perfil imediatista, porém, não se adaptam facilmente a mudanças. 
( V ) Geração X preocupa-se mais com a estabilidade e o equilíbrio, e são profissionais com mais resistência ao novo. 
( V ) Baby boomers valorizam a experiência e o tempo em uma mesma empresa, são firmes em suas decisões.
79-O primeiro estudo visando entender o comportamento humano nos ambientes de trabalho deu-se pela experiência de Hawthorne, que foi desenvolvida por Elton Mayo entre 1924 e 1927. A primeira etapa da pesquisa tinha como objetivo identificar o efeito da iluminação sobre o rendimento dos operários. O que indicaram as demais etapas destas experiências? 
( ) O que mais impacta na produção são as condições materiais de trabalho. 
( X ) O fator psicológico predomina sobre o fator fisiológico. 
( ) O fator fisiológico predomina sobre o fator psicológico. 
( ) Os aspectos sociais não têm tanta influência sobre a produção.
80-A Teoria X e a Teoria Y de Douglas McGregor, apresenta dois perfis de personalidade e comportamento. Os gerentes que seguem a Teoria X descrevem a prática administrativa de forma diferente dos gerentes que seguem a Teoria Y. Com relação à descrição da prática administrativa sobre a visão dos gerentes que seguem a Teoria Y, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) Os gerentes são responsáveis pela organização dos elementos produtivos, visando ao interesse de fins econômicos. 
( V ) Os gerentes são responsáveis por reconhecer, capacitar e desenvolver as capacidades básicas dos trabalhadores. 
( V ) Os gerentes devem organizar métodos de operação que permitem às pessoas alcançarem os objetivos organizacionais e também suas próprias metas pessoais. 
( F ) Os gerentes acreditam que os trabalhadores devem ser persuadidos, recompensados e castigados para o bem da empresa.
81-Maslow afirma que a satisfação das necessidades humanas é importante para a saúde física e mental do indivíduo, pois elas estão dispostas em uma hierarquia que inclui necessidades básicas, psicológicas e autorrealização. A hierarquia vai desde um nível mais baixo, referente às necessidades básicas, ao mais elevado, que diz respeito às necessidades de autorrealização. Diante das necessidades ditas por Maslow, assinale a alternativa CORRETA:
( ) As necessidades sociais são as necessidades de estabilidade, ou seja, uma vida estável, um emprego, uma casa segura, um plano de saúde.
( ) Nas necessidades de autorrealização está a necessidade de reconhecimento pelo que fazemos.
( X ) As necessidades fisiológicas estão na base da pirâmide em que se encontram as necessidades fundamentais, aquelas que precisamos para sobreviver, como comer, dormir ou respirar.
( ) Nas necessidades de segurança está a necessidade de aceitação. Desejamos ser amados e acolhidos, ansiamos por fazer parte de um grupo ou equipe, de ter amigos ou alguém especial ao nosso lado.
82-Entre as diversas teorias motivacionais que possibilitam compreender como a motivação humana acontece, temos a Teoria dos Fatores Motivacionais e Higiênicos, de Herzberg, conhecida também como Teoria dos Dois Fatores. De acordo com esta teoria, a motivação é composta por duas dimensões que não estão relacionadas entre si: fatores de motivação e os fatores higiênicos. Sobre essa teoria, assinale a alternativa CORRETA:
( ) A presença dos fatores higiênicos gera satisfação.
( X ) A ausência de fatores higiênicos podem causar insatisfação.
( ) Os fatores de motivação são inibidores de insatisfação.
( ) Os fatores higiênicos são geradores de satisfação.
83-Embora o clima organizacional seja algo subjetivo, ele vem ganhando mais atenção dos gestores. Por meio de uma pesquisa de clima organizacional, é possível entender como a qualidade do ambiente de trabalho é percebida pelos seus funcionários, pois essa percepção/satisfação pode afetar de forma significativa o desempenho dos trabalhadores. Sobre o clima organizacional assinale a alternativa CORRETA:
( ) Autos índices de absenteísmo e rotatividade podem estar associados a um clima organizacional favorável.
( X ) O clima organizacional pode influenciar o desempenho dos funcionários para a realização de tarefas e o seu comprometimento com as metas.
( ) O clima organizacional não tem impacto na saúde dos trabalhadores, logo, não pode ser utilizado como justificativa para um elevado números de atestado.
( ) A criatividade de um funcionário uma habilidade pessoal, logo, o clima organizacional não tem influência sobre a criatividade.
84-Hawthorne e McGregor foram pesquisadores de estudos que buscavam entender o comportamento humanos no ambiente de trabalho. A partir de tais estudos, o ser humano deixou de ser visto como uma máquina ou ferramenta da organização. Percebeu-se que o ser humano é complexo e dotado de sentimentos e emoções. Sobre a denominação desses estudos, assinale a alternativa CORRETA:
( ) Teoria da Contingência.
( X ) Teoria das Relações Humanas.
( ) Teoria Estruturalista.
( ) Teoria Burocrática.
85-O estudo sobre a motivação humana nas organizações é fundamentado em Teorias Motivacionais. Essas teorias procuram explicar como e que fatores podem influenciar a motivação dos funcionários e consequentemente no seu desempenho no trabalho. Sobre as teorias motivacionais, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(  V  ) A Teoria das Necessidades Socialmente Adquiridas, de McClelland, parte do princípio de que as pessoas são motivadas por três necessidades básicas: realização, associação e poder.
(  F  ) A Teoria das Necessidades estabelece que as necessidades humanas estão divididas em quatro níveis que podem ser subdividos em as necessidades básicas e necessidades secundárias. 
(  V  ) A Teoria dos Dois Fatores (higiênicos e motivacionais), de Frederick Herzberg, explica como o ambiente de trabalho e o próprio trabalho interagem para produzir motivação. 
(  V  ) A Teoria da Hierarquia das Necessidades, de Abraham Maslow, afirma que uma necessidade satisfeita não pode ser mais usada como motivador primordial de comportamento humano. 
86-Motivação é o conjunto de forças que sustentam, regulam e orientam as ações de um indivíduo para determinados fins, tornando-se cada vez mais importante na busca do sentido do trabalho. No que tange à motivação, analise as afirmativas a seguir:
I- Para motivar e influenciar as pessoas no local de trabalho, o líder deve conhecer as necessidades individuais de cada pessoa. CORRETA
II- A motivação é intrínseca, que vem de forças interiores, e também extrínseca, que vem de forças de fora. O que importa é a motivação intrínseca. ERRADA
III- Motivar uma equipe é um trabalho árduo e contínuo. As pessoas precisam de uma liderança forte, motivada e vibrante. CORRETA
87-A percepção de cada pessoa influencia a sua forma de pensar e agir sobre as coisas. De acordo com Soto (2011, p. 65), ´´a percepção se refere ao processo ativo de perceber a realidade e organizá-la em interpretações ou visões sensatas``. Existem vários fatores que podem influenciar percepções diferentes das pessoas diante de uma mesma situação. Sobre a percepção, classifique V ou F:
( ) Como fatores que influencia a percepção tem-se o preceptor em si, o objeto (alvo) de percepção e o contexto (situação).
( ) Na fase atenção do processo perceptivo acontece a filtragem da informação, na qual decidimos as informações que serão utilizadas em nossa decisão.
( ) A fase preparação do processo perceptivo trata-se da reunião de dados, na qual a pessoa busca soluções criativas para responder a situação.
( ) A etapa descoberta do processo perceptivo é representada pela identificação das informações que serão armazenadas na memória e utilizadas em situações semelhantes.
FONTE: SOTO, E. Comportamento organizacional: o impacto das emoções. São Paulo: Cengage Learning, 2011.

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