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Importância da Comunicação Empresarial

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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO -
BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO
LITIELE MARTINS MARQUES
ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO
RIO GRANDE- RS
2014
LITIELE MARTINS MARQUES
ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO
Produção Textual Interdisciplinar, apresentado a Universidade Norte do Paraná – UNOPAR como requisito parcial para a obtenção de media semestral na disciplina de Comportamento Organizacional; Homem, Cultura e Sociedade; Comunicação e Linguagem; Fundamentos e Teoria Organizacional.
Orientador. Prof.: Mônica Maria Silva; Wilson Sanches; Sebastião Oliveira; Karen Manganotti e Márcia Bastos.
Rio Grande - RS
2014
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO	5
2 DESENVOLVIMENTO	6
3 CONCLUSÃO	8
1 INTRODUÇÃO
O Ato de se comunicar está presente no dia a dia do ser humano e a suas atividades mais básicas. Por meio da comunicação expressamos nossas necessidades, conhecimentos, desejos e estabelecemos vínculos com as demais pessoas, o que essencial a nossa sobrevivência.
Uma pesquisa realizada pelo psicólogo e professor Albert Mehrabian, constatou que as formas de comunicação não verbais, feitas através de gestos, postura corporal e contato visual, são 55% mais impactantes do que outras formas de comunicação, por ser uma forma de relacionamento entre as pessoas. Ainda segundo Albert 38% do impacto da comunicação reside em nosso tom de voz e apena 7% nas Palavras propriamente ditas. Desenvolver as habilidades de comunicação sejam elas de qual forma for é essencial para potencializar os resultados e construir harmonia nas relações interpessoais 
Sendo assim, tornou-se importante a elaboração da pesquisa que segue adiante.
2 DESENVOLVIMENTO
Considerando que a comunicação constitui um processo de diálogo, marcado pela interação de pessoas, em que mensagens circulam entre emissores e receptores, é inquestionável a sua importância no estabelecimento de contato entre diferentes indivíduos integrantes de uma mesma sociedade. No ambiente administrativo empresarial, esse tipo de relacionamento influi diretamente no direcionamento das ações da organização, bons relacionamentos geram bons resultados, e os maus relacionamentos podem acarretar em consequências desastrosas. Assim clientes internos podem ver na comunicação uma ferramenta para obtenção de informações sobre tudo aquilo que pode afetar a sua situação dentro da instituição, enquanto os clientes externos tem pela comunicação um meio de valorização, uma vez que por meio da comunicação, eles são observados como peças fundamentais a serem consideradas nas ações de correntes do processo de gestão da empresa. Vimos que o processo da comunicação se dá através de várias ferramentas podendo ser com reuniões para elaborar a melhor maneira de desenvolver determinadas atividades, revistas para mostrar o crescimento da empresa e suas metas, email trocados entra diretores e colaboradores para um desempenho mais eficiente e ágil, vídeos mostrando metas e planejando a forma mais eficaz de seu desenvolvimento, planilhas onde conste suas atividades e até mesmo pequenos informativos internos evidenciado o trabalho interno, variando de acordo com a necessidade e dimensão da empresa.
Muitas competências comportamentais são valorizadas no ambiente empresarial, habilidades de liderança, automotivação para o trabalho em equipe, criatividade destacam -se ente os diferenciais que as empresas buscam encontrar em seus colaboradores, porém a excelência na comunicação empresarial é item fundamental para o sucesso de líderes, colaboradores e equipes. Com o mercado mais competitivo, cada vez mais os profissionais são exigidos e as organizações têm buscado colaboradores que dispõe de habilidades que superem o esforço de atuação de sua profissão, isso inclui uma visão sistêmica da empresa, estar disposto e pronto a colaborar.
A efetiva comunicação interpessoal nas empresas é um dos itens fundamentais para o sucesso de líderes liderados e o alcance dos resultados planejados pela organização. Imagine um chefe que não consegue se fazer entender, pois não sabe dar ordens ou explicar, de forma clara, a finalidade de uma ação, projeto, compartilhar seus conhecimentos. Com certeza, os colaboradores sob sua tutela terão dificuldades de entender as tarefas propostas e executá-las com exatidão. E o mesmo acontece ao contrário, quando um colaborador não consegue responder de forma clara a seu líder, relatar suas atividades, seus resultados, compartilhar suas ideias e relacionar-se bem com os colegas. Em ambos os casos vê se claramente que a forma de comunicação está errada, e que precisa ser melhorada com urgência. 
O domínio desse recurso possibilita que os colaboradores e líderes possam conhecer-se melhor, realizar projeto juntos, dar feedbacks, receber orientações de forma madura, interagir e alcançar resultados para a empresa, afinal esse e o grande objetivo de ambos os lados. Nem sempre tudo que se fala é feito no dia a dia, muitas regras são quebradas dentro das empresas, a transparência significa a clareza destas regras para que todos possam entendê-las, já a coerência significa que todas as regras podem ser cumpridas sem prejudicar ninguém. Assim, se as ações da empresa são guiadas por certos valores, condizentes com sua missão, sua visão e seus princípios, as práticas comunicativas devem sim estar alinhadas com esse discurso. Em outras palavras, a empresa deve agir com base naquilo que defende, nas ideias que leva a público, para que sua imagem, enquanto uma instituição responsável e consciente não seja questionada. Devem ser eliminadas "discursos de fachada", os quais podem afetar os resultados das ações da empresa, casa sejam constatadas divergências e ou incoerências. É por isso a importância de alinhar um discurso a partir da visão, missão e nos princípios da organização para se manter a credibilidade no mercado, e a confiança entra os colaboradores, clientes e as relações com investidores.
A condução dos negócios deve ser claros e coerentes com as propostas da empresa.
3 CONCLUSÃO
O ato de se comunicar é essencial ao ser humano, sendo visto em seu dia a dia, especialmente em seu ambiente de trabalho, nas comunidades e grupos sociais em que se relaciona. Nesse critério a comunicação interna e externa são ferramentas fundamentais no processo de existência de uma empresa e na constituição de equipes de trabalho. Células de comunicação criadas com focos em áreas internas capazes de conduzir uma companhia a seu sucesso ou seu fracasso. O mais importante interlocutor hoje é aquele que consegue entender o que acontece internamente e passa ao mundo de fora tais informações, alimentando a mídia e seus agentes com o máximo de seus conhecimento possível, e para isso há a necessidade de treinamento, suas habilidades e as diversas maneiras para que a comunicação não fuja do que se quer passar.
A comunicação é uma arte que deve ser aprimorada constantemente para poder atingir sua excelência. Para aqueles que desejam entrar na área de Comunicação Interna e Externa, tem por obrigação esse aprendizado tendo em vista a enorme dependência que o mercado de capitais possui de informação e criam laços sólidos com esses agentes detentores de informação, sejam pela confiabilidade que transparece ou pelo carisma relacionado à forma, expressões, gestos relacionados à maneira de como devem reportar tais dados.