Comunicação Empresarial - Atividade Avaliativa 1 - UAs 1, 2, 4

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19/08/2018 Atividade Avaliativa 1
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Atividade Avaliativa 1
Questão 1
Correto
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Iniciado em Sunday, 19 Aug 2018, 22:34
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Concluída em Sunday, 19 Aug 2018, 22:35
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Para Thayer (1973), a compreensão do fenômeno da comunicação organizacional exige
primeiramente a verificação de orientações específicas. Primeiramente, ele afirma que a
comunicação se estabelece sempre num contexto organizado, ou seja, a condição
suficiente para a ocorrência da comunicação é algum modelo ou plano articulado no
sistema psicológico do indivíduo (nível intrapessoal), das relações entre algum aspecto
dos objetos, pessoas ou ideias do seu mundo, com o qual está disposto a tratar (nível
interpessoal). Ainda de acordo com o autor (THAYER apud KUNCH, 2009) a comunicação
organizacional e a interação entre ela e seu meio ambiente definem as condições para a
existência e a direção deste tipo de comunicação. Assim, conforme Kunch (2003, p. 103)
a função estratégica da comunicação organizacional tem por objetivo “abrir os canais de
comunicação entre a organização e seus públicos, em busca de confiança mútua,
construindo a credibilidade e valorizando a dimensão social da organização, enfatizando
sua missão e seus propósitos e princípios”.
Frente a este contexto, pode-se identificar como exemplo da comunicação organizacional: 
Escolha uma:
a. A comunicação externa, pois atinge o público externo à empresa o que facilita a
comunicação organizacional de uma forma mais próspera, e não valoriza a
comunicação interna, que atinge apenas aos funcionários da empresa.
b. A comunicação do discurso direto e nunca interno na empresa.
c. O contexto operacional, sendo que faz a comunicação com o mercado de
trabalho.
d. A Comunicação Empresarial e Relações públicas se for pensada por meio do
viés da comunicação interna da empresa que se liga ao jornalismo empresarial. 
e. A comunicação por meio do discurso externo à empresa.
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Questão 2
Correto
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Os fluxos da comunicação empresarial mais comuns são: descendente, ascendente,
horizontal e transversal. O fluxo de comunicação chamado de descendente ou vertical
corresponde à transmissão de informações da cúpula diretiva de uma organização aos
seus subalternos, em outras palavras, é a comunicação de cima para baixo. Segundo
Terciotti e Macarenco (2009, p. 47), a comunicação para baixo ocorre quando informações
e mensagens são enviadas dos níveis hierárquicos superiores para os níveis hierárquicos
inferiores da empresa, formando a modalidade dominante nas empresas mais
burocratizadas, caracterizadas por um modelo de gestão autocrática. 
 
Marque a resposta correta. Com base nas informações acima, pode-se considerar uma
forma de comunicação descendente: 
Escolha uma:
a. Uma gestão participativa e integrada, criando condições para que as pessoas
passem a intervir em diferentes áreas e com elas interagir.
b. E-mails enviados aos superiores ou à ouvidoria.
c. Eventos promovidos pela empresa sejam eles culturais, esportivos,
comemorativos ou de lançamento de produtos para os chefes desta.
d. Reuniões de discussão realizadas entre chefes de diferentes setores da
empresa.
e. Palestras e treinamentos organizados e ministrados pelos níveis dos níveis
hierárquicos superiores. 
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Questão 3
Correto
Atingiu 2,50 de
2,50
Para Kunsch (2003, p. 74) “Barreiras são os problemas que interferem na comunicação e
a dificultam. São ruídos que prejudicam a eficácia comunicativa.”. Já conforme Dubrin
(2003) afirma que o ruído é qualquer coisa que interrompa a comunicação. Nas palavras
do autor (DUBRIN 2003, p. 206) “O ruído é qualquer coisa que perturbe a comunicação,
incluindo as atitudes e emoções do receptor. O ruído inclui o estresse do trabalho, o
medo, a ambivalência e uma forte defesa por uma posição oposta.” 
 
Considerando o contexto acima, marque a resposta correta em relação as barreiras da
comunicação. 
Escolha uma:
a. Para que a comunicação possa funcionar eficazmente, no processo de
comunicação organizacional, é necessário que haja um mínimo de confiança mútua,
construída pela convivência funcional no ambiente de trabalho. É importante lembrar
que “sem confiança mútua, não se pode ter comunicação de resultados” e o máximo
que se consegue nessas situações são ruídos. (MACHADO NETO, 2003, p. 22). 
b. Entre as barreiras que podem comprometer o processo de comunicação em uma
organização nunca estará a escolha dos canais ou veículos utilizados para transmitir
as informações, pois não há interferência destes na comunicação.
c. Como o comportamento das pessoas orienta-se sempre para a satisfação de
suas necessidades (reais ou imaginárias), considerar tais necessidades na
comunicação organizacional, torna-se um problema e um entrave ao processo de
comunicação.
d. Uma empresa sediada no Brasil e com uma filial na China, no que se refere a
distância física, a diferença de fuso horário nunca dificulta a comunicação, não
podendo comprometê-la.
e. No processo de comunicação organizacional não é necessário ter consciência
de que nossas percepções são subjetivas, isto não pode comprometer a eficácia da
comunicação, não sendo uma barreira.
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Questão 4
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Os veículos de comunicação são as ferramentas usadas na comunicação empresarial
para levar a mensagem até o público alvo, eles devem ser acessíveis atingindo a todos os
funcionários. Veículo de comunicação empresarial, são essenciais e devem despertar o
interesse de seu público-alvo. Assim, o jornalismo empresarial deve seguir regras do
jornalismo clássico como periodicidade, texto jornalístico, princípios de diagramação,
entre outros. O material veiculado deve interessar a seus públicos e cumprir sua função
na estratégia da gestão. Conforme Del Gaudio e Lemos (2003), as matérias devem ser
breves, para garantir a atenção. As autoras (DEL GAUDIO; LEMOS, 2003, p. 263) se
referem especialmente às publicações voltadas aos empregados. Deste modo, as autoras
afirmam que as publicações empresariais devem trazer orações claras, períodos curtos,
linguagem simples e coloquial. “O vocabulário deve se restringir a palavras de fácil
compreensão, o que inclui termos técnicos familiares ao público de cada veículo”
Diversos são os veículos à disposição da comunicação empresarial, marque a resposta
correta em relação aos veículos impressos, suas características, objetivos e estratégias
clássicas para sua utilização. 
Escolha uma:
a. House organ é um veículo empresarial que geralmente é desenvolvido para
noticiar os fatos e as realizações da empresa e pode assumir diferentes
configurações, dependendo do público a que se destina. Ele depende
fundamentalmente da quantidade de informações que a empresa desenvolve sobre
ela mesma e do público a quem se refere, podendo assumir o formato de um boletim,
de um jornal ou de uma revista. 
b. Uma revista é um veículo de publicação impressa que é editada periodicamente
(em geral, semanal ou mensalmente). Ela não é sofisticada, e também não apresenta
apoio visual.
c. O jornal é um veículo que tem apenas um objetivo específico que é passa
informações exclusivas. Estemeio não noticia resultados de pesquisas
mercadológicas ou sobre lazer. A linguagem do jornal é objetiva e as informações
sempre curtas e resumidas, sem maiores detalhes.
d. Boletim é um veículo classificado como sendo apenas da área administrativa da
empresa, apresenta muitas páginas, é um texto informativo longo e a linguagem é
rebuscada, destinado a circulação interna ou a divulgação pública.
e. O manual é um veículo que normalmente acompanha um produto. Este veículo
deve apresentar linguagem formal, subjetiva e rebuscada de forma a auxiliar a
compreensão de quem montará o produto.
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