Gabarito da AP2 de HPA 2014 1º

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Avaliação Presencial – AP2
Período - 2014/1º
Disciplina: História do Pensamento Administrativo
Coordenador: Silvestre Prado de Souza Neto
GABARITO
1ª Questão: De acordo com Peter Drucker, “os administradores dão direção a suas organizações, lideram e tomam decisões”. Para tomar decisões, os executivos devem seguir princípios éticos. A ética empresarial:
(a) é baseada em regras e princípios que visam o bem comum, o certo e o interesse dos stakeholders.
(b) se fundamenta em diferentes teorias, como a utilitarista e a relativista.
(c) pode vir de outra pessoa, de um grupo ou da cultura e/ou crenças de uma sociedade.
(d) advém do fato de que qualquer pessoa deve se comportar segundo princípios universais.
(e) Todas as considerações estão corretas.
RESPOSTA CORRETA: (e) Aula 21 - Ética.
2ª Questão: A Revolução Industrial permitiu às pessoas o acesso a bens de consumo que antes só eram permitidas aos senhores ou aos mais ricos, deixando os trabalhadores sem recursos, exceto sua capacidade para exercer atividades laborais. Podemos, portanto, concluir que:
(a) o compromisso que uma organização deve ter com a sociedade não foi devidamente seguido nas sociedades capitalistas.
(b) uma empresa que tem compromisso com o bem estar e a qualidade de vida de seus trabalhadores também cria valor para todos os públicos com que se relaciona.
(c) a responsabilidade social corporativa reflete-se nas decisões que influenciam a sociedade.
(d) por esse motivo, a partir de meados do Século XX, as empresas intensificaram suas ações sociais para preencher a lacuna deixada pelo Estado.
(e) a prática de responsabilidade social se esgota no pagamento dos salários.
RESPOSTA CORRETA: (d) Aula 22 - RSC. Todas as demais declarações estão corretas, porém não se relacionam à afirmação inicial.
3ª Questão: No Brasil, nos últimos dez anos, foi observado um crescimento elevado na classe C que teve oportunidade de acesso a bens de consumo que são, em geral, produzidos em massa para atender a grandes volumes de pedidos. Esse fenômeno é um reflexo da sociedade de consumo devido, particularmente, a:
(a) empresas conscientes de sua responsabilidade que tratam o “cliente como rei”.
(b) gurus da inovação que levaram as empresas a produzir em massa para os novos clientes.
(c) empresas buscarem a excelência nos negócios produzindo o que o público deseja ou criando anseio por novos produtos.
(d) produção em massa de produtos industrializados sem critério específico, produzido com mão de obra escrava em países asiáticos e sustentado por apelo popular e propaganda maciça apresentada em redes de televisão. 
(e) planejamento estratégico de empresas multinacionais que detectaram a oportunidade de aumento de vendas no país.
RESPOSTA CORRETA: (c) Aula 23 - Excelência empresarial. Embora as demais declarações façam sentido, não podem ser facilmente identificadas como causa do consumismo e, talvez, sejam consequência.
4ª Questão: Nos supermercados brasileiros, o treinamento das diferentes funções exigem pessoal qualificado e competência técnica. Os jornais têm citado que as empresas nesse início do Século XXI estão passando por um “apagão de mão de obra especializada”. O Brasil passa por momentos de condições próximas ao pleno emprego com taxas de desemprego entre as mais baixas de toda a sua história. Podemos, portanto, concluir que:
(a) a maioria das estruturas organizacionais tem base na função e no produto com pouca orientação para o processo.
(b) o país precisa passar por uma reengenharia com implantação de mudanças em todas as suas dimensões. 
(c) os trabalhadores concentram-se mais nas necessidades dos clientes e não em seus chefes.
(d) o país não dispõe de liderança efetiva para promover a reengenharia de seus processos industriais.
(e) Os princípios de execução estão sendo prioritários na visão dos gerentes brasileiros na última década, deixando de observar os princípios de planejamento para atender bem aos consumidores. 
RESPOSTA CORRETA: (b) Aula 24 - Reengenharia . O tema é polêmico e a única resposta aceitável é a B porque as demais não se relacionam à questão inicial da falta de mão de obra qualificada e baixo desemprego. Além disso, todas apresentam vícios de formação ou entendimento.
5ª Questão: Segundo Fayol “a Administração é função distinta das demais funções da empresa, como finanças, técnica, comercial e outras”. Na atualidade, a gestão já é vista como prioritária e com os avanços da tecnologia e a abertura dos mercados pode-se garantir que:
(a) a produção flexível, customizada, com variedade de insumos e produtos são características da gestão moderna.
(b) empresas como a Amazon e a Submarino se aproveitam de uma onda de consumo para ter lucro recorde.
(c) a sociedade pós-industrial permite gerenciar melhor as empresas multinacionais.
(d) o planejamento das atividades administrativas toma mais tempo do que o de outras atividades da empresa. 
(e) a segurança das pessoas só se torna importante na medida em que as finanças não sejam afetadas.
RESPOSTA CORRETA: (a) Aula 25 - Novas formas organizacionais – Todas as declarações são aceitáveis, porém não mostram que a gestão é prioritária nos tempos atuais.
6ª Questão: Vivemos, no início do Século XXI, a passagem da sociedade industrial para a sociedade de informação, diante disso, as três características que se referem às mudanças organizacionais desse período são:
(a) mudanças aceleradas, pessoas despreparadas e uso moderado de computadores para a educação.
(b) inovação nas comunicações, sistema educacional deteriorado e mudanças aceleradas.
(c) livros de autoajuda, educação eficiente e uso de computadores nas empresas.
(d) busca de vida saudável, uso de computadores no comércio e mudanças programadas.
(e) o modelo proposto por John Nasbit e por Alvin Toffler, revelando empresas flexíveis.
RESPOSTA CORRETA: (b) Aula 25 - Megatendências. Todas as frases são características do mundo moderno, porém, somente na letra B as três características se referem às mudanças organizacionais.
7ª Questão: Empresas no mundo moderno tendem a se adaptar a um estilo de mudanças constantes e uso intensivo de tecnologia de comunicação e informação. Nesse novo modelo organizacional se destacam as:
(a) empresas de tecnologia, empresas de mudanças e empresas de sucesso.
(b) empresas estratégicas e sociedades anônimas com base em organizações que aprendem.
(c) organizações de aprendizagem, empresas estratégicas e societais.
(d) ONG’s sem fins lucrativos, empresas de fachada e organizações sociais.
(e) empresas em rede, multinacionais e organismos unicelulares padronizados.
RESPOSTA CORRETA: (c) Empresas do futuro - Aula 25.
8ª Questão: O trabalho criativo é uma das principais características do mundo moderno. Entre as suas principais formas se destacam:
(a) economia de escala, produção flexível e mudanças no gosto dos consumidores.
(b) fornecer variedade, intensificação da competição e minimizar os custos.
(c) maximizar o volume de produção com produtos de baixa qualidade atendendo ao perfil das classes C e D.
(d) organização flexível, remoção de barreiras burocráticas e novas formas de gratificação.
(e) entregar produtos feitos sob medida para atender expectativas e necessidades específicas dos clientes.
RESPOSTA CORRETA: (d) trabalho criativo de Domenico de Masi - Aula 26.
9ª Questão: No Brasil, os empregados são identificados pela produtividade baixa. Já as fábricas da Toyota “podem projetar e construir um carro duas vezes mais rápido do que as montadora americanas” porque:
(a) os japoneses se acostumaram a trabalhar rápido por causa das guerras que travaram.
(b) o intra-empreendedorismo não é facilitado nas empresas americanas e brasileiras.
(c) no Japão se busca eficiência a qualquer custo e são removidos os incompetentes. 
(d) no Japão utiliza-se mão de obra altamentequalificada, empreendedorismo e controle da qualidade.
(e) os japoneses são mais espertos do que os americanos e os brasileiros preferem jogar futebol a trabalhar.
RESPOSTA CORRETA: (d) Aula 26 - Empreendedorismo.
10ª Questão: A Terceira Revolução Industrial está eliminando o trabalho humano do processo de produção. Essa visão deve-se a um modelo pessimista:
(a) verdadeiro porque a cada dia as indústrias usam mais robôs em linhas de montagem.
(b) devido a melhoria contínua e aumento do PIB chinês com diminuição do número de trabalhadores.
(c) que defende a flexibilidade das organizações industriais modernas.
(d) da cultura japonesa samurai aplicada na produção industrial.
(e) sem respaldo na indústria moderna e nas organizações mais desenvolvidas.
RESPOSTA CORRETA: (e) Aula 26 - visão pessimista de Rifkin. Todas as frases são tiradas do senso comum, porém somente as da letra E completam a frase corretamente segundo Rifkin.
11ª Questão: Peter Senge, em 1998, defendeu a ideia de que as empresas podem ser ambientes eficazes de aprendizagem porque seus membros, dirigentes e operários:
(a) entendem que todas as pessoas são diferentes e dominam suas competências individuais.
(b) sabem que haverá trabalho apenas para quem tem conhecimento de informática e é capaz de usar computadores sofisticados.
(c) buscam a humanização do trabalho porque os trabalhadores serão predominantemente robôs.
(d) sabem que novas tecnologias baseadas no computador devem promover o fim do trabalho operacional.
(e) entende que a redução do emprego na Europa e nos Estados Unidos deverá promover migração para os países emergentes.
RESPOSTA CORRETA: (a) Aula 27 - Peter Senge e o modelo de aprendizagem organizacional.
12ª Questão: O pensamento sistêmico é fundamental para se desenvolver a aprendizagem organizacional segundo: 
(a) todos os teóricos modernos de gestão e competitividade.
(b) Peter Drucker em seu livro “Administração no Século XXI”.
(c) a maior parte dos trabalhadores operacionais de Chicago.
(d) supervisores responsáveis que sabem aplicar os fundamentos do treinamento on the job.
(e) Peter Senge em seu livro “A quinta disciplina”.
RESPOSTA CORRETA: (e) Aula 27, pag. 185.
13ª Questão: São conclusões da Teoria da Aprendizagem Organizacional: 
(a) visão compartilhada permite aprendizagem em grupo.
(b) domínio pessoal permite compartilhar ideias diferentes de pessoas que trabalham juntas.
(c) a aprendizagem em equipe só ocorre porque as pessoas compartilham suas opiniões divergentes.
(d) sem a noção do todo, pode haver dificuldade das pessoas respeitarem opiniões divergentes.
(e) todas as afirmativas estão corretas.
RESPOSTA CORRETA: (e) Aula 27, pags. 185 e 186.
14ª Questão: Capital intelectual pode ser definido como:
(a) ativos de mercado como fidelidade ao cliente.
(b) ativos de propriedade intelectual como marcas e patentes.
(c) ativos centrados no indivíduo como habilidades e atitudes.
(d) ativos de infraestrutura como metodologias e processos.
(e) todas as respostas anteriores estão corretas.
RESPOSTA CORRETA: (e) Aula 27, pags. 188 e 189.
15ª Questão: O ciclo de inteligência nos negócios está diretamente relacionado a:
(a) falta de supervisores bem treinados e líderes de grupo informais.
(b) a excessiva atenção dada ao trabalho e não às pessoas ou o excessivo cuidado com o bem estar do trabalhador. 
(c) características do capital intelectual e a Escola do Planejamento Estratégico.
(d) padrões de esforço concentrado nos negócios e estresse emocional nas organizações.
(e) linhas claras de autoridade e o efeito halo comum nas indústrias devido à competitividade.
RESPOSTA CORRETA: (c) Aula 28, pag. 199.
16ª Questão: São elementos fundamentais da Escola da Criatividade:
(a) melhoria contínua de processos e sua eficiência para desenvolver empresas em dificuldade.
(b) melhoria da eficiência dos processos e inovações estratégicas. 
(c) inovação de produtos e serviços durante o processo de renovação tecnológica.
(d) uso de máquinas de votar em eleições e melhoria contínua dos processos.
(e) perda do significa intrínseco do trabalho, pirâmide de cargos e busca de pleno emprego.
RESPOSTA CORRETA: (b) Aula 29, pag. 242.
17ª Questão: São características das organizações virtuais:
(a) dispersão geográfica e competência na área técnica inovativa.
(b) comunicação eletrônica e competências essenciais complementares.
(c) igualdade entre as partes envolvidas e mudanças operacionais constantes.
(d) cruzamento de fronteiras organizacionais e participantes em mudanças de estratégias.
(e) Nenhuma das respostas anteriores apresenta apenas características de organizações virtuais.
RESPOSTA CORRETA: (b) Aula 30, pag. 280. Todas as respostas apresentam pelo menos uma característica de organização virtual. A letra B apresenta duas características.
18ª Questão: Muitas empresas brasileiras parecem ter como objetivo principal obter lucro máximo sem se importar com os objetivos pessoais de seus colaboradores. Os padrões éticos e a responsabilidade social são considerados secundários nesse tipo de organização. Podemos concluir que devem ser consideradas mudanças para reconduzir a empresa para sua verdadeira responsabilidade, entre as quais se destaca:
a. identificar o interesse dos acionistas majoritários.
b. promover assembleia com os trabalhadores e se distanciar dos sindicatos.
c. contratar advogados competentes para estar pronta, caso ocorram processos trabalhistas.
d. identificar valores, critérios e fatores críticos de sucesso.
RESPOSTA CORRETA: (d) Aula 16, em especial, as páginas 191 e 192.
19ª Questão: Na segunda metade do Século XX, grandes empresas de consultoria fizeram sucesso apresentando modelos organizacionais bem estruturados. Entre elas se destaca o Boston Consulting Group cuja matriz BCG foi criada como uma estratégia de Marketing. Esse modelo é particularmente eficaz quando:
a. a empresa precisa equilibrar seu portfólio de ações e usar estratégias diferenciadas segundo os produtos e serviços que pratica.
b. a empresa precisa manter um produto tradicional e não consegue ampliar o mercado.
c. as empresas de consultoria passaram a desenvolver projetos de estratégia nos Estados Unidos em associação com escolas de Negócios.
d. os produtos estão competindo entre si para dominar a produção de uma dada organização em crescimento nos mercados emergentes.
RESPOSTA CORRETA: (a) Aula 17, pag. 202.
20ª Questão: Explique o funcionamento de organizações de aprendizagem segundo o modelo da Quinta Disciplina proposto por Peter Senge em 1998.
RESPOSTA:
Em uma empresa ou organização de aprendizagem são observados os seguintes fatores:
a. os colaboradores entendem que cada pessoa é única, portanto exibem modelos mentais diferentes;
b. cada indivíduo deve estar consciente e seguro de suas competências individuais, isto é, existe domínio pessoal;
c. havendo respeito pelas diferenças e segurança nas competências individuais, os colaboradores podem compartilhar suas opiniões sem preocupar-se com críticas e ofensas, afinal cada um exibe seu próprio modelo mental, promovendo visão compartilhada;
d. a visão compartilhada permite a aprendizagem em grupo; e
e. o pensamento sistêmico garante que todas as partes estão igualmente representadas e valorizadas, identificando a igualdade de condições entre os elementos que estão inter-relacionados e interdependentes porque todos são intimamente relacionados numa visão sistêmica.
21ª Questão: Explique em até 20 linhas por que a Teoria Geral dos Sistemas faz sentido para as organizações modernas e tecnológicas desenvolvidas no Século XXI, como as Start Up’s.
RESPOSTA
Os tópicos abordados devem incluir que todas as empresas são sistemas abertos e a tecnologia é o foco principal das organizações modernas.