Trabalho 3 sem. Rei da Reforma

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SUMÁRIO
31	INTRODUÇÃO	�
42	DESENVOLVIMENTO	�
42.1	PESQUISA DE MERCADO 	�
102.2	NEGOCIAÇÃO	�
142.3	MARKETING	�
163	CONCLUSÃO	�
17REFERÊNCIAS	�
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INTRODUÇÃO
O objetivo deste trabalho é oferecer suporte teórico e prático para o desenvolvimento pessoal e profissional e que tem como foco inicial a abertura de uma franquia na cidade de Pirapora/MG. O texto, elaborado de acordo com tudo o que foi ensinado em sala e conteúdo disponibilizado ajudou na confecção deste portfólio e no aprendizado pessoal. 
De acordo com os estudos, pôde-se perceber que a pesquisa de mercado faz com que as decisões administrativas se tornem mais eficazes e que, de acordo com Hair et al. (2005), a pesquisa de mercado ajuda a “estudar pessoas, incluindo funcionários, consumidores, supervisores, gerentes e administradores [...]”. E foi através desse meio que se começou a disseminar a vinda da franquia para a cidade.
 Logo depois, a negociação vem para se fazer presente em todos os momentos, desde a negociação do investimento da franquia para localizar na região até o momento em que a franquia passa no dia a dia. A negociação é necessária, pois é através dela que são tomadas várias decisões para o melhoramento da empresa e, também para o melhoramento do comportamento dos funcionários. Porém, a negociação serve para um leque enorme de possibilidades.
Em marketing, por sua vez, é a maneira mais eficiente de fazer a propaganda do produto ou serviço disponibilizado no mercado e, também a propaganda da empresa. Visto que as empresas estão, atualmente, utilizando muito esse veículo para ajudar a crescer o faturamento da empresa. O sucesso financeiro de uma organização está diretamente ligado ao sucesso do departamento de marketing da empresa. Qualquer outro departamento (logística, financeiro, operações...), não terá sentido, caso a empresa não tenha demanda, ou que entre em mercados com estratégias errôneas de posicionamento, com preço incompatível, em local errado, e de maneira inconsistente. De nada adiantará um trabalho perfeito de contenção de custos do setor financeiro, se a empresa não souber qual o produto deverá lançar, a qual momento, a qual preço, e de que forma, sem ao menos compreender o mercado em que atua.
DESENVOLVIMENTO
pesquisa de mercado
A pesquisa em administração ou poderíamos chamá-la também de pesquisa em negócios tenta explicar esses acontecimentos. Assim, a pesquisa em administração é uma função de busca da verdade que reúne, analisa, interpreta e relata informações de modo que as decisões administrativas se tornem mais eficazes.
Segundo Hair et al. (2005, p. 31): 
Uma definição simples para ciência seria como uma função de busca da verdade. A ciência tenta explicar o mundo que realmente existe. O "mundo real", ou físico, do qual os cientistas procuram a verdade é o mundo das realidades físicas. Os químicos lidam com fenômenos químicos, os biológicos, e assim por diante. Os cientistas sociais, tais como os psicólogos e sociólogos, tentam descrever as realidades do comportamento individual e as interações dos humanos na sociedade. Os pesquisadores em administração geralmente têm mais a ver com os cientistas sociais, pois na realidade a administração lida com pessoas.
Ainda segundo Hair et al. (2005, p. 31), a pesquisa em administração é ampla envolve o estudo de uma série de fenômenos e concentra-se em:
estudar pessoas, incluindo funcionários, consumidores, supervisores, gerentes e administradores;
entender sistemas ou grupos de pessoas, incluindo unidades empresariais estratégicas, escritórios, mão de obra em fábricas, grupo administrativos, conselhos de diretores, executivos, segmentos de mercado, culturas, subculturas, culturas corporativas, comunidades, empresas e indústrias;
examinar a interação de pessoas com sistemas, incluindo sistemas auditorias/contabilidade, sistemas legais, práticas administrativas, sistemas de compensação, sistemas de produção, processos de produção e sistemas financeiros.
A franquia escolhida para dissertar todas as questões propostas neste trabalho é a Rei da Reforma, fundada em 2012, é uma marca sob tutela da HC Empreendimentos Imobiliários. Empresa do ramo de construção de casas populares. A nova rede de franquias foi fundada pelo engenheiro civil Mateus Pereira de Almeida e pelo Mestre de Obras José Carlos Demétrio de Almeida, na cidade de Pirapora-MG.
A única restrição territorial ao franqueado é a região metropolitana da cidade onde atua - outros concorrentes restringem a uma pequena região. Além disso, a rede também oferece uma gama completa de serviços, como construção de casas e sobrados, incluindo a parte de pintura e limpeza, pequenos reparos em alvenaria, serviços de elétrica e hidráulica, acabamentos e outras ações para execução total de uma obra, garantindo assim, maior rentabilidade ao investidor. 
Cerca de 60% da força de trabalho do Brasil atua na informalidade, de acordo com o IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística). A maior parte desses profissionais trabalha na construção civil como prestadores de serviços, pedreiros, jardineiros, pintores, eletricistas, marceneiros, entre outras atividades. Por ser um ramo difícil de criar vínculo empregatício, uma das soluções para conseguir uma posição mais estável na área é se tornar uma empresa. E a rede Rei da Reforma é uma opção barata e rentável para quem busca sair da informalidade e do anonimato.
Presente no mercado desde 2012, a marca conta com três franqueados e possui diversos interessados no modelo de negócios, que exige baixo investimento - R$ 25 mil no total -, não requer ponto comercial e pode proporcionar faturamento superior a R$ 50 mil por mês.
A escolha dessa franquia foi por motivos óbvios, Pirapora/ MG é uma cidade pequena com uma população aproximadamente de 54 mil habitantes, porém, como o ramo da construção civil está crescendo na região, logo ocorreu da franquia ser a escolhida. Primeiramente será feita uma pesquisa de mercado para verificar se a empresa é um atrativo para a cidade, verificando assim quais as necessidades dos futuros clientes.
A pesquisa de identificação de problema busca identificar algum problema específico que a área de marketing possa estar enfrentando no momento. Já uma pesquisa para solução de problema busca identificar soluções para o departamento de marketing esteja enfrentando no momento.
A pesquisa de identificação de problema, de uma forma geral, pode ser dividida em: pesquisa de potencial, de participação no mercado, de imagem, de previsões, das tendências e das análises de venda. Essa pesquisa busca-se efetuar uma geral de uma determinada situação e que a partir dos resultados obtidos nessa pesquisa podem surgir problemas, posteriormente solucionados.
A pesquisa para solucionar problemas busca encontrar informações que possam auxiliar a empresa a solucionar os seus problemas que existem na organização. Os resultados dessa pesquisa podem apontar o caminho e ações importantes que a empresa pode optar a adotar a buscar seu crescimento e desenvolvimento. Dessa forma, essa pesquisa pode ser dividida em: pesquisa de segmentação, pesquisa de produto, pesquisa de fixação de preço, pesquisa de comunicação e propaganda e pesquisa de distribuição.
Segundo Las Casas e Guevara (2010), devido ao fato da pesquisa necessitar de investimentos financeiros para sua realização, é importante que se pense adequadamente e decida se vai se empreender ou não uma pesquisa. Nessa decisão é preciso que a empresa leve em conta aspectos, tais como: a importância da pesquisa para a decisão, à disponibilidade de recursos, tipo e natureza da informação buscada, aspectos éticos.
Depois de achar o problema, definir os objetivos e a hipótese da pesquisa deve-se buscar definir o tipo de pesquisa. Qual o tipo de pesquisa que mostra como as informações serão coletadastem que ser escolhida com cuidado. Basicamente existem três tipos de pesquisa: pesquisa exploratória; pesquisa descritiva; pesquisa casual. 
Segundo Las Casas e Guevara (2010), na escolha e seleção do tipo de pesquisa deve-se tomar cuidado, pois é importante que selecione o tipo de pesquisa que realmente ofereça as condições necessárias para que se obtenham as informações que respondam aos problemas da pesquisa, interagindo-se os objetivos, as hipóteses, análise e resultados visando à coerência do estudo. 
A pesquisa exploratória é considerada como o passo inicial para a realização de outro estudo mais aprofundado, ela visa tentar responder de maneira inicial determinada problemática encontrada.
Segundo Las Casas e Guevara (2010, p. 35):
A pesquisa exploratória é conduzida visando explorar a situação do problema, ou seja, a pesquisa exploratória é aplicada para se obter ideias e informações quanto ao problema que a gerência ou o pesquisador estejam enfrentando. A pesquisa exploratória pode ser utilizada no momento em que a gerência percebe que existe um problema, mas ainda não compreende a sua origem.
A pesquisa descritiva busca descrever fatos e comportamentos, descrever determinada situação. É utilizada para descrever, por exemplo, perfis de consumidores. A franquia Rei da Reforma como será nova no mercado da cidade de Pirapora é uma opção de pesquisa que visa conhecer seus futuros clientes. Essa pesquisa pode ser realizada para conhecer o cliente, suas características, seus gostos, suas atitudes e preferências. 
Nesse caso, a pesquisa descritiva é de grande ajuda para a franquia, se ela visa conhecer primeiramente os seus futuros clientes, qual o estilo que eles buscam de um profissional da franquia, quais são os serviços mais procurados pelos seus clientes, comportamentos e as atitudes. As ações de divulgação do serviço são mais voltadas para atender realmente as expectativas e necessidades desses clientes.
Depois de conhecer o cliente, quais suas características, perfis e gostos, a franquia possui um leque de informações importantíssimas referentes seus futuros clientes. Sendo assim, o Rei da Reforma, poderá aperfeiçoar seu serviço de acordo com as necessidades de cada um.
Já na pesquisa casual, segundo Limeira (2008, p. 38):
Neste tipo de pesquisa (casual ou experimental) busca-se explicar as relações de causa e efeito entre fatores. A empresa pode desejar saber, por exemplo, qual é o aumento das vendas em decorrência de mudanças no tamanho da embalagem. Em resumo, deseja saber se a mudança na embalagem poderia causar um aumento nas vendas do produto. A pesquisa casual permite testar hipóteses e estabelecer relações de causa e efeito, porque os dados são coletados de modo cientifico, com amostras representativas da população estudada, o que possibilita a generalização dos resultados, diminuindo os riscos das decisões de marketing.
O Rei da Reforma deve-se fazer uso da pesquisa exploratória, pois essa pesquisa tende a avaliar se o preço cobrado por cada serviço prestado cabe no poder aquisitivo do público alvo, de modo geral, esta pesquisa é fundamental, pois ela mostra o caminho que a franquia tem que seguir para se empenhar no que faz e com qualidade exercer suas funções na obra para melhor satisfação do prestador de serviços.
A pesquisa experimental deixa em evidência a opinião dos clientes em relação a tudo, clientes, serviço, preços, produtos, tempo de serviço, etc. A pesquisa casual, que é realizado após a experimental, é feita através da amostra colhida da pesquisa exploratória para que possa explicar as relações de causa e efeito dentre outros fatores que possam justificar a falta de procura ou a insatisfação do preço. 
Faz-se importante que o Rei da Reforma faça uma pesquisa qualitativa que é a mais indicada para ela. A pesquisa qualitativa é considerada o passo inicial para a realização de outro tipo de pesquisa mais aprofundada. A pesquisa exploratória visa tentar responder de maneira inicial uma determinada problemática encontrada.
Os métodos qualitativos são indicados para a pesquisa exploratória, pois esse tipo de pesquisa poderia ser considerado o passo inicial para a realização de outro estudo, outra pesquisa mais aprofundado. A pesquisa exploratória visa tentar responder de maneira inicial uma determinada problemática encontrada.
Segundo Malhotra (2006), a pesquisa qualitativa proporciona melhor visão e compreensão do contexto do problema, enquanto a pesquisa quantitativa procura quantificar os dados e, normalmente, aplica alguma forma de análise estatística.
Malhotra (2006, p. 154) cita que:
Sempre que se tenta resolver um problema de pesquisa de marketing, é interessante que a pesquisa quantitativa seja procedida da pesquisa qualitativa apropriada. Entretanto, muitas vezes os resultados da pesquisa qualitativa são usados incorretamente quando são considerados conclusivos e utilizados de forma indevida para fazer generalizações em relação à população-alvo. É um princípio fundamental da pesquisa de marketing considerar as pesquisas qualitativas e quantitativas como complementares e não excludentes.
Na pesquisa quantitativa aplica-se o método de levantamento que também é chamado de enquete, e este método é utilizado para se buscar medidas quantificáveis em relação a alguns aspectos, tais como características de entrevistados, atitude e opiniões dependendo dos objetivos da pesquisa. Nesse método de pesquisa, requer que o entrevistador interaja com o entrevistado.
Segundo Limeira (2008, p. 42):
O método de levantamento (na pesquisa quantitativa) requer um processo padronizado de coleta, para que os dados possam ser internamente consistentes e analisados de maneira uniforme e coerente. É realizado por meio de entrevistas, questionários com perguntas abertas ou fechadas, realizada em uma amostra da população de interesse da pesquisa.
A pesquisa quantitativa pode ser feita por meio de pesquisas pessoais em domicílios, porta a porta ou em locais específicos. Como o objetivo da franquia é saber sobre a aceitação do público, opinião sobre cursos, preços e benefícios, a pesquisa de porta a porta e a domicílios é uma ótima opção para fazer a pesquisa. Vale ressaltar que tanto a pesquisa quantitativa tanto a pesquisa qualitativa, ambas podem ser feitas internamente com os funcionários.
Os dados demográficos foram encontrados no site do IBGE e lá consta que os dados da cidade de Pirapora, em Minas Gerais, têm população de aproximadamente 54 mil habitantes, com área territorial de 549,514 km², mineiro. O estudo de campo é aplicado quando se busca estudar comportamentos, características, aspectos referentes a um grupo ou comunidade. O estudo de campo difere-se do levantamento, no sentido de que enquanto no levantamento busca-se um maior alcance, no estudo de campo busca-se profundidade.
Segundo Gil (2002, p. 52), quanto às diferenças entre o levantamento e o estudo de campo: 
Primeiramente, o levantamento procura ser representativo de universo definido e oferecer resultados caracterizados pela precisão estatística. Já o estudo de campo procura muito mais o aprofundamento das questões propostas do que a distribuição das características da população segundo determinadas variáveis. Como consequência, o planejamento de estudo de campo apresenta muito maior flexibilidade, podendo ocorrer mesmo que seus objetivos sejam reformulados ao longo da pesquisa.
NEGOCIAÇÃO
De acordo com Martinelli e Almeida (1997), podemos dizer que a negociação é algo tão antigo quanto à história da humanidade. A origem das negociações está intimamente relacionada ao surgimento da linguagem, comunicação e relacionamento interpessoal. 
Todas as decisões que são tomadas no dia a dia, seja no ambiente organizacional ou na vida particular, envolvem negociação. Na franquia, o Rei da Reforma os tipos de negociações que possivelmente pode acontecer:
Quando tem mais a ofertar do que a receber, geralmente acontece essetipo de situação, logo, é importante apontar claramente os seus objetivos e estabelecer seu teto de concessões. Caso contrário, dependendo da habilidade de seu interlocutor, é possível acabar saindo no prejuízo. Nesses casos, a franquia deverá logo de início agir com assertividade, sendo direta e chegando ao ponto, logo sendo clara e objetiva, se não é capaz de chegar ao ponto em que já não é possível saber quem está perdendo ou quem está ganhando.
 Quando todos têm muito a ganhar, é quase uma simples formalidade e as vantagens para a franquia e para o prestador de serviços, ambas têm inúmeras vantagens, porém é importante ter muito cuidado para não deixar que a euforia crie uma fantasia e esconda uma desvantagem ou outra. Entretanto, pode acabar prejudicando um dos lados futuramente. Independente de qualquer coisa, antes de fechar negócio, avalie rigorosamente todas as consequências antes de qualquer acordo.
A franquia Rei da Reforma deve estar bem estruturada e segura de todas as suas negociações e também nas que estão fazendo ou as que farão futuramente. Acima de tudo é interessante a qualificação do pessoal para fazer as negociações, pois funcionários desqualificados gerará prejuízo à empresa e, também, baixando sua reputação.
Para que os negociadores estejam preparados, faz-se necessário que a empresa procure qualificar pessoas ou se for interessante a própria franquia pode oferecer o treinamento para seu pessoal, assim qualificando- os a fazer negociação com maestria, e não fechando negociações que chegue a trazer prejuízos futuramente.
O negociador do Rei da Reforma será o gerente, que é a pessoa mais qualificada para exercer essa função dentro da organização. Se o gerente não tiver nenhuma experiência com a área de negociação, o interessante seria que ele buscasse a fazer cursos profissionalizantes para aprofundar seus conhecimentos, antes de começar a negociar, assim, podendo obter resultados esperados em suas negociações.
Para fazer uma negociação com excelência é necessário que o negociador tenha uma comunicação eficaz, bom relacionamento, ser ético, descobrir os interesses da outra parte, elaborar os diversos acordos possíveis, convencer a outra parte de que estão sendo tratado com justiça, definir quais são as opções de acordo e chegar a um acordo final. Dessa forma, evitando conflitos futuros.
É importante apontar que não existe um único tipo de conflito e este não pode ser compreendido de apenas uma forma: existem diferentes níveis e formas de se compreender os conflitos, de acordo com Martinelli e Almeida (2006), podem ser compreendidos como sendo conflitos positivos, ou do tipo construtivo, bem como conflitos negativos ou do tipo destrutivo.
Toda negociação acontece a partir de um conflito, desde então, deve-se procurar saber a origem desse conflito e como chegar a uma solução desse conflito. Para a franquia que deseja ser a primeira na cidade de Pirapora, Rei da Reforma, as situações que podem ocorrer são: experiências de frustração; diferenças de personalidades; diferenças quanto às metas e objetivos e; diferenças quanto às percepções ou informações disponibilizadas.
O conceito de conflito é bastante amplo, podendo ser abordado de diferentes perspectivas. No contexto empresarial, Robbins (2005, p. 373) o define da seguinte maneira: “[...] um processo que tem início quando uma das partes percebe que a outra parte afeta, ou pode afetar, negativamente, alguma coisa que a primeira considera importante”.
Martinelli e Almeida (2006), afirmam que as principais causas dos conflitos no contexto organizacional e no de negociação são: as experiências de frustração, as diferenças de personalidade entre as pessoas envolvidas, as diferenças quanto às metas/objetivos e as diferenças de percepção e informações. Estas serão descritas a seguir:
Experiências de frustração: geralmente está associada à incapacidade de atingir metas e objetivos estabelecidos, especialmente se uma das partes conseguir atingir a mesma meta, seja por causa de limitações técnicas, pessoais ou comportamentais. As frustrações são uma das principais causas de conflito no processo de negociação.
Diferenças de personalidade: é uma das mais usada com frequência pelas pessoas para explicar os conflitos com outras pessoas. Normalmente acontece se as partes envolvidas no conflito alegam que não concordam com alguma coisa ou com algumas posturas e comportamentos da outra parte, ou ainda por considerar que algumas características ou o estilo de personalidade do outro são inadequados.
Diferenças quanto às metas/objetivos: muitas vezes pessoas que integram numa mesma equipe ou um grupo de trabalho podem acontecer de entrar em conflito por causa de incompatibilidade de metas e objetivos, seja ao longo ou ao final de uma negociação. Podendo haver diferenças quanto às ambições dos envolvidos no processo de negociação acerca dos quais alvos devem ser vislumbrados e efetivamente conquistados e atingidos.
Diferenças quanto às percepções ou informações disponibilizadas: cada uma das partes envolvidas no conflito pode enxergá-lo de modo diferente da outra parte. Da mesma forma que é avaliada o comportamento do outro e essa situação, ele também o faz em relação ao nosso comportamento. É uma das causas mais frequentes dos conflitos.
Os conflitos que surgirão ao longo do tempo serão totalmente administrados de uma forma que tudo vise agradar as partes envolvidas, chegando a um consenso comum. Por mais que a empresa não tenha uma sede fixa e sim um é uma empresa móvel, ela também pode sofrer quaisquer tipos de conflitos, até porque conflitos são gerados por pessoas e como haverá mais de 2 trabalhadores na empresa móvel, pode-se dizer que o conflito de personalidade será um dos mais vigentes, podendo ser administrado de maneira que visará o melhor para todas as partes.
É desagradável entrar em conflito, só a palavra conflito já exprime esse sentido porque associamos a palavra a eventos aversivos, tais como perda de recursos, negociação com alto custo pessoal de resposta, dentre outras características negativas.
Para resolver os conflitos, primeiramente, deve ter pulso firme, ser claro e objetivo de maneira que tudo o que está acontecendo não passe de um conflito pequeno. É preciso observar se o conflito é de modo negativo ou positivo para que o profissional, a partir daí, fará o possível para começar a verificar se as partes estão dispostas a chegar num consenso, caso isso não aconteça, manter a calma até resolver o conflito. 
MARKETING
Pirapora tem total capacidade para receber o Rei da Reforma, pois ela tem motivos suficientes, são eles: população, economia bruta real, cultura ampla e ambiente. A cidade tem uma quantidade de habitantes de aproximadamente 54 mil pessoas, boa parte dela precisa de seus serviços, seja do acabamento à construção de casas, apartamentos e edifícios. O local é um lugar tranqüilo, onde o ambiente é favorável porque abriga obras de todos os tipos que se estende da menor obra até a mais extensa. A franquia só tem a crescer, pois o ramo de construção/obra está aquecido e a tendência é a crescer cada vez mais.
Neste sentido, o Rei da Reforma é um grande atrativo para a cidade, ela traz um diferencial que as outras empresas de construção não trazem, ela é um grupo em que os funcionários levam o trabalho a sério, executam todas as funções necessárias numa obra com maestria e por um preço que cabe no bolso de seus consumidores, sem falar que a qualidade na execução desse serviço é excelente. A franquia será de estrutura simples de início, porém com o decorrer da demanda, pode ser que futuramente ela cresça gradativamente com novos funcionários e uma grande infraestrutura.
O Rei da Reforma tem como público alvo que estejam construindo, reformando, fazendo reparos, e manutenção, também da rede hidráulica. A franquia tem sua metodologia voltada para esse tipo de público. No município tem o público alvo que a franquia precisa para dar certo no negócio, a cidade além de um grandeatrativo pra a empresa faz com que a empresa seja um grande atrativo para seus clientes.
CONsiderações finais 
Devido à globalização (voraz competição), às rápidas e constantes novas tecnologias, os fatores externos que não são controláveis pelas empresas, muitas vezes tornam difícil a tomada de decisões acertadas e plenas. Contudo, a pesquisa de mercado bem elaborada auxilia o administrador a tomar decisões no mínimo satisfatórias, decisões essas que podem ser de nível estratégico ou tático, de curto, médio ou longo prazo.
Tendo como base o que foi apresentado, a franquia pode correr riscos, entrar em conflitos, porém com todo o processo de negociação que a pessoa encarregada fará com que os conflitos sejam amenizados de forma a agradar todas as partes. Enfim, a franquia pode ser na cidade um grande atrativo, pois como é uma empresa organizada e bem equipada, isso faz com que ela obtenha seus resultados esperados e também terá uma recepção favorável das pessoas interessadas em seus serviços. É de importância que a franqueada disponibilize os serviços que melhor atendam seus clientes. 
REFERÊNCIAS
FALKOWISKI, L. S. Negociação. São Paulo: Person Education do Brasil, 2013.
GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2002.
HAIR, J. F. et al. Fundamentos de métodos de pesquisa em administração. Porto Alegre: Bookman, 2005.
LAS CASAS, A. L., GUEVARA, A. J. H. Pesquisa de marketing. São Paulo: Atlas, 2010.
LIMEIRA, T. M. V. Comportamento do consumidor brasileiro. São Paulo: Saraiva, 2008.
MALHOTRA, Naresh K. Pesquisa de marketing: uma orientação aplicada. 4. ed. Porto Alegre: Bookman, 2006.
MALHOTRA, Naresh K. Pesquisa de marketing. 3. ed. Porto Alegre: Bookman, 2001.
MARTINELLI, D. P.; ALMEIDA, A. P. Negociação e soluções de conflitos: do impasse ao ganha-ganha através do melhor estilo. São Paulo: Atlas, 2006.
MARTINELLI, D. P.; ALMEIDA, A. P. Negociação: como transformar confronto em cooperação. São Paulo: Atlas, 1997.
RAMPAZO, A. V.; NONAKA, H. T. Pesquisa em negócios: administração. São Paulo: Pearson Addison Wesley: 2011.
ROBBINS, S. P. Comportamento organizacional. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005.
Portal Administradores. 5 tipos de negociações que você precisa conhecer. Disponível em: <http://www.administradores.com.br/noticias/negocios/5-tipos-de-negociacao-que-voce-precisa-conhecer/94472/>. Acesso em: 21 abr. 2015.
IBGE. Infográficos: dados gerais do município. Disponível em: <http://cidades.ibge.gov.br/xtras/perfil.php?codmun=270630>. Acesso em 19 abr. 2015.
Rei da Reforma: sua melhor experiência em reforma. Disponível em: <http://www.reidareforma.com.br/> Acesso em: 17 abr 2015.
Rei da reforma é alternativa para profissional sair da informalidade. Disponível em: <http://revistaedificar.com.br/noticias/rei-da-reforma-e-alternativa-para-profissional-sair-da-informalidade/>. Aceso em: 19 abr. 2015.
Sistema de Ensino Presencial Conectado
bacharelado em administração de empresas
Thais rodrigues dos santos almeida
PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR individual
Pirapora/MG
2015
Cristiane ferreira dos santos 
PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR individual
Trabalho apresentado ao Curso Administração de Empresas Bacharelado da UNOPAR VIRTUAL - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina Atividade Interdisciplinar.
Professores: Profa. Emília Okayama; Profa. Gisleine Fregoneze; Profa. Elisete Alice; Prof. Marcos Marques; Prof. Henry Nonaka; Prof. Vinícius P. Rincão. 
Pirapora/MG
2015