Pesquisa de clima organizacional, modelo de questionário

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Pesquisa de Clima Organizacional
Blog sobre Pesquisa de Clima Organizacional
« Etapa 1 – Obtenção de apoio e aprovação para a realização da pesquisa
Questionário de Pesquisa de Clima Organizacional »
Modelo de questionário de pesquisa de clima organizacional para
pequenas e médias empresas
E por último apresentamos um questionário adaptado para organizações de pequeno porte.
FICHA DE INSTRUÇÕES
A proposta deste questionário é conhecer as pessoas que trabalham na empresa, analisar suas necessidades
e insatisfações, e tornar a organização um melhor lugar para se trabalhar.
A pesquisa de clima organizacional será avaliada através de dois cadernos de questionário. O primeiro
investigará os fatores extra- trabalho, o segundo investigará os fatores internos da empresa.
Abaixo, algumas orientações:
Fique a vontade para responder o questionário, seja o mais verdadeiro possível.
A participação na pesquisa é voluntária, contudo, a sua participação é importante.
Considerando a importância do sigilo, você não deve registrar seu nome nos cadernos.
Leia com atenção as perguntas e marque um X para cada resposta.
Caso a pergunta não corresponda com sua realidade de trabalho, deixe a resposta em branco, ou marque
“não tenho opinião”.
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QUESTIONÁRIO PARA EMPRESA DE PEQUENO PORTE
CADERNO 1
FATORES EXTRA-TRABALHO
NECESSIDADES BÁSICAS
Minha maior preocupação é com:1.
( ) Alimentação
( ) Segurança
( ) Saúde
( ) Aceitação social
( ) Realização pessoal
SAÚDE
Considerando sua condição de saúde, como voce avalia:1.
Seu estado físico:
( ) Ótimo ( ) Bom ( ) Razoável ( ) Ruim ( ) Péssimo
Seu estado mental:1.
( ) Ótimo ( ) Bom ( ) Razoável ( ) Ruim ( ) Péssimo
Seu estado emocional
( ) Ótimo ( ) Bom ( ) Razoável ( ) Ruim ( ) Péssimo
SITUAÇÃO FINANCEIRA
Assinale qual o seu grau de satisfação financeira em relação as questões abaixo, baseando-se em
uma escala que varia de 1 a 10.
Moradia
( )1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 ( )8 ( )9 ( )10
Carro/transporte
( )1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 ( )8 ( )9 ( )10
Padrão de vida
( )1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 ( )8 ( )9 ( )10
Situação financeira
( )1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 ( )8 ( )9 ( )10
Patrimônio
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( )1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 ( )8 ( )9 ( )10
Alimentação
( )1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 ( )8 ( )9 ( )10
Educação
( )1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 ( )8 ( )9 ( )10
CONVIVÊNCIA FAMILIAR
O relacionamento com meu cônjuge é:
( ) Ótimo ( ) Bom ( ) Razoável ( ) Ruim ( ) Péssimo
O relacionamento com meus filhos é:
( ) Ótimo ( ) Bom ( ) Razoável ( ) Ruim ( ) Péssimo
Você dispõe atenção suficiente para sua família?
( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim
VIDA SOCIAL
Como você avalia:
Seu nível social:
( ) Ótimo ( ) Bom ( ) Razoável ( ) Ruim ( ) Péssimo
Seu convívio social:
( ) Ótimo ( ) Bom ( ) Razoável ( ) Ruim ( ) Péssimo
Seu nível cultural:
( ) Ótimo ( ) Bom ( ) Razoável ( ) Ruim ( ) Péssimo
FÉRIAS E LAZER
Estou satisfeito com as minhas últimas férias.
( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim
Estou planejando para que as minhas próximas férias sejam muito boas.
( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim
QUESTIONÁRIO PARA EMPRESA DE PEQUENO PORTE
CADERNO 2
FATORES INTERNOS DA EMPRESA
AUTONOMIA
Você tem liberdade para fazer o seu trabalho da forma como considera melhor?
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( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
A empresa exige um procedimento rígido para execução das atividades pertinentes as suas funções?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
Você que organiza sua rotina de trabalho para melhor aproveitamento de suas atividades?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
Você toma decisões pela empresa?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
RESPONSABILIDADE
Até que ponto você cumpre as responsabilidades que são destinadas à sua função?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
Você considera que é sua responsabilidade contribuir para o sucesso da empresa?
( ) Sim ( ) Não ( ) Não tenho opinião
Você desempenha seu trabalho buscando obter resultados melhores do que aqueles esperados pela
empresa?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
Você se considera comprometido com suas atividades?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
REALIZAÇÃO PROFISSIONAL
Você está satisfeito com o seu cargo?
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos
O seu trabalho lhe dá um sentimento de realização profissional?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
QUANTIDADE E QUALIDADE DE TRABALHO
Você se sente satisfeito em relação ao volume de trabalho que realiza?
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos
A qualidade do trabalho é considerada mais importante do que a sua quantidade?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
Você acha que o seu trabalho realizado atualmente poderia ser melhorado?
Muito pouco Mais ou menos Muito
( )1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 ( )8 ( )9 ( )10
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COMUNICAÇÃO
Como a direção da empresa se comunica com seus funcionários?
( ) Adequadamente ( ) Razoavelmente ( ) Inadequadamente
Os funcionários sentem-se seguros em dizer o que pensam ?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
A empresa é aberta a receber e reconhecer as críticas, opiniões e contribuições de seus funcionários?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
As orientações que você recebe sobre o seu trabalho são claras e objetivas?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
REMUNERAÇÃO
Você está satisfeito com o seu salário atual?
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos
Você considera a sua remuneração adequada ao trabalho que você faz?
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos
Você acha que a empresa remunera adequadamente os funcionários?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
CARREIRA
Você acredita na oportunidade de crescimento em sua carreira?
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos
Você se sente apto para assumir maiores ou mais responsabilidades?
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos
Você gostaria de trabalhar em outro departamento da empresa?
( ) Sim ( ) Não
A empresa oferece oportunidades para o seu desenvolvimento e crescimento profissional?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
RELACIONAMENTOS COM A CHEFIA
Você se sente respeitado pelo seu chefe/gestor/gerente?
( ) Sempre ( ) Quasesempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
Você respeita seu chefe/gestor/gerente?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
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Você considera seu chefe/gestor/gerente um bom profissional?
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos
O seu chefe/gestor/gerente é receptivo às sugestões de mudança?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
Existe um relacionamento de cooperação entre os departamentos da empresa?
( ) Sim ( ) Não ( ) Não tenho opinião
Como você considera o relacionamento entre os funcionários da empresa?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
VALORIZAÇÃO PROFISSIONAL
Você se sente valorizado pela empresa?
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos
Você considera que o seu potencial de realização profissional tem sido adequadamente aproveitado?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
A empresa reconhece os bons funcionários?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
TREINAMENTO/DESENVOLVIMENTO
Você recebeu o devido treinamento para a execução de seu cargo?
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos
A empresa investe em treinamentos necessários para o desenvolvimento profissional e pessoal de
seus funcionários?
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos
O treinamento que você recebe o capacita a fazer bem o seu trabalho?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
A empresa investe em treinamento/desenvolvimento para que você tenha um
aprendizado contínuo?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
ESTABILIDADE NO EMPREGO
Você se sente seguro em relação à estabilidade de seu emprego?
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos
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Os funcionários da empresa sentem-se seguros quanto à estabilidade no emprego ?
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos
CONDIÇÕES FÍSICAS DE TRABALHO
As condições ambientais do seu local de trabalho são satisfatórias?
Temperatura ( ) Sim ( ) Não
Espaço ( ) Sim ( ) Não
Mobiliário ( ) Sim ( ) Não
Higiene ( ) Sim ( ) Não
Instalações sanitárias ( ) Sim ( ) Não
IMAGEM DA EMPRESA
Considera a empresa um bom lugar para trabalhar?
( ) Sim ( ) Não ( ) Não tenho opinião
Você indicaria um amigo para trabalhar na sua empresa?
( ) Sim ( ) Não ( ) Não tenho opinião
Você considera a empresa ética com seus funcionários/clientes/ parceiros?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
Os gestores da empresa dão bons exemplos aos seus funcionários?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
TRABALHO EM EQUIPE
Os assuntos importantes são debatidos em equipe?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
A empresa estimula o trabalho em equipe?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
FATORES MOTIVACIONAIS/FATORES DESMOTIVADORES
Indique três principais fatores que geram mais insatisfação no seu trabalho.
Coloque número 1 no fator que gera mais insatisfação, número 2 no segundo maior fator de insatisfação e
o número 3 para o terceiro maior fator de insatisfação.
( ) Falta de reconhecimento
( ) Falta de segurança no emprego
( ) Impossibilidade de crescimento profissional
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( ) Falta de autonomia
( ) Ambiente de trabalho ruim
( ) O trabalho que realizo
( ) Relacionamento com a chefia
( ) Falta de treinamento
( ) Sobrecarga de trabalho
( ) Instalações inadequadas (banheiros, vestiários etc.)
( ) Salário
( ) Outros:______________________________________
Indique as duas principais razões pelas quais você trabalha na empresa.
Coloque número 1 na principal e número 2 na segunda mais importante.
( ) Salário
( ) Benefícios oferecidos pela empresa
( ) Estabilidade no emprego
( ) Relacionamento com a chefia
( ) O trabalho que realizo
( ) A falta de opção de outro emprego
( ) Ambiente de trabalho
( ) Prestígio da empresa
( ) Autonomia no trabalho
( ) Possibilidade de treinamento
( ) Reconhecimento
( ) As chances de progresso profissional
FATORES MOTIVACIONAIS/FATORES DESMOTIVADORES
Indique três principais fatores que geram mais insatisfação no seu trabalho.
Coloque número 1 no fator que gera mais insatisfação, número 2 no segundo maior fator de insatisfação e
o número três para o terceiro maior fator de insatisfação.
( ) Falta de reconhecimento
( ) Falta de segurança no emprego
( ) Impossibilidade de crescimento profissional
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( ) Falta de autonomia
( ) Ambiente de trabalho ruim
( ) O trabalho que realizo
( ) Relacionamento com a chefia
( ) Falta de treinamento
( ) Sobrecarga de trabalho
( ) Instalações inadequadas (banheiros, vestiários etc.)
( ) Salário
( ) Outros:______________________________________
Que sugestões você daria para tornar a empresa um lugar melhor para se trabalhar?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
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9 de 23 2/9/2012 12:34
67 Respostas to “Modelo de questionário de pesquisa de clima organizacional para
pequenas e médias empresas”
Norberto Carlos Weinlich on março 22nd, 2010 at 21:16
Acreditamos ser extremamente importante para a tomada de decisões.
1.
narjara barbosa on junho 14th, 2010 at 21:07
gostaria de receber as respostas para o modelo de pesquisa
2.
kenaum on junho 14th, 2010 at 22:08
Na verdade as respostas serão dadas pelos funcionários das empresas onde você aplica a pesquisa.
3.
Fernando Patricio Filho on agosto 2nd, 2010 at 9:21
bom dia.
gostaria de informar que gostei muito do questionário, mas gostaria de saber se existe uma maneira
de tabular essas informações ou ela deve ser levada em conta mesmo aspectos críticos apenas?
grato.
Fernando Patrício Filho
formulário utilizado:
http://www.administracaoegestao.com.br/pesquisa-de-clima-organizacional/modelo-de-questionario-de-pesquisa-de-clima-organizacional-para-pequenas-e-medias-empresas/
4.
cintia saffier on agosto 4th, 2010 at 15:19
Caro colega quando postar algo principalmente na net lembre-se de fazer correções ortográficas.
A pesquisa é extensa,para empresa de pequeno porte ok!
5.
kenaum on agosto 7th, 2010 at 14:02
Olá Fernando,
Pode tabular sim, inclusive há no site um texto sobre tabulação:
http://www.administracaoegestao.com.br/pesquisa-de-clima-organizacional/etapa-8-tabulacao-
e-analise-dos-resultados/
6.
kenaum on agosto 8th, 2010 at 18:27
Olá Cintia,
Obrigado pelo seu comentário. Seria mais fácil se você pudesse ter me apontado os erros, mas fiz
uma revisão geral e acho que encontrei tudo.
Sobre a extensão do questionário, sugere algum modelo mais curto, ou questões que poderíamos
retirar?
7.
Elisa on setembro 7th, 2010 at 20:47
Esse modelo é do Ricardo Luz (2003)?
8.
kenaum on setembro 8th, 2010 at 9:25
Não. É do:
Luz, R. Clima organizacional. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1995;
9.
Modelo de questionário de pesquisa de clima organizacional para pequ... http://www.administracaoegestao.com.br/pesquisa-de-clima-organizaci...
10 de 23 2/9/2012 12:34
Conforme bibliografia.
TAYANE on setembro 22nd, 2010 at 15:37
Como é feita a tabulação deste questionário?
10.
kenaum on setembro 22nd, 2010 at 16:44
Tayane,
Você pode usar o Microsoft Excel.
No site temos um texto sobre tabulação também: http://www.administracaoegestao.com.br/pesquisa-
de-clima-organizacional/etapa-8-tabulacao-e-analise-dos-resultados/
11.
luiza on outubro 17th, 2010 at 17:49
Estou realizando um trabalho com base neste questionário. Quem fez as adaptações? O modelo
original foi proposto por Bispo (2006), certo? Quando foi apresentado este questionário?
12.
kenaum on outubro 18th, 2010 at 11:56
Segue a citação bibliográfica do Modelo:
Luz, R. Clima organizacional. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1995;
Do Bispo, seria esse:
Bispo, C. A. F. Um novo modelo de pesquisa de clima organizacional.Produção (São Paulo), v. 16, p.
258-273, 2006.
A bibliografia pode ser encontrada completa aqui: http://www.administracaoegestao.com.br
/pesquisa-de-clima-organizacional/bibliografia-de-pesquisa-de-clima-organizacional/
13.
marilane on outubro 21st, 2010 at 11:14
Muito bom!
14.
Alvaro Monteiro, PhD on novembro 2nd, 2010 at 15:47
Olá CINTIA,
Que rigor essa de correções. Pequenas gralhas são aceites, inclusivé algumas sugem na sequência do
próprio programa de tratamento da informação. Abraços e Vida com alguma quebra de regras tb se
leva.
15.
Henrique on dezembro 20th, 2010 at 12:34
Eu gostei desse questionário, vou usá-lo em minha empresa para mostrar ao dono (com mente
pequena) o que ele está perdendo. Mas enfim acho ele extenso tb mas acredito que seja necessário!
Henrique Goulart!
16.
Andreia cristina de carvalho on janeiro 31st, 2011 at 21:52
gostei desse modelo do questinario na empresa onde trabalho essa semana nos fomos abordou com
prosposta.
dividiram todos os colaboradores em grupos com a intuição achar uma nova forma de locrar mais no
17.
Modelo de questionário de pesquisa de clima organizacional para pequ... http://www.administracaoegestao.com.br/pesquisa-de-clima-organizaci...
11 de 23 2/9/2012 12:34
mercado,cada grupo ficou com um tema todos ligados a economia e como atrair mais clientes e
lucros pra empresa.
nesta proposta surgeriram para nos como motivaçãoe beneficio premiação como jantar bonificação
en dinheiros (rsrs)ao gropa que se destaca-se como para nos ficou o tema redução de energia
pergunta-mos um para o ou como economizar energia?sabendo que nos serviço de pende dia e noite
dele.
Como sou formada em mecatronica disse podemos até reduzir o consumo mas vai ter gasto talves
mais alto e muitoa perca de materia prima.
entao deixaram nos esclolhor o tema.
então pensei ja que eles falam em motivação porque não motivação e bem estar da empresa e do
funcionario.
No meu modo de pensar um funcinario para ser motivado tem que ser beneficiado,com beneficio que
supra as tuas necessidade com saude ,alimentação e reconhecimento proficional que hj em dia é
oque mantem a fidelidade junda empresa.
gostaria de receber o modelo da conclusão do questinario.
obrigada.
kenaum on fevereiro 1st, 2011 at 1:15
Olá Andreia,
Bacana sua contribuição sobre a discussão que ocorreu na empresa, e sugiro a leitura deste artigo
sobre motivação.
Sobre a análise dos resultados da aplicação do questionário, sugiro a leitura da etapa 8 para frente,
do processo de pesquisa de clima organizacional.
18.
lucia on fevereiro 9th, 2011 at 12:02
tenho 3 perguntas:
como a empresa faz para avaliar a quantidade e a qualidade do trabalho realizado por seus
funcionarios?
que recursos podem ser utilizados para avaliar e controlar o desempenho de cada uma das pessoas de
uma organizaçao?
o que avaliaçao tem a ver com controle?
19.
kenaum on fevereiro 13th, 2011 at 17:58
Olá Lucia,
Sobre suas perguntas, segue alguns caminhos para as respostas:
a) como a empresa faz para avaliar a quantidade e a qualidade do trabalho realizado por seus
funcionarios?
Sobre a forma de avaliação, o conceito geral é o CONTROLE, normalmente feito utilizando
indicadores. Segue artigo sobre monitoramento e controle.
b) que recursos podem ser utilizados para avaliar e controlar o desempenho de cada uma das
pessoas de uma organizaçao?
Os recursos utilizados são os recursos humanos (responsáveis pelo planejamento e controle dos
indicadores), que podem se utilizar de ferramentas como o Balanced Scorecard ou avaliação de
desempenho.
c) o que avaliaçao tem a ver com controle?
20.
Modelo de questionário de pesquisa de clima organizacional para pequ... http://www.administracaoegestao.com.br/pesquisa-de-clima-organizaci...
12 de 23 2/9/2012 12:34
A relação entre avaliação e controle é direta, existindo apenas uma diferença semântica (sentido da
palavra). O conceito genérico do controle é a atividade de monitorar os resultados em relação ao
planejamento efetuado. A avaliação é a forma de se realizar o controle.
guto on abril 7th, 2011 at 12:25
Ótimo questionário,pode ser aplicado diretamente na prática.por favor continue postando arquivos
desse tipo,pois sempre nos ajudam muito, até mesmo em trabalhos da faculdade.
21.
Cyntia Schmoeller on abril 18th, 2011 at 15:41
Adorei essa pesquisa de clima organizacional, e gostaria de saber quem foi o autor que elaborou a
pesquisa de clima organizacional para organizações de pequeno porte.contida na pesquisa de modulo
3?
obrigada
22.
kenaum on abril 18th, 2011 at 15:47
Foi o Ricardo Luz, especialista da área.
23.
Valter Cruz on maio 7th, 2011 at 18:40
Parabéns aos responsáveis pelo site.
Moro em Salvador e no momento estou apoiando uma ONG no interior da Bahia. Tenho formação
em administração e atuo de forma voluntária apoiando organizaçoes do terceiro setor.
Eles querem fazer um planejamento. Apesar de ser uma ONG de mais de 30 anos, nunca realizou um
planejamento estratégico, nunca definiu de forma explícita a sua missão, etc. Atua no acolhimento e
apoio educacional a crianças carentes. Eles estão passando por uma crise financeira e percebo
tensões internas, recentemente tiveram que desligar boa parte dos colaboradores assalariados.
Tenho dúvidas se esse é um bom momento para realizar esse planejamento.
1) Vocês me apontariam algumas premissas para a realização de um PE?
2) Seria interessante uma pesquisa de Clima antes desse PE? Que decisçao tomaria a partir do
resultado dessa pesquisa com relação à realização do PE?
3) Que adapatações seriam necessárias em se considerando ser uma ONG e não uma empresa?
Agradeço a cloaboração.
24.
kenaum on maio 10th, 2011 at 21:06
Olá Valter,
Em relação às suas perguntas:
1) Segue um texto que abordaalgumas premissas de um planejamento estratégico
2) A pesquisa de clima seria interessantíssima no momento de se realizar a Análise da Situação Atual
3) Quanto às adaptações, por ser uma ONG, para a pesquisa de clima organizacional são muito
pequenas. E, em termos gerais, para a realização do planejamento estratégico também, já que este é
feito para qualquer tipo de organização, focando ou não em lucros.
25.
Modelo de questionário de pesquisa de clima organizacional para pequ... http://www.administracaoegestao.com.br/pesquisa-de-clima-organizaci...
13 de 23 2/9/2012 12:34
Jece on maio 19th, 2011 at 16:03
Muito Boa Tarde,
Antes de mais parabéns pelo site, adorei as dicas para realização de questionários,neste monento
estou a fazer um trabalho final na qual o meu tema será comunicação empresarial e estou a ter a ter
alguma dificuldade na realização do caso prático,se alguém puder ajudar-me com esse tema
agradecia muito.
Obrigada e aguardo uma resposta.
26.
Valter Cruz on maio 19th, 2011 at 21:46
Obrigado pela atenção.
Esse link das “premissas de um planejamento estratégico” está certo?
Tá indo para “Planejamento Estratégico de Marketing Internacional”
http://administracaoegestao.com.br/marketing-internacional/planejamento-estrategico-de-marketing-
internacional/ não vi as premissas lá.
Será que você se equivocou?
27.
Ernaldo s. Oliveira on maio 19th, 2011 at 22:21
Gostei do materail exposto, muito grato!
28.
kenaum on maio 19th, 2011 at 22:37
Jece,
Quais as dúvidas em relação ao caso? Já elaborou seu questionário? Faça isso baseado nos objetivos
de sua pesquisa
29.
kenaum on maio 19th, 2011 at 23:02
Valter,
É que o texto aborda o contexto em que as premissas devem ser definidas.
Neste caso, vais perceber que não existe uma “lista” de premissas, e sem estas devendo ser definidas
em cada etapa do projeto.
Se você tiver (ou criar) uma conta grátis no site Tutorar e acessar a página Restrições e Premissas de
Projeto, vai acessar um vídeo e um texto que explicam bem as premissas.
30.
LUANA SOARES on junho 2nd, 2011 at 21:09
Boa Noite!
Parabéns pelo site!
Tenho um alojamento e sirvo refeições para funcionários de uma Usina…estou precisando de um
questionário para avaliar o que eles estão achando, se tem criticas ou sugestões…você teria algum
modelo que eu pudesse utilizar?
Att
Luana
31.
kenaum on junho 9th, 2011 at 0:41
Olá Luana,
Obrigado pelas palavras!! Neste caso, pode usar o próprio modelo aqui nesta página, que serve para
32.
Modelo de questionário de pesquisa de clima organizacional para pequ... http://www.administracaoegestao.com.br/pesquisa-de-clima-organizaci...
14 de 23 2/9/2012 12:34
pequenas e médias empresas, ou o modelo de questionário de pesquisa de clima para grandes
empresas.
Raphael on junho 9th, 2011 at 16:18
Gostaria de saber qual é o mais adequado, o funcionário deve ou não se identificar ao preencher o
questionário? E por qual motivo deve ser desta forma?
33.
TABAJARA TOLEDO CAMPOS on junho 17th, 2011 at 14:50
gostaria de saber onde consigo programa para fazer cruzamentos de dados de pesquisas
obrigado
TABAJARA T.CAMPOS
34.
kenaum on junho 18th, 2011 at 7:46
Olá caro Rafael,
O mais recomendado é que o funcionário não se identifique, para que suas respostas tenham maior
probabilidade de serem honetas, já que ele não ficará preocupado em futura retaliação, caso tenha
interesse em fazer uma crítica
35.
kenaum on junho 18th, 2011 at 7:47
Olá caro Tabajara,
Os programas podem ser conseguidos nos sites indicados aqui:
http://www.administracaoegestao.com.br/pesquisa-de-clima-organizacional/etapa-8-tabulacao-
e-analise-dos-resultados/
36.
Juliana on julho 5th, 2011 at 15:24
Boa tarde, me chamo Juliana, tenho 28 anos e estou concluindo em dezembro (2011) o curso de
Administração.
Semana passada (27/06/11) fui contratada por uma empresa de construção civil para administrá-la.
Os Diretores querem que eu analise a Empresa e crie soluções para organizar melhor os setores, eles
acham que os colaboradores nao estao cumprindo prazos, que o setor administrativo não esta
organizado. Quando algo é solicitado, há uma demora enorme para o cumprimento de tal tarefa,
entre outras coisas.
Então pensei em começar pelo clima organizacional, fazendo esse questionario que voces
propuseram no site. pois acho que um funcionario satisfeito com a organização, rende muito mais. E
depois partir para a melhoria dos processos organizacionais. Pois na minha opinião se começar já
pela mudança dos processos, talvez os mesmos nao aceitem bem tal mudança.
O que voces acham?
Estou indo pelo caminho certo?
Gostaria também de alguma sugestão para um questionario para melhoria dos processos
organizacionais.
Obrigada e parabéns pelo site, está me ajudando bastante. ADOREI
37.
kenaum on julho 7th, 2011 at 9:01
Juliana,
Fantástica sua estratégia!! A pesquisa de clima vai ajudar a quebrar o gelo, e também vai dar
direcionamentos do que pode estar indo errado, do ponto de vista dos funcionários.
38.
Modelo de questionário de pesquisa de clima organizacional para pequ... http://www.administracaoegestao.com.br/pesquisa-de-clima-organizaci...
15 de 23 2/9/2012 12:34
Com estes dados na mão, e observação do dia-a-dia de trabalho na empresa, você pode partir para o
planejamento estratégico da empresa.
Juliana on julho 12th, 2011 at 12:48
Olá, boa tarde! acabei de aplicar o questioário para os colabradores da empresa que trabalho. Para
quebrar o gelo e motiva-los a responder, resolvi entregar com cada questionario um bombom. O
resultado foi ótimo!
Agora gostaria de saber se tem necessidade de fazer a tabulação informatizada ou se seria mais
viável ela manual mesmo. Apliquei o questionário para 16 colaboradores. Será que existe algum
programa pra fazer essa tabulação gratis?
Mais uma vez obrigada!
39.
Juliana on julho 20th, 2011 at 15:02
No exemplo abaixo:
Você acha que a empresa remunera adequadamente os funcionários?
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos
Como interpretar uma maioria de respostas “mais ou menos”.
Este “mais ou menos” está como alternativa a mais algumas questões.
Há representatividade nesta resposta ou ela é apenas um “não tenho opinião?
40.
Bruna on julho 29th, 2011 at 23:45
Como esta acima….
Você pode usar o Microsoft Excel.
No site temos um texto sobre tabulação também: http://www.administracaoegestao.com.br/pesquisa-
de-clima-organizacional/etapa-8-tabulacao-e-analise-dos-resultados/
41.
kenaum on agosto 3rd, 2011 at 7:56
Juliana,
Ela ajuda na comparação com OUTRAS perguntas do questionário. Se você for mensurar o % de
respostas SIM, vai ver que o percentual desta pergunta será menor, quando comparado com outras
do questionário. Nem sempre enxergue a resposta de forma isolada, pois o contexto dela pode ajudar
na análise.
Ela significa algo parecido com “não tenho opinião”, se for analisar apenas a questão em si.
42.
kenaum on agosto 3rd, 2011 at 8:01
Excelente ideia do bombom!!
Com certeza, pode usar o Microsoft Excel, para o cálculo dos percentuais de reposta!
43.
Thomaz valiatti on agosto 31st, 2011 at 10:05
tenho uma pequena empresa de material de construção e gostaria de ter um modelo de pesquisa de
imagem junto a população em geral
atenciosament.e
Thomaz valiatti
44.
kenaum on setembro 1st, 2011 at 23:5345.
Modelo de questionário de pesquisa de clima organizacional para pequ... http://www.administracaoegestao.com.br/pesquisa-de-clima-organizaci...
16 de 23 2/9/2012 12:34
Olá Thomaz,
Neste caso, a pesquisa de clima organizacional não se aplica ao seu caso. Você deve realizar uma
Pesquisa de Mercado.
Thomaz valiatti on setembro 22nd, 2011 at 16:05
O problema é que estas pesquisas são muito caras, por isso solicitei um modelo de questionário para
aplicar em pontos da cidade para ver qual a imagemda minha empresa.
Atenciosamente
Thomaz
46.
bianca on setembro 28th, 2011 at 15:54
Oi,
boa tarde.
Estou fazendo um curso e ja estou na parte final.
O ultimo modulo é Prejeto final, e temos que montar uma empresa.
Entre as tarefas que temos que fazer, uma delas é Pesquisa aos clientes.
Se possivel poderiam me mandar algum modelo pra eu ter noção do que perguntar ao futuros clientes
de nossa empresa.
Ah, e a empresa é uma loja/confecção de roupas para o publico jovem, com varios estilos.
Agradeço des de já.
Bianca
47.
Fefe on outubro 6th, 2011 at 12:33
Olá,
Adorei esta pesquisa e a usei com algumas modificações para o meu estudo de caso pro TCC.
Poderiam me passar o nome da pessoa ou as pessoas que criaram este questionário?!
Quero fazer a citação com o repectivo crédito da pessoa ou as pessoas que fizeram.
Obrigada!
48.
Lívia on outubro 7th, 2011 at 13:03
Boa tarde,
estou com uma dúvida. Sou estagiária do RH aqui na empresa. Somos de pequeno porte. E através
desse questionário, iremos implementar a pesquisa de clima organizacional. Porém, houve uma
dúvida: após o questionário ser respondido pelos colaboradores, o que é adequado divulgar e a partir
dos dados encontrados como lidar com os fatores extra-trabalho? Por exemplo, se na parte de saúde,
houver um alto índice negativo, essa parte de extra trabalho é só para conhecermos melhor a
empresa ou para também tomarmos medidas de intervenção? Nesse caso do exemplo da saúde, o que
poderia ser feito, caso seja necessário intervir também nas questões extra trabalho?
Agradeço imensamente o material divulgado e PARABÉNS!!
Obrigada desde já.
49.
kenaum on outubro 8th, 2011 at 17:52
Olá Bianca,
Você pode ver mais sobre pesquisa de marketing aqui.
50.
kenaum on outubro 8th, 2011 at 17:5451.
Modelo de questionário de pesquisa de clima organizacional para pequ... http://www.administracaoegestao.com.br/pesquisa-de-clima-organizaci...
17 de 23 2/9/2012 12:34
Olá Fefe,
Você pode encontrar as fontes bibliográficas aqui.
Este questionário específico foi elaborado com base em: Luz, R. Clima organizacional. Rio de
Janeiro: Qualitymark, 1995.
kenaum on outubro 8th, 2011 at 17:56
Olá Lívia,
Sobre o pós-pesquisa, você pode (e deve) divulgar os dados, sim. O que recomenda-se é que não
sejam identificadas as pessoas que deram as respectivas respostas.
Saiba que, se compartilhar os resultados com os próprios respondentes, vai se surpreender com as
respostas e ideias deles.
52.
Alexandre Gahyva on outubro 9th, 2011 at 19:23
Olá…
Gostei muito do modelo no entanto surgiu uma duvida…
Para tabular irei usar planilhas do excel.
Desta forma eu gostaria de saber como fazer para tabular as ultimas questões onde o funcionário terá
que responder ainda colocando a prioridade dos itens…. Onde dis para colocar de 1 a 3 priorizando
ainda os itens selecionados. ( são as 3 ultimas questões )….
53.
kenaum on outubro 9th, 2011 at 23:49
Olá Alexandre,
Excelente pergunta! Sobre a tabulação destas questões, sugiro que você registre sempre uma
contagem para cada citação que as variáveis tiveram.
Não precisa necessariamente ser ponderada, pois a ideia de restringir respostas é exatamente sabe
quais são as que serão priorizadas.
Agora, se quiser ponderar, pode dar nota 2 para as que tiverem marcação 1, e nota 1 para as que
tiverem marcador 2, e ao final, somar as notas.
Respondido?
54.
Lívia on outubro 10th, 2011 at 9:50
Que o resultado da pesquisa deveria ser divulgado eu já entendi, mas você não responde de fato
minhas perguntas:
1) Após o questionário ser respondido pelos colaboradores, o que é ADEQUADO divulgar?
2) A partir dos dados encontrados como lidar com os FATORES EXTRA-TRABALHO? Por
exemplo, se na parte de saúde, houver um alto índice negativo, essa parte de extra trabalho é só para
conhecermos melhor a empresa ou para também tomarmos medidas de intervenção? Nesse caso do
exemplo da saúde, o que poderia ser feito, caso seja necessário intervir também nas questões extra
trabalho?
Estou dependendo dessas respostas para dar andamento com a situação do clima aqui na empresa. Se
puder me responder novamente, eu agradeço!
55.
Lívia on outubro 10th, 2011 at 9:58
Ah.. outra dúvida que me surgiu foi sobre a parte de Responsabilidade e Remuneração no segundo
56.
Modelo de questionário de pesquisa de clima organizacional para pequ... http://www.administracaoegestao.com.br/pesquisa-de-clima-organizaci...
18 de 23 2/9/2012 12:34
caderno (fatores internos da empresa). As perguntas nesses pontos são quase que um tiro no pé para
a empresa, pois levam o colaborador a responder que é sempre responsável e que sempre gostaria de
ganhar mais. Como alterar as perguntas nesses quesitos a fim de estimular respostas sinceras?
kenaum on outubro 11th, 2011 at 2:03
Olá Lívia,
Vou tentar ser mais específico, então:
1) Sobre a forma ADEQUADA de divulgar, é aquela que você acha que vai garantir que seus
funcionários terão contato com o resultado. Cada empresa utiliza uma estratégia: mural de recados,
folheto no elevador, informativo, reunião anual, reunião de departamento, evento fora da empresa.
Há no site um artigo sobre a etapa específica para tal: http://www.administracaoegestao.com.br
/pesquisa-de-clima-organizacional/etapa-9-relatorio-de-feeback-para-os-funcionarios/
2) Não entendi. Sua pergunta é sobre quais ações realizar em relação a um índice baixo nas 3
questões do bloco de Saúde? Elas são perguntas específicas, que levam também a conclusões
específicas: exames médicos e psicológicos. Normalmente, se estes itens possuem baixa avaliação, é
por que os funcionários querem demonstrar algo.
3) Sobre as questões de Responsabilidade e Remuneração, não são necessariamente um tiro no pé, já
que há empresas em que estes índices são mais altos do que em outras (sugiro a leitura do Guia das
100 melhores empresas para se trabalhar). Ou seja, não é por que você teve baixa avaliação nestes
índices, que vai ter que necessariamente aumentar o salário dos funcionários, há mais em jogo num
movimento desse. Creio que as respostas serão sempre sinceras, já que as pessoas realmente
gostariam de receber mais, na maior parte das vezes.
57.
Cesar on dezembro 14th, 2011 at 21:43
Gostei muito do modelo apresentado, gostaria de saber onde consigo mais alguns diferentes.
Parabens
58.
Faça uma pesquisa de clima na sua empresa – Blog dos Empreendedores on janeiro 1st, 2012 at 6:46
[...] você está decidido a incluir a pesquisa de clima organizacional na sua empresa, clique aqui, e
copie o modelo de pesquisa, disponibilizado pelo site Administração e Gestão. Você pode [...]
59.
Ester on janeiro 19th, 2012 at 20:51
Boa noite…
Gostaria de informações sobre o(s) autor(es) deste questiçoonário.
Estou concluindo uma especilização e estou constuindo uma monografia. Utilizei como ferramenta
de pesquisa este questionário, por isso preciso das informções dos mesmos.
Desde já agradeço e aguardo seu mais breve retorno.
Att.
Ester
60.
kenaum on fevereiro 11th, 2012 at 15:33
Ester,
As referências estão no artigo sobre as referências bibliográficas.
61.
kenaum on fevereiro 11th, 2012 at 15:40
Cesar,
62.
Modelo de questionário de pesquisa de clima organizacional para pequ... http://www.administracaoegestao.com.br/pesquisa-de-clima-organizaci...
19 de 23 2/9/2012 12:34
Veja os vários modelos de pesquisa de clima disponibilizados no site.
Vilma on abril 18th, 2012 at 12:44
Olá, estou procurando um questionário de perguntas para um profissional de treinamento e
desenvolvimento pode me ajudar ?
Vilma
63.
Santiago Queiroz on abril 22nd, 2012 at 14:52
Sim o questionário é grande sim, mas não é obrigatório que você simplesmente imprima e aplique
ele. Eu por exemplo vou retirar algumas pergunta que não sejam necessárias para a empresa, e vou
aplicar ele,Perfeito.
Obrigado por postar.
64.
kenaum on maio 4th, 2012 at 23:33
Vilma,
O que você precisa é um questionário para contratar um profissional, ou para avaliar o desempenho
dele?
65.
Luiz Santos on maio 15th, 2012 at 0:56
Tudo muito ótimo
66.
Juan Rossi on junho 12th, 2012 at 22:19
Muito “de sopetão”, notei iteração desnecessária e falta de precisão na pergunta. Se já foram
corrigidas, desculpe-me! Vejamos:
A sessão FATORES MOTIVACIONAIS/FATORES DESMOTIVADORES, em sua primeira pergunta,
foi repetida à frente.
E a seção RELACIONAMENTO INTERPESSOAL possui a pergunta sem sentido seguinte que
deveria ser reescrita:-
“Como você considera o relacionamento entre os funcionários da empresa?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião.
Além disso, gostaria que nós internautas e professores em geral – com certa pressa – pudéssemos
participar em FLASH para que fosse fácil fazer a pesquisa na prática e dar uma visão de
percentagens opinativas dos envolvidos. Não é bom ter que imprimir, etc.. Obrigado!!
67.
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