Desafios do Empreendedor: Gestão, Vendas e Inovação

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Empreendedorismo / 
Empreendedorismo e Negócios
Aula 4
Os desafios do empreendedor 
Resumo
Unidade de Ensino: U4
Competência da 
Unidade de Ensino:
Conhecer os fundamentos, processos e tendências do empreendedorismo 
e ampliar o entendimento acerca da gestão de negócios.
Resumo:
Objetivos de Aprendizagem: 
Reconhecer as funções administrativas ;
Aplicar ferramentas de gestão conforme a necessidade;
Saber onde buscar assessoria à gestão;
Conhecer estratégias de vendas;
Reconhecer a inovação tecnológica como aliada do empreendedor;
Reconhecer a carreira empreendedora como alternativa profissional;
Identificar os desafios empreendedores.
Palavras-chave: 
Funções Administrativas. Estratégias 
de Vendas. Inovação. Tecnologia. 
Desafios do Empreendedor.
Título da teleaula: Os desafios do empreendedor
Teleaula nº: 4
Quais são os desafios do empreendedor?
Pensando a aula
Fonte: https://goo.gl/Sn3o8M.
Vamos continuar pensando e agindo como um 
empreendedor que já elaborou o seu plano de 
negócios e agora precisa afinar a questão 
da administração do empreendimento.
Pensando a aula
Fonte: https://goo.gl/wa18ir.
Conteúdo 1
Gestão do negócio
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2
Como administrar seu empreendimento 
de modo eficiente e eficaz?
Gestão do negócio
Fonte: https://goo.gl/tBj8M3.
As quatro funções administrativas:
Gestão do negócio
Planejamento Organização
▪ Definir missão
▪ Formular 
objetivos
▪ Definir os planos 
para alcançar os 
objetivos
▪ Programar as 
atividades
▪ Dividir o trabalho
▪ Designar as 
atividades
▪ Agrupar as 
atividades em 
órgãos e cargos
▪ Alocar recursos
▪ Definir 
autoridade e 
responsabilidade
As quatro funções administrativas:
Gestão do negócio
Direção Controle
▪ Designar as 
pessoas
▪ Coordenar os 
esforços
▪ Comunicar
▪ Motivar
▪ Liderar
▪ Orientar
▪ Definir os 
padrões
▪ Monitorar o 
desempenho
▪ Avaliar o 
desempenho
▪ Ação corretiva
Situação-Problema 1
Ferramentas de gestão
Vamos conhecer algumas ferramentas de 
gestão que auxiliam no processo de 
gerenciamento da organização?
Ferramentas de gestão
Fonte: https://goo.gl/myS218.
Ferramentas de gestão
Ciclo PCDA
Fonte: https://goo.gl/5GKJsT.
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Ferramenta 5W2H
Ferramentas de gestão
Fonte: https://goo.gl/oUgMm9.
Ferramentas de gestão
Exemplo 5W2H
WHAT WHY WHO WHEN WHERE HOW HOW MUCH
O QUE? PARA QUE? QUEM? QUANDO? ONDE? COMO? QUANTO CUSTA?
Comprar 
pães, frios, 
hortifruti e 
produtos de 
atacadista.
Para o 
funciona-
mento e 
atendimen
-to da 
demanda
Responsá-
vel pelas 
compras
Frios a cada 
três dias, 
hotifruti e 
pães 
diariamente 
e atacado 
por semana
Empresas 
ligadas ao 
ramo.
Serão 
realizadas 
cotações 
para 
indicação 
dos 
melhores 
lugares.
Serão avaliadas as 
cotações de 
acordo com a 
qualidade e preço 
dos produtos 
Fonte: Juliano (2016). 
Conteúdo 2
Estratégia de vendas
É muito importante caracterizar o perfil do seu 
cliente, para isso, você precisa: 
▪ Entender as suas necessidades;
▪ Identificar seu comportamento de compra. 
Como fazer isso para, posteriormente, adotar 
as estratégias de vendas ideais? 
Estratégia de vendas
Comece entendendo o perfil do seu cliente:
▪ Quem toma a decisão de compra do seu cliente?
▪ Quem influencia essa decisão?
▪ Quando seu cliente prefere comprar?
▪ Quanto o seu cliente gasta com produtos ou 
serviços semelhantes ao seu?
▪ Onde é possível 
encontrar esse cliente? 
▪ Que locais frequenta?
Estratégia de vendas
Conteúdo 3
Funil de vendas
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4
O funil de vendas é uma ferramenta primordial para 
facilitar o processo de vendas e elevar a sua 
eficiência, pois ele fornecerá subsídios para 
identificar as variáveis que podem influenciar as 
decisões de compra do seu cliente.
Mas por que isso é tão importante?
Funil de vendas
Funil de vendas: 
Funil de vendas
Fonte: Juliano, 2016.
Prospecção: consumidores
Qualificação: clientes potenciais
Apresentar o produto
Acompanhar o processo
Negociação
Fechamento
Pós venda
Fonte: elaborado pela autora.
Funil de vendas
Situação-Problema 2
Comportamento do consumidor
O que influenciar o comportamento do 
consumidor na sua tomada de decisão?
Comportamento do consumidor
Fonte: https://goo.gl/31oMho.
Veja o que é comportamento do consumidor segundo 
a AMA, American Marketing Association:
▪ “A interação dinâmica de sentimentos e percepções, 
comportamentos e ambiente pelo qual os seres 
humanos conduzem os aspectos das relações de 
troca em suas vidas. […] O comportamento do 
tomador de decisão no mercado de produtos e 
serviços. Muitas vezes é usado 
para descrever o campo 
interdisciplinar do estudo 
científico que tenta entender e 
descrever tal comportamento.”
Comportamento do consumidor
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Quatro técnicas para influenciar o comportamento 
do consumidor na sua tomada de decisão
1. Ter mais opções não significa fazer 
melhores escolhas;
2. Traduza os benefícios para a linguagem 
do consumidor;
3. Se há dúvidas, o consumidor sempre 
escolhe a opção padrão;
4. Não economize nos 
incentivos que fazem o 
consumidor escolher você.
Comportamento do consumidor
Fonte: https://goo.gl/pediwb.
Participando
da
aula
As empresas sabem se seus 
clientes estão falando sobre 
elas nas redes sociais? 
De sua opinião a respeito 
do monitoramento 
do comportamento 
do consumidor na Era Digital.
Conteúdo 4
Tendências em empreendedorismo
Como utilizar a inovação tecnológica para tornar 
seu negócio mais lucrativo ou mais interessante 
para os clientes?
Como chamar a atenção dos potenciais clientes 
para seu negócio?
Tendências em empreendedorismo
Fonte: https://goo.gl/x1pfqE.
Tendências em empreendedorismo
Você sabe qual é a maior fonte de 
ideias para inovação nas empresas?
Tendências em empreendedorismo
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Situação-Problema 3
Como ser inovador?
Como ser inovador? Como a 
inovação pode efetivamente 
contribuir para o sucesso do 
empreendimento?
Como ser inovador?
Fonte: https://goo.gl/nYevNi.
Cultura de inovação: promoção de um 
ambiente onde haja um processo de geração 
de ideias e soluções criativas e sustentáveis 
para o empreendimento.
Como ser inovador?
Fonte: https://goo.gl/PkKGD8.
Os 4 P’s da Inovação: 
Como ser inovador?
Fonte: Juliano, 2016.
Conteúdo 5
Empreender é superar desafios
Quais são os desafios que você irá 
enfrentar nos próximos 5 anos:
Empreender é superar desafios
Desafios sob controle
Desafios pessoais
Desafios profissionais
Desafios de gestão do 
negócio
Desafios fora de 
controle
Desafios do mercado
Desafios econômicos
Desafios 
governamentais
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Quais são as ações que você deverá tomar para se 
preparar e enfrentar esses desafios?
▪ Para superar esses desafios é necessário 
conhecimento, formação educacional, assim como:
Empreender é superar desafios
Raciocínio 
Negociação 
Persistência 
Resiliência 
10 comportamentos 
empreendedores
Dez comportamentos empreendedores:
Resolvendo a Situação-Problema 4
CONJUNTO REALIZAÇÃO:
- Busca de oportunidades e iniciativa.
- Correr riscos calculados.
- Exigência de qualidade e eficiência.
- Persistência.
- Comprometimento.
CONJUNTO DE 
PLANEJAMENTO:
- Busca de informações.
- Estabelecimento de metas.
- Planejamento e 
monitoramento sistemáticos.
CONJUNTO DE PODER:
- Persuasão e rede de contatos.
- Independência e autoconfiança.
Situação-Problema 4
Realizando sonhos: construindo 
uma carreira empreendedora
Como construir um planode desenvolvimento 
de carreira em médio prazo?
Realizando sonhos
Fonte: https://goo.gl/SPf6RK.
Networking é o termo usado para definir a rede de 
contato de um indivíduo, rede essa representada 
pelas pessoas as quais esse indivíduo mantém 
algum tipo de relacionamento.
Realizando sonhos
Fonte: https://goo.gl/2w95X3.
Plano de Desenvolvimento da 
Carreira a Médio Prazo
Desmembrar 
o plano em 
metas 
menores
Pensar onde 
quer estar em 
5 anos
- Descrever 
ações para 
alcançar as 
metas
- Networking
(parceiros)
Realizando sonhos
Fonte: elaborado pela autora.
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Participando
da
aula
Kahoot
Fonte: https://goo.gl/1rw8eQ
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