AOL 3 GESTÃO DE QUALIDADE

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13/03/2019 Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - ...
https://sereduc.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_3812225_1&course_id=_16935_1&content_id=_1196414_1… 1/4
 Unidade 2 Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - QuestionárioH
Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 3 (AOL 3) -Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 3 (AOL 3) -
QuestionárioQuestionário
Usuário Alexandre dos Santos Silva
Curso 10170 . 5 - Gestão da Qualidade - 20191.AB
Teste Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - Questionário
Iniciado 13/03/19 12:34
Enviado 13/03/19 12:40
Status Completada
Resultado
da
tentativa
9 em 10 pontos 
Tempo
decorrido
5 minutos
Instruções
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Perguntas respondidas
incorretamente
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Pergunta 1
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
A figura representativa do MEG simboliza a organização, considerada como um sistema
orgânico e adaptável ao ambiente externo. Não é um critério do MEG:
Execução
Resultados
Informações e conhecimento
Pessoas
Processos
Execução
Pergunta 2
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
Para termos um produto aceitável o método deve possuir, exceto:
Agregar valor aos funcionários
Rápido
Disciplinas Cursos
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
Alexandre dos Santos Silva 6
13/03/2019 Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - ...
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b. 
c. 
d. 
e. 
Agregar valor aos funcionários
Barato
Simplicidade
Fácil
Pergunta 3
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Kaizen utiliza os seguintes princípios, exceto:
 Acompanhamento do desperdício
Envolvimento de todos os trabalhadores
 Acompanhamento do desperdício
 Usado em qualquer parte ou organização
Comunicação é fundamental
Busca do aumento de produtividade com investimento reduzido
Pergunta 4
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Kaizen utiliza os seguintes princípios, exceto:
Acompanhamento do desperdício
Acompanhamento do desperdício
Focar na melhoria dos processos
Aprendizado
Devem agir pontualmente com ações de melhoria;
A ação das pessoas é fundamental para melhoria
Pergunta 5
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Além da classificação, os indicadores devem ter algumas características. São elas, exceto:
Subjetividade
Subjetividade
Agregar valor
Comprometimento
 Consensual
Comunicável
Pergunta 6
 O Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) tem como pilar um conjunto de fundamentos que
são conhecidos como Fundamentos da Excelência. O conceito responsabilidade social é
exatamente:
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
 Vai além da preocupação com as pessoas, envolve muito mais do que isso,
busca o desenvolvimento sustentável com ética e transparência. E envolve
também a preservação dos recursos ambientais, da redução da desigualdade
como estratégia da instituição.
Para tomar decisão é fundamental possuir informações, por isso, um
fundamento bem importante é do de orientação por informações.
É fundamental olhar para o futuro, pensar no curto prazo mas, sem perder de
vista o longo prazo. Compreendendo os fatores que podem interferir na
organização.
 A Gestão da Qualidade prega o desenvolvimento de parcerias, que significa
desenvolver atividades conjuntamente com outras organizações. O Objetivo é
utilizar as competências de cada uma para que todas sejam beneficiadas.
Conhecer e entender o cliente e o mercado em que ele está inserido é
fundamental para a organização. A idéia é criar valor de forma sustentada para
ser mais competitivo.
 Vai além da preocupação com as pessoas, envolve muito mais do que isso,
busca o desenvolvimento sustentável com ética e transparência. E envolve
também a preservação dos recursos ambientais, da redução da desigualdade
como estratégia da instituição.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
A figura representativa do MEG simboliza a organização, considerada como um sistema
orgânico e adaptável ao ambiente externo. Não é um critério do MEG:
Planejamento
 Sociedade
Planejamento
Liderança
Estratégias e planos
Clientes
Pergunta 8
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
São responsabilidades indiretas da Administração da produção, exceto:
Interface com a área do Marketing
Interface com a área de Recursos humanos
Interface com as áreas financeira e contábil
Interface com a área do Marketing
Melhoria de desempenho
Interface com a área da Tecnologia e informações
Pergunta 9
1 em 1 pontos
0 em 1 pontos
1 em 1 pontos
13/03/2019 Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - ...
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Quarta-feira, 13 de Março de 2019 13h17min21s BRT
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
São responsabilidades diretas da Administração da produção, exceto:
Interface com o Marketing
Desdobrar estratégias em planos táticos
Interface com o Marketing
Estratégia de produção
Planejamento e controle de produção (PCP)
Melhoria de desempenho
Pergunta 10
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Há cinco objetivos de desempenho segundo os autores Slack, Chambers e Johnston, são eles,
exceto:
Produtividade
Flexibilidade
Qualidade
Confiabilidade
Rapidez
Produtividade
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1 em 1 pontos