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AULA 6 -As 7 ferrramentas da Qualidade
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AS 7 FERRAMENTAS DA QUALIDADE Carlos e Fernando Corrêa Gestão da Qualidade As Sete Ferramentas Básicas de Qualidade são uma designação dada a um jogo fixo de técnicas vívidas identificado como sendo muito útil em assuntos diagnosticando relacionado a qualidade. [1] Elas são chamadas básicas porque são suficientes para pessoas com pouco treinamento formal em estatística, e porque podem ser usadas para resolver a maioria de assuntos relacionados à qualidade 1-Fluxograma 2-Folhas de verificação e Estratificação 3-Gráficos de dispersão 4- Histogramas 5- Cartas de controle 6-Diagrama de Pareto 7- Diagramas de causa-efeito (espinha de peixe ou diagrama de Ishikawa) Carlos e Fernando Corrêa Gestão da Qualidade 1-FLUXOGRAMA Carlos e Fernando Corrêa Gestão da Qualidade 2- FOLHA DE VERIFICAÇÃO Carlos e Fernando Corrêa Gestão da Qualidade 2-ESTRATIFICAÇÃO Carlos e Fernando Corrêa Gestão da Qualidade 3- GRÁFICOS DIAGRAMAS DE DISPERSÃO Carlos e Fernando Corrêa Gestão da Qualidade 4- HISTOGRAMA HISTOGRAMA 1,72 m 13 pessoas Carlos e Fernando Corrêa Gestão da Qualidade LSE LSC LIC LIE 5- CARTA DE CONTROLE Carlos e Fernando Corrêa Gestão da Qualidade LIE LSE LIE LSE REDUÇÃO DA VARIABILIDADE D LIMITES DE ESPECIFICAÇÃO: 99 a 101 mm Média=100 LSE=101 LIE=99 LSC=100,75 LIC=99,25 LIC LSC LIC LSC 1 3 CFM = 1,33 4σ 3σ 6σ 4,5σ 5- CARTA DE CONTROLE Carlos e Fernando Corrêa Gestão da Qualidade Área +/- 1σ = 68.27% +/- 2σ = 95.45% +/- 3σ = 99.73% +/- 4σ = 99.9937% +/- 5σ = 99.99994% +/- 6σ = 99.9999998% DISTRIBUIÇÃO NORMAL -3 -2 -1 1 2 3 Desvio Padrão 4 5 6 -6 -5 -4 MÉDIA TEMPO MÉDIO DE ATENDIMENTO = 15 min OBJETIVO= 15 min Ex.1: 5 a 25 min Ex.2: 12 a 18 min Ex.3: 15 min -1 1 Desvio Padrão 5- CARTA DE CONTROLE Carlos e Fernando Corrêa Gestão da Qualidade Forma Forma Deslocamento instantâneo Causas Especiais Deslizamentos ou tendências Acumulação Mistura (Bi-modal) Instável Estratificado Ciclos Há muitas formas de perder o controle! 5- CARTA DE CONTROLE Carlos e Fernando Corrêa Gestão da Qualidade 6- DIAGRAMA DE PARETO Carlos e Fernando Corrêa Gestão da Qualidade Mão de Obra M. ambiente Medida Máquina Método Material EFEITO 7- DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO HL Carlos e Fernando Corrêa Gestão da Qualidade Plan1 ALTURA FREQUENCIA 1.58 2 3.16 1.60 3 4.8 1.62 4 6.48 1.64 5 8.2 1.66 6 9.96 1.68 7 11.76 1.70 11 18.7 1.72 13 22.36 1.74 8 13.92 1.76 8 14.08 1.78 6 10.68 1.80 6 10.8 1.82 5 9.1 1.84 3 5.52 1.86 2 3.72 89 153.24 MÉDIA= 1.7217977528 Plan2 Plan3 Chart1 37 17.0644956755 49.4688376579 0.8623246843 65.671008649 35 17.0644956755 49.4688376579 0.8623246843 65.671008649 34 17.0644956755 49.4688376579 0.8623246843 65.671008649 27 17.0644956755 49.4688376579 0.8623246843 65.671008649 33 17.0644956755 49.4688376579 0.8623246843 65.671008649 43 17.0644956755 49.4688376579 0.8623246843 65.671008649 36 17.0644956755 49.4688376579 0.8623246843 65.671008649 37 17.0644956755 49.4688376579 0.8623246843 65.671008649 35 17.0644956755 49.4688376579 0.8623246843 65.671008649 28 17.0644956755 49.4688376579 0.8623246843 65.671008649 24 17.0644956755 49.4688376579 0.8623246843 65.671008649 26 17.0644956755 49.4688376579 0.8623246843 65.671008649 30 17.0644956755 49.4688376579 0.8623246843 65.671008649 32 17.0644956755 49.4688376579 0.8623246843 65.671008649 35 17.0644956755 49.4688376579 0.8623246843 65.671008649 48 17.0644956755 49.4688376579 0.8623246843 65.671008649 32 17.0644956755 49.4688376579 0.8623246843 65.671008649 36 17.0644956755 49.4688376579 0.8623246843 65.671008649 29 17.0644956755 49.4688376579 0.8623246843 65.671008649 33 17.0644956755 49.4688376579 0.8623246843 65.671008649 37 17.0644956755 49.4688376579 0.8623246843 65.671008649 32 17.0644956755 49.4688376579 0.8623246843 65.671008649 34 17.0644956755 49.4688376579 0.8623246843 65.671008649 40 17.0644956755 49.4688376579 0.8623246843 65.671008649 37 17.0644956755 49.4688376579 0.8623246843 65.671008649 35 17.0644956755 49.4688376579 0.8623246843 65.671008649 33 17.0644956755 49.4688376579 0.8623246843 65.671008649 22 17.0644956755 49.4688376579 0.8623246843 65.671008649 28 17.0644956755 49.4688376579 0.8623246843 65.671008649 30 17.0644956755 49.4688376579 0.8623246843 65.671008649 Sheet1 2-Feb 37 17.0644956755 49.4688376579 0.8623246843 65.671008649 3-Feb 35 17.0644956755 49.4688376579 0.8623246843 65.671008649 4-Feb 34 17.0644956755 49.4688376579 0.8623246843 65.671008649 5-Feb 27 17.0644956755 49.4688376579 0.8623246843 65.671008649 6-Feb 33 17.0644956755 49.4688376579 0.8623246843 65.671008649 7-Feb 43 17.0644956755 49.4688376579 0.8623246843 65.671008649 8-Feb 36 17.0644956755 49.4688376579 0.8623246843 65.671008649 9-Feb 37 17.0644956755 49.4688376579 0.8623246843 65.671008649 10-Feb 35 17.0644956755 49.4688376579 0.8623246843 65.671008649 11-Feb 28 17.0644956755 49.4688376579 0.8623246843 65.671008649 12-Feb 24 17.0644956755 49.4688376579 0.8623246843 65.671008649 13-Feb 26 17.0644956755 49.4688376579 0.8623246843 65.671008649 14-Feb 30 17.0644956755 49.4688376579 0.8623246843 65.671008649 15-Feb 32 17.0644956755 49.4688376579 0.8623246843 65.671008649 16-Feb 35 17.0644956755 49.4688376579 0.8623246843 65.671008649 17-Feb 48 17.0644956755 49.4688376579 0.8623246843 65.671008649 18-Feb 32 17.0644956755 49.4688376579 0.8623246843 65.671008649 19-Feb 36 17.0644956755 49.4688376579 0.8623246843 65.671008649 20-Feb 29 17.0644956755 49.4688376579 0.8623246843 65.671008649 21-Feb 33 17.0644956755 49.4688376579 0.8623246843 65.671008649 22-Feb 37 17.0644956755 49.4688376579 0.8623246843 65.671008649 23-Feb 32 17.0644956755 49.4688376579 0.8623246843 65.671008649 24-Feb 34 17.0644956755 49.4688376579 0.8623246843 65.671008649 25-Feb 40 17.0644956755 49.4688376579 0.8623246843 65.671008649 26-Feb 37 17.0644956755 49.4688376579 0.8623246843 65.671008649 27-Feb 35 17.0644956755 49.4688376579 0.8623246843 65.671008649 28-Feb 33 17.0644956755 49.4688376579 0.8623246843 65.671008649 29-Feb 22 17.0644956755 49.4688376579 0.8623246843 65.671008649 1-Mar 28 17.0644956755 49.4688376579 0.8623246843 65.671008649 2-Mar 30 17.0644956755 49.4688376579 0.8623246843 65.671008649 Mean 33.2666666667 UCL 49.4688376579 USL 65.671008649 Std Dev 5.4007236637 LCL 17.0644956755 LSL 0.8623246843 Sheet1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Plan1 ALTURA FREQUENCIA DIÂMETRO FREQUÊNCIA 1.58 2 3.16 98.8 3 1.60 3 4.8 99 2 1.62 4 6.48 99.2 3 1.64 5 8.2 99.4 4 1.66 6 9.96 99.6 6 1.68 7 11.76 99.8 8 1.70 11 18.7 100 10 1.72 13 22.36 100.2 14 1.74 8 13.92 100.4 12 1.76 8 14.08 100.6 9 1.78 6 10.68 100.8 6 1.80 6 10.8 101 3 1.82 5 9.1 101.2 3 1.84 3 5.52 1.86 2 3.72 89 153.24 MÉDIA= 1.7217977528 Plan2 Plan3 Gráfico4 25 25 22 47 21 68 15 83 12 95 5 100 Tipo Acumulado (%) Tipo de Ocorrências (%) Plan1 Tipo Código Ocorrencias (%) Acumulado (%) Peças soltas no pátio A 25 25 A Peças soltas da floresta B 22 47 B Peças soltas dos caminhões C 21 68 C Pregos nas toras D 15 83 D Pedras E 12 95 E Ferramentas F 5 100 F 100 Peças soltas no pátio Peças soltas da floresta Peças soltas dos caminhões Pregos nas toras Pedras Ferramentas Plan1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Tipo Acumulado (%) Tipo de Ocorrências (%) Plan2 Plan3 Plan1 Tipo Código Ocorrencias (%) Acumulado (%) Peças soltas no pátio A 25 25 A Peças soltas da floresta B 22 47 B Peças soltas dos caminhões C 21 68 C Pregos nas toras D 15 83 D Pedras E 12 95 E Ferramentas F 5 100 F 100 Peças soltas no pátio Peças soltas da floresta Peças soltas dos caminhões Pregos nas toras Pedras Ferramentas Plan1 Tipo Acumulado (%) Tipo de Ocorrências (%) Plan2 Plan3
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