Abordagem Contingencial da Administração

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hendersontorres@uol.com.br - Professor: Henderson Carvalho Torres 
 
Abordagem Contingencial da Administração 
 
Considera-se contingência algo que pode ou não acontecer, mas quando acontece passa a 
influenciar o comportamento da organização. Refere-se a uma proposição cuja verdade ou 
falsidade somente pode ser conhecida pela experiência e pela evidência, e não pela razão. 
A estrutura da organização e seu desenvolvimento dependem da sua relação com o 
ambiente externo e suas tecnologias. É necessário um modelo apropriado para cada 
situação. 
 O comportamento aprendido opera sobre o ambiente externo para nele provocar alguma 
mudança (Skinner). 
Se o ocorrer alguma mudança no ambiente, então esta será contingente ao comportamento. 
Este conceito de contingência envolve três elementos: um estado ambiental, um 
comportamento e uma conseqüência, ele pode ser mantido reforçado, alterado ou suprimido de 
acordo com as conseqüências produzidas. 
A visão contingencial procura analisar as relações dentro e entre os subsistemas, bem 
como entre a organização e seu ambiente e definir padrões de relações ou configuração 
de variáveis, estando dirigida para desenhos organizacionais e sistemas gerenciais 
adequados para cada situação. 
 
Teoria da Contingência 
 
A teoria da contingência enfatiza que não há nada de absoluto ou determinado nas 
organizações ou na teoria administrativa. Tudo é relativo, tudo é dependente. 
Essa teoria explica que existe uma relação funcional entre as variáveis independentes do 
ambiente e as variáveis administrativas dependentes, e não uma relação de causa-e-efeito. 
Essa relação é do tipo “se-então” e pode levar a um alcance eficaz dos objetivos da 
organização. 
 
Conceito de diferenciação 
A diferenciação é a divisão da organização em subsistemas ou departamentos, com tarefa 
especializada para um contexto ambiental também especializado. 
Conceito de integração 
É o processo de diferenciação gerado por pressões vindas do ambiente da organização no 
sentido de obter unidade de esforços e coordenação entre vários departamentos. 
Conceito de integração requerida e de diferenciação requerida 
A integração e diferenciação requerida dizem respeito às predições do ambiente da 
empresa. As empresas que mais se aproximam das características requeridas pelo 
ambiente terão mais sucesso. 
 
Aspectos da Teoria da Contingência 
 A organização é um sistema aberto 
 As características organizacionais apresentam interação entre si e o meio ambiente. 
 As características ambientais funcionam como variáveis independentes, enquanto as 
organizacionais são variáveis dependentes daquelas. 
 
 
 
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Ambiente 
É a situação dentro da qual uma organização está inserida. Sendo um sistema aberto, ela 
mantém transações e intercâmbio com seu ambiente. Isto faz com que tudo o que ocorre 
externamente passe a influenciar internamente o que ocorre na organização. 
 Mapeamento Ambiental: Como o ambiente é extremamente vasto e complexo as 
organizações não podem absorvê-lo, conhecê-lo e compreendê-lo por completo. 
 Seleção Ambiental: As organizações não são capazes de compreender todas as 
condições variáveis do ambiente de uma só vez. 
 Percepção Ambiental: Cada organização percebe e interpreta de forma própria e peculiar 
o contexto ambiental. 
 Ambiente Geral: O ambiente é extremamente multivariado e complexo. Por esse motivo 
pode ser separado em dois extratos: 
a) Ambiente geral: É o macroambiente, ou seja, o ambiente genérico é comum a todas 
as organizações. As principais dessas condições são: 
 Condições tecnológicas; 
 Condições legais; 
 Condições políticas; 
 Condições econômicas; 
 Condições demográficas; 
 Condições ecológicas; 
 Condições culturais. 
b) Ambiente de tarefa: É o ambiente mais próximo e imediato de cada organização. É 
constituído por: 
 Fornecedores de entradas; 
 Clientes ou usuários; 
 Concorrentes; 
 Entidades reguladoras. 
 
Quando a organização escolhe o seu produto ou serviços e quando escolhe o mercado 
onde pretende colocá-los, ela está definindo seu ambiente de tarefa e é nele que uma 
organização estabelece o seu domínio ou procura estabelecê-lo. 
O reconhecimento do ambiente de tarefa permite verificar quais são: 
1. Clientes (reais e potenciais) da organização; 
2. Fornecedores (reais e potenciais); 
3. Concorrentes (para entradas e saídas); 
4. Elementos regulamentadores (reais e potenciais). 
O problema atual com que as organizações se defrontam é a incerteza, que é o desafio 
atual da Administração. Contudo, a incerteza não está no ambiente, está na percepção e 
na interpretação das organizações. 
 
Tipologia de Ambiente 
Para facilitar o estudo e a análise ambiental existem tipologias de ambientes, relacionadas 
com o ambiente de tarefa. Algumas classificações do ambiente são: 
1) Quanto sua estrutura: 
 Ambiente homogêneo: Composto de fornecedores, clientes e concorrentes comuns 
a todos, caracterizando um mercado pouco segmentado 
 Ambiente heterogêneo: Onde há muita diferenciação de fornecedores, clientes e 
concorrentes, caracterizando mercado altamente segmentado. 
2) Quanto a sua dinâmica: 
 Ambiente estável: Se caracteriza por pouca ou nenhuma mudança. 
 Ambiente instável: Se caracteriza por muitas mudanças. É dinâmico. 
 
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O Arranjo Organizacional 
As organizações são tanto sistemas abertos quanto fechados. Abertos quando se defronta 
com a incerteza que provém das coações e contingências externas, e fechadas quando se 
tem em vista o nível operacional, que funciona com os termos de certeza e previsibilidade. 
A estrutura e o comportamento organizacional são contingentes porque: 
 As organizações enfrentam coações inerentes em suas tecnologias e ambientes de 
tarefa; 
 As organizações complexas procuram minimizar as contingências lidando apenas com as 
necessárias, isolando-as para a disposição local. 
 
Adhocracia 
Adhocracia é uma estrutura flexível capaz de moldar-se continua e rapidamente às 
condições ambientais de mutação. Essa organização temporária faz com que as pessoas, em 
lugar de preencherem cargos ou posições fixas no quadro organizacional, passem 
rapidamente de um lugar para o outro. Para poderem acompanhar o ambiente turbulento, 
as organizações precisarão ser antiburocráticas. 
 
Modelo contingencial de motivação 
Os autores da contingência substituem as teorias baseadas em uma estrutura uniforme por 
teorias que rejeitam idéias preconcebidas e que reconhecem tanto as diferenças individuais 
quanto as diferentes situações em que as pessoas estão envolvidas. O modelo contingencial, 
parte do principio de que o nível de produtividade depende de três forças básicas que atuam 
em cada individuo: 
1. Expectativas; 
2. Recompensas; 
3. Relações entre expectativas e recompensas. 
 
A motivação para produzir é função de: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
A motivação 
para produzir 
é função de: 
Força do desejo de alcançar 
objetivos individuais 
Relação percebida entre 
produtividade e alcance 
dos objetivos individuais 
Capacidade percebida 
de influenciar o próprio 
nível de produtividade 
 
Expectativas 
 
Recompensa 
Relação entre 
Expectativas e 
recompensas 
 
 
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Clima Organizacional 
É a qualidadeou propriedade do ambiente organizacional, percebida ou experimentada pelos 
participantes da organização e que influencia o seu comportamento. 
As propriedades do ambiente organizacional são os aspectos internos que provocam 
motivação para determinados comportamentos, como: 
 Estrutura organizacional; 
 Responsabilidade; 
 Riscos; 
 Recompensas; 
 Calor e apoio; 
 Conflito. 
 
Podem ser criados diferentes climas organizacionais através de variações em algumas 
dessas dimensões, mas esse tem muita influência na motivação das pessoas e sobre o 
desempenho e satisfação no trabalho. 
 
 
Bibliografia utilizada 
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução a Teoria Geral da Administração. 7º Ed. Rio de 
Janeiro. Campus, 2004. 
ANDRADE, Rui Otávio Bernardes, AMBONI, Nério. Teoria Geral da Administração. Rio de 
Janeiro: Elsevier, 2009. 
 
 
 
 
Estrutura do trabalho 
 Apresentação em power point 
 10 a 15 minutos de apresentação 
 Data de apresentação: 12 de dezembro