Avaliação Final (Objetiva) - Sistemas de Informação

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1. Um sistema utiliza recursos do ambiente e devolve-os na forma de entrada para 
outros sistemas. Para isso, é necessário avaliar o ambiente de um sistema, pois ele 
deverá atender às necessidades desse ambiente. Sobre os possíveis ambientes de um 
sistema em uma organização, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Ambiente externo/interno e ambiente do ciberespaço. 
 b) Ambiente colaborativo de transação e ambiente organizacional. 
 c) Ambiente industrial e ambiente empresarial. 
 d) Ambiente macroambiente e ambiente interno. 
 
2. A adoção de novas tecnologias pelas organizações é uma consequência direta da 
concorrência ocasionada pela globalização, pela valorização do capital intelectual e 
pelo surgimento da internet e das redes interconectadas. A gestão empresarial deve 
reagir cada vez com mais dinamismo aos desafios impostos pelas mudanças nos 
processos de negócio, e é nesse âmbito que os sistemas de informação atuam. Com 
relação aos Sistemas de Informação, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Sistemas de Informação Executiva (SIE) apresentam funções básicas e rotineiras, 
pois dão suporte a diversas operações, registram qualquer troca de valor, 
movimentação ou transformação de mercadorias; processamento de pedidos, fatura, 
controle de estoque. 
II- Os Sistemas de Informação Gerenciais (SIG), essencialmente, servem para 
monitorar as operações realizadas pelos SPT. 
III- Sistema de Informação Executiva (SIE) proporcionando flexibilidade de 
apresentação, como hipertextos, gráficos, além de ferramentas análise, comparações 
e simulações com alto potencial de auxílio à tomada de decisão. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença I está correta. 
 b) As sentenças II e III estão corretas. 
 c) As sentenças I e II estão corretas. 
 d) Somente a sentença III está correta. 
 
3. Ultimamente tem sido observada a crescente tentativa de violações que envolvem a 
segurança das redes e da Internet, uma das formas de ataque à segurança dos dados é 
o monitoramento de pacotes que trafegam na rede, procurando por senhas em texto, 
por exemplo. O nome dessa forma de ataque é Sniffing. Sobre o Sniffing, classifique 
V para as opções verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Sniffing é caracterizado pela falsificação da informação do verdadeiro endereço 
de origem de um pacote de rede, de modo a dificultar seu rastreamento. 
( ) Sniffing é um termo originalmente criado para descrever o tipo de fraude que se 
dá por meio de envio, pela internet, de mensagens não desejadas, através da 
comunicação de uma instituição conhecida, como um banco, empresa ou site 
popular, e que tem o intuito de induzir o acesso a páginas fraudulentas, tencionadas 
para furtar informações pessoais e financeiras de usuários. 
( ) Sniffing é um programa que libera um acesso para uma possível invasão e é 
facilmente enviado, é só clicar no ID do computador (identidade que cada usuário 
cria) e expedir para qualquer outro computador. 
( ) Sniffing é mecanismo que tem como objetivo impedir a agilidade de programas 
maliciosos, sites da área financeira têm praticado um mecanismo de segurança que 
gera uma representação com combinações de quatro dígitos eventuais e que deverão 
ser digitadas pelos usuários para validação das transações. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - V. 
 b) F - F - F - F. 
 c) F - F - V - F. 
 d) V - V - F - V. 
 
4. As decisões do nível tático, quando necessárias, são mais facilmente revistas, por 
terem menor alcance que as estratégias. O universo das decisões táticas é bastante 
vasto, porém proporcional ao tamanho e ao tipo de complexidade estrutural de cada 
organização. O imperativo é que cada área ou função tenha seus planos específicos, 
os quais estejam conexos às ações estratégicas da companhia como um todo. Com 
relação às decisões do nível tático, analise as opções a seguir: 
 
I- Estratégias de negócios, curto prazo, supervisão e gerentes. 
II- Estratégias corporativas, longo prazo e direção. 
III- Estratégias funcionais, curto prazo e chão de fábrica. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a opção III está correta. 
 b) As opções II e III estão corretas. 
 c) Somente a opção I está correta. 
 d) As opções I e II estão corretas. 
 
5. Por organização empresarial, entendemos uma organização complexa e formal, cujo 
objetivo é gerar produtos ou serviços com fins lucrativos. Segundo Manãs (1999), a 
mudança nas organizações ocorre de forma dinâmica e é importante que os gerentes 
e colaboradores tenham subsídios que lhes permitam ter velocidade de resposta 
como o mercado exige na tomada de decisão. Neste movimento, o autor descreve 
alguns passos que seriam fundamentais para a tomada de decisão. Sobre esses 
passos, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: MANÃS, A. V. Administração de sistemas de informação. São Paulo: 
Érica, 1999. 
 a) Levantamento e avaliação de alternativas, metodologia adequada, inovação 
tecnológica, planejamento e diminuição dos custos. 
 b) Entendimento e definição do problema, levantamento e avaliação de alternativas, 
tomada de decisão e implementação e avaliação dos resultados. 
 c) Inovação tecnológica, racionalização e uniformização das rotinas e métodos de 
tratamento da informação da empresa. 
 d) Ampliação dos canais de informação, mudanças no ambiente social da empresa, 
metodologia adequada e utilização de ferramentas gerenciais. 
 
6. O projeto estratégico é o procedimento administrativo que acomoda sustentação 
mercadológica para estabelecer a melhor direção adotada pela empresa, buscando 
melhor grau de interação com os fatores externos, não controláveis e agindo de 
forma inovadora e distinta. As decisões estratégicas caracterizam-se pelo alto grau de 
dúvida, principalmente quando se trata de situações competitivas, normalmente 
encargo dos níveis mais altos da organização. Sobre o nível de decisão estratégica, 
analise as sentenças a seguir: 
 
I- Decisões dependem, em grande parte de habilidades e de processos sistemáticos, 
de análise e resolução de problemas. São projetadas a longo prazo. 
II- Decisões que consideram a interação entre as informações externas e internas da 
empresa; analisa os fatores e os subfatores externos, como a concorrência, a missão e 
os objetivos estratégicos e políticos da empresa. 
III- Decisão tomada unicamente sobre assuntos comuns, como, por exemplo, 
problemas com as quais a organização tem familiaridade ou experiência, ou seja, 
apresentam-se de forma igual a cada ocorrência. 
IV- Decisões sobre investimentos e procura de fontes de financiamentos. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 b) Somente a sentença IV está correta. 
 c) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I e III estão corretas. 
 
7. O sistema de informações, se bem projetado, deve permitir aos seus usuários a 
geração de conhecimento, possibilitando a interconexão entre todos os processos 
administrativos, tanto operacionais quanto estratégicos, de qualquer organização. 
Sobre os sistemas, podemos mencionar que um ERP (Enterprise Resource Planning) 
é um sistema de gestão integrada. Um CRM (Costumer Relationship Management) é 
um sistema que cuida do relacionamento com o cliente. Sobre as principais 
características desses tipos de sistemas, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Sistema de Gerenciamento do Relacionamento com o Consumidor (CRM) auxilia 
uma empresa a gerenciar todos os aspectos dos encontros com os consumidores, com 
o objetivo de entender e antecipar suas necessidades, visandofidelizar estes 
consumidores enquanto aperfeiçoa o modo com os produtos e os serviços são 
vendidos. 
II- Um Enterprise Resource Planning (ERP) visa à integração de todos os dados 
sobre os negócios da empresa, um CRM procura integrar e centralizar todos os dados 
sobre os relacionamentos com clientes. Ambos são arquitetura para suas finalidades, 
um ERP é a arquitetura de transações da empresa, enquanto o CRM é a arquitetura 
para clientes e suas relações com a empresa. 
III- Um Enterprise Resource Planning (ERP) atende a todas as áreas da empresa, 
enquanto o CRM está focado para áreas de vendas, marketing, serviços de produto 
ou ao cliente. Um CRM normalmente é um dos módulos (parte) de um sistema ERP 
ou se integra com ele. 
IV- Sistema de Gerenciamento do Relacionamento com o Consumidor (CRM) são 
sistemas que tratam das relações da empresa com seus clientes e parceiros, 
automatiza a relação da empresa com o seu fornecedor, proporcionando aquisições 
mais competitivas para a empresa. É através do CRM que as empresas automatizam 
os processos e permitem que eles sejam geridos de maneira integrada. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 b) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 d) Somente a sentença III está correta. 
 
8. O sistema disponibiliza para os gestores suporte à tomada de decisão, através de 
informações transmitidas de forma precisa, organizada, concisa, clara e de fácil 
acesso, tornando a organização mais competitiva em busca de novas oportunidades 
de negócio. A que esse conceito se refere? 
 a) Sistema de Informação. 
 b) Conhecimento. 
 c) Dados e regras conhecidos. 
 d) Informação. 
 
9. As políticas de segurança de informação consistem na determinação de diretrizes e 
ações referentes à segurança dos aplicativos, da infraestrutura, dos dados, pessoas e 
organizações que incluem, por exemplo, fornecedores e parceiros e devem servir de 
base para a solução de futuros conflitos. Têm como objetivo principal prover uma 
orientação e apoio da direção para a segurança da informação de acordo com 
requisitos do negócio e com as leis pertinentes. Os três objetivos da segurança da 
informação visam proteger os ativos de informação das organizações das ameaças. 
Com relação aos três atributos básicos da segurança da informação, associe os itens, 
utilizando o código a seguir: 
 
I- Confidencialidade 
II- Integridade. 
III- Disponibilidade. 
 
( ) Garantir acesso à informação somente a quem estiver autorizado. 
( ) Garantir que a informação seja armazenada e disponibilizada sem ser destruída 
ou sofrer alterações por indivíduos não autorizados. 
( ) Garantir que a informação esteja disponível para acesso a seus usuários de 
direito no momento oportuno e de acordo com as atividades da organização. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) I - III - II. 
 b) I - II - III. 
 c) II - I - III. 
 d) III - II - I. 
 
10. O objetivo de um Plano Diretor de Informática (PDI) é organizar os recursos de 
informática e estratégias de maneira que a empresa possa atingir seus propósitos de 
acordo com o seu posicionamento competitivo com relação às demais empresas do 
setor. Para atingir a finalidade do planejamento da informática, é necessário 
atentarmos aos componentes deste planejamento, bem como os seus 
relacionamentos. No âmbito organizacional, simples ou complexo, esses 
componentes existem. Sobre os componentes de planejamento, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 a) Estruturação dos setores e implantação da área de recursos humanos. 
 b) Sistema de informação, estrutura organizacional e sistema de decisão. 
 c) Equipe de implantação, processos inclusos no ERP e planejamento do 
cronograma de implantação. 
 d) Compra de equipamentos de informática, utilização de software e armazenamento 
de dados. 
 
11. (ENADE, 2014) Os sistemas de informação podem ser classificados em sistemas 
OLTP (On-line Transaction Processing) e sistemas OLAP (On-line Analytical 
Processing). 
A respeito desses tipos de sistemas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta 
entre elas: 
 
I- Em sistemas OLTP, os dados são normalmente estruturados em um modelo 
relacional normalizado, e em sistemas OLAP, os dados são normalmente 
estruturados em um modelo multidimensional; contudo, esses sistemas são inter-
relacionados. 
 
PORQUE 
 
II- O sistema OLAP, na maioria das vezes, obtém dados a partir de processos ETL 
(Extract, Transform, Load), que recuperam e transformam os dados obtidos a partir 
das bases de dados dos sistemas OLTP. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta: 
 a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
 b) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 c) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta 
da I. 
 d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
12. (ENADE, 2005) Em uma perspectiva instrumental clássica, é possível considerar que 
uma organização empresarial esteja dividida em funções e em níveis hierárquicos ou 
decisórios. Considere as seguintes definições: 
 
I- Nível responsável pelas decisões mais abrangentes da organização que possuem 
impacto no longo prazo e permitem direcionar e caracterizar o futuro da organização. 
II- Nível da rotina diária da organização, caracterizado por decisões de impacto a 
curto prazo. 
III- Nível responsável pelas decisões setoriais da organização, focado na 
concretização das estratégias a partir do acompanhamento e do controle das 
atividades que irão concretizar os objetivos estabelecidos. 
 
Essas definições correspondem, respectivamente, aos níveis: 
 a) Estratégico, operacional e tático. 
 b) Operacional, estratégico e tático. 
 c) Estratégico, tático e operacional. 
 d) Tático, operacional e estratégico.