PIM VI Magazine Luiza

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UNIVERSIDADE PAULISTA 
ISABELA BEDORE 
RA 1700495 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
MAGAZINE LUIZA SA 
pim VI 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
IBITINGA 
2018 
UNIVERSIDADE PAULISTA 
ISABELA BEDORE 
RA 1700495 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
MAGAZINE LUIZA SA 
pim VI 
 
 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar VI 
para aprovação nas disciplinas de 
Modelos de Liderança, Plano de 
Negócios e Ética e Legislação: 
Trabalhista e Empresarial 
apresentado à Universidade Paulista 
Orientadora: Ana Claudia dos Santos 
Fernandes 
 
 
 
 
 
IBITINGA 
2018 
RESUMO 
 
Este trabalho foi desenvolvido na forma de projeto multidisciplinar e tem por objetivo 
apresentar a forma baseada em fundamentação teórica o conhecimento adquirido 
através do estudo das matérias durante o bimestre. A primeira matéria apresenta os 
Modelos de Liderança, os tipos e as funções, sua posição na hierarquia e as atitudes 
desejadas de um líder. Em Plano de Negócios conheceremos um modelo de 
sumário executivo, como ele deve ser apresentado e sua importância para os 
negócios da empresa, e por fim a Ética e Legislação: trabalhista e empresarial, 
conceituando direito, ética e moral, apresentando modelos de atitudes para se 
espelhar, tomando decisões e ações socialmente responsáveis. A empresa da qual 
foi aplicado os conhecimentos é o Magazine Luiza, atuante no ramo de comércio 
varejista, atualmente com cerca de 20 mil colaboradores. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Palavras chave: liderança – sumário – legislação – Magazine Luiza 
ABSTRACT 
 
This work developed in the formo f multidisciplinar project has the objective of 
presenting the form based on theoretical knowledge acquired through the study of 
materials during the quarter. The first species presented in Leadership Templates, 
the types and functions, their position in the hierarchy and the desired attitudes of a 
leader. In Business Plan, we will know a model of executive summary, how it should 
be presented, and its importance for the company´s business, and finally Ethics and 
Morality, presenting models of attitude to be mirroring, talking socially responsible 
attitudes and decisions. The company from which it has been applied the knowledge 
is the Magazine Luiza, active in the field of retail trade currently with 20 thousand 
employees. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Keyword: leadership - summary -legislation - Magazine Luiza 
 
SUMÁRIO 
 
1.INTRODUÇÃO..........................................................................................................5 
2.MODELOS DE LIDERANÇA....................................................................................7 
2.1.TEORIAS DA LIDERANÇA...................................................................................7 
3.PLANO DE NEGÓCIOS.........................................................................................12 
4.ÉTICA E LEGISLAÇÃO: TRABALHISTA E EMPRESARIAL...............................14 
5.CONCLUSÃO.........................................................................................................18 
6.REFERÊNCIAS.......................................................................................................19 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5 
 
1. INTRODUÇÃO 
 
 O setor de RH tornou-se um dos fatores mais importantes para a vantagem 
competitiva do negócio, estando incorporado nas estratégias organizacionais e 
presente de forma significativa nos resultados, é o responsável pelo capital 
intelectual da organização, dessa forma com a elaboração deste projeto 
multidisciplinar veremos alguns dos departamentos que administram o pessoal do 
Magazine Luiza, com sede em Franca, atuante no ramo varejista com 60 anos de 
história e hoje com cerca de 20 mil funcionários. 
Um líder precisa estar verdadeiramente comprometido, para desenvolver seu 
papel dentro da organização, além de promover as metas organizacionais, tem de 
desenvolver as de seus colaboradores, para assim chegarem no objetivo, o capital 
humano é a ponte entre o que a empresa é hoje e o que deseja ser amanhã. Por 
isso a atitude de um líder tem papel decisivo com o engajamento dos colaboradores. 
Existem vários Modelos de Liderança, e cada líder tem seu jeito específico de agir. 
“Caráter é o que tem levado as grandes corporações a contratar seus futuros 
líderes. As habilidades para chegar lá podem ser treinadas.” (KYRILLOS e JUNG, 
2015, p. 26). 
O Plano de Negócios é um mapa de ideias sobre a sua empresa. Nele estão 
alocadas informações detalhadas sobre o ramo, os produtos e os serviços a serem 
oferecidos, os clientes, concorrentes, fornecedores, os pontos fortes e fracos do 
negócio, contribuindo para a viabilização do projeto. “O plano de negócios determina 
uma linha central de atuação da empresa, levando o empreendedor a pensar no 
futuro do negócio, avaliar os riscos e as oportunidades, clarificando as ideias e 
servindo como um excelente guia na tomada de decisões.” (BIAGIO E BATOCCHIO, 
2012, p.4). 
Ética e Legislação: trabalhista e empresarial pode trazer muitos benefícios 
para a companhia, como a fidelidade de seus clientes, fornecedores e funcionários, 
ganhos no marketing também são significativos, são escolhas feitas pelos agentes 
em situações reais, observando se as decisões estão de acordo com os padrões 
sociais e ambientais. 
O projeto propõe com a sua elaboração aplicar os conhecimentos adquiridos 
a rotina do dia a dia de uma empresa, identificando situações reais iguais as 
6 
 
estudadas. Todas as informações foram obtidas através de material disponibilizado 
no site do Magazine Luiza e referências bibliográficas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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2. MODELOS DE LIDERANÇA 
 
A capacidade que uma pessoa possui de conduzir um grupo de indivíduos, 
que juntos formam uma equipe e geram resultados, chamamos de liderança. 
“Liderança é a influência que um indivíduo exerce sobre outras pessoas de um 
grupo, em determinadas situações, para que seja atingido determinado propósito. É 
relacional e é situacional.” (ESCORSIN e WALGER, 2017, p. 29) 
A liderança informal é a decorrência da confiança depositada em um 
profissional que não está alocado em um cargo de destaque na hierarquia e 
tampouco tem liberdade para tomar decisões, mas é respeitado pela equipe, pelo 
fato de ter um espírito de liderança. Segundo Escorsin e Walger (2017, p. 27) 
“Acontece quando a pessoa exerce a liderança independentemente do cargo que 
ocupa ou da estrutura da organização; é um líder que surge naturalmente dentro de 
um grupo.” O líder informal influencia seus pares seja pelo exemplo de vida, 
capacidade técnica, profundo compromisso, empatia e até mesmo pela linguagem 
falada simples, de fácil compreensão. Existe um lado negativo na liderança informal 
quando esse colaborador propaga insatisfações, fofocas, baixo engajamento, 
estimulando a equipe a ir contra os objetivos da empresa. Portanto é um tipo de 
liderança a ser considerado importante e cultivá-la sempre de uma maneira que se 
obtenha resultados positivos. 
O líder formal é escolhido pela elite ou por seu desempenho ao longo de sua 
carreira, é determinada pela lei da hierarquia da empresa. Escorsin e Walger (2017, 
p. 27) mencionam que “A liderança formal acontece quando a pessoa se torna líderpor ter passado a ocupar uma posição ou um cargo que lhe confere autoridade.” 
Fato é algo evidente, ou seja, que pode ser verificado na prática. Esses são 
os líderes de fato, que tomam o controle da situação e começam a gerir pessoas e 
processos, tem a capacidade de envolver as pessoas e direcioná-las, criando um 
espírito de coletividade. Não foi instituído como tal, é algo que acontece 
naturalmente. 
2.1 AS TEORIAS DA LIDERANÇA 
 Teoria do traço de personalidade 
É a mais antiga das teorias da liderança e permite concluir que o líder já 
nasce como tal, com base em qualidades e características pessoais ou de 
8 
 
personalidade. Na visão dessa teoria não seria possível pensar em um processo de 
formação e desenvolvimento de um líder. Segundo Faria e Meneghetti, 2011 apud 
Escorsin e Walger (2017, p. 20) “Assim, segundo essa teoria, alguns podem ser 
líderes e outros não e, para sê-lo, basta que o sujeito apresente determinadas 
características, havendo traços pessoais que podem ser generalizados para todas 
as situações.” 
 Teorias de estilo de liderança 
Com o fracasso das teorias do traço, visto que era impossível identificar 
características pessoais ou de personalidade para compreender a liderança, surgem 
as teorias comportamentais, fundamentadas na análise do comportamento exibido 
por certos líderes. “Desse modo, essas teorias baseavam-se no princípio de que 
existiriam comportamentos específicos para a liderança [...] passou-se a acreditar 
que um líder poderia ser desenvolvido por meio de treinamentos que estimulassem 
comportamentos específicos.” (ESCORSIN e WALGER, 2017, p. 22) 
 Teoria situacional de liderança 
Segundo Escorsin e Walger (2017, p. 23) “[...] ampliou-se a visão de que a 
liderança é relativa e de que são diversas as variáveis que podem fazer com que um 
líder seja eficaz.” Essa teoria conclui que não existe um modelo de líder perfeito, e 
sim que a ideal é aquela que se encaixa em determinado contexto. 
“Um paradigma de liderança é uma fórmula pronta que devemos aceitar para 
também aceitarmos a forma de liderança imposta” (livro texto Modelos de 
Liderança), que em certas situações especificas, o conhecimento acaba sendo 
limitado. Segundo Jim (2010, p. 89) “Um paradigma é uma interpretação 
compartilhada e prevalecente acerca do mundo [...], determina o que consideramos 
possível e limita nossas escolhas. Nosso paradigma defina tudo.” 
Os paradigmas são divididos por racionalista, que segundo o livro texto 
(Modelos de Liderança) “entende a liderança como um algoritmo de ações 
racionalmente construídas”, paradigma empírico necessário “para mobilizar os 
instrumentos de liderança com eficácia”, paradigma sensacionalista “que acredita 
que a liderança é uma forma de filosofia de vida, e por fim o dogmático que “expõe a 
liderança como uma expressão característica pessoal do líder.” 
A empresa utilizada para pesquisas neste trabalho é o Magazine Luiza, com 
mais de 60 anos de história, atuante no ramo varejista, presente em vários estados 
do Brasil. Praticante de uma gestão participativa, com processos burocráticos mais 
9 
 
facilitados e com uma estrutura horizontal, tem à frente da empresa desde 1991, 
uma líder inspiradora, por sua atuação destacada pelo desenvolvimento do país e 
pelo estimulo ao empreendedorismo. “O grande líder é aquele que exerce papel 
transformador. [...] você sé será um líder eficiente se souber ao mesmo tempo dar o 
seu recado e ouvir.” (KYRILLOS, 2015, p.4). Tem características apresentadas que 
variam entre paradigmas empírico e sensacionalista. Empírico porque é uma 
organização com valorização da ética pessoal, justiça e verdades. Valoriza o ser 
humano, tem como regra: “faça aos outros o que gostaria que fizessem a você.” E 
se assemelha ao sensacionalista porque tem uma líder principal que vivenciou todas 
as etapas na empresa, começou de baixo e chegou ao topo de uma experiência 
bem sucedida, ministra palestras e inspira vários tipos de públicos. 
Nas lojas e em departamentos com problemas de relacionamentos, “O conflito 
é inerente à vida de cada indivíduo e faz parte inevitável da natureza humana.” 
(CHIAVENATO, 2014, p.389), a área de gestão de pessoas utiliza três formas de 
encontros presenciais para escutar colaboradores e trabalhar o desenvolvimento 
pessoal e profissional nas unidades: identificação de conflitos, intervenções e 
fortalecimento. 
Na “Identificação de Conflitos”, é frequente utilizar-se da dinâmica do espelho, 
que consiste em reunir um grupo de trabalho e fazer um levantamento de pontos 
fortes e pontos que cada pessoa precisa melhorar. Alternadamente, cada um dos 
participantes recebe o retorno de todos do grupo. Com esta dinâmica, realizada 
pontualmente, todos tem a oportunidade de falar e ouvir o que pensam a respeito 
das pessoas à sua volta, evitando assim que se propaguem boatos ou que se 
consolidem mal entendidos. “O conflito se desenvolve em um processo dinâmico e 
interativo no qual as partes se influenciam mutuamente.” (CHIAVENATO, 2014, 
p.390). 
As “Intervenções” são para quando uma unidade passa por dificuldades ou 
conflitos e não consegue resolvê-los sozinha, ou quando um colaborador não se 
sente confortável em repassar à sua liderança um fato que fere os valores da 
empresa. Assim, um psicólogo é enviado para promover um encontro com toda a 
equipe. Por meio de um trabalho de grupo, seguido de um encontro com as 
lideranças e com o conselho de colaboradores, busca-se ouvir a questão por todos 
os ângulos, dar um retorno aos envolvidos e propor um plano de ação. É feito, ainda, 
10 
 
um aconselhamento com as lideranças para que tenham um retorno do trabalho 
realizado e consigam alcançar e manter um bom resultado. 
No terceiro caso, o “Encontro de Fortalecimento” faz parte das ações de 
desenvolvimento e tem como objetivo fortalecer a alma da empresa e garantir a 
sustentabilidade da cultura, contribuindo para um melhor ambiente de trabalho. As 
pessoas são convidadas a resgatar valores essenciais, fortalecer-se enquanto 
equipe e a transformar conflitos em oportunidades de crescimento pessoal e 
profissional. 
“O líder deve ser criativo e inovador, não apenas quanto a 
novos produtos ou serviços, mas principalmente com relação a novos 
equipamentos, tecnologias, políticas e procedimentos, arquitetura 
organizacional, cultura processos, contratos, desafios, e maneiras de 
fazer as coisas. Daí a sua adaptabilidade. Deve saber quando iniciar 
e quando estancar a inovação, no ponto certo e na hora exata. E isso 
requer argucia e muita imaginação, além de ampla visão da situação, 
das coisas e do negócio. (CHIAVENATO, 2015, p. 254). 
Com base nos estudos, do livro texto Modelos de Liderança, tomamos 
conhecimento dos elementos de uma atitude criativa para a liderança, seguido de 
um breve conceito sobre cada um deles: 
1. A redefiniçao problema: o líder enfrenta a opinião de outras pessoas para 
convencer que a definição do problema está errada. O líder criativo procura a razão 
e a natureza daquele problema utilizando apenas o seu próprio julgamento; 
2. O problema e a análise da ideia: quando se é um líder criativo, não existe 
egoísmo em achar que somente sua hipótese é a melhor do que a sua própria; 
3. O convencimento dos outros: a forma como convencer as pessoas de que 
ideias novas são melhores fazem parte da sua criatividade; 
4. Percebendo os limites do conhecimento teórico: é preciso repensar a forma 
com que o conhecimento teórico é exposto aos colaboradores, pois o líder possui 
um cargo do conhecimento acumulada que é apenas teórica; 
5. Assumindo que riscos calculados são necessários: assumir que um risco por 
mais calculado que seja, podedar errado e levar o líder ao fracasso, portanto uma 
situação como essa o faz pensar como uma decisão que dá errado não venha 
causar danos graves ou perdas totais para a empresa; 
6. A vontade de superar obstáculos: os líderes criativos dispõem-se a superar os 
obstáculos e enfrentar qualquer um e até mesmo a desafiar uma multidão, esses 
obstáculos aparecem quando a maioria dos colaboradores aceita paradigmas que 
são radicalmente contra o que o líder propõe; 
11 
 
7. A autoconfiança: diz respeito a capacidade do próprio líder em realizar a 
tarefa da forma como ele sugere; 
8. A tolerância para a incerteza: um líder sabe que pode haver longos períodos 
de incerteza quando não se sabe claramente se obterá sucesso ou fracasso da 
maneira como conduz a equipe; 
9. A disposição para encontrar recompensas para as coisas que está motivado a 
fazer de qualquer jeito: são líderes intrínsecos, e encontram formas de ficarem 
satisfeitos com os êxitos alcançados; 
10. O crescimento intelectual e os estudos não param: para se tornar um líder 
criativo, você tem de continuar a crescer intelectualmente para não estagnar. O líder 
eficaz não se prende ao seu padrão de liderança, ele evolui conforme acumula 
experiência e conhecimento, e também aprende com a própria experiência e com as 
pessoas que convive. 
Os líderes do Magazine Luiza rapidamente são identificados com o item 10 
das atitudes de um líder criativo. Percebemos que ao longo da trajetória da empresa, 
a liderança moderniza, fica menos burocrática e mais interativa. São líderes que tem 
vontade de vencer obstáculos, porque em períodos de crise econômica, lançaram 
novos canais de venda e obtiveram sucesso, além de serem autoconfiantes. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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3. PLANO DE NEGÓCIOS 
O Magazine Luiza SA é uma sociedade anônima de capital aberto, atua no 
comercio varejista de bens de consumo, principalmente eletrodomésticos, 
eletrônicos e moveis, por meio de lojas físicas e virtuais ou por comercio eletrônico. 
Sua sede social está localizada na cidade de Franca, no interior do estado de São 
Paulo. A companhia possui 858 lojas e 10 centros de distribuição, localizados nas 
regiões Sul, Sudeste, Centro-Oeste e Nordeste do país e atua no site de comercio 
eletrônico www.magazineluiza.com.br.’ 
A companhia desde sua fundação até os dias atuais, teve vários ciclos de 
administração, hoje a principal estratégia é a transformação digital, passando de 
uma empresa de varejo tradicional com uma plataforma digital, para uma empresa 
digital com pontos físicos e calor humano. A empresa tem a missão de ser 
competitiva, inovadora e ousada visando sempre o bem estar comum. Os 
empreendedores do Magazine Luiza visam ser o grupo mais inovador do varejo 
nacional, oferecendo diversas linhas de produtos e serviços para a família brasileira. 
Estar presente onde, quando e como o cliente desejar, seja em lojas físicas, virtuais 
ou online. Encantar sempre o cliente com o melhor time do varejo, um atendimento 
diferenciado e preços competitivos. 
Para manter a tecnologia atual, o Magazine Luiza dispõe de um laboratório de 
pesquisas em Tecnologias e Inovação, com o objetivo de criar produtos e serviços 
que beneficiem a todos. Todos os colaboradores do Magazine Luiza são 
reconhecidos através da Meritocracia, quando atingem resultados e metas são 
contemplados e sempre incentivados a conquistar postos mais altos dentro da 
empresa. O vendedor ganha sobre o lucro do produto, sobre o volume de venda e 
também sobre o recebimento da carteira que ele vendeu a prazo, dessa forma é 
possível compor seu salário aumentando em 6 vezes o valor base, isso faz com que 
os colaboradores se empenhem mais para melhorar seus resultados. A 
administração do Magazine Luiza é composta por um Conselho de Administração e 
uma Diretoria, regidos pela Lei das Sociedades por Ações e pelo Estatuto Social. 
Para apoiar o Conselho de Administração, foram criados vários comitês, cada qual 
com suas responsabilidades. 
A organização nos últimos 12 meses gerou muito caixa, aproximadamente R$ 
1, 0 bilhão de fluxo de caixa das operações, em função da melhoria continua dos 
resultados e da gestão do capital de giro. Diluíram significativamente despesas 
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operacionais e financeiras. Conseguindo ser mais eficiente na gestão dos estoques, 
reduzindo os níveis de ruptura de produtos, atendendo o cliente com mais 
velocidade em todas as regiões que atua. Os últimos investimentos somaram R$ 
124,3 milhões, sendo 56% dos investimentos destinados para projetos de tecnologia 
e logística em função da estratégia de transformação digital. 
No centro do sucesso da empresa está uma plataforma de varejo multicanal, 
capaz de atingir clientes através de dispositivos móveis, site e lojas físicas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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4. ÉTICA E LEGISLAÇÃO: TRABALHISTA E EMPRESARIAL 
Ética é um conjunto de princípios e valores morais que norteiam a conduta 
humana na sociedade, serve para que exista um equilíbrio social. Segundo Antunes 
(2012, p. 10) “Podemos entender ética em seu uso popular como princípios de 
conduta que orientam a ação de uma pessoa ou grupo.” 
“A palavra ética se origina do grego ‘ethos’, que vem a ser o caráter distintivo, 
os costumes, hábitos e valores de determinada coletividade ou pessoa.” (SROUR, 
2014, p. 09). 
O direito é o conjunto de leis, resoluções e regulamentos criados por um 
Estado, que podem ter um caráter permanente e obrigatório de acordo com a 
necessidade de cada uma e que são de estrito cumprimento por todas as pessoas 
que habitam essa comunidade para garantir a boa convivência social. 
 “Todo direito está constituído em face de uma pessoa, uma 
vez que a ordem jurídica especificamente assim designa que deva 
ser. No atual estado de nosso direito, não restam dúvidas de que 
nossa ordem jurídica goza de um cunho personalista, uma vez que 
tem em seu núcleo a dignidade da pessoa humana.” (FERNANDES, 
2011, p. 13). 
Moral é o conjunto de regras aplicadas no dia a dia e usadas continuamente 
por cada cidadão. Essas regras orientam cada indivíduo norteando as suas ações e 
os seus julgamentos sobre o que é moral ou imoral, certo ou errado, bom ou mal. “A 
moral objetiva se constitui, assim, no conjunto de ideias, valores e normas que 
norteiam a ação de indivíduos e grupos sociais e que se efetivam nas suas 
instituições.” (GONÇALVES, 2015, p. 20). 
O Magazine Luiza tem sua organização fundamentada na valorização das 
pessoas. Dentro dessa premissa, podemos ter ideia que a ética, o direito e a moral 
são itens vividos dia a dia dentro da empresa. 
O Núcleo Social e Benefícios, que conta com profissionais qualificados para 
atender diferentes demandas dos colaboradores, no âmbito assistencial e educativo, 
como por exemplo, momentos de necessidade, crises pessoais, doenças na família, 
casamento, nascimento de filhos, etc, busca apoiar seus colaboradores por meio de 
atendimento social, serviços assistenciais e benefícios, resultando em uma gama de 
ações que vão desde uma simples orientação até um auxílio financeiro. 
Dentro dos valores e princípios estabelecidos pela empresa, a ética 
estabelece que as ações e relações são baseadas na verdade, integridade, 
honestidade, transparência, justiça e bem comum. 
15 
 
Como norteador do comportamento esperado pelos colaboradores, assim 
como das decisões da companhia, o Magazine Luiza conta com o Código de Ética e 
Conduta, revisado anualmente, o documento traz diretrizes, políticas e 
procedimentos claros para asseguraruma condução nos negócios justa e honesta. 
A companhia também promove o devido acesso de todos os colaboradores ao 
Código de Conduta e mantém a constante divulgação e conscientização de seus 
valores, princípios e diretrizes por meio de canais de comunicação disponíveis tais 
como Rito de Comunhão, semanal e as transmissões semanais pela TV Luiza que 
alcança a totalidade dos colaboradores, e o Seminário de Planejamento Estratégico 
que atinge todas as lideranças. O Código de Conduta está disponível no site de 
relações com investidores da companhia www.magazineluiza.com.br/ri. “A educação 
moral visa à interiorização dos valores humanos, de modo que o homem possa 
assimilá-los vitalmente e aplica-los com responsabilidade pessoal às circunstâncias 
concretas.” (SERTEK, 2013, p. 32) 
 “Podemos definir responsabilidade social com o conjunto de 
ideias e práticas que fazem parte da estratégia de uma organização 
(empresa), cujo objetivo é gerar benefícios para todas as partes 
envolvidas e interessadas na empresa (chamada de stakeholders) e 
evitar prejuízos.” (PERSEGUINI, 2015, p. 05). 
A responsabilidade social é a forma como a empresa decide voluntariamente, 
como será sua relação com o meio ambiente, o bem estar e a qualidade de vida de 
todos os seus colaboradores. Engloba tanto a relação interna quanto a externa. 
Tomou grandes proporções principalmente pela preocupação com os requisitos 
ambientais, e como ficará o mundo para as futuras gerações, também pelo fato do 
capital humano nas empresas estarem cada vez se tornando mais importante. 
Quando uma empresa adota procedimentos para reduzir o seu impacto na 
comunidade, fazendo isso não por obrigação, mas para tornar melhor a vida das 
pessoas, ela está sendo socialmente responsável. Estar engajado com a 
responsabilidade social hoje em dia traz, um diferencial importante para a empresa, 
funciona como uma boa propaganda de marketing, e a evolução no mercado é 
garantida, a aceitação pública é maior gerando assim uma reação que contagia a 
todos, levando a organização um passo à frente da concorrência. Não é preciso 
seguir legislação para ser socialmente responsável, há várias ações por vezes 
simples que fazem toda a diferença e proporcionam o bem estar das pessoas e do 
ambiente. “Assim, impactos da poluição ambiental e outros temas relacionados à 
responsabilidade social, tais como trabalho infantil, trabalho forçado, saúde e 
16 
 
segurança começam a pesar na decisão de compra dos consumidores.” (SERTEK, 
2013, p. 48) 
Das práticas com fornecedores, temos um exemplo de responsabilidade 
social adotado pelo Magazine Luiza, que diz que para oficializar ainda mais estes 
comprometimentos, a partir de 2010, todos os contratos da empresa passaram a 
conter uma cláusula específica sobre Responsabilidade Social e Ambiental, que 
garante: O Magazine Luiza defende o cumprimento da legislação, a preservação do 
meio ambiente, o respeito as pessoas e aos direitos humanos. A empresa se 
posiciona firmemente contrária a práticas de desmatamento de áreas embargadas 
ou de proteção ambiental, assim como é contra a utilização de mão de obra infantil, 
práticas de preconceito, assédio sexual. O Magazine Luiza explicita que seus 
fornecedores, parceiros e empresas devem comungar destas convicções e adotou 
práticas contra a degradação do meio ambiente e do ser humano. Caso haja 
evidências de práticas contrarias a estas premissas, o Magazine Luiza romperá os 
acordos e compromissos comerciais com as empresas até que elas revejam sua 
posição e redirecionem suas atitudes. 
Desde 2013, o Magazine Luiza passou a investir em projetos sociais. Todos 
os projetos são analisados e avaliados com base na aderência aos focos de 
investimentos da organização e na relação de custo e impacto sociocultural com os 
interesses do Magazine Luiza. Em 2016, por meio das leis de incentivo, o Magazine 
Luiza apoiou 34 projetos sociais. As lojas virtuais possuem Centros de Promoções 
para fortalecer o relacionamento com os clientes e oferecer experiências através de 
atividades gratuitas que colaboram com o desenvolvimento da comunidade. “A visão 
atual de responsabilidade social é de uma concepção integrada, na qual a empresa 
deve prestar contas a todas as partes interessadas [...] em suas atividades e deve 
se comprometer com o uso eficiente dos recursos limitados do planeta.” 
(GONÇALVES, 2015, p. 07) 
A companhia também conta com um comitê de Energia e Água, com o 
objetivo de reduzir custos e melhorar a forma de utilização de recursos naturais. 
Além disso, a companhia promove por meio dos canais de comunicação interna, a 
conscientização para o consumo racional de água e energia. Segundo Caldas (2016, 
p. 12) “O desenvolvimento sustentável tem como principal objetivo buscar o 
equilíbrio entre o desenvolvimento econômico, o meio ambiente e as questões 
sociais.” 
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O Direito Coletivo do Trabalho vem regular o direito de diversas pessoas com 
interesses em comum, que venham a pertencer a um mesmo conjunto de 
características, na maioria das vezes, essa representatividade se dá por um 
sindicato que pode ser tanto de trabalhadores quanto de empregados. “Importa 
realçar que o direito coletivo tem por funções a melhoria das condições de trabalho, 
a pacificação de eventuais conflitos de ordem coletiva e a geração de normas que 
aderem aos contratos individuais de trabalho.” (FREDIANI, 2011, p. 53) 
Podemos dizer que o direito coletivo do trabalho ampara os conflitos de 
interesses existentes entre funcionários e empregadores, a organização sindical e a 
representação dos trabalhadores. Ele cria normas e é regido por princípios que 
regulam as relações de trabalho e as atividades dos empregados enquanto o grupo 
organizado, que possuem autonomia perante os empresários e o Estado. De acordo 
com a doutrina nacional, há quatro grandes pilares de direito compreendidos dentro 
da matéria de direito coletivo de trabalho, são eles direito de greve, organização 
sindical, convenção coletiva e representação dos trabalhadores na empresa. 
As relações trabalhistas do Magazine Luiza trabalham junto com sindicatos, 
mas em todo material disponibilizado para a consulta do qual esse trabalho foi 
embasado, não existe nada publicado. Podemos perceber modelos de relações 
sindicais, e por aquilo que presam, dentro do conselho de administração formado 
por funcionários da empresa, que asseguram a justiça e o bem estar do cliente 
interno e externo, acompanham junto as lideranças os processos de demissões e 
admissões, apoiam o disque presidência, são porta voz e aproximam a equipe das 
lideranças, além de outras atividades. “Direito Coletivo é exercido quando um grupo 
de trabalhadores (de categorias como bancários, professores, metalúrgicos etc) 
negocia com os empresários acordos trabalhistas que serão usufruídos por toda a 
categoria.” (GLASENAPP, 2015, p. 05). 
 
 
 
 
 
 
 
 
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5. CONCLUSÃO 
 
Produzindo o projeto multidisciplinar, os aprendizados dos conteúdos são 
melhor aproveitados pois podem ser comparados a situações reais na empresa. O 
Magazine Luiza, organização que serviu como suporte para pesquisa, após estudos 
sobre Modelos de Liderança, revelou ter características com os modelos mais atuais 
hoje em dia, pois ser líder é caminhar junto, coordenar e não só mandar. “Por mais 
tentador que seja o poder, só há uma grande razão para você ser um líder: a chance 
de transformar pessoas, tornar a sociedade e as relações melhores.” (KYRILLOS E 
JUNG, 2015, p.23), 
A necessidade de se evitar prejuízos e imprevistos, identificar se o negócio 
em vista é viável ou não, se deve ao Plano de Negócios, que tem por objetivooferecer um documento detalhado sobre os investimentos, despesas, receitas, 
clientes, fornecedores, concorrentes, etc. Identificamos como é importante tê-lo e 
praticá-lo. 
Em Ética e Legislação: trabalhista e empresarial, um ponto forte deve ser 
destacado, não é necessário existir uma lei para ser ético, ética vem da moral e 
índole do empresário e do colaborador, a organização deve reconhecer o lugar das 
pessoas na organização e partilhar valores, além de assumir responsabilidades 
sociais e ambientais. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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6. REFERÊNCIAS 
 
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Brasil, 2012. 
 
BIAGIO, Luiz Arnaldo. BATOCCHIO, Antonio. Plano de Negócios: estratégia 
para micros e pequenas empresas. 2º Ed. Barueri: Manole, 2012. 
 
BULCÃO, Renato. Modelos de Liderança. São Paulo: Sol, 2012. 
 
CALDAS, Ricardo Melito. Responsabilidade Socioambiental. São Paulo: 
Pearson Education do Brasil, 2016. 
 
CHIAVENATO, Idalberto. Gerenciando com as pessoas: transformando o 
executivo em um excelente gestor de pessoas. 5º Ed. Barueri: Manole, 2015. 
 
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos 
humanos nas organizações. 4º Ed. Barueri: Manole, 2014. 
 
ESCORSIN, Ana Paula. WALGER, Carolina. Liderança e Desenvolvimento 
de Equipes. Curitiba: Intersaberes, 2017. 
 
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FREDIANI, Yone. Direito do Trabalho. Barueri: Manole, 2011. 
 
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Paulo: Pearson Education do Brasil, 2015. 
 
GONÇALVES, Maria Augusta Salin. Construção da Identidade Moral e 
Práticas Educativas. Campinas: Papirus, 2015. 
 
20 
 
KYRILLUS, Leny. JUNG, Milton. Comunicar para Liderar: como usar a 
comunicação para liderar sua empresa, sua equipe e sua carreira. São Paulo: 
Contexto, 2015. 
 
PERSEGUINI, Alayde dos Santos. Responsabilidade Social. São Paulo: 
Pearson Education do Brasil, 2015. 
 
SELMAN, Jim. Liderança. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010. 
 
SERTEK, Paulo. Responsabilidade Social e Competência Interpessoal. 2º 
Ed. Curitiba: Intersaberes, 2013. 
 
SROUR, Robert Henry. Casos de Ética Empresarial: chaves para entender 
e decidir. 2º Ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2014. 
 
PESQUISAS ACADÊMICAS – Disponível em - 
https://ri.magazineluiza.com.br/informacao_estudantes.aspx Acesso em 
03/06/2018. 
 
RELAÇÕES COM INVESTIDORES – Disponível em - 
https://ri.magazineluiza.com.br/ Acesso em 03/06/2018.