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19/03/2019 Conteúdo Interativo
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 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 1a aula
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Exercício: GST1712_EX_A1_201404080376_V1 19/03/2019 (Finaliz.)
Aluno(a): MAYARA CESARIO RODRIGUES SILVA 2019.1 EAD
Disciplina: GST1712 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 201404080376
 
 1a Questão
"Atuar de forma segura e rentável, com responsbilidade social e ambiental, nas atividades da indústria de óleo, gás e
energia, nos mercados nacional e internacional, fornecendo produtos e serviços adequados às necessidades de seus
clientes e contribuindo para o desenvolvimento do Brasil e dos paises onde atua". (Felipe Sobral e Alketa Peci)
Podemos afirmar que se trata da:
missão expressa na posição que empresa deseja chegar: ser líder no setor de energia elétrica, e os valores
centrais que darão suporte para alcançá-los.
Visão da Esso do Brasil
Missão da Eron corporation Energy
 Missão corporativa da Petrobras.
visão que identifica e esclarece quais as atividades da empresa (indústria de óleo, gás e energia).
 
 
Explicação:
Missão - é a razão de ser da organização. Ela decide o propósito, descreve a tarefa que a organização exerce e
representa a sua finalidade.
 
 
 2a Questão
Leia os itens abaixo e assinale a única alternativa correta:
I - A missão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. Quanto mais as
pessoas assimilam a missão organizacional, mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa, além de entender
como devem colaborar para seu sucesso.
II - A visão é a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser. Indica
quais são os objetivos a serem alcançados no próximos anos. .
III - Os valores são as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual. Nos valores devem
estar inseridos os objetivos e metas da organização.
 
Somente os itens I e III estão corretos.
Todos os itens estão corretos.
Somente o Item I está correto.
Somente os itens II e III estão corretos.
 Somente os itens I e II estão corretos.
 
 
Explicação:
Missão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe, ou, ainda, em que tipos
de atividades a empresa deverá concentrar-se no futuro. Define a finalidade ou o motivo pelo qual a organização foi
criada. A missão atua então como um elo, que une seus colaboradores e áreas funcionais para um objetivo comum,
pois define a finalidade ou o motivo pelo qual a organização foi criada.
Visão é a imagem definida pela empresa a respeito de seu futuro, o que ela pretende vir a ser. O que ela pretende
atingir nos próximos anos. Representa o que a empresa quer ser em um futuro próximo ou distante, de acordo com o
horizonte tempo que os executivos do nível estratégico conseguem visualizar como, por exemplo, dentro de três, cinco
ou dez anos. 
Valores representam o conjunto de princípios, crenças e questões éticas fundamentais de uma empresa, bem como
fornecem sustentação para todas as principais decisões. Essas crenças e atitudes básicas ajudam a definir o
comportamento individual. Os valores variam entre pessoas e empresas, sendo estabelecidos por meio de códigos de
conduta, que deverão servir de guia para o comportamento dos empregados.
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 3a Questão
Avalie as afirmativas abaixo e assinale a opção correta:
I - VARIÁVEIS LEGAIS: Todas as organizações são afetadas pelo sistema legal,
de forma direta ou indireta, assim como pelo aspecto dinâmico desse sistema,
quando uma nova lei é aprovada ou quando ocorrem mudanças fundamentais,
principalmente na legislação fiscal.
II - VARIÁVEIS SOCIAIS: Podem ser representadas pela estrutura socioeconômica
da população, as condições de vida de cada segmento populacional, a estrutura
de consumo e o estilo de vida de cada segmento (ou tendências) e sistema de
valores, entre outros.
 As duas estão corretas.
As duas estão erradas por isso a II justifica a I.
Apenas a I está correta.
As duas estão erradas, mas a II não justifica a I.
Apenas a II está correta.
 
 
Explicação:
As duas afirmações estão corretas. Conforme as aulas online as duas
afirmações estão corretas.
 
 
 4a Questão
Entender o processo administrativo é a essência do enfoque funcional da Administração. O processo administrativo
engloba os seguintes subprocessos ou funções administrativas:
Programar, Organizar, Dirigir e Controlar.
Programar, Otimizar, Dirigir e Controlar.
Programar, Organizar, Dirigir e Avaliar.
 Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar.
Planejar, Organizar, Dirigir, Controlar e Avaliar.
 
 
Explicação:
Os administradores participam do processo administrativo executando as funções de planejamento, organização,
direção e controle, identificadas para alcançar os objetivos definidos pela organização. 
 O planejamento consiste na especificação dos objetivos a serem atingidos, na definição das estratégias e ações que
permitam alcançá-las, e no desenvolvimento de planos que integram e coordenam atividades da organização. Confere
senso de direção, estabelecendo um rumo para todas as atividades organizacionais e integram os esforços
organizacionais.
 A organização é a função da administração que faz a distribuição das tarefas e dos recursos entre os membros da
organização, define quem tem autoridade sobre quem e quando e onde devem tomar decisões. Especifica papéis,
responsabilidades, relações e procedimentos organizacionais, que possibilitam uma ação coordenada de seus
membros.
 A função direção é a função da administração responsável pela orientação das pessoas para um propósito comum. É a
função responsável pela articulação da ação dos indivíduos no contexto organizacional, portanto está relacionada com
os processos de gestão das pessoas na organização. Direção consiste em um processo interpessoal relacionado com
administração das relações entre membros organizacionais e a Organização. Envolve orientação, motivação,
comunicação e liderança dos trabalhadores, buscando compatibilizar objetivos destes com o desempenho da
Organização. 
 A função controle é a que assegura que os objetivos estão sendo alcançados, ou seja, garante que todas as atividades
sejam realizadas conforme o planejado, dentro de um padrão de comportamento previamente estabelecido. O controle
é uma atividade cíclica e contínua que envolve várias etapas sequenciais como definir os padrões de desempenho,
monitorar o desempenho, comparar o desempenho com os padrões e tomar a ação corretiva quando necessário.
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 5a Questão
A distinção entre atividade meio e atividade fim é uma maneira de separar quais as atividades que estão diretamente
vinculadas ao negócio principal da empresa. Desta forma, marque a opção que determina corretamente a atividade fim
que corresponde ao negócio principal da organização apresentada:
Siderúrgica - elaboração de contracheque dos funcionários.
Supermercados - gerenciamento do estacionamento
Concessionária - contratação do pessoal de vendas pelo RH.
Fábrica de móveis - compra de computadores para utilização pela administração.
 Universidade - apresentação de aulas pelo professor.
 
 
Explicação:
As atividades podem ser classificadas quantoa proximidade em relação aos fins a que se destina a empresa em
atividades fins, também conhecidas como produtivas ou substantivas e atividades meios, chamadas também de
adjetivas ou de apoio.
Atividades fins são as atividades que constituem o conjunto de esforços visando realizar os fins a que se destina a
organização. São aquelas diretamente vinculadas a missão da empresa, como as relacionadas com a área comercial ou
a de fabricação. Por exemplo, em uma empresa industrial, a operação dos equipamentos e ferramentas de fabricação,
em uma loja de varejo a venda de produtos e na Petrobrás as atividades diretamente ligadas à exportação, produção,
refino, transporte e distribuição dos produtos de petróleo. Na área de ensino, em uma Universidade por exemplo, o
setor acadêmico onde atuam os professores é considerada atividade fim. 
 
É oportuno lembrar que atividades meios são as que constituem o conjunto de esforços visando apoiar ou facilitar a
realização dos fins da organização. São aquelas que dão suporte ao desenvolvimento das atividades fins, como a
atividade contábil, de segurança, telefonia, manutenção, recrutamento e seleção. Por exemplo, em uma empresa de
energia elétrica as atividades de serviço de pessoal, serviços jurídicos, patrimônio, finanças, contabilidade
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 6a Questão
Para que as funções do administrador funcionem na prática e proporcionem resultados eficientes, eficazes e efetivos é
necessário existir a retroação. Retroação também é conhecida por:
 Feedback
Verificação
Participação
Controle
Ação gerencial
 
 
Explicação:
Para que as funções do administrador funcionem na prática e proporcionem resultados eficientes, eficazes e efetivos,
deve-se utilizar a retroação, também conhecida por feedback. A retroação ou feedback possibilita ao gestor efetuar
ajustes segundo as contingências internas e externas. A retroação serve de parâmetro para o gestor tomar as decisões
com menos risco e incerteza, dependendo do nível hierárquico em que ele se encontra e das atividades que realiza nas
organizações e fora dela.
 
 
 7a Questão
Existem três níveis de poder e decisão em que as organizações trabalham. Estes três níveis são chamados de:
Estratégico, Tático e Chão de fábrica
 Estratégico, Tático e Operacional
cúpula, intermediáro e Operacional
Cúpula, Técnico e Operacional
Estratégico, Técnico e Operacional
 
 
Explicação:
Com relação à posição que ocupa na estrutura organizacional é possível distinguir três níveis hierárquicos: os níveis
estratégico, tático e operacional.
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O nível estratégico, o mais elevado da hierarquia de uma organização, é composto pelos administradores de topo,
corresponde ao nível de cúpula da empresa. Este grupo relativamente pequeno de executivos é responsável pelas
principais decisões da organização. Neste nível encontramos os membros dos Conselhos de Administração, o Diretor
Presidente e os demais Diretores de primeiro nível. No nível estratégico o administrador tem que pensar muito mais a
empresa ao invés de executar. Sua atuação é estratégica e abrange a organização como um todo. Além disso, ele deve
estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa no futuro.
O nível tático representa um intermédio da estrutura organizacional. É constituído por um conjunto de executivos que é
responsável pela articulação interna entre o nível estratégico e o operacional, traduzindo as políticas e estratégias
definidas pelos administradores de topo em ações concretas para que os de nível operacional possam implementar.
Esses administradores de nível gerencial atuam em cada subsistema da empresa como, por exemplo, Recursos
Humanos, Logística, Marketing, Finanças, entre outros.
O nível operacional é o mais baixo da hierarquia da organização, e é constituído pelos administradores de primeira
linha. Eles são responsáveis pela coordenação do trabalho dos membros da organização, que, por sua vez, são os
responsáveis pela execução e realização das atividades e tarefas cotidianas. Os administradores, nesse nível
organizacional, têm atuação operacional e de curto prazo, orientada para a execução de atividades operacionais. Esses
administradores de primeira linha são os supervisores, os líderes de equipe, os coordenadores de projetos, dentre
outros gestores, responsáveis por pequenos grupos de trabalhadores ou de tarefas, que representam o chamado “chão
de fábrica”. 
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 8a Questão
Estudamos que é importante que a organização tenha algumas bases que norteiem os rumos do
negócio, de forma muito clara para todos os interessados.
Uma delas é a que significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele
existe.
Marque nas opções abaixo a que corresponde corretamente a essa definição:
 
Visão 
Meta 
Valores 
Objetivos
 Missão 
 
 
Explicação:
A razão de ser do próprio negócio, por que ela foi criado e para que ela existe corresponde à Missão, que deve ter a
força de orientar de forma clara e envolvente as atividades e atitudes da organização e de seus funcionários.
As outras opções também são importantes, mas não apresentam essa conotação.