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CENTRO UNIVERSITÁRIO ESTÁCIO DE SÃO PAULO RELATORIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO ENGENHARIA CÉLIA SOUZA FIGUEIREDO DA SILVA 201408264791 ORIENTADOR ACADÊMICO: Prof. Eduardo Luís Gimenes São Paulo 2019.1 CENTRO UNIVERSITÁRIO ESTÁCIO DE SÃO PAULO ENGENHARIA DE PRODUÇÃO RELATORIO DE ESTAGIO SUPERVISIONADO Autor: CÉLIA SOUZA FIGUEIREDO DA SILVA Orientador do Estágio: Yone Belforti Gil : Orientador acadêmico: Prof. Eduardo Luís Gimenes CREA: 5063099784 Data do início do estagio:06/08/2018 Término: 09/01/2019 Número de horas: 922 horas Empresa: SPDM Endereço: Rua Carlos Mauro, 114. Bairro São João Clímaco - Distrito Sacomã Zona Sul - São Paulo - SP CEP 04240-150 Telefone: (11) 2946-8532 Ramo da atividade: Saúde São Paulo 2019.1 Sumário 41. AUTORIZAÇÃO DE ESTÁGIO � 52. PLANO DE ESTÁGIO � 93. INTRODUÇÃO � 104. A EMPRESA. � 131. PLANILHA DE PRESENÇA � 165. DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES EXECUTADAS. � 186. AVALIAÇÃO DO ESTÁGIO � 197. CONCLUSÃO � 208. DECLARAÇÃO DE CONCLUSÃO DE ESTAGIO SUPERVISIONADO � 219. AGRADECIMENTOS � 2210. ANEXOS � 2311. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS � 2412. TERMO DE ENTREGA DO RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO. � � � AUTORIZAÇÃO DE ESTÁGIO Informamos que o aluno (a) Célia Souza Figueiredo da Silva está autorizado (a) a desenvolver dentro de nossa empresa atividades de estágio supervisionado obrigatório para conclusão do Curso de Engenharia Produção. Indicamos para acompanhamento interno do trabalho a ser realizado o Sr. (a) Yone Belforti Gil nossa Gerente, o qual está ciente e de acordo com a estrutura do estágio supervisionado do CENTRO UNIVERSITÁRIO ESTÁCIO DE SÃO PAULO. São Paulo, ____, de_______________de 2019 Colocar a data de início do semestre letivo. _____________________________________ Yone Belforti Gil, Gerente, RG e CREA) (Assinatura com firma reconhecida em cartório) Carimbo da empresa com CNPJ Informações adicionais do supervisor: Horário de trabalho: das 8h00 às 17h00 Telefone para Contato: (11) E-mail: PLANO DE ESTÁGIO Nome do aluno: Célia Souza Figueiredo da Silva RA:201408264791 Curso: Engenharia de Produção Turma:2014 Empresa Concedente: SPDM- PAIS Departamento / Setor: Saúde Nome e cargo do Supervisor: Yone Belfort Gil Endereço: Carlos Mauro ,214- Fone: 2964-5464 Período do estágio: 6-meses – 6 meses Resumo das atividades a serem desenvolvidas durante o estágio: Legenda: Digitação da Produção da Equipe; Parâmetro semanal da produção; Verificar inconsistências nas digitações ; Rh da equipe Nasf; Verificar se as entregas de produções; Digitação dos grupos no ESUS; Apoio na execução dos demais processos e dos demais relatórios solicitados à área; Alimentação da planilha Sigma; Gráficos e planilha para visualizar as metas. Aprovado pelo Orientador Acadêmico Prof. Eduardo Luís Gimenes Em___/___/____ ________________________ Diário Semanal do Estágio -06/08/2018 até 09/01/2019 – Acompanhamento de Metas Produção da Equipe Mínima, Metas de Qualidade e Monitoramento, Parâmetros semanais da Produção e digitação no SIGA e no ESUS, Auditoria de Prontuários; 06/08/2018 à 10/08/2018 – Digitar a produção dos generalistas, enfermeiros e os ACS, puxar relatórios para verificar as inconsistências na digitação, verificar os códigos de equipes e os CBOS, fazer auditorias de prontuários e orientar as equipes conformes suas produções e metas, 13/08/2018 à 17/08/2018- Digitar a produção dos generalistas, enfermeiros e os ACS, puxar relatórios para verificar as inconsistências na digitação, verificar os códigos de equipes e os CBOS, fazer auditorias de prontuários e orientar as equipes conformes suas produções ou metas. 20/08/2018 à 24/08/2018 – Puxar relatórios das equipes, acompanhar metas de produção, orientar caso necessite. Fazer Parâmetro de produção com a gerente da Unidade 27/08/2018 á 31/08/2018 – Relatórios da Equipe, Parâmetro das equipes e fechamento da Produção, Verificar as Justificativas de cada profissional no absenteísmo, verificar auditória de prontuário. Puxar relatórios. 03/09/2018 á 07/08/2018– Planejamento e Metas de Produção da Equipe Mínima, Metas de Qualidade e Monitoramento mas parâmetros semanais da produção da equipe mínima. 10/09/2018 á 14/09/2018 Digitar a produção dos generalistas, enfermeiros e os ACS, puxar relatórios para verificar as inconsistências na digitação, verificar os códigos de equipes e os CBOS, fazer auditorias de prontuários e orientar as equipes conformes suas produções ou metas. 17/09/2018 á 21/09/2018 Digitar a produção dos generalistas, enfermeiros e os ACS, puxar relatórios para verificar as inconsistências na digitação, verificar os códigos de equipes e os CBOS, fazer auditorias de prontuários e orientar as equipes conformes suas produções ou metas. 24/09/2018 à 28/09/2018– Planejamento e Metas de Produção da Equipe Mínima, Metas de Qualidade e Monitoramento mas parâmetros semanais da produção da equipe mínima 01/10/2018 á 05/10/2018– Puxar relatórios das equipes, acompanhar metas de produção, orientar caso necessite. Fazer Parâmetro de produção com a gerente da Unidade. 08/10/2018 á 12/10/2018 Digitar a produção dos generalistas, enfermeiros e os ACS, puxar relatórios para verificar as inconsistências na digitação, verificar os códigos de equipes e os CBOS, fazer auditorias de prontuários e orientar as equipes conformes suas produções ou metas 15/10/2018 á 19/10/2018 Digitar a produção dos generalistas, enfermeiros e os ACS, puxar relatórios para verificar as inconsistências na digitação, verificar os códigos de equipes e os CBOS, fazer auditorias de prontuários e orientar as equipes conformes suas produções ou metas, 22/10/2018 á 26/10/2018 Digitar a produção dos generalistas, enfermeiros e os ACS, puxar relatórios para verificar as inconsistências na digitação, verificar os códigos de equipes e os CBOS, fazer auditorias de prontuários e orientar as equipes conformes suas produções ou metas. 29/10/2018 á 02/11/2018 Puxar relatórios das equipes, acompanhar metas de produção, orientar caso necessite. Fazer Parâmetro de produção com a gerente da Unidade. 05/11/2018 á 09/11/2018 Digitar a produção dos generalistas, enfermeiros e os ACS, puxar relatórios para verificar as inconsistências na digitação, verificar os códigos de equipes e os CBOS, fazer auditorias de prontuários e orientar as equipes conformes suas produções ou metas. 12/11/2018 á 16/11/2018 Digitar a produção dos generalistas, enfermeiros e os ACS, puxar relatórios para verificar as inconsistências na digitação, verificar os códigos de equipes e os CBOS, fazer auditorias de prontuários e orientar as equipes conformes suas produções ou metas. 19/11/2018 á 23/11/2018 Puxar relatórios das equipes, acompanhar metas de produção, orientar caso necessite. Fazer Parâmetro de produção com a gerente da Unidade. 26/11/2018 á 30/11/2018 Planejamento e Metas de Produção da Equipe Mínima, Metas de Qualidade e Monitoramento mas parâmetros semanais da produção da equipe mínima. 02/12/2018 á 06/12/2018 Digitar a produção dos generalistas, enfermeiros e os ACS, puxar relatórios para verificar as inconsistências na digitação, verificar os códigos de equipes e os CBOS, fazer auditorias de prontuários e orientar as equipes conformes suas produções ou metas. 09/12/2018 á 13/12/2018 Digitar a produção dos generalistas, enfermeiros e os ACS, puxar relatórios para verificar as inconsistências na digitação, verificar os códigos de equipes e os CBOS, fazer auditorias de prontuários e orientar as equipes conformes suas produções oumetas, 16/12/2018 á 20/12/2018 Digitar a produção dos generalistas, enfermeiros e os ACS, puxar relatórios para verificar as inconsistências na digitação, verificar os códigos de equipes e os CBOS, fazer auditorias de prontuários e orientar as equipes conformes suas produções ou metas. 23/12/2018 á 27/12/2018 Planejamento e Metas de Produção da Equipe Mínima, Metas de Qualidade e Monitoramento mas parâmetros semanais da produção da equipe mínima 02/12/2018 á 04/01/2019 Relatórios da Equipe, Parâmetro das equipes e fechamento da Produção, Verificar as Justificativas de cada profissional no absenteísmo, verificar auditório do prontuário. Puxar relatórios. 07/01/2018 á 09/01/2019 Analise dos dados e verificação dos Parâmetro. INTRODUÇÃO O principal objetivo do Estágio é a possibilidade de aplicar na prática os conhecimentos teóricos adquiridos em sala de aula, e através das situações apresentadas ao estudante causar uma convivência dos problemas reais do exercício profissional. A prática profissional obtida através dos conhecimentos assimilados em estágios supervisionados, a princípio obrigatório, mas que, no decorrer de suas experiências, induzem-nos ao fantástico mundo do conhecimento, onde podemos confirmar a certificação da escolha profissional que fizemos e exercitar a capacidade do aluno de observar, organizar, planejar e propor diversos tipos de soluções em situações reais de projeto e execução, com a orientação de um professor e sob supervisão de um coordenador de campo. O estágio foi realizado na UBS, situada na cidade de São Paulo, sob supervisão da gerente da unidade e cumprindo a carga horária diária de 8 horas (fixo), respeitando também os demais direitos e deveres da Consolidação de Leis Trabalhistas (CLT). Dentre todas as disciplinas já cursadas, as que ocorreram maior confronto entre teórico e prática foram sem dúvidas as que estão ligadas com as áreas, Segurança do Trabalho, Gestão da Qualidade, Planejamento e Controle da Produção, Gerência de Manutenção, Matemática Financeira, Probabilidade e Estatística, Metodologia Científica e Teoria da fila. A princípio as oportunidades estavam concentradas no manuseio de sistemas internos, um problema comum devido à falta de conhecimento, porém todas foram solucionadas ao longo do período de estagiado após uma série de treinamentos e com a criação de projetos direcionados as oportunidades A EMPRESA. Fundada em 1933 com o nome Escola Paulista de Medicina é dirigida por um Conselho Administrativo eleito em Assembleia Geral, constituído por professores da UNIFESP (antiga EPM) com a qual mantém uma relação voltada ao objetivo de servir ao ensino, à pesquisa e à assistência médica. A SPDM – Associação Paulista para o Desenvolvimento da Medicina é mantenedora do Hospital São Paulo - Hospital Universitário da UNIFESP e gerencia serviços de saúde de diversas instituições públicas, mediante a celebração de convênios ou contratos de gestão. Nesses anos, desenvolveu atividades direta e indiretamente relacionadas à saúde em muitas cidades do País, destacando-se o projeto Parque Nacional do Xingu, diversas regiões do Amazonas, do Nordeste brasileiro e outros estados brasileiros. A SPDM - Associação Paulista para o Desenvolvimento da Medicina é a maior entidade filantrópica de prestação de serviços de saúde do Brasil - com aproximadamente 37.500 mil funcionários tem sua estrutura formada por três grandes áreas, o Hospital São Paulo, as Instituições Afiliadas e o Programa de Atenção Integral Saúde. O Hospital São Paulo - Hospital Universitário da UNIFESP em seus 80 anos de atividades sempre esteve à frente de seu tempo oferecendo o que há de mais avançado em tecnologia e a sua expansão ocorreu com o desenvolvimento da assistência à saúde atendendo a grande demanda de pacientes que necessitam destes serviços. Contribuindo para a formação e capacitação de profissionais de saúde, o HSP é campo de ensino e treinamento da Universidade Federal de São Paulo (UNIFESP). A partir do ano de 1994 a SPDM iniciou sua participação em programas junto a municípios e estados no âmbito da atenção primária, secundária e terciária da saúde. A SPDM apresenta em seu quadro profissionais habilitados para o gerenciamento, supervisão e operacionalização das atividades nos mais variados serviços de saúde. A SPDM teve sua primeira qualificação como Organização Social de Saúde no Estado de São Paulo em 07/10/1998 através da Lei Nº. 846/98 e posteriormente nos Município de São Paulo em 11/07/2006 através da Lei Nº. 14.132/06, Barueri em 13/02/2008 através da Lei Nº. 1360/03, Rio de Janeiro em 18/09/2009 através da Lei Nº. 5026/09 e Guarujá em 14/10/10 através da Lei Nº. 9065/10, Americana em 23/02/2011 através da Lei Nº. 5087/10 e Caraguatatuba através da Lei Nº. 1.836/2010, de 10 de junho de 2010. Quem somos A SPDM - Associação Paulista Para o Desenvolvimento da Medicina constitui-se em uma associação civil, de natureza filantrópica, reconhecida como entidade de utilidade pública Federal, Estadual e Municipal. A SPDM/PAIS é parceira em diversos convênios no âmbito Estadual e Municipal. Desde o início das atividades, a SPDM / Programa de Atenção Integral à Saúde na busca o crescimento e a consolidação dos serviços de saúde, a fim de garantir mudanças nos indicadores e na qualidade de vida da população, pautado entre outros, pelos princípios da integralidade e da equidade, com uma visão estratégica da gestão dos serviços de saúde, definida em um processo de aprimoramento contínuo. Neste contexto a SPDM - Programa de Atenção Integral à Saúde, em conjunto com os gestores locais, contribuem para a implantação de programas de saúde e capacitação dos profissionais na busca de criar condições para construção de um modelo de Atenção à Saúde participativo e solidário em um modelo de Gestão de Serviços de Saúde que busca a excelência de forma integrada. Nesses anos de expansão a SPDM / PAIS ampliou seu perfil de serviços, tendo como baliza a missão social. As principais ações desta Direção têm como bases a responsabilidade social, a excelência em assistência, ensino, pesquisa na área da saúde e a excelência de seu quadro de profissionais. Na maioria das vezes não basta a adoção de uma única ferramenta administrativa, mas um conjunto de soluções para que a instituição atinja os padrões de qualidade exigidos pelos clientes. Benefícios Criar vínculos entre instituição e comunidade local Ampliar a assistência dos serviços de saúde. Valores Profissionalismo Qualidade Responsabilidade Social Trabalho em equipe Ética Missão Promover ações em saúde integradas com a gestão pública, em benefício da população de forma ética e humanizada, com compromisso social e qualidade técnica. Estratégia Saúde da Família – São Paulo e Rio de Janeiro Fonte: https://gazetadodia.com/2017/03/comissao-debatera-regulamentacao-da-profissao-de-agente-de-saude/ Estratégia de reorientação do modelo assistencial de atenção básica à saúde, operacionalizada mediante ação de equipes multiprofissionais, responsáveis pelo acompanhamento de um número definido de famílias localizadas em uma área geográfica delimitada. A Estratégia Saúde da Família consiste em uma reorientação do modelo assistencial, realizada mediante a implantação de equipes multiprofissionais em Unidades Básicas de Saúde (UBS). Estas equipes ficam responsáveis pelo acompanhamento de um número definido de famílias de áreas geográficas delimitadas, atuando com ações de prevenção e promoção à saúde dessa comunidade. Atualmente, a SPDM/PAIS administra, junto à Secretaria Municipal de Saúde de São Paulo, 69 UBS, onde atuam 277 Equipes Saúde da Família, compostas de Agentes Comunitários de Saúde, Auxiliares de Enfermagem, Enfermeiros e Médicos Generalistas. Há ainda 59 Equipes de Saúde Bucal, compostas por Dentistas, Técnicos de Saúde Bucal e Auxiliares de Saúde Bucal. No Rio de Janeiro, as 229 Equipes de Saúde da Família e as 97 de Saúde Bucalestão distribuídas em Centros Municipais de Saúde e Clínicas de Saúde da Família, totalizando 56 unidades administradas pela SPDM/PAIS junto à Secretaria Municipal de Saúde e Defesa Civil do Rio de Janeiro. Há ainda outro município em que atuamos em parceria com a respectiva Prefeitura, sendo 90 Equipes do Programa Saúde em Casa, em Diadema - SP. R. Borges Lagoa, 232 - Vila Clementino _________________________ Assinatura e nome do Aluno PLANILHA DE PRESENÇA Nas planilhas abaixo estão relacionados os dias e as horas do estágio supervisionado realizado no período de: 06/08/2018 a 07/01/2019, na SPDM sob a supervisão Yone Belforti Gil _______________________ _______________________ Célia Souza Figueiredo da Silva Yone Belforti Gil Estagiário Gerente RG: 2627009922 RG: _______________________ _______________________ Célia Souza Figueiredo da Silva Yone Belforti Gil Estagiário Gerente RG: 2627009922 RG: _______________________ _______________________ Célia Souza Figueiredo da Silva Yone Belforti Gil Estagiário Gerente RG: 2627009922 RG: DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES EXECUTADAS. NASF é um programa dentro da estratégia da família ampliando a abrangência das ações da atenção primária, aumentando a resolutividade e reforçando os processos de territorialização e regionalização em saúde. Fluxograma do NAFS Fonte: Célia Souza Figueiredo Fluxograma de Rediscussão � Fonte: Célia Souza Figueiredo Atividades desenvolvidas: Acompanhamento das metas Rh dos profissionais do Nasf Digitação das produções Relatórios para verificar inconsistências Fechamentos das folhas de frequências do Nasf Relatório para fechamento das metas Absenteísmo dos profissionais Alimentação da planilha de horas da equipe Nasf Gráficos e planilha para visualizar metas Auditoria de prontuários. ____________________________ Assinatura e nome do aluno _____________________________ Assinatura e nome do supervisor AVALIAÇÃO DO ESTÁGIO (A) ÓTIMO (B) BOM (C) PRECISA MELHORAR (D) NÃO ACEITAVEL Desempenho superior à média Desempenho satisfatório, normal Apresenta deficiências que podem ser corrigidas Não pode ou não procura melhorar AVALIAÇÃO DO ESTAGIARIO - ITENS A SEREM ANALISADOS A B C D 1. CONHECIMENTOS Conhecimentos teóricos demonstrados no desenvolvimento das atividades programadas 2. CUMPRIMENTO DAS TAREFAS Execução das atividades em relação à programação 3. INTERESSEN EM APRENDER Demonstração de interesse e empenho em aprender mais 4. INICIATIVA Disposição para resolver problemas, tomar decisões e executá-las sem necessidade de supervisão, sem solicitação previa ou sem precisar de mando 5. ENGENHOSIDADE Capacidade de sugerir, projetar ou executar modificações ou inovações que beneficiem a empresa 6.QUALIDADE DE TRABALHO Grau de cuidado (referente à apresentação) na execução de atividades em geral (trabalhos práticos, escritos e etc.) 7. Grau de perfeição (referente ao número de erros) na realização de atividades em geral 8.APRENDIZADO PROFICIONAL Relatórios apresentados (projetos, consultoria, financeira, etc.) 9. DISCIPLINA Observância das normas e dos regulamentos internos da empresa 10. ASSIDUIDADE Atividade e persistência 11. Presença e pontualidade 12. COOPERAÇÃO Disposição para cooperar com os colegas e atender prontamente nas atividades solicitadas 13. CONFIANÇA Discrição demonstrada quanto ao sigilo sobre as atividades confidencias a ele contadas (quando for previamente avisado) 14. RESPONSABILIDADE Cuidado no uso das instalações, materiais, equipamentos ou qualquer outro bem de propriedade da empresa 15. SOCIALIDADE Facilidade de se integrar com os colegas e no ambiente de trabalho 16. EQUILIBRIO EMOCIONAL Grau de maturidade e segurança demonstrados no exercício de suas funções 17. GRAU DE AUTOCONTROLE FRENTE A SITUAÇÕES PROBLEMÁTICAS 18. APRESENTAÇÃO PESSOAL (ASSEIO) Grau de higiene e cuidado com o vestuário _____________________________ Assinatura e nome do supervisor CONCLUSÃO O período de estágio supervisionado foi de extrema importância no aprendizado, devido ser uma oportunidade do aluno colocar em prática tudo o que absorveu ao longo da graduação. Na área de Estatística foram encontradas algumas oportunidades de melhoria, como por exemplo, a falta de conhecimento dos novos funcionários durante o período de integração, solucionada através a criação de manuais com a resolução das principais dúvidas através da convivência com os processos internos da área e também com os sistemas da companhia. O estágio serve de alicerce para o amadurecimento e enriquecimento intelectual e profissional, além disso, este relatório tornou-se uma oportunidade para desenvolver o senso crítico, através da solução de problemas e responsabilidades que foram concedidas. O objetivo principal do estágio de complementar a formação acadêmica foi plenamente alcançada. Isso foi facilitado a partir da elaboração de um programa de estágio bem estruturado, com o acompanhamento constante das atividades realizadas e também pela dedicação mostrada pelos colaboradores em transmitirem os seus conhecimentos. O estágio também me mostrou que devemos nos aperfeiçoar em alguns cursos como Excel, inglês com isto poderemos colocar nosso aprendizado em ação. Aprendi muito com cada profissional, como trabalhar em equipe. DECLARAÇÃO DE CONCLUSÃO DE ESTAGIO SUPERVISIONADO São Paulo 09 de janeiro de 2019. Ilmo. Professor Eduardo Luís Gimenes, Orientador Acadêmico de Estagio Supervisionado do Curso de Engenharia de Produção– CENTRO UNIVERSITARIO ESTACIO DE SÃO PAULO. Ref: Conclusão de Estagio Supervisionado do (a) aluno (a) Célia Souza Figueiredo da Silva regularmente matriculado (a) no Curso de Engenharia de Produção registro acadêmico nº 201408264791e CPF nº 165272208-47 Declaramos para os devidos fins, que o (a) aluno (a) acima referido (a) CONCLUIU SEU ESTAGIO CURRICULAR desenvolvido na área da Saúde, situada na rua Carlos Mauro, 217 no período de _06/08/2018 a 09/01/2019) e tendo como Supervisor (a) o (a) Sr.(a) Yone Belforti Gil cargo de gerente totalizando 930 horas conforme Lei nº 11.788, de 25/09/2008. Atenciosamente, _____________________________________ Supervisor empresa (Nome, Cargo, RG e CREA) (Assinatura com firma reconhecida em cartório) AGRADECIMENTOS Agradeço à empresa UBS JARDIM SECKLER funcionários, amigos, colegas, familiares e professores que de alguma forma ajudaram-me na confecção do relatórioANEXOS NASF Fonte: https://decado-nha-chica0.webnode.com/o-que-e-o-nasf-como-e-formado/ Atividades com 3º Idade º Fonte: http://irece.ba.gov.br/noticia/nasf-oferece-grupos-de-atividades-fisicas-gratuitas-para-a-populacao Atividades de alongamento coma 3º Idade Fonte: http://irece.ba.gov.br/noticia/nasf-oferece-grupos-de-atividades-fisicas-gratuitas-para-a-populacao Ação Nasf Fonte: http://cidadesnanet.com/news/municipios/jaicos/acao-nasf-mostra-servicos-ofertados-pela-saude-no-municipio-de-jaicos/ REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS Deverão ser citadas as referências bibliográficas usadas ao longo do estágio tais como Normas ABNT, catálogos, manuais, livros de consulta, etc. SITE DA EMPRESA TERMO DE ENTREGA DO RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO. Aluno: Célia Souza Figueiredo da silva RA:201408264791 CURSO:ENGENHARIA DE PRODUÇÃO ASSINATURA DO ALUNO: ASSINATURA DO PROFESSOR: DATA DE ENTREGA: (data colocada pelo Professor) OBSERVAÇÃO: Fazer duas vias. A primeira fará parte do Relatório e a segunda será assinada pelo Professor e devolvida ao Aluno para servir-lhe como garantia pela entrega do Relatório de Estágio Supervisionado.
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