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ANÁLISE DE DECISÃO REVISADA E AMPLIADA (1)

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A N Á L I S E 
D E 
D E C I S Ã O 
C O N C E I T O S
&
D E F I N I Ç Õ E S
M Ó D U L O 1
Q U A L É 
A P R I N C I P A L
F U N Ç Ã O D O S 
A D M I N I S T R A D O R E S
T O M A R D E C I S Õ E S
DRUCKER (1995)foi altamente enfático quando afirmou que “ o 
sucesso de uma empresa está diretamente ligado a qualidade de 
trabalho de seus gestores”, que em verdade, nada mais fazem do que
T O M A R D E C I S Õ E S ! ”
Por tanto pode-se conclu i r que a tomada de deci são é 
par te impor tante do sucesso organ i zaciona l . 
A função do gestor é essencialmente
voltada para a decisão.
As decisões constituem uma parte da
dinâmica organizacional de todos os
tipos de organização, tendo em vista a
consecução de objetivos.
Dinâmica organizacional é a denominação dada aos elementos
organizacionais que são responsáveis pela “movimentação da
empresa”. São eles: visão; missão; objetivos e estratégias.
A habilidade de tomar decisões é
uma das competências mais
importantes que o gestor pode
desenvolver.
A palavra “ C O M P E T Ê N C I A ” está associada à 
qualidade de quem é capaz de apreciar e resolver 
determinado assunto ou realizar determinada tarefa
Mintzberg, Raisinghani e Thêorét (1976) definem a decisão
como um “ c o m p r o m i s s o e s p e c í f i c o p a r a a
a ç ã o ” e o processo de decisão como “um conjunto de
ações e fatores dinâmicos que começam com a
identificação de um estímulo para a ação e termina com
o compromisso específico para a ação”.
Quase sempre a persistência de 
problemas organizacionais está 
na falta de entendimento de
suas causas e origens.
Quando se conhece as origens,
elimina-se as causas.
É importante que você entenda que nenhuma decisão
precisa ou deve ser tomada do dia para a noite. Sendo assim,
nada de i m p u l s i v i d a d e neste momento. A dica é que
você reflita bastante, analise primeiro os fatos, para em seguida
chegar à uma decisão que seja benéfica para o maior número
de pessoas possível.
Quando decide-se de maneira impulsiva, sem analisar os fatos,
perde-se a oportunidade de tomar uma decisão assertiva.
o processo decisório é visto de várias maneiras, tais como
DEL IBERAR, DECID IR ou RESOLVER , porém o termo
DECISÃO significa fazer uma opção entre ALTERNATIVAS sobre
determinado problema, ou seja, refere-se a uma RESPOSTA
organizacional relativa a esse problema.
A tomada de decisão é processo
de pensamento e ação, que
culmina com uma escolha entre
alternativas.
A decisão é um mecanismo que
ocorre entre ideias e ação.
Para se tomar uma decisão não basta ter um objetivo, mas é
necessário existir alguns fatores para alcançar esse objetivo
estabelecido, fatores tais, como: análise do objetivo e avaliação
dos procedimentos possíveis para alcançar o mesmo.
Inclusive a falta de planejamento faz a empresa tomar decisões
erradas.
O mundo empresarial mudou bastante com o 
passar do tempo e tornou-se mais c o m p l e x o .
Em consequência, o processo de tomada de 
decisão, também, mudou bastante e tornou - se 
mais c o m p l e x o . 
O a t o de tomar decisões é algo que deve ser 
metodicamente analisado e projetado. 
A S D I M E N S Õ E S D A 
T O M A D A D E 
D E C I S Õ E S
M Ó D U L O 2
O problema. Suas origens e causas.
O desenvolvimento do processo de tomada 
de decisão.
Os resultados obtidos com a tomada de 
decisão. 
ANTES
DURANTE
DEPOIS
E s t a d o 
A t u a l
E s t a d o 
D e s e j a d o -
F u t u r o
Conhecimento
Informação
As ações Necessárias 
Para a Tomada de Decisão.
Um estado futuro 
que ocorrerá 
como resultado
da decisão. 
ConsequênciasAnalisar Situações
Estudar Possibilidades,
Fazer Escolhas e 
Implementá-las
ANTES DURANTE DEPOIS
Resumindo: mais cedo ou mais tarde, a
empresa será inevitavelmente afetada por suas
decisões, por isso, a tomada de decisões deve
ser minuciosamente analisada, pois influenciará
a todos na organização, direta ou
indiretamente.
O uso de modelos de tomada de decisão
facilita esse trabalho.
A I M P O R T Â N C I A D A 
T O M A D A D E D E C I S Ã O
M Ó D U L O 3
O processo de tomada de decisões é responsável pela
escolha da melhor solução para um problema ou
oportunidade.
Dependendo do contexto organizacional , o movimento
decisório pode ser bastante difícil e, uma vez feito, pode
trazer consequências positivas ou negativas para o futuro
da empresa.
A decisão pode ser tomada a partir 
de probabilidades, possibilidades e/ou 
alternativas. 
É necessário prever os efeitos futuros da
escolha, considerando todos os reflexos
que pode causar no momento presente,
ou no futuro.
M u i t o s ao se apoiarem erroneamente no
conceito de que as decisões podem esperar,
acabam adiando soluções que poderiam ter sido
feitas a tempo, ocasionando danos, que em
muitos casos são até mesmo irreversíveis.
TOMAR DECISÕES:
O QUE É, PARA QUE SERVE 
E COMO FUNCIONA ?
M Ó D U L O 4
Toda organização é constituída e se
desenvolve a partir de decisões que,
no seu conjunto, ajudam a formar sua
identidade e determinam cada uma
de suas opções.
A falta de planejamento nas
empresas pode levar a decisões
erradas e, inclusive, pode fazer a
pessoa agir única e exclusivamente
pelo impulso, sem analisar os fatores
de risco e sem considerar os
resultados das decisões anteriores
que são de extrema importância.
A relação entre a 
tomada de decisão 
com o planejamento 
organizacional
A H A B I L I D A D E de tomar
decisões é uma das competências
mais importantes que o gestor pode
desenvolver.
A decisão pode ser tomada a partir de 
probabilidades, possibilidades e/ou 
alternativas.
A decisão é mais do que escolher entre alternativas. 
É necessário prever os efeitos futuros da escolha, considerando todos 
os reflexos que pode causar no momento presente.
G e s t o r e s e m o r g a n i z a ç õ e s t o m a m
D E C I S Õ E S , c o m b a s e e m
E S C O L H A S a d e q u a d a s
e n t r e d u a s o u m a i s
A L T E R N A T I V A S .
A tomada de decisão é um
p r o c e s s o responsável pela
e s c o l h a da melhor
s o l u ç ã o para um problema
ou oportunidade.
P O D E - S E A F I R M A R Q U E . . .
Por ser um processo de escolha, a tomada de decisão
deve ser uma escolha racional, entre alternativas
disponíveis.
MODELO RACIONAL DE TOMADA DE DECISÃO
A tomada de decisão i d e n t i f i c a p r o b l e m a s e
tem por objetivo c r i a r s o l u ç õ e s para lidar com
uma situação em específico ou extrair vantagens em
uma oportunidade de escolha.
(1) Problema ou 
oportunidade
(2) Diagnóstico
(4) Tomada de 
Decisão (3) Alternativas
N Í V E I S H I E R Á R Q U I C O S
O N D E O C O R R E M A S 
D E C I S Õ E S
M Ó D U L O 5
As atividades nas empresas, em todos
os seus níveis hierárquicos, são
essencialmente atividades de tomada
de decisão e de resolução de
problemas.
Os níveis de decisão organizacional
obedecem a hierarquia existente na maioria das
organizações.
Também é chamada de “pirâmide
organizacional”, onde os níveis são conhecidos
como e s t r a t é g i c o , t á t i c o e
o p e r a c i o n a l .
E s t r a t é g i c o
T á t i c o
O p e r a c i o n a l
N Í V E I S H I E R Á R Q U I C O S O N D E O C O R R E M A S
D E C I S Õ E S
Nível
Nível
Nível 
Decisões 
Estratégicas
Planejamento 
Estratégico
Decisões 
Táticas
Decisões 
Operacionais
Planejamento

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