Av2 Interação Humano computador

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1) As inspeções  ergonômicas via  checklists são vistorias  com base em listas de verificação, para  diagnosticar problemas  de interface. Essas listas são usadas pelos  avaliadores como roteiro de princípios básicos, desejáveis em uma interface, para identificar problemas, reduzir a subjetividade e custos. Como em uma lista já estão presentes conhecimentos ergonômicos, não se faz necessária  a aplicação destes questionários por especialistas em usabilidade e ergonomia. A ferramenta ErgoList relaciona uma lista de checklists, técnica de avaliação rápida, que se destina a apoiar a inspeção da interface e descobrir seus  defeitos ergonômicos mais explícitos. Essa lista contém os seguintes itens (LABIUTIL, 2006):
I. Ações mínimas: verifique a extensão dos diálogos estabelecidos para a realização dos objetivos do usuário.
II. Densidade informacional: avalie a densidade informacional das telas apresentadas pelo sistema.
III. Ações explícitas: verifique se é o usuário quem comanda implicitamente as ações do sistema.
IV. Controle do usuário: avalie as possibilidades do usuário controlar o encadeamento e a realização das ações.
Assinale a opção correta:
Alternativas:
a) I-Certa; II-Certa; III-Certa; IV-Certa.
b) I-Errada; II-Certa; III-Certa; IV-Certa.
c) I-Certa; II-Errada; III-Certa; IV-Certa.
d) I-Certa; II-Certa; III-Errada; IV-Certa.
e) I-Errada; II-Errada; III-Errada; IV-Certa.
2) Nesta dimensão Nielsen (2006) apresenta um conjunto  de heurísticas:
I. De visibilidade do status do sistema: o sistema precisa manter o usuário informado sobre o que está acontecendo, 
fornecendo-lhe um feedback dentro de um tempo razoável.
II. De compatibilidade do sistema com o mundo real: O sistema deve falar a linguagem do usuário, com palavras, frases e conceitos familiares a ele, em vez de usar termos técnicos. Não deve seguir convenções do mundo real, dando-lhe uma informação numa ordem natural e lógica.
III. De controle e liberdade do usuário: os usuários escolhem, frequentemente e por engano, funções do sistema e precisam ter saídas de emergência claramente marcadas, para abandonar a operação sem ter que percorrer um extenso diálogo, possibilitando funções undo e redo.
Assinale a opção correta:
Alternativas:
a) I-Certa; II-Certa; III-Certa;
b) I-Errada; II-Certa; III-Certa;
c) I-Certa; II-Errada; III-Certa;
d) I-Certa; II-Certa; III-Errada;
e) I-Errada; II-Errada; III-Errada.
3)
Para medir a severidade  de um problema, Nielsen (2007) sugere  a seguinte escala:
I)    Frequência com que o problema acontece: se é comum ou raro?
II)   Impacto do problema: será fácil ou difícil de solução caso aconteça?
III)  Persistência do problema: o problema não é superado, ou, ele causa aborrecimento constante?
IV)  0 = eu não concordo que este seja um problema de usabilidade;
V)   1 = problema cosmético de usabilidade: não é necessário consertar o problema, a menos que haja tempo disponível no projeto;
VI)  2 = problema de usabilidade secundário (sem importância): o conserto deste problema não deve ser prioritário;
VII) 3 = problema de usabilidade principal (importante): o conserto deste problema é de bastante prioridade;
VII) 4 = problema catastrófico de usabilidade: é imperativo consertar este problema antes que o produto seja liberado.
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
a) As alternativas II, III, IV, V e VII estão corretas, a alternativa I, VI e VIII está incorreta.
b) As alternativas II, III, IV, V e VIII estão corretas, a alternativa I, VI e VII está incorreta.
c) As alternativas I, III, IV, V e VI estão corretas, a alternativa II, VII e VIII está incorreta.
d) As alternativas I, II, III, IV, V, VI, VII, e VII estão corretas.
e) As alternativas I, II, III, IV, V, VI, VII, e VII estão incorretas.
4)
As avaliações heurísticas representam um julgamento de valor sobre as qualidades ergonômicas das interfaces e são realizadas  por especialistas em ergonomia, que examinam o sistema interativo e diagnosticam problemas que o usuário  poderá  ter em uma interação (CYBIS et al, 1998);
Nesta dimensão Nielsen (2006) apresenta  um  conjunto básico de heurísticas:
I. De consistência e padrões: os usuários não precisam saber que diferentes palavras, situações ou ações significam a mesma coisa. Devem seguir convenções de plataforma computacional.
II. De prevenção de erro: é melhor projetar um design cuidadoso, no qual se previne o erro antes dele acontecer, do que, uma boa mensagem de erro.
III. De reconhecimento em vez de lembrança: minimize o uso da memória do usuário, disponibilizando objetos, ações e opções visíveis. O usuário, na passagem de uma operação para outra não precisa lembrar-se da informação anterior. Instruções para uso do sistema devem estar visíveis e facilmente recuperáveis, sempre que oportuna.
Assinale a opção correta:
Alternativas:
a) I-Certa; II-Certa; III-Certa;
b) I-Errada; II-Certa; III-Certa;
c) I-Certa; II-Errada; III-Certa;
d) I-Certa; II-Certa; III-Errada;
e) I-Errada; II-Errada; III-Errada.
5)
O percurso cognitivo  tem o objetivo de identificar problemas de usabilidade, para avaliar a facilidade de aprendizado do sistema através da  exploração do usuário, que se justifica, para os usuários adquirirem conhecimento sobre novas características ou funções, apenas quando requeridas  em seu trabalho. Esse método examina principalmente (PRATES E BARBOSA, 2003):
I)   A correspondência entre a conceitualização de uma tarefa dos usuários e a dos designers.
II)  Escolha adequada ou não-adequada de termos ou do vocabulário utilizado.
III) Feedback adequado ou não, para os resultados de uma ação.
Assinale a opção correta SOBRE O percurso cognitivo apresentado:
Alternativas:
a) As alternativas II e III estão corretas, a alternativa I está incorreta.
b) As alternativas I e III estão corretas, a alternativa II está incorreta.
c) As alternativas I e II estão corretas, a alternativa III está incorreta.
d) As alternativas I, II e III estão corretas.
e) As alternativas I, II e III estão incorretas.