Aula 9 [1].. alfabeto internacional

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Alfabeto Fonético Internacional
O alfabeto fonético internacional é um instrumento imprescindível em turismo, pois ele permite a correta comunicação de dados (sobrenome do passageiro, nome do passageiro, número de vôo, mês correto, nome do hotel) principalmente via fone, aumentando a eficiência e velocidade das transações entre agências e fornecedores, e diminuindo a existência de possíveis erros que podem comprometer a viagem de um passageiro.
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Alfabeto
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Código AIRIMP
Para unificar a linguagem entre as diversas Cias. Aéreas, agências de viagem e entidades relacionadas ao mercado de transporte aéreo mundial, a IATA criou um código ou uma seqüência de informações codificadas que visam principalmente o correto e simples entendimento entre qualquer empresa turística de qualquer lugar do mundo. Esse conjunto de códigos e procedimentos se denomina AIRIMP.
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AIRIMP
Procedimentos internacionais de mensagens de reservas regidos pela ATC/IATA
A = ATC (Air Traffic Conference of America)
I = IATA (International Air Transport Association)
R = Reservations
I = Interline
M = Messages
P = Procedures
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AIRIMP – Meses
Na linguagem AIRIMP, os meses deverão ser abreviados do inglês com as seguintes letras:
JAN = Janeiro	MAY = Maio		SEP = Setembro
FEB = Fevereiro	JUN = Junho		OCT = Outubro
MAR = Março	JUL = Julho		NOV = Novembro
APR = Abril 		AUG = Agosto	DEC = Dezembro
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AIRIMP – Cias. Aéreas
Cada empresa aérea transportadora possui um código de duas letras.
Alitalia = AZ		Air France = AF		American Airline =AA
Britsh Airways = BA	BRA = BR		Continental = CO
Delta Airlines = DL	Equatoriana = EU	Gol = G3	
Iberia = IB		Lan Chile = LA		Lufthansa = LH
Ocean Air = OC		Spanair = JK		TAM = JJ	
TAP = TP		United Ailines = UA	Varig = RG			
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AIRIMP – Cidades Brasileiras
Toda cidade, em qualquer lugar do mundo, é abreviada por três letras. Se uma cidade apresentar, mais de um aeroporto, cada aeroporto terá um código, além daquele da própria cidade.
AJU: Aracaju 	BEL: Belém	 BSB: Brasília	 CGR: Campo Grande
CGB: Cuiabá	CWB: Curitiba 	 FLN: Florianópolis FOR: Fortaleza
IGU: Iguaçu 	GYN: Goiânia	 IOS: Ilhéus	 JPA: João Pessoa
LDB: Londrina	MCP: Macapá	 MCZ: Maceió	 MAO: Manaus
NAT: Natal	POA: Porto Alegre PVH: Porto Velho BPS: Porto Seguro
REC: Recife	SSA: Salvador	 SLZ: São Luiz	 THE: Teresina
VIX: Vitória	MGF: Maringá	 RBR: Rio Branco UDI: Uberlândia
RAO: Ribeirão Preto	 SJC: São José dos Campos
BHZ: Belo Horizonte (CNF: Confins/PLU: Pampulha)
CPQ: Campinas (VCP: Viracopos)
RIO: Rio de Janeiro (GIG: Galeão/SDU: Santos Dumont)
SÃO: São Paulo (GRU: Guarulhos/CGH: Congonhas)
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AIRIMP – Cidades Internacionais
ATH: Atenas
BCN: Barcelona
BUE: Buenos Ayres
SCL: Santiago	
NYC: New York	
PAR: Paris
ROM: Roma	
MIA: Miami	
TYO: Tóquio
YYZ: Toronto	
LON: Londres	
LAX: Los Angeles
LAS: Las Vegas	
MAD: Madri	
WAS: Washington		
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AIRIMP – Códigos de Reserva
São códigos que facilitam a compreensão e agilizam a comunicação entre a Cia. Aérea e os agentes de viagem. Os códigos podem ser de Aviso ou Status.
Aviso – da Cia. Aérea para o Agente:
HS – Confirmação Garantida
KL – Confirmado em Lista de Espera
UC – Impossível confirmar (vôo fechado para lista de espera)
UN- Impossível confirmar (vôo não opera)
PN – Pendente
Status – condição que se encontra a reserva.
HK – Mantido Confirmado
HL – Mantido em lista de espera
HX – Mantido Cancelado
RR - Reconfirmado
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Glossário de Termos Turísticos
O mercado de agências de viagens possui uma linguagem própria, universal e uniforme essa linguagem é baseada em expressões inglesas e podem ser aplicadas em qualquer lugar no mundo, facilitando a comunicação entre agentes e fornecedores turísticos, aumentando a rapidez das informações.
ADT: Passageiro adulto, com 12 anos completos.
AGT: Agência ou Agente de Viagem.
Airpass: Passe aéreo vendido pelas cias. Em vôos regionais no exterior.
Arrival: Chegada (destino).
ARUNK: Designa chegada desconhecida do passageiro, ou por via que não seja aérea. 
Bilhete Aberto (open ticket): Aquele o qual no momento da emissão não consta data e vôos do passageiro.
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Bilhete Conjugado: Bilhete complementar utilizado para cobrir todo o trecho do roteiro. 
Boarding Pass: Cartão que é entregue ao passageiro (contendo principais dados da passagem, como destino, nome do passageiro, poltrona e os números do vôo), no momento em que o mesmo se apresenta para embarque no balcão da cia. Aérea.
Cash: Pagamento a vista, em dinheiro.
CHD: Criança (02 a 12 incompletos).
Check In: Procedimento de embarque realizado no aeroporto junto à cia. Aérea ou procedimento de entrada no hotel.
CIP: (Comercial Important Person) - Pessoa comercialmente importante.
Class: Diferenciação entre lugares, assentos ou leitos de acordo com suas características.
CLD: Cancelado.
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Code Sharing: Acordo entre as cias. aéreas para operação conjunta de alguns trechos (compartilhar a mesma aeronave).
Conexão: Troca de vôo/aeronave que ocorre no processo de transporte de um passageiro entre dois pontos.
DAC: Departamento de Aviação Civil – do Ministério da Aeronáutica. Fiscaliza horários de vôos, o grau de treinamento dos tripulantes e a infra-estrutura dos aeroportos, toda a documentação das aeronaves, autoriza as rotas que as cias. aéreas devem utilizar, e onde o passageiro pode registrar queixas envolvendo as cias. aéreas.
Departure: Partida (origem).
Desdobramento: Direito que o passageiro tem de incluir cidades a mais do seu itinerário originalmente contratado.
Endosso de Bilhete: Transferir o direito de transporte aéreo de um passageiro de cia. Para outra.
Equipamento: Marca e tipo de uma aeronave.
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Excesso de Bagagem: Peso excedente ao limite da franquia estipulada pela Cia. Aérea.
INF: (Infant) – Colo (criança de 0 a 02 anos incompletos).
Milhagem: Sistema utilizado pelas Cias. Aéreas para premiar os passageiros mais freqüentes. 
Non-stop: Vôo direto, sem escala ou parada em uma determinada cidade.
No show: Não comparecimento do passageiro com reserva confirmada.
N.S (No seat): Código que indica que o passageiro não tem assento (serve para reserva de INF, e funcionários das cias. aéreas).
OK: Código que indica que a reserva aérea esta confirmada.
Off-line: Trecho do itinerário aéreo NÃO operado pela empresa aérea que retirou o passageiro do local de origem 
On Line: Trecho do itinerário aéreo operado pela empresa aérea que retirou o passageiro do local de origem.
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One-way ticket: Bilhete para um único trecho.
OP: Ordem de passagem ou ordem de pagamento, ou pedido de emissão de um bilhete.
Overboaking: Sobrevenda de reservas efetuadas em número superior a capacidade.
PA (Ponte Aérea): Ligação aérea desburocratizada entre duas cidades.
PAX: Passageiro.
Surface: Trecho feito sem ser por via aérea.
Trecho: Ligação entre duas cidades por qualquer meio de transporte.
Up-grade: Transferência de uma classe para outra imediatamente superior sem pagamento de taxa adicional.
VIP: (Very Important Person) – Pessoa muito importante.
Void (nulo): Usado para invalidar espaços não utilizados no bilhete aéreo.
WL (waiting list): Código que indica que o passageiro esta em lista de espera.