INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO - AULA 3

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AULA 3 – OS TIPOS E OS BENEFICIOS DO PLANEJAMENTO
Objetivos dessa aula
Ao final da aula, você deverá ser capaz de:
- Explicar como o planejamento deve ser conduzido, desde o diagnóstico até seu monitoramento permanente, identificando as diferenças entre os planos estratégicos, táticos e operacionais e relacionando os benefícios que as empresas obtêm a partir de sua implementação. 
- Explicar como selecionar os objetivos estratégicos, os responsáveis e os prazos que comporão o planejamento.
- Explicar por que o planejamento deve ser monitorado e permanentemente adaptado ao ambiente, com a utilização de instrumentos de avaliação. 
- Distinguir os níveis e os tipos de planejamento, bem como os seus benefícios para as organizações.
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O processo de planejamento, a partir do que vimos na aula anterior, envolve ainda a discussão das seguintes etapas: definição do negócio, missão, visão, valores, diretrizes estratégicas e objetivos estratégicos; definição das ações/estratégias; definição dos responsáveis, prazos e orçamentos; definição dos planos de contingência; definição dos mecanismos de implantação e de monitoração e avaliação.
Já os níveis de planejamento compreendem os níveis estratégico, tático e operacional e os tipos de planos são traduzidos em procedimentos, orçamentos, programas, regras ou regulamentos. A busca do alinhamento estratégico e a minimização do “cabo de guerra” são vistos como um dos principais benefícios do planejamento.
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O planejamento elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa é denominado planejamento tático. Ele representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais voltados para a execução das tarefas e operações.
As principais características do planejamento tático são:
-  É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de departamentos.
- Está relacionado com o controle e a integração das operações atuais da empresa, focalizando a alocação de recursos.
O planejamento tático aborda uma área específica (como um departamento ou uma divisão da empresa) no médio prazo, e procura limitar as variáveis envolvidas para reduzir a incerteza provinda do ambiente externo por meio do planejamento estratégico, além de permitir a programação necessária no nível operacional.
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O planejamento produz um plano como resultado imediato. Um plano descreve um curso de ação e procura responder questões como: o que, quando, como, onde e por quem.
O planejamento tático apresenta as seguintes características típicas:
- É um processo permanente e contínuo;
- É sistêmico e interativo;
- É voltado para o futuro;
- É uma técnica cíclica e de alocação de recursos;
- Preocupa-se com a racionalidade do processo decisório;
- Interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo administrativo;
- Visa selecionar, entre várias alternativas disponíveis, um determinado curso de ação;
- É uma técnica de coordenação, bem como de mudança e inovação.
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O planejamento é mais bem compreendido quando se estuda o processo decisório, ou seja, a tomada de decisão sobre o que fazer, quem deve fazer, quando, onde e, muitas vezes, como.
A decisão e’ um processo sequencial que engloba seis elementos comuns.
- O tomador de decisão
- Os objetivos a alcançar
- As preferências ou valores envolvidos
- Os cursos de ação alternativos
- Os estados ambientais da natureza
- As consequências de cada curso de ação disponível
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Assim como o processo decisório, a decisão envolve um diagnóstico do problema, a procura de soluções e alternativas para o problema, a análise e comparação dessas alternativas, a seleção e escolha da melhor.
ATENCAO 
O processo decisório diz respeito a uma racionalidade limitada e, por isso, via de regra o tomador de decisões procura sempre alternativas satisfatórias e não as alternativas ótimas, que demandam tempo e recursos que nem sempre estão disponíveis.
Já as decisões podem ser programadas (computacionais) ou não programadas (baseadas em julgamentos) e podem defrontar-se com estados da natureza apresentados sob três formas: incerteza, risco e certeza.
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Os planos táticos geralmente incluem os planos de produção, planos financeiros, planos de marketing e planos de recursos humanos.
Planos de recursos humanos
Dizem respeito a recrutamento, seleção e treinamento de pessoas para varias atividades da organização.
Planos de produção
Envolvem métodos e tecnologias necessárias para que as pessoas em seu trabalho, o arranjo físico do trabalho e os seus equipamentos como suporte para as atividades e tarefas.
Planos financeiros
Abrangem captação e aplicação do dinheiro necessário para suportar as varias operações da organização.
Planos de marketing
Referem-se aos requisitos de venda e distribuição dos bens e serviços no mercado e no atendimento ao cliente.
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Os planos táticos são implementados por meio de políticas.
Dicionário
Uma política é um guia genérico para a ação. Ela delimita a ação, mas não especifica o tempo necessariamente.
A política é uma definição de propósitos comuns de uma empresa. Ela estabelece linhas de orientação e limites para a ação dos indivíduos responsáveis pela implementação dos planos.
As políticas podem ser escritas ou apenas implícitas, conferindo assim flexibilidade aos tomadores de decisão no nível gerencial.
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Além do planejamento tático, temos o planejamento no nível operacional. Este planejamento envolve os esquemas de tarefas e operações devidamente racionalizados e submetidos a um processo reducionista típico da abordagem de sistema fechado.
O planejamento operacional apresenta as seguintes características:
- É montado à base de processos programáveis e com técnicas computacionais.
- Preocupa-se basicamente com o que fazer e como fazer, e está voltado para a otimização e a maximização de resultados.
- Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as tarefas e operações. Seu problema básico é a eficiência. 
O planejamento operacional se baseia em uma infinidade de planos operacionais que proliferam nas diversas áreas da empresa. Embora heterogêneos e diversificados, os planos operacionais podem estar relacionados com métodos, dinheiro, tempo ou comportamentos, entre outros.
- Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados  procedimentos. Eles servem para estabelecer a sequência de passos (ou de etapas) a serem seguidos para a execução dos planos, sendo transformados em rotinas e expressos em fluxogramas (vertical, horizontal, de blocos) ou listas de verificação.
- Os orçamentos são planos operacionais relacionados com dinheiro (como, por exemplo, fluxo de caixa, orçamentos, encargos sociais, reparos e manutenção de máquinas, despesas).
- Os programas são os planos operacionais relacionados com o tempo (cronograma, Gráfico de Grantt, PERT, etc.).
- Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com comportamentos solicitados.
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Parabéns! Para o sucesso do planejamento é importante considerar a estratégia do negócio, os objetivos estratégicos, os responsáveis e os prazos para o cumprimento de cada etapa, bem como os instrumentos de avaliação.
_____________________________________________________________________________Parabéns! Mesmo sendo heterogêneos e diversificados, os planos operacionais podem estar relacionados a métodos (procedimentos), dinheiro (orçamentos), tempo (programas) ou comportamentos (regulamentos).
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Parabéns! Um bom planejamento pode estimular a ação e facilitar mudanças que impulsionarão a empresa.
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SINTESE DA AULA
Nesta aula foi possível visualizar as etapas para a implantação de um planejamento organizacional com seus desdobramentos táticos e operacionais. No final você conheceu os benefícios que as empresas podem obter com um planejamento eficientemente implementado.
Você aprendeu ainda que o planejamento tático aborda uma área específica (como um departamento ou uma divisão da empresa) no médio prazo, e o planejamento operacional se baseia em uma infinidade de planos operacionais que proliferam nas diversas áreas da empresa. Embora heterogêneos e diversificados, os planos operacionais podem estar relacionados com métodos, dinheiro, tempo ou comportamentos, entre outros.