Gabarito da AP2 de Gestão de Marketing I 2012-

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Avaliação Presencial – AP2
Período - 2012/2º
Disciplina: Gestão de Marketing I
Coordenadora: Flávia Galindo
Gabarito
QUESTÃO 1: ALTERNATIVAS “A” e “B”
JUSTIFICATIVA:
Segmento de mercado: Grupo de consumidores com necessidades e características
comuns entre si, mas diferentes em relação a outros grupos, o que exige estratégia e programa de marketing distintos (Limeira, 2003).
Segmentação de mercado: Processo de dividir o mercado em grupos de consumidores potenciais com necessidades e/ou características semelhantes que provavelmente exibirão comportamentos de compra semelhantes (Dias, 2003).
QUESTÃO 2
( 2 ) Alta % das vendas gastas com P&D (0,25)
( 1 ) Novo entrante no mercado (0,25)
( 2 ) Lançamento freqüente de novos produtos no setor (0,25)
( 1 ) Concorrente líder muito agressivo (0,25)
( 1 ) Pressão ameaçadora dos consumidores (0,25)
( 1 ) Demanda superior à capacidade (0,25)
( 2 ) Ciclo de vida do produto curto (0,25)
( 2 ) Surgimento de tecnologias novas (0,25)
( 2 ) Muitas tecnologias concorrentes do setor (0,25)
( 1 ) Grande diferenciação dos produtos (0,25)
( 2 ) Criatividade como fator crítico de sucesso (0,25)
( 1 ) Identificação de necessidades latentes como fator crítico de sucesso (0,25)
QUESTÃO 3 
Parte 1 da resposta: A cobertura de canal significa o quanto a empresa consegue se espalhar pelo mercado, deixando o produto o máximo disponível possível (capilaridade).
Segunda parte da resposta: depende da empresa escolhida, como, por exemplo, Coca-Cola, que tem alta capilaridade, e é o melhor exemplo de cobertura de canal existente, pois o refrigerante pode ser encontrado em quase todos os lugares, do maior ao menor estabelecimento comercial, da cidade mais central à cidade mais afastada. A empresa montou uma estrutura própria extremamente eficiente, além de contar com o auxílio de muitos atacadistas e pequenos distribuidores que cuidam de levar o produto a todos os cantos brasileiros. Além disso, o refrigerante pode ser encontrado em latas, copos, garrafas de vidro e de plástico e em diversas versões. Dito isto, fica claro que a empresa tem experiência no uso de canais incomuns. A questão de canal torna-se ainda mais estratégica com a consolidação da internet.
QUESTÃO 4: ALTERNATIVA “D”
O fortalecimento do setor de serviços foi mais intenso no pós-guerra. O processo de industrialização tornou-se mais lento, e os dados demonstram que a partir de então, tem ocorrido uma queda na participação do emprego formal. Os serviços passam a contribuir mais intensamente para a geração de riquezas, tornando-se objeto de trocas entre os países industrializados.
QUESTÃO 5: ALTERNATIVA “B”
Cada indivíduo, cada funcionário se revela de especial importância na estratégia e no sistema de aprendizado corporativo. A Disney está sempre atenta às mudanças que exigem novos modelos de comportamento e adaptação de rotinas de trabalho, como forma de consolidar a estratégia de excelência e espaço de experiências singulares.
QUESTÃO 6: ALTERNATIVA “D”
I - Mais por mais: consiste em se especializar em versões mais sofisticadas dos produtos e cobrar mais por isso. Os produtos são considerados os melhores em todas as dimensões. Exemplos clássicos: automóveis Mercedes-Benz e canetas Mont Blanc;
IV - Menos por muito menos: consiste na estratégica redução do conjunto de benefícios ofertados chamando atenção de consumidores que precisam do mínimo. O exemplo clássico é o das empresas aéreas “low fare, low cost”, que tiraram as refeições dos vôos, não usam agentes de viagem nem reservam assentos.
QUESTÃO 7: ALTERNATIVA “D”
Ao defender que a gestão deve sempre se indagar em qual negócio atua, Drucker defendia que a resposta dependeria de quatro fatores:
- o potencial de mercado e as suas tendências estruturais e tecnológicas;
- de mudanças provenientes das transformações econômicas e até mesmo dos concorrentes;
- dos anseios de consumidores que não eram atendidos a contento; 
- descobrir que “inovações irão mudar os desejos dos clientes, criar novos e eliminar outros, modificar seu conceito de valor ou possibilitar lhes oferecer mais valor e satisfação”. (KRAMES, 2010:184)