Competencias Gerenciais

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Avaliação: GST0615_AV_201409227791 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS       Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201409227791 ­ DANIEL SOUZA DA CRUZ
Professor: ANDREA GOMES BITTENCOURT Turma: 9018/AH
Nota da Prova: 8,0        Nota de Partic.: 2        Data: 13/06/2015 09:36:36 (F)
  1a Questão (Ref.: 155177) Pontos: 1,5  / 1,5
O que é o processo de comunicação?
Resposta: É a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede
dessa troca de informação.
Gabarito: Podemos defini­lo como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de
significado que procede dessa troca de informação.
  2a Questão (Ref.: 658579) Pontos: 1,5  / 1,5
Você considera o autoconhecimento como uma competência pessoal? Explique se sim ou não.
Resposta: Sim, é uma competência conhecer os seus limites e suas capacidades, é importante conhecer a si
mesmo quais pontos fortes e fracos possuimos para que isso agregue valor.
Gabarito: sim pois expõe conhecimentos e comportamentos de cada um mostrando sua competência individual
  3a Questão (Ref.: 573803) Pontos: 0,5  / 0,5
O processo de comunicação pode ser definido como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a
percepção de significado que procede dessa troca de informação. Sendo assim, o objetivo da comunicação
eficaz entre pessoas é:
a ausência de recepção de mensagens.
  o entendimento ou interpretação corretas das mensagens transmitidas.
não há objetivo para a comunicação.
a presença de ruídos.
a ausência de transmissão de mensagens.
 Gabarito Comentado.
  4a Questão (Ref.: 623228) Pontos: 0,5  / 0,5
É da maior importância descobrir maneiras de resolver pacificamente os conflitos. Muitos deles têm solução
pacífica, com pouco rancor. A natureza do conflito e as maneiras como ele pode ser solucionado têm sido objeto
de grande volume de pesquisas em psicologia social. Sendo assim, uma forma de comunicação entre lados
opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra­ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas
partes estão de acordo, chamamos de:
Dispersa.
Deficiente.
Indefinida.
  Negociação.
Inadequada.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  5a Questão (Ref.: 232852) Pontos: 0,5  / 0,5
Segundo o consultor Bruce Tulgan,  "os gerentes  [ou coordenadores]  são  responsáveis por garantir  que suas
equipes alcancem resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira estejam diretamente
ligados  à  performance  dos  seus  subordinados."  Uma  forma  de  garantir  esses  resultados  é  o  Ciclo  do
Gerenciamento do Desempenho (Performance Management Cycle  ­ PMC), que estabelece as  tarefas que um
coordenador  (ou gerente)  deve  realizar. A  seguir,  identifique a única opção onde  são  indicadas  corretamente
essas tarefas do coordenador:
  Escolher a pessoa certa, estabelecer expectativas de desempenho, avaliar o desempenho, dá retorno
sobre desempenho.
Escolher a pessoa certa, estabelecer metas mensuráveis, avaliar desempenho e distribuir
recompensas.
Aumentar o fluxo de caixa, reduzir a rotatividade e elevar o valor da empresa no mercado de ações.
Estabelecer metas mensuráveis, reduzir a rotatividade, avaliar o desempenho e distribuir recompensas.
Fazer declarações claras, estabelecer metas mensuráveis, monitorar e avaliar, distribuir recompensas.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  6a Questão (Ref.: 613045) Pontos: 0,5  / 0,5
Você é um coordenador e deve oferecer retorno aos seus liderados sobre o desempenho em um tarefa. Qual o
tipo de comportamento que você não deveria ter para dar um bom retorno:
  Oferecer um retorno baseado na comparação do desempenho de cada um com o desempenho dos
demais funcionários.
Ser específico e dar exemplos diretos de comportamento.
Focalizar a tarefa e não quem a executa.
Ser pontual e dar retorno logo após um acontecimento.
Maximizar o retorno absoluto e minimizar o retorno relativo.
  7a Questão (Ref.: 26299) Pontos: 0,5  / 0,5
Qual a etapa da estruturação que envolve mobilizar os interessados em que a mudança ocorra para que eles
participem desse processo?
  Chamada para ação.
Consolidação de resultados.
Definição de metas como resultados.
Exteriorização de ameaças e inimigos.
  8a Questão (Ref.: 51862) Pontos: 0,5  / 0,5
A formação de uma equipe não é condição suficiente para garantir um alto desempenho. Quais as dimensões da
equipe que permitem o seu alto desempenho, quando aplicadas repetidamente? I­ Resultado da produção. II­
Satisfação do participante. III­ Capacidade de subordinação. IV­ Capacidade para cooperação.
  Somente as alternativas I, II e IV estão corretas.
Somente as alternativas II, III e IV estão corretas.
Somente as alternativas I, II e III estão corretas
Somente as alternativas II e IV.
Somente as alternativas I, III e IV estão corretas.
 Gabarito Comentado.
  9a Questão (Ref.: 52030) Pontos: 1,0  / 1,0
A capacidade de analisar as emoções próprias e dos outros e utilizar a informação para uso produtivo é
chamada de:
Inteligência cultural.
Valores pessoais.
Capacidade cognitiva.
  Inteligência emocional.
Traços de personalidade.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  10a Questão (Ref.: 659497) Pontos: 1,0  / 1,0
O líder transformacional é um complemento, como vimos, para o gestor transacional. Seu papel é:
  de efetivar mudança e manter a organização orientada para metas específicas, alcançadas por valores
delineados.
lidar com pessoas, procurando manter a sinergia entre elas, a estrutura da empresa e os recursos
existentes a nível material
contribuir para o seu desenvolvimento e para a satisfação dos interesses somente dos seus
colaboradores
conceber as estruturas e estabelecer as regras, políticas e procedimentos mais adequados aos planos
nem sempre desenvolvidos
desenvolver as atividades de coordenação e supervisão e desempenharem com eficiência e eficácia as
suas funções consideradas isoladamente
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
Período de não visualização da prova: desde 12/06/2015 até 25/06/2015.