AV COMPETENCIAS GERENCIAIS EAD 2014.3

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21/05/2015 BDQ Prova
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Avaliação: GST0615_AV_201407236725 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 18675015 Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201407236725 ­ JAIME APARECIDO FAIAO
Nota da Prova: 6,0        Nota de Partic.: 0        Data: 18/11/2014 18:02:27 (F)
  1a Questão (Ref.: 245365) Pontos: 1,5  / 1,5
Dentre as ações que o Gestor precisa realizar, uma delas é a Avaliação de Desempenho dos seus liderados.
Explique, qual a importância desta ação, segundo o que estudamos
Resposta: Medir o desempenho da equipe é uma das principais funçoes dos gestores dentro da organizaçao .
Essa funçao consiste em avaliar diriamente o desempenho individual de seus liderados . Garantindo assim que
todos possam ser avaliados por suas açoes e funçoes expecificas dentro da organizaçao . Utilizando de
feedback , se possivel no ato acontecimento , explicando ao liderado os motivos do mesmo . Apontando e
premiando os acertos , e corrigindo falhas individuais . Tornado a equipe unida como um todo .
Gabarito: Esta ação é importante porque sua implementação, garante a satisfação dos funcionários com metas
claras e, perspectivas transparentes do que é esperado deles
  2a Questão (Ref.: 239609) Pontos: 0,5  / 1,5
Sempre  somos  lembrados  sobre  a  necessidade  de  trabalhar  em  equipes.  É,  de  fato,  fundamental  que
saibamos  participar  e  cooperar  com  os  colegas  para  que  se  obtenham  os  melhores  resultados.  Contudo,
também é necessário que os gestores, ou líderes, saibam reconhecer, e explorar, duas categorias importantes
que  definem  a  diferenciação  entre  os  indivíduos,  também  chamadas  de  diferenças  individuais.  Identifique
quais são estas diferenças e esclareça seus significados.
Resposta: É fato que nos seres humanos somos diferentes ente si , agimos e pesamos cada um de uma forma
diferente . Assim os gestores devem observar as caracteristicas individuais . A autoeficacia , o conhecimento
cognitivo , tacito , coeficiente emocional sao algumas carcteristicas individuais . Medir Assim o papel do gestor é
observar e explorar cada colaborador dentro de suas caracteristicas proprias .
Gabarito:
PADRÃO DE RESPOSTA: a) Capacidade:  o que a pessoa é  capaz de  fazer; ou  as  habilidades  técnicas  do
indivíduo; ou o conhecimento técnico que o  indivíduo domina; b) Personalidade: padrões de como o  indivíduo
pensa,  age  e  se  comporta;  ou  maneira  como  o  indivíduo  compreende  o  mundo  ao  seu  redor  e  o
comportamento resultante dessa percepção.
  3a Questão (Ref.: 26312) Pontos: 1,0  / 1,0
Em relação à estratégia de gerenciamento do estresse, quase sempre deve partir do pressuposto que é
necessário melhorar os sistemas pessoais e resistência própria. Como o estresse é causado?
  Pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários de pressão.
Pela ausência de motivação e paciência.
Pela vontade de fazer sempre o certo.
Pela maneira como fazemos nossas escolhas.
21/05/2015 BDQ Prova
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  4a Questão (Ref.: 52751) Pontos: 0,5  / 0,5
Dentro do processo de comunicação podemos encontrar quatro componentes. Nas respostas abaixo, identifique
aquela que contém esses quatro elementos:
Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Interpretação.
Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Codificação.
  Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
Fonte de comunicação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Receptor.
 Gabarito Comentado.
  5a Questão (Ref.: 52918) Pontos: 0,5  / 0,5
Quando os grupos sociais se tornam grandes demais:
Há uma melhoria da motivação
Há um aumento na produtividade.
Há uma melhoria da interação entre os membros.
Há um aumento na capacidade individual.
  Não há interação entre todos os membros.
 Gabarito Comentado.
  6a Questão (Ref.: 51782) Pontos: 0,0  / 0,5
Para um gestor constatar as razões do baixo desempenho de um empregado deve realizar uma análise para
verificar a adequação dos aspectos de habilidade, capacidade, recursos disponíveis e a ação do coordenador.
Essa fase, dentro do gerenciamento de performance, é chamada de:
  Diagnóstico do problema.
  Execução do plano de ação.
Elaboração do plano de ação.
Discussão da melhora do desempenho.
Coordenação de ação.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  7a Questão (Ref.: 53319) Pontos: 0,5  / 0,5
Samuel, gerente de TI da Luar Ltda., atendendo aos princípios para realizar um bom trabalho, reuniu a equipe e
mostrou os objetivos operacionais da área, estabeleceu prazos de realização e indicou 3 coordenadores para os
processos. Samuel, dessa forma, estava cumprindo o princípio de:
Distribuir recompensas e punições com justiça.
  Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
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Fazer declarações claras de desempenho.
Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhorias da área.
 Gabarito Comentado.
  8a Questão (Ref.: 233392) Pontos: 0,5  / 0,5
De acordo com a teoria do sociólogo Kurt Lewin, chamada de teoria de campos de força social, o status quo é
definido como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação
entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos por:
  Descongelar; Mudar; Recongelar.
Congelar; Mudar; Recongelar.
Congelar; Manter; Mudar.
Descongelar; Estabelecer; Recongelar.
Descongelar; Manter; Recongelar.
 Gabarito Comentado.
  9a Questão (Ref.: 232145) Pontos: 0,0  / 0,5
Um dos processos do pensamento grupo pode ser definido como o desenvolvimento do grupo é um período de
alta emoção e tensão entre os membros. Podem ocorrer hostilidades e lutas internas entre eles, e o grupo
normalmente passa por algumas mudanças. As expectativas dos participantes tendem a ser esclarecidas e
elaboradas ainda mais. A atenção volta­se para os obstáculos que se interpõem às metas do grupo. Marque a
resposta que representa este conceito.
Desempenho
  Formação
  Agitação
Típico
Normatização
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  10a Questão (Ref.: 22923) Pontos: 1,0  / 1,0
A influência é um conceito ligado ao conceito de:
Relacionaento
Processo
Gestão
  Poder e de autoridade
Experiência
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
Período de não visualização da prova: desde 06/11/2014 até 25/11/2014.
21/05/2015 BDQ Prova
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