AV ADMINISTRAÇAO DE MARKETING 2014.3

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21/05/2015 BDQ Prova
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Avaliação: GST0581_AVS_201407236725 » ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 21134701 Tipo de Avaliação: AVS
Aluno: 201407236725 ­ JAIME APARECIDO FAIAO
Nota da Prova: 7,0        Nota de Partic.: 1        Data: 11/12/2014 19:00:02 (F)
  1a Questão (Ref.: 229289) Pontos: 0,0  / 0,5
O termo genérico que designa o que satisfaz a necessidade e/ou o desejo de um cliente, seja um bem tangível
(roupa, alimentos, etc.) ou um bem intangível (serviço), que pode ser entendida como uma ação ou
desempenho que cria valor para o cliente por meio de uma mudança desejada ou em benefício dele chama­se:
Promoção
  Serviço
Preço
  Produto
Praça
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  2a Questão (Ref.: 230129) Pontos: 1,0  / 1,0
Quais destas características devem ser pensadas nas Estratégias de adequação do elemento PREÇO do
Composto de Marketing aos seus mercados?
Abrangência, extensão, profundidade e Consistência
Produtos, embalagens, marca e assistência técnica
Distribuição, preço, produto e promoção
  Descontos, custos, prazos de financiamento, lucros
Pesquisa, Sistemas de Informações e Marcas
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  3a Questão (Ref.: 14339) Pontos: 0,5  / 0,5
De acordo com a evolução do conceito de Marketing, a fase das vendas foi caracterizada pelo aumento da
produção e a preocupação passou a ser escoar o excedente de mercadorias produzidas em larga escala ou em
massa. A orientação nesta fase indicava que o propósito da empresa era:
Aumentar a oferta de produtos e serviços, possibilitando a maximização da escolha.
Vender apenas bens e serviços que os clientes julgassem essenciais.
  Vender o que se fabricava e não vender o que o mercado (o cliente) desejava, ou seja, havia uma
preocupação com o curto prazo, e não o interesse na satisfação do cliente.
Entender os clientes, concorrentes e o ambiente criando valor para eles, considerando também outros
públicos.
Satisfazer os desejos dos clientes mais eficazmente do que a concorrência.
 Gabarito Comentado.
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  4a Questão (Ref.: 230076) Pontos: 0,0  / 0,5
O Modelo de Marketing criado pelo Prof. Raimar Richers descreve a interação da empresa com o seu meio
ambiente em função dos seus objetivos e através da efetiva ação das ferramentas do composto de marketing.
Este modelo é conhecido como:
Modelo dos 4 Cs
  Modelo dos 4 As
Modelo dos 5 As
  Modelo dos 4 Pês
Modelo dos 5 Os
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  5a Questão (Ref.: 229316) Pontos: 0,5  / 0,5
Que tipo de estratégia concentra suas atenções em um grupo específico de compradores, ou em um segmento
da linha de produtos, ou ainda em uma determinada área geográfica, além de buscar o atendimento eficiente
de um alvo específico?
Aumento de Market Share
Diferenciação do Produto
Planejamento
Liderança de Custo
  Enfoque
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  6a Questão (Ref.: 229533) Pontos: 0,5  / 0,5
Como vantagens da segmentação, destacam­se: I. Elaborar estratégias promocionais escolhendo canais de
comunicação apropriados. II. Avaliar a concorrência e conhecer a imagem da empresa junto aos seus
consumidores. III. Conhecer as novas tendências do mercado. IV. Reavaliar as estratégias atuais para
aproveitar oportunidades e evitar ameaças. V. Obter maior proximidade do consumidor final. VI. Disponibilizar
pontos de venda adequados aos seus produtos e serviços. VII. Aumentar as vendas. VIII. Melhorar a imagem
da empresa. Com relação às vantagens da segmentação:
Somente o item VII não se aplica.
Os itens V e VIII não se aplicam.
  Todos os itens são aplicáveis.
Os itens II e V não se aplicam.
Somente o item II não se aplica.
 Gabarito Comentado.
  7a Questão (Ref.: 14353) Pontos: 1,0  / 1,0
Assinale a alternativa que apresenta corretamente os aspectos gerenciados pelo elemento "praça" ou
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"distribuição" no composto de marketing:
A soma dos valores monetários que os consumidores trocam pelo benefício de possuírem ou usarem um
produto ou serviço.
O conjunto de ofertantes e demandantes de uma determinada categoria de produto.
Tudo o que se refere ao produto ou serviço em si, como formulação física, características, produção,
qualidade, marca, design, embalagem.
  A localização física de pontos de varejo, a localização física de produtores de bens e serviços, a cadeia
de intermediários utilizada desde o fabricante até o consumidor final e os aspectos de logística
envolvidos na distribuição
Todas as tarefas de comunicação que visam promover o consumo do produto ou serviço
 Gabarito Comentado.
  8a Questão (Ref.: 237375) Pontos: 0,5  / 0,5
Analise as seguintes explicações sobre os componentes do macroambiente:
I ­ Um exame profundo deste ambiente exige a mensuração e a previsão das condições gerais do mercado em
que a empresa opera, tais como a inflação, os níveis de emprego e renda, as taxas de juros, os impostos, as
restrições comerciais
II ­ Este ambiente é composto de leis, órgãos governamentais e grupos de pressão que influenciam e
limitam as ações das organizações.
III ­ Neste ambiente as empresas estão interessadas no tamanho da população, na sua taxa de crescimento, no
composto étnico e no padrão de moradia, entre outros fatores.
Qual alternativa indica CORRETAMENTE a associação entre a explicação e o ambiente?
I ­ ambiente político­legal / II ­ ambiente sociocultural / III ­ ambiente demográfico.
I ­ ambiente sociocultural / II ­ ambiente demográfico / III ­ ambiente econômico.
I ­ ambiente competitivo / II ­ ambiente político­legal / III ­ ambiente sociocultural.
I ­ ambiente tecnológico / II ­ ambiente demográfico / III ­ ambiente sociocultural.
  I ­ ambiente econômico / II ­ ambiente político­legal / III ­ ambiente demográfico.
 Gabarito Comentado.
  9a Questão (Ref.: 158287) Pontos: 1,5  / 1,5
Dentre as estratégias de Marketing estudadas nesta disciplina, podemos citar a liderança de custos, a
diferenciação de produto e o enfoque. Escolha UMA destas estratégias e explique sua fundamentação.
Resposta: A diferenciaçao de um produto , esta relacionada a agregar valor a esse determinado item .
Tornando­o de alto nivel em relaçao aos demais ( desnataçao ) . A segmentaçao de um mercado alvo para esse
produto ira influenciar diretamente nos resultados obtidos . O nicho de mercado é um bom exemplo para tipo de
estrategia de Marketing .
Gabarito: Liderança de custos: o objetivo é atingir o menor custo possível mediante a utilização de políticas e
processos que orientem a companhia para suas atividades­fim, baseada em economias de escala e em
reduções de custo. / Diferenciação do produto: o objetivo é diferenciar a oferta da empresa pelo
estabelecimento de vantagens competitivas, as quais podem ocorrer por meio de diferentes dimensões, dentre
as quais destacamos a marca e o atendimento personalizado. / Enfoque: a empresa concentra suas atenções
em um grupo específico de compradores ou em um segmento da linha de produtos, ou ainda em uma
determinada área geográfica. Esta estratégia concentra­se no atendimento eficiente de um alvo específico.
21/05/2015 BDQ Prova
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  10a Questão (Ref.: 227733) Pontos: 1,5  / 1,5
O marketing é visto como a atuação empresarial frente à dinâmica do mercado, visando atender desejos e
necessidades dos consumidores, com ética, responsabilidade social e lucratividade.Alguns o confundem com
publicidade, propaganda ou mesmo vendas. Marketing e vendas são sinônimos? Justifique sua resposta.
Resposta: Não ! Marketing é conjunto de acões desenvolvidas por uma organizaçao, visa agregar valor a
mesma . Atraves de prcessos , programas de desenvolmentos que visa fidelizar os consumidores em geral .
Com uma melhoria dos produtos e serviços oferecidos aos clientes , para torna­los cada dia mais fiel a sua
marca . Como se diz no Marketing holistico " tudo é importante " , clientes , funcionarios , fornecedores ,
concorrentes , o ambiente como um todo . Vendas é um termo muito restrito ao seu ambiente ( muito generico
) , mais ligados açao de se vender um produto .
Gabarito: O aluno deverá destacar que o objetivo do marketing é atender desejos e necessidades do
consumidor enquanto que o Objetivo das vendas é atender às necessidades do vendedor.
Período de não visualização da prova: desde 03/12/2014 até 15/12/2014.