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INTRODUÇÃO
O presente trabalho de conclusão de curso está estruturado em um plano de negócio que visa à constituição de uma empresa de chocolate
O Brasil ocupa hoje a quarta posição no ranking mundial na produção de chocolates, com 305 mil toneladas/ano. Este mercado tem atraído um grande número de empreendedores. Apesar da grande concorrência, a fabricação de produtos de chocolate caseiro oferece muitas oportunidades para o pequeno empreendedor. O fundamental é identificar os segmentos de mercado que precisam ser explorados
Este mercado é muito interessante por três motivos: o primeiro é por ser constituído por um grande número de concorrentes; o segundo motivo está direcionado a grande variedade de produtos de chocolate; e o terceiro é representado pela qualidade deste produto, pois apesar da qualidade ser um pré-requisito em qualquer produto, e principalmente aqueles do ramo alimentício, o chocolate precisa ser atrativo desde aparência até o sabor final. 
Diante destes dados surgiu o interesse em montar a empresa no ramo de chocolate caseiro, como por exemplo, trufas de diversos sabores e bombons feito com arte para, com isso, mostrar o diferencial para os consumidores e, através disso, conquistarmos cliente. 
Tal negócio visa uma maneira diferente de fazer chocolates e oferecendo ao consumidor produtos com, higiene e segurança; pois à medida que o consumidor começa a valorizar os nossos produtos, isso vai fazer com que ele possa vir a ser nosso cliente quem sabe, ser fiel ao negócio
EMPRESA GOSTOSURAS E TRAVESSURAS
 ELEMENTO TEÓRICO
APRESENTAÇÃO DO NEGÓCIO
O que há de tão especial no chocolate? Algumas pessoas são identificadas como "chocólatras" e necessitam de acompanhamento psicológico para "tratar do vício", tamanho é o desejo (incontrolável) por chocolate. Some-se à "idolatria ao chocolate" o fato de os bombons serem presentes comuns entre casais apaixonados.
Teobroma, que em grego quer dizer "alimento dos deuses", é "o nome de batismo" do chocolate. Isso se deu em meados do Século XVIII. O "padrinho" foi Carlos Linnaeus, um botânico sueco que conhecia muito bem a trajetória do chocolate ao longo da História. Mas a história do chocolate começou antes desse período: teve início com as civilizações pré-colombianas das Américas, Asteca e Maia, onde hoje ficam o México e a Guatemala.
Os Astecas (México) cultuavam o deus Quetzalcoatl, que personificava a sabedoria e o conhecimento, e foi ele quem, entre outras coisas, lhes deu o chocolate. Os astecas acreditavam que Quetzalcoatl trouxera do céu as sementes de cacau para o povo. Eles festejavam as colheitas através de rituais cruéis, que envolviam sacrifícios humanos, oferecendo às vítimas taças de chocolate.
Quando envelheceu, Quetzalcoatl decidiu abandonar os astecas e partiu em uma jangada construída com serpentes para o seu lugar de origem: a Terra do Ouro. Antes de partir, Quetzalcoatl prometeu voltar no período de "um cunho" - que ocorria uma vez a cada ciclo de 52 anos do calendário que ele próprio havia criado para os astecas.
Por volta de 600 a.C., os maias - que também já conheciam o chocolate estabeleceu as primeiras plantações de cacau na região de Yucatan (no México) e no território onde hoje é a Guatemala.
Considerados importantes comerciantes na América Central, os maias aumentaram mais ainda suas riquezas com as colheitas de cacau. Em toda região, naquela época, a importância do cacau não se resumia ao fato de que dele se obtinha uma bebida fria e espumante, chamada tchocolath. O valor do cacau também estava em suas sementes, que eram usadas como moeda. Na época, por exemplo, um coelho podia ser comprado com oito sementes e um escravo por 100.
Até então, o cacau - e seu precioso produto, o chocolate - só circulava pelos rituais, banquetes e pelo comércio da hoje América Central.
Passaram-se séculos, e em 30 de julho de 1502, o navegador genovês Cristovão Colombo - que descobrira as Américas em 1492, acreditando ter chegado às Índias - baixas âncoras na Ilha Guajano.
Uma majestosa piroga aborda a caravela de Colombo. Alguns estudiosos acreditam que 1665 foi o ano da primeira tentativa de implantar a cultura cacaueira na Bahia. O correto, no entanto, é 1746. Neste ano, o colono francês Louis Frederic Warneaux trouxe sementes do Pará e as plantou na fazenda Cubículo, à margem direita do rio Pardo, na capitania de São Jorge de Ilhéus, hoje município de Canavieiras. As condições climáticas, a topografia e o solo baiano eram propícios à cultura do cacau, por esta razão, a região de Ilhéus acabou se tornando uma das principais produtoras do mundo.
2- PRODUTOS; SERVIÇOS 
2.1- CARACTERÍSTICAS
A empresa Gostosuras e Travessuras têm como proposta a produção de Chocolates, tendo como matéria-prima principal as barras de chocolates industrializadas. Será utilizado um software para os designs dos chocolates, encomendado especialmente para a empresa.
Como produto principal produzirá bombons caseiros, que será comercializado durante o ano todo.
Como produto secundário, produzirá trufas, pão de mel e sorvetes, que será comercializado em período sazonal, ou seja, são produtos que tem maior destaque nas estações mais quentes do ano como primavera e verão.
 Já os ovos de páscoa serão disponibilizados não só na páscoa, mas no período que antecede esta data.
Para uma melhor satisfação do cliente estará disponível um endereço eletrônico, onde ele poderá se informar sobre os produtos comercializados, deixar sua opinião e der sugestões sobre novos modelos (embalagens e produtos) e sabores a serem produzidos.
2.2- DIFERENCIAL TECNOLÓGICO
O diferencial tecnológico da Gostosura e Travessuras será a confecção de produtos temáticos, ou seja, fabricarão produtos com logotipos personalizados para empresas que gostam de presentear clientes e funcionários, comemorar eventos especiais, divulgar produtos. 
Também investiremos em datas especiais como o dia das mães. dos namorados,etc.. Nessas datas será possível criar formas variadas de bombons, por isso inovaremos em formatos, recheios e por fim em embalagens temáticas. 
Outro diferencial tecnológico será a pesquisa de combinações de sabores exóticos na produção dos produtos, sempre com degustação de público e profissionais qualificados para a sua aprovação.
Outro diferencial será a qualidade e a satisfação de nossos clientes em primeiro lugar.
2.3- PESQUISA E DESENVOLVIMENTO
Olhando para perspectiva de crescimento futuro a empresa investirá em serviços inovadores, como Buffet, eventos empresariais.
Também não ficará focada somente na confecção de bombons, ou seja, criará produtos como balas, confeitos, guloseimas em geral.
Sempre seguindo as tendências do mercado, e atendendo as necessidades de seus clientes, mas preservando sua origem e seu foco que é a fabricação de chocolates caseiros.
3- O MERCADO
O Brasil, apesar do clima quente e do alto nível dos produtos industrializados, possui um grande mercado em potencial para o chocolate feito artesanalmente. Especialistas afirmam que em países frios como a Suíça, o consumo por habitante chega a 16 kg per capita por ano; no Brasil, é de apenas 2 kg por habitante/ano, variando de 100 g anuais - nas regiões mais quentes - a 3 kg/pessoa/ano nas regiões mais frias do país.
Os pequenos fabricantes têm o costume de unir bom preço à boa qualidade, adotando uma política realista de mercado, pois reduzindo a margem de lucro fica mais fácil aumentar o número de clientes. O Brasil ocupa a 4ª posição no ranking mundial em produção de chocolates, cerca de 305 mil toneladas/ano. Este mercado atrai grande número de empreendedores e, portanto, concorrentes, mas, mesmo com a grande concorrência, a fabricação de produtos de chocolate caseiro oferece muitas oportunidades para o pequenoempreendedor
3.1- CLIENTES
Os maiores consumidores de chocolates são adolescentes de 12 a 19 anos (77%), seguidos por adultos de 20 a 24 anos (73%) e de 25 a 34 anos (70%). Em último lugar de consumo por faixa etária estão as pessoas de 55 a 64 anos (53%). Os dados são da pesquisa Ibope Mídia que traçou o mapa do consumo de chocolate nas regiões metropolitanas de São Paulo, Rio de Janeiro, Porto Alegre, Curitiba, Belo Horizonte, Salvador, Recife, Fortaleza e Brasília, além do interior de São Paulo e das regiões sul e sudeste.
O Rio de Janeiro é a capital onde as pessoas se interessam menos por chocolate (63%) e os curitibanos são os campeões (73%), seguidos pelos paulistas da capital e do interior (71%) e recifenses (70%).
O consumo também é maior entre as mulheres (71%) do que entre os homens (61%) e nas classes AB (69%) supera o das classes C (66%) e DE (57%).
Entre agosto de 2009 e julho de 2010, 18.884 pessoas responderam se tinham consumido chocolate nos últimos sete dias. Do total de consumidores, 82% preferiram o tipo tablete puros, depois os bombons (72%) e as barras recheadas (55%). 
Como podermos perceber nesta pesquisa, os nossos clientes em potencial são adolescentes e jovens, tratando desse tipo de clientes temos que investir em modernidade, inovação e divulgação.
Podemos trabalhar a modernidade nas embalagens, ou seja, criar embalagens que chamem a atenção ,como cores,designe usar personagens jovens e modernos.
Para inovação, iremos criar sabores excêntricos, diferentes, pois adolescentes e jovens adoram experimentar coisas novas. 
E quanto à divulgação usaremos a internet, que hoje em dia é o melhor meio de comunicação entre as pessoas.
Também investiremos em produtos que atendam o gosto refinado das mulheres e dos mais velhos. Embalagens reutilizadas, como latas decoradas, sacolas uteis.
3.2- CONCORRENTES
Como a Gostosuras e Travessuras é uma empresa jovem, que esta iniciando agora no Mercado, nossos principais concorrentes são os pequenos fabricantes de chocolates artesanais que trabalham no anonimato, ou seja, aquelas pessoas que trabalham em suas residências, aproveitando-se de datas especificas como a Páscoa para vender seus produtos.
Já pensando no sucesso e crescimento de nossa empresa, temos que pensar em concorrentes mais fortes como a Cacau Show, a Brasil Cacau e a Kopenhagen, pois são empresas que atualmente estão se destacando no Mercado como empresas de sucesso. 
Para que possamos concorrer com essas empresa será necessário, trabalharmos sempre com pesquisas de mercado, inovações, qualidade, preços acessíveis e em Marketing forte, para que possamos nos manter no mercado e também na disputa por clientes.
3.3- FORNECEDORES
O chocolate utilizado na fabricação caseira é encontrado em barras de 1 kg. Os fabricantes produzem o chocolate nobre e as coberturas (hidrogenado e fracionado) nas versões brancas, ao leite e meio amargo. O hidrogenado também apresenta na forma de gotas. Já o chocolate dietético é vendido em barras de 500 gramas.
Na hora de escolher o fornecedor de matéria-prima para sua fábrica caseira de chocolate, o empreendedor deve considerar outros fatores, além da localização, preço, prazo de entrega e pagamento do fornecedor. Deve avaliar a credibilidade do fabricante junto ao mercado, conhecer o processo de produção e verificar se o produto está registrado na Agência Nacional de Vigilância Sanitária - ANVISA.
É muito importante o empreendedor conhecer o produto para reconhecer possíveis alterações nos ingredientes, observar os sinais do Mercado e a opinião dos clientes.
Desse modo escolhemos como nosso fornecedor principal a fabrica de chocolate Nestlé, pois por ser uma empresa forte no mercado, adquiriu credibilidade e confiança de seus clientes, também é uma empresa conhecida por cumprir os seus compromissos com seus clientes de forma rápida, mas sem perder a qualidade.
3.4- PARTICIPAÇÕES NO MERCADO
 Inicialmente a empresa deverá concentrar-se no mercado local, voltada para a região de do Vale do Paraíba, abrangendo as demais regiões aos pouco até alcançar ao objetivo que é de vender os produtos para as demais regiões do Estado de São, e futuramente no pais todo.
Sendo nossa empresa ainda muito pequena, nossa participação no mercado é singela em relação as nossas concorrentes. Como podemos analisar no gráfico abaixo, elas estão investindo e também conquistando grandes números o que as permitem se mantiver competitivas.
TABELA1- DE DESENVOLVIMENTO ECONOMICO DOS CONCORRENTES
4- CAPACIDADE EMPRESARIAL
4.1- EMPRESA
4.1.1- DEFINIÇÃO DA EMPRESA
A Empresa Gostosuras e Travessuras para inicio das suas atividades será constituída a partir do contrato social, o registro na junta comercial, sua inscrição no município, estado e união, a partir do mês de dezembro do ano de 2011, e começara a produção efetiva no mês de fevereiro, de 2012.
Dados legais
· Razão social: Gostosuras e Travessuras Ltda.
· Constituição: Empresa de pequeno porte, caracterizada como empresa
individual, optante pelo sistema de tributação SIMPLES.
·Setor: Alimentício
 Dados gerais
· Nome Fantasia: Gostosuras e Travessuras
Local para implantação
· Endereço: Rua Manuel Bandeira nº32 
 Bairro: Jardim das Indústrias 
 Cidade: São José dos Campos - São Paulo
 
4.1.2- MISSÃO
Oferecer serviços diferenciados no ramo de chocolate com a melhor qualidade, de modo que cada etapa do processo, desde a montagem e fabricação até sua entrega ocorra dentro das especificações e necessidades do cliente de forma a atender a todos os nichos do crescente mercado.
 VISÃO
Ser reconhecida como uma empresa próspera, inovadora, criativa e com credibilidade, sempre em busca de novos desafios.
 VALORES
Respeito – Credibilidade – Justiça – Responsabilidade Social -Profissionalismo – Motivação – Segurança – Transparência
4.1.3- ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
 
ORGANOGRAMA
Nossa empresa conta com quatro sócios, sendo a Regiane sócia majoritária, ficará responsável pela direção geral, já os demais sócios atuarão em seu ramo especifico, mas também darão suporte na administração da empresa como um todo. 
A parte da produção de Chocolate da Gostosura e Travessuras estará ao cuidado do gerente de produção, que será responsável por todo o processo desde a fabricação ate o despacho da mercadoria pronta, incluindo o controle de matéria-prima e manutenção das máquinas. É responsabilidade dele também passar um relatório diário para a administração geral sobre o dia.
A contabilidade estará a cargo de um contador experiente, que será feita na própria empresa e subordinado a administração geral.
A linha de produção e confecção dos produtos terá um líder especializado em fabricação de chocolate (Chocolatie), este líder se reportará ao gerente de produção, também contará com 10 chocolateiros, 5doceira, 2auxiliares de doceiras, 5embaladores.
As vendas das mercadorias terão um departamento próprio, subordinado ao Gerente de Vendas. As vendas serão feitas por 3vendedores internos e 3externos. Cada vendedor externo poderá fazer as vendas por encomendas ou a pronta entrega, seguindo a característica de cada vendedor e sua região de atuação.
As vendas internas serão feitas através de televenda, somente sob encomenda. Os vendedores internos ainda terão a responsabilidade de dar apoio aos vendedores externos, e anotando os pedidos feitos por estes.
A direção geral da empresa ficará a cargo do sócio-majoritário, sendo esse responsável por fiscalizar os outros setores, acima citados, e os outros setores que não possuem um departamento próprio, como por exemplo, o marketing, os financiamento, a compra de materiais e o suporte a informática. Eleserá auxiliado por um assistente administrativo.
A limpeza e manutenção do espaço físico serão realizadas por 2 ajudante geral, e ficará subordinado ao setor administrativo.
4.1.3- PARCEIROS
Como empreendedores devemos estar sempre em contato com as entidades e associações para obter informações sobre os eventos que ocorrerão dentro da sua área (tipo, data, local de realização). Os eventos como feiras, roda de negócios, congressos, etc., são muito importantes para o empresário ficar por dentro das tendências de mercado, conhecer novos produtos e tecnologias, realizar parcerias e fazer bons negócios.
Também temos como parceria nossos fornecedores em geral, ou seja, fornecedor de matéria prima, embalagens, pois sem eles ficaria inviável a produção e comercialização de nossos produtos.
4.2- EMPREENDEDORES
4.2.1- PERFIL DOS SÓCIOS
Sócio Majoritário: Regiane da Silva
 Brasileira,
 Casada
 Chocolatie
Sócio: Gislaine Sara de Azevedo
 Brasileira
 Casada
 Gestão de RH
 Curso de Especialização em Empresas do Ramo Alimentício
Sócio: Alessandra Araujo Souza
 Brasileira
 Casada
 Administração de Empresa
 Curso de Capacitação em Confeitaria 
Sócio: Lemuel Monteiro Pinto 
 Brasileiro
 Solteiro
 Gerente de Produção
 Curso de Especialização em Designer Alimentício
5- ESTRATÉGIAS
5.1- AMEAÇAS
Fatores político-legais: refere-se ao atendimento das normas regulamentadoras e legais do setor.
Fatores econômicos: crescimento/recessão do país; juros alto-baixos.
Fatores sociais: mudança de hábito dos consumidores – maior tendência a comprar pela internet; preocupação com a saúde e com o corpo – maior consumo de produtos naturais, aumento da prática de exercícios físicos.
Fatores tecnológicos: adaptação ou estagnação da empresa frente às novas tecnologias.
Concorrência: já existem produtos similares no mercado;
Aceitação do produto no mercado: público tem opinião pré-formada sobre produtos e marcas
Escassez da matéria-prima: a falta da matéria prima pode aumentar o preço do produto.
5.1.2 OPORTUNIDADES
Qualidade: produtos com qualidade melhor que a concorrência
Inovação de produtos e serviços
Crescimento do segmento de produção de chocolates.
Atingir mercados ainda poucos explorados como Buffet, Eventos Empresariais. 
Aumentar a oferta e promover o consumo de chocolates
5.2- PONTOS FORTES
Facilidade para financiamento, e ajuda por parte de instituições governamentais, principalmente do SEBRAE.
Organização interna, enxuta e dedicada.
Sensibilidade em relação ao bem-estar dos empregados.
Continuidade e integridade de diretrizes administrativas e de focos de atenção da empresa.
5.2.1- PONTOS FRACOS
Concorrência com outras marcas 
Produto novo – por ser um produto com características novas pode não haver a aceitação desejada no mercado.
Aceitação do público – muitos consumidores compram seus produtos pela marca. 
Como o produto é novo no mercado, o maior ponto fraco encontra-se na concorrência por isso a empresa investe em uma forte campanha publicitária com divulgação na mídia, em eventos e distribuição de brindes em pontos estratégicos (empresas, universidades, shoppings).
5.3- OBEJETIVO
Geral
Nosso principal objetivo é exceder as expectativas de todos os investidores, com produtos e atendimento de alta qualidade, tecnologia de ponta na preparação, manuseio e armazenamento dos produtos, obtendo assim, a plena satisfação dos consumidores.
Também almejamos nos tornar uma grande empresa no ramo de chocolate, podendo assim competir de igual forma com os nossos concorrentes.
Especifico
Desenvolver produtos diferenciados;
Praticar preços acessíveis;
Produzir produtos com alta qualidade;
Desenvolver produtos voltados à satisfação do cliente;
Respeitar o meio ambiente;
Colocar o cliente em primeiro lugar
5.4- ESTRATÉGIAS
A empresa Gostosuras e Travessuras deverá adotar uma estratégia de implantação e crescimento.
A implantação consiste em criar a empresa com um alicerce forte, que consiga se mantiver em funcionamento, não importando as dificuldades que ela venha a enfrentar até chegar a um nível relativamente estável. Para que consiga este alicerce, todos os setores da empresa terão um papel fundamental no seu fortalecimento. Papel este que será repassado para os funcionários, como objetivo de motivá-los, mostrando a eles que o sucesso da empresa depende exclusivamente da atitude e comportamento deles dentro da mesma.
Depois de possuir um alicerce forte, que consiga resistir às pressões do mercado, ira entrar a estratégia de crescimento. Esta estratégia consiste em ampliar o campo de vendas da Gostosuras e Travessuras até chegar ao seu objetivo que é vender para todo o estado de São Paulo e depois o restante do Pais. Para chegar a esse mercado serão contratados mais vendedores para atuar nessas novas regiões, e havendo necessidade mais funcionários internos.
Assim que alcançar essas estratégias de implantação e crescimento, com os objetivos previstos neste projeto, será desenvolvido um novo planejamento estratégico, a partir do objetivo de aumentar o porte físico e de abrangência da empresa.
6- PLANO DE MARKETING
A Gostosura e Travessuras trabalhará com a estratégia de divulgação da empresa e dos produtos nas regiões de abrangência da mesma.
A empresa trabalhará a parte de publicidade a princípio em poucos aspectos, limitando a poucos meios de comunicação. Assim que ela crescer e se desenvolver poderão ampliar sua abrangência publicitária.
O primeiro meio de publicidade será a divulgação do site da empresa, que será feito através da própria internet, com o anuncio do site em outros sites do ramo de alimentos e dos sites de procura, que possuem uma grande abrangência. Através do site começará a divulgação da empresa, antes mesmo de ela começar a produção, para os clientes já conhecerem a empresa.
Assim que a empresa começar a sua produção e vendas, os nossos parceiros receberão gratuitamente um folder e adesivos para a sua colocação na vitrine ou em algum outro local de fácil exposição ao cliente, proporcionando uma divulgação da marca da empresa como também um status para os nossos parceiros, pois isso faz com que os consumidores sintam que o estabelecimento ou revendedores só trabalhe com excelentes marcas.
Outro meio de comunicação utilizado será a propaganda no rádio nas principais cidades onde são vendidos os produtos. 
Para atingirmos tais objetivos teremos a distribuição de catálogos e folders, também contato com os clientes em potencial em busca de parcerias através de vendedores externos
A Gostosura e Travessuras usará alternativas como, por exemplo, a publicidade em revistas e meios de comunicação contendo o máximo possível de informações sobre os produtos dando ênfase para a exclusividade e para a divulgação.
E por fim será também colocado outdoor fazendo propaganda da empresa nas principais cidades onde são consumidos os produtos da empresa.
6.1- ESTRATÉGIAS DE VENDAS
A estratégia de vendas adotada visa apresentar o produto e buscar a consolidação da marca diante do mercado, buscando a fidelização dos clientes, visando sempre à busca de novos clientes.
Na visita a clientes, levar cartões para melhorar a apresentação, oferecer sempre novidades para diversificar a clientela e não economizar na apresentação dos produtos, ou seja, utilizaremosa embalagem como um atrativo como um excelente cartão de visitas. 
Também levaremos amostras grátis nas demonstrações, fazer eventos de degustações, estes essenciais, pois mostrarão ao cliente em potencial que o investimento desembolsado será por um produto de qualidade, pois estimulando a experimentação do produto junto aos consumidores e oferecendo à equipe de vendas ferramentas adicional para maximizar a distribuição do produto, trazendo um retorno mais rápido para a empresa.
Deste modo, se ganha o cliente e a propaganda se faz de boca a boca. Ou seja, reagir rápido aos sintomas e reações do mercado, oferecer a ele a opção do melhor dia para compra ou vários endereços de entrega, desenvolver a fidelidade e o relacionamento com o cliente. 
Uma excelente estratégia de venda para o tipo de produto de nossa empresa é firmar parceria com hotéis e buffets que atuam em organização e realização de palestras, feiras, cursos, para colocação de stands de degustação dos nossos chocolates, pois o público é sempre variado e o tempo para a apresentação é longo, geralmente mais de um dia, o que torna a propaganda mais fixa na cabeça dos freqüentadores.
Um produto como chocolate também mexe muito com a emoção, portanto, sempre dar um upgrade nas datas comemorativas, como Dia dos Namorados, Dias das Mães, Pais, etc., lançando produtos novos e direcionados para estas datas, criando mensagens que emocionem e fiquem marcadas não só na memória, mas no coração das pessoas.
É necessário também conhecer a concorrência porque este passo tão simples é de suma importância quando se está estruturado, pois permite focar e dirigir esforços para as ameaças reais e entender qual dessas ameaças podem vir a afetar e quais se encontram definitivamente fora da esfera de controle, pois conhecendo a posição em que se está, elimina-se as ameaças da concorrência.
6.2- DIFERENCIAI COMPETITIVO DO PRODUTO
A Gostosura Travessuras investirá em ousadia e inovação, ou seja, criará produtos como:
Produtos de sabores exóticos 
Produtos artesanais (formatos temáticos, para todos os tipos de ocasiões)
Embalagens reutilizáveis (latas decorativas, sacolas e caixas recicláveis), respeitando o meio ambiente e conscientizando nossos clientes. 
Trabalhar a diversidade e qualidade de nossos produtos
6.3- DISTRIBUIÇÃO
6.4- CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO: 
A empresa trabalhará com a distribuição Direta e Indireta.
 Distribuição Direta:
Contaremos inicialmente com uma loja própria a “Gostosura e Travessuras”, situadas no Vale Sul Shopping.
 Também será feita a distribuição através da venda direta aos consumidores, ou seja, utilizaremos dos serviços de nossos vendedores externos, que se concentrarão em pontos estratégicos como feiras promocionais, eventos, escolas, clubes, entre outros.
Outra forma de distribuição futura, ou seja, após a consolidação da marca no mercado, será através de franquias.
Para esse tipo de distribuição a produção será menor, pois por ser um produto perecível, o chocolate precisa de uma acomodação especial. Sua temperatura pode variar somente entre 12ºC e 16ºC e, por isso, precisa ficar sob constante refrigeração, tanto nos estoques parados como em trânsito. 
Distribuição Indireta:
 Será feita através de intermediários como, hipermercados supermercados, lojas de conveniências. Neste tipo de distribuição podemos disponibilizar uma quantidade maior de produtos. Esse canal foi escolhido por ser um canal altamente especializado no atendimento aos consumidores e por já possuírem uma infra- estrutura de atendimento e serviços em funcionamento. Outro fator relevante para essa escolha é que estes estabelecimentos possuem estrutura adequada para manter e conservar o produto de forma segura, e também concentra um maior numero de consumidores em potencial.
 Cada bombom terá uma etiqueta com informações nutricionais, bem como a data de fabricação e validade. O tempo de prateleira (validade) de cada bombom será de, no máximo, 90 dias a contar da data de fabricação.
 O atendimento a esses segmentos será feito por nosso departamento de vendas. A equipe de vendas deve ser especializada em vendas para o varejo, com experiência no segmento de alimentos. A equipe de vendas será de funcionários da Gostosura e Travessuras e o principal objetivo é fazer com que os relacionamentos (estabelecer parcerias) sejam longos e de benefícios mútuos. Os revendedores locais serão atendidos diretamente pelo grupo de vendas da empresa.
O vendedor terá como objetivo criar e estabelecer parcerias estratégicas com grandes redes de supermercados, como o Carrefour, Wal-Mart, Extra.
 A equipe de vendas deverá, ainda, identificar os influenciadores de consumo e criar alianças estratégicas com os mesmos, convencendo- os que podemos oferecer soluções para satisfazer os desejos de consumo através de produtos que irão resultar em benefícios. Com relação aos revendedores de chocolates, temos que transmitir a mensagem de que somos uma empresa responsável, que respeita o meio ambiente, se preocupa com a satisfação de seus clientes, e investe em produtos de altíssima qualidade. 
6.5 POLÍTICAS DE PREÇOS
Com base no método de determinação de preço, o objetivo da empresa é entrar no mercado a princípio de uma forma cautelosa, com preços mais acessíveis ao consumidor em relação aos concorrentes, sem perder a qualidade do produto, mesmo que para isso a produção seja modesta no inicio, com um número mais baixo de itens, para que aos poucos o consumidor conheça a marca, e após sua fidelização, novos lançamentos serão feitos sempre respeitando a política de vender excelentes produtos a um preço acessível aos clientes, com isso maximizando sua participação no mercado, para que assim o volume de vendas aumente e leve a um custo unitário menor e conseqüentemente um lucro maior.
	DESCRICAO DOS PRODUTOS
	 Cacau Show
	Kopenhagen
	 Brasil Cacau
	Gostosuras e Travessuras
	
	 
	Preço/ Quantidade
	Preço/ Quantidade
	Preço/ Quantidade
	Preço/ Quantidade
	
	Bombons /Unidade
	R$1,50/ 30 gramas  
	R$ 1,90 / 30 gramas
	 R$ 1,00 / 30 gramas 
	 R$0,60 /30gramas
	
	Bombons /Caixa 
	 R$19,90/ 148 gramas
	R$ 22,90 / 150 gramas
	 R$ 17,90 /150 gramas
	R$14,90/150 gramas
	
	Ovos de Páscoa
	R$30,00/200gramas
	R$36,90/200gramas
	R$22,00 / 200gramas
	R$18,00 /200gramas
	
	Pão de Mel/ Unidade
	R$ 3,00/ 50gramas 
	 R$3,90 /50gramas
	 R$2,90/50gramas
	 R$2,00/50 gramas
	
	Trufas
	R$3,90/ 30gramas 
	 R$4,00/ 30 gramas
	 R$3,50/ 30gramas
	 R$3,00 / 30gramas
	
TABELA 2 COTAÇÃO DE PREÇOS
6.5 PROJEÇÕES DE VENDAS
6.6- PROJEÇÕES DE VENDAS E PARTICIPAÇÃO NO MERCADO
Iniciando no estado de São Paulo, mais precisamente na região do Vale do Paraiba,onde já se encontra estabelecidas grandes empresas do ramo,como a Cacau Show, Kopenhagen, a pretenção da Gostosuras e Travessuras é lançar no mercado uma linha contendo 14 produtos similares ao das mesmas, mas com preços mais acessiveis.
Para o inicio da empresa, tendo em vista uma projeção de crescimento e vendas para os proximos 5 anos nossa estimativa é conquistar no 1ºano 5% do mercado, regional.
Tendo consciencia de que esse mercado é muito competitivo,mas confiando em nosso potencial, e tendo uma visão cautelosa mas otimista,pretendemos chegar ao final do 5ºano detendo 40% do mercado regional, 30% do estado e 25% do resto do pais.
PARTICIPAÇÃO DO MERCADO-ALVO
	Ano 1	 Ano 2	Ano 3	Ano 4	Ano 5
Vale do Paraiba	5%	10%	 20	 25% 40%
FOCO POR ESTADO
 Ano 1	 Ano 2	 Ano 3 Ano 4 Ano 5
 São Paulo 3% 5%	 15% 20% 30 % 
FOCO PARA O MERCADO NACIONALAno 1	 Ano 2	 Ano 3 Ano 4 Ano 5
Brasil 5%	 10% 12% 18% 25%
Esta estimativa é baseada no crescimento gradual da empresa.
TABELA3- DE PROJEÇÃO DE VENDAS ANUAL
	DESCRICAO DOS PRODUTOS
	 Ano 1
	Ano 2
	 Ano 3
	Ano 4
	Ano 5
	Lojas 
	1 
	3
	 8
	 13
	16
	Produtos
	14 itens
	20itens
	25itens
	40itens
	85 itens
	Preço da Franquia
	x
	x
	25 mil
	40 mil reais
	60 mil reais
	Produção 
	3 toneladas
	 6 toneladas
	 20 toneladas
	 40 toneladas
	70 toneladas
	Faturamento
	 2millões reais
	 4milhões de reais
	 6 milhões de reais
	 10 milhões de reais
	12 milhões de reais
Obs: Projeção baseada no mercado atual
6.7- SERVIÇOS PÓS-VENDAS E GARANTIAS
Pensando na plena satisfação de nossos fornecedores e clientes, a Gostosuras e Travessuras contará com os seguintes serviços:
Canal Direto: disponibilizará um canal direto entre empresa, fornecedores e parceios, podendo ser através de uma linha exclusiva de telefonia, consutores;
Sac: Serviço de Atendimento ao Consumidor,onde poderá ser relizadas criticas, elogios, duvidas;
Ouvidoria: será treinados funcionarios especialmente para resolver problemas ligados a reclamação de clientes ,
Cadastro de Fidelização: os clientes poderão ter um cadastro, que lhe permitirá acumular pontos que posterormente podem ser
trocados por produtos 
	
7- PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO DO PROJETO
Pensando em todos os obstáculos, desafios e burocracias,que uma pequena empresa possa vir a enfrentar para concluir seu projeto, a Gostosuras e Travessuras planeja iniciar suas atividades em 4 meses, ou seja, em fevereiro de 2012.
7.1- ESTÁGIO ATUAL
A empresa encontra-se no estágio intermédiário para o início de suas atividades pois apesar do espaço físico (prédio) já estar pronto, ainda falta compra dos equipamentos, contratação e treinamentos de funcionários, obter registro na junta comercial, alvará de funcionamento, liberação da vigilância sanitária, corpo de bombeiros.
 CRONOGRAMA
Previsão para abertura e funcionamento definitivo da empresa:
	
 Estagio
	 
Novembro
	 
Dezembro
	
Janeiro
	
Compra de Equipamentos
	
70%comprados
	
90%comprados
	
100%comprados
	Registro na Junta Comercial
	Levantamento dos documentos necessários
	Entrada e avaliação junto ao orgão
especifico
	Analisado,aprovado e
liberado
	Alvará de Funcionamento
	Levantamento e organizaçãodos documentos
	
Entrada com o pedido na Prefeitura
	
Aprovação e librado
	Vigilancia Sanitaria
	Adequação do ambiente 
	
Pedido de avalição
	
Analisado e aprovado
	Corpo de Bombeiros
	Adequação do ambiente
	
Pedido e avaliação
	
Analisado e Aprovado
	Contratação de Funcionarios
	Processo de seleção e contratação
	
Treinamento dos funcionarios
	Funcionários treinados e preparados para iniciar o trabalho
	Divulgação da Marca
	Propaganda e Marketing
	Exposição e degustação em feiras e eventos
	Pré-Lançamento da Marca no Mercado
*Lista de documentos necessários em anexo
7.2- GESTÃO DAS CONTINGÊNCIAS
Partindo da pressuposto que eventuais dificuldades possam ocorrer, a empresa reservará um capital para sanar gastos, que esses problemas venha a gerir.
Também contará com a ajuda de profissionais especializados em diversos assuntos. Por exemplo, pode ser que a Prefeitura encontre algum problema na estrutura do prédio, que a impeça de nos fornecer o Alvará de Funcionamento, nesse caso será necessário contatar o engenheiro responsável pela obra para resolver o problema.
Também pode ser que faltou algo importante, verificado pela Vigilância Sanitária ou o Corpo de Bombeiros, que necessite ser adequado dentro das Leis e Normas, desse modo é preciso contratar profissionais especializados para nos orientar sobre os procedimentos que devemos tomar.
Outro fator de risco é na compra dos equipamentos e matéria- prima, pode haver atrasos na entrega, produtos danificados, entrega de produtos errados, entre outros,nesse caso será necessario estar em constante contato com os fornecedores, cobrando prazos, eficiencia e qualidade.
Como podemos perceber esses são alguns dos problemas que a empresa possa a vir enfrentar antes de se lançar no Mercado,por isso o empreendedor deve estar preparado para enfrentar e resolver problemas.
8- PLANO FINANCEIRO
INVESTIMENTOS
Os investimentos necessários para a implantação da empresa Gostosuras e Travessuras será de R$427.240,50 (quatrocentos e vinte sete mil duzentos e quarenta reais e cinquenta centavos ). 
Dados estes discriminados nas tabelas a seguir:
8.1- INVESTIMENTOS PRÉ-OPERACIONAIS
Estão incluídos aqui todos os gastos realizados antes que o negócio abra as portas e comece a faturar. Podem ser considerados investimentos pré- operacionais: despesas com reforma do imóvel e as taxas de registro da empresa.
	TABELA 4- Investimentos Pré-Operacionais
	Discriminação
	Valor (R$)
	PROJETOS
	2.000
	REGISTROS
	1100
	MAQUINAS E EQUIPAMENTOS
	43.506
	MATERIA- PRIMA
	46.814,50
	INSTALAÇÕES (Reforma do prédio)
	10.000
	IMOVEIS (LOJA) ALUGUEL
	8.000
	VEICULOS (Veiculo frigorífico)
	15.000
	PROPAGANDA
	4.000
	SUBTOTAL
	130.420,50
	Reservas de emergência (5%)
	6.521,025
	TOTAL 
	 
	136.941,52
 
8.2 INVESTIMENTOS INÍCIAIS
O investimento inicial corresponde a todos os bens que são comprados para que o negócio possa funcionar de maneira apropriada, como os equipamentos, as máquinas, os móveis, os utensílios, as ferramentas e os veículos a serem adquiri dos, explicitando as quantidades necessárias, os valores de cada item, bem como o total a ser desembolsado.
	TABELA 5- INVESTIMENTO INICIAL
	Discriminação
	Quantidade
	Preço (R$)
	Total (R$)
	DERRETEDEIRA
	3
	800
	2.400
	BATEDEIRA 30L
	2
	2.800
	5.600
	PROCESSADOR
	3
	2.000
	6.000
	FREEZER
	3
	2.700
	8.100
	FOGÃO INDUSRIAL 8 BOCAS 40x40
	2
	2.680
	5.360
	MAQUINA DE RALAR CHOCOLATE
	2
	1.890
	3.780
	FÔRMAS CHOCOLATES PEQUENA
	30
	16.90
	507
	FÔRMA CHOCOLATES MÉDIA
	15
	38,00
	570
	FÔRMAS CHOCOLATES GRANDES
	10
	78,00
	780
	BANDEJA DE PLASTICO
	20
	29,00
	580
	ESPÁTULAS P/ CHOCOLATES
	10
	22,90
	229,00
	BALANÇA ELETRONICA
	3
	500,00
	1.500
	SUBTOTAL
	 
	 
	R$35.406,00
	Equipamentos Auxiliares  
	Discriminação
	Quantidade
	Preço (R$)
	Total (R$)
	MESA DE MADEIRA
	2
	250
	500
	CADEIRA
	8
	50
	450
	CADEIRA EXECUTIVA
	6
	90
	540
	MESA DE ESCRITORIO
	4
	150
	600
	ARMARIO DE AÇO
	2
	300
	600
	DEMAIS MATERIAIS
	--------
	--------
	550
	SUBTOTAL
	
	
	3.200
	EQUIPAMENTOS DE INFORMÁTICA
	Discriminação
	Quantidade
	Preço (R$)
	Total (R$)
	COMPUTADOR
	3
	950
	2.850
	IMPRESSORA MATRICIAL
	1
	1.300
	1.300
	IMPRESSORA A LASER
	1
	450
	450
	SUBTOTAL
	
	
	4.600
	 TOTAL 43.206,00 
A necessidade e a quantidade de equipamentos foram baseadas em pesquisas em sites empresariais e no site do SEBRAE.
8.3- CUSTOS VARIÁVEIS
	TABELA 6- CUSTOS VARIÁVEIS DE PRODUÇÃO
	Descrição dos Insumos
	Unidade
	Preço Unitário (R$)Quantidade
	Custo Total (R$)
	MATERIAIS P/ EMBALAGENS
	PACOTE 1000
	40,00
	50
	2000
	DIVULGAÇÃO E PUBLICIDADE
(POR MES)
	UNID.
	200,00
	3
	600
	GÁS DE COZINHA
	UNID.
	55,00
	10
	550,00
	CHOCOLATES EM BARRA
	KG
	10,00
	3000
	30.000,00
	CHOCOLATE EM PÓ PACOTE 1K
	PACOTE
	6.00
	400
	2.400
	LEITE CONDENSADO
	UNID.
	2,59
	500
	259,00
	CREME DE LEITE
	UNID.
	2,00
	150
	1.295
	AÇÚCAR
	KG
	2,15
	1000
	2.150
	LICOR DIVERSOS SABORES
	LITRO
	7,00
	50
	350
	LEITE DE GADO
	LITRO
	2.30
	2000
	4.600
	PAPEL MANTEIGA C/ 1m
	FOLHA
	0,80
	1000
	800
	CASTANHA DO PARÁ
	KG
	10,00
	30
	300,00
	MORANGO PARA RECHEIO
	BANDEJA
	3,50
	35
	122,50
	AMENDOIM P/ RECHEIO
	KG
	1,70
	40
	68,00
	MARACUJÁ
	KG
	3,00
	40
	120,00
	LIMÃO
	KG
	3,00
	30
	90,00
	CEREJA
	KG
	4,00
	40
	160,00
	COCO RALADO
	PACOTE
	1.90
	500
	950,00
	TOTAL
	
	
	
	46.814,50
Nessa etapa é calculado o custo com a matéria-prima e a embalagem para cada unidade fabricada. Estes são custos variáveis numa empresa industrial, assim como as mercadorias nas atividades comerciais, pois variam de acordo com o volume produzido ou vendido.
A quantidade necessária para fabricação dos produtos e também os preços da matéria-prima foram baseados em pesquisas ,junto aos fornecedores e ao site do SEBRAE.
8.4- CUSTOS FIXOS MENSAIS
Os custos fixos são todos os gastos que não se alteram em função do volume de produção ou da quantidade vendida em um determinado período. Por exemplo, despesas de aluguel, energia e salários, permanecerão constantes independentemente da quantidade que se está produzindo.
O valor da depreciação mensal das máquinas e equipamentos também entra como custo fixo.
	TABELA 7- CUSTO FIXO MENSAL 
	Discriminação
	Valor (R$)
	Aluguel mais taxas de condomínio
	5.000
	Mão-de-obra com custos trabalhistas
	28.350
	Mão-de-obra - Encargos Sociais e Trabalhistas
	14.175
	Água/Luz/Telefone
	1.000,00
	Veículo/Transporte
	410,00
	Retiradas (Pró-labore)
	19.000
	Manutenção/Limpeza
	350,00
	SUBTOTAL
	68.285
	Reservas de emergência (5%)
	3.414,25
	TOTAL
	
	71.699,25
	Discriminação
	Descrição de cargos e salários mensal (valores em R$)
	
	
	Cargo
	 Quantidade
	Salário
	Total de Salários
	Encargos Sociais
	Diretor Geral
	1
	-------
	---------
	---------
	Gerente de Produção
	1
	1600
	1.600
	800
	Gerente de Vendas 
	1
	1500
	1.500
	750
	Contador
	1
	1400
	1.400
	700
	Líder de Produção
	1
	1200
	1.200
	600
	Assistente Administrativo
	1
	800
	800
	400
	Vendedor
	6
	700
	4.200
	2.100
	Chocolateiro
	10
	850
	8.500
	4.250
	Doceira
	5
	700
	3.500
	1.750
	Auxiliar de doceira
	2
	600
	1.200
	600
	Embalador
	5
	650
	3.250
	1.625
	Ajudante geral
	2
	600
	1.200
	600
	TOTAL
	36
	---------
	28.350
	14.175
Obs.: 
Os encargos sociais para as empresas optantes do simples são de 50% do salário.
8.5- RECEITA OPERACIONAL MENSAL
A Receita Operacional corresponde ao evento econômico relacionado com a atividade ou atividades principais da empresa independentemente da sua freqüência. Neste contexto, conseqüentemente, o conceito de receita é de elemento "bruto", e não "líquido", correspondendo em última análise ao valor pelo qual a empresa procura se ressarcir dos custos e despesas e auferir lucro.
	TABELA 8- RECEITA OPERACIONAL MENSAL
	Discriminação
	Unidade
	Preço Unitário (R$)
	Quantidade
	Receita Total (R$)
	TRUFAS
	UNID
	3.90
	2500
	9.750
	OVOS DE PÁSCOA TRUFADO 500GR
	UNID
	35.00
	200
	7.000
	OVOS DE PASCOA 1K
	UNID
	30,00
	200
	6.000
	OVOS DE PASCOA 750GR
	UNID
	28,00
	200
	5.600
	OVOS DE PASCOA 500GR
	UNID
	25,00
	200
	5.000
	OVOS DE PASCOA 250GR
	UNID
	20,00
	500
	10.000
	OVOS DE PASCOA 180GR
	UNID
	18,00
	1000
	18.000
	BOMBONS CAIXA
	UNID
	14,90
	1000
	16.390
	BOMBONS UNIDADES
	UNID
	0.60
	20.001
	12.000,60
	CONES DE CHOCOLATE
	UNID
	2,50
	4500
	11.200
	PÃO–DE-MEL
	UNID
	3,50
	4.107
	14.374,50
	PANETONES 200GR
	UNID
	15,99
	200
	3.198
	TOTAL
	
	
	118.513,10
	
	  COMENTÁRIO
	A venda de ovos de páscoa e panetones são consideradas sazonais, podendo assim ocorrer variações na receita operacional mensal.
8.6- DEMONSTRATIVO DO RESULTADO MENSAL
O demonstrativo de resultados é a principal ferramenta de gestão financeira que demonstra o desempenho econômico da empresa, ou seja, demonstra se no período (estabelecido em mês, meses ou ano) que passou a empresa teve lucro ou prejuízo e qual foi esse valor. Proporciona várias análises comparativas de desempenho em diferentes períodos de atividade, verificando seus resultados operacionais e possibilitando promover ajustes que se façam necessários.
8.6.1 MARGEM DE CONTRIBUIÇÃO  
	
TABELA 9-Demonstração de Resultado da empresa “Gostosuras e Travessuras
	ITEM
	 VALORES
	 %
	
	
	
	Receita
	R$ 118.513,10
	100 %
	(-) Custos Variáveis
	R$ 46.814,50
	39.5%
	= Margem de Contribuição
	R$ 71.698.60
	60.5%
	(-) Custos Fixos
	R$ 71699,25
	
	= Resultado
	R$ 0.65
	
	 Discriminação
	Valor (R$)
	Receitas Operacionais
	118.513,10
	Custos Variáveis Totais
	46.814,50
	MARGEM DE CONTRIBUIÇÃO
	71.698,60
	Custos Fixos
	71.699,25
	RESULTADO OPERACIONAL
	 0,65
	Margem de Contribuição é quantia em dinheiro que sobra do preço de venda de um produto, serviço ou mercadoria após retirar o valor do custo variável unitário e as despesas variáveis.
O resultado operacional corresponde ao volume de negócios menos os custos operacionais.
Também é designado por resultado de exploração.
	TABELA 10-DEMONSTRATIVO DE RESULTADOS MENSAL
8.7- TEMPO DE RETORNO
O tempo de retorno, também conhecido como Payback, é a relação entre o valor 
	TABELA 11- TEMPO DE RETORNO
	Item
	Descrição
	Valores
	1
	Investimento fixo
	71.699,25
	2
	Capital de giro
	355.541,25
	3
	Investimento total
	427.240,50
	4
	Receita mensal
	118.513,10
	5
	Custo mensal
 (Custos Fixos+Custos Variáveis+Outros Custos Variáveis)
	118.513,75
	6
	Saldo Mensal
	 0.65 
	7
	Tempo de retorno (meses)
	 6,00
do investimento e o fluxo de caixa do projeto. O tempo de retorno indica em quanto tempo ocorre a recuperação do investimento
	Capital de Giro = Custo Mensal x 3
	Tempo de Retorno = Investimento Total / Saldo Mensal
8.8 - PONTO DE EQUILÍBRIO
É o mínimo que deveremos vender num determinado período de tempo para que nossas operações não dêem prejuízo. Obviamente que também não estaremos conseguindo lucro. No caso da empresa acima, o Ponto de Equilíbrio seria:
	
	TABELA 12-PONTO DE EQUILÍBRIO
	
	
	Custo Fixo
	
	PE =
	---------------------------
	então,
	
	% Margem Contribuição
	
	
	
	
	
	71.699.25
	
	PE =
	---------------------------
	=> PE = R$ 118.511,15
	
	60.5
	
Então, R$ 118.511,15 é o mínimo, aproximadamente, que a empresa Gostosuras e Travessuras terá de vender para conseguir bancar a sua estrutura, ou seja, para não amargar com prejuízo.
CONCLUSÃO
Um dos pontos primordiais para tornar um projeto rentável é a definição clara e objetiva do plano de negócio. Será com base nessa estratégia que o empreendedor, traçará as metas e prioridades da comercialização dos produtos.
O intuito é verificar como a empresa se comporta no mercado em relação aos seus produtos, a qualidade, a variedade e adiferenciação que possa contribuir para sua melhor colocação no mercado. É focado, principalmente sob a ótica da estratégia de diversificação e diferenciação dos seus produtos e negócios, como eles ocorrem, quais os maiores problemas enfrentados em relação aos seus grandes concorrentes.
 Após a realização do plano de negócios referente à criação da empresa Gostosuras e Travessuras, observa-se que se o plano for seguido corretamente, o empreendimento será bem sucedido, pois da análise do ponto de equilíbrio da empresa, no qual nota-se que para o primeiro ano o montante de produtos a serem produzidas e comercializados é de 3 toneladas, o que representa aproximadamente R$ 118.505,50 mensais, número este totalmente coerente com a capacidade produtiva e financeira da empresa, tornando assim o projeto viável.
BIBLIOGRAFIA:
-Gaudencio, Paulo SUPERDICAS PARA SE TORNAR UM VERDADEIRO LIDER-2ª Ed São Paulo: Saraiva 2007.136p.
http://www.portaldecontabilidade.com.br/tematicas/custo-fixo-variavel.htm
http://pt.wikipedia.org/wiki/Demonstra%C3%A7%C3%A3o_do_resultado_do_exerc%C3%ADcio
http://www.sebrae-rs.com.br/produtos-servicos
http://www.sebraemg.com.br/arquivos/aprendacomosebrae/palestra/
http://www.comoinvestir.com.br
http://pt.wikipedia.org/wiki/Retorno_sobre_investimento
www.agrosoft.org.br/agropag/27994.htm
pt.wikipedia.org/wiki/Chocolate
www.kopenhagen.com.br
saude.abril.com.br/edicoes/0290/nutricao/conteudo_255259.shtm
www.cacaushow.com.br
www.brasilcacau.com.br
pt.wikipedia.org/wiki/Empresa_
www.queroabrirempresa.com.br
www.slideshare.net/.../planeja mento