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Organização Empresarial e Marketing

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Plano de Aula: Aula 06 - Organização da Empresa 
NOVOS NEGÓCIOS E EMPREENDEDORISMO - GST1230 
Título 
Aula 06 - Organização da Empresa 
Número de Aulas por Semana 
Número de Semana de Aula 
6 
Tema 
Organização da Empresa 
Objetivos 
Essa aula visa propiciar ao aluno: 
? Compreender a Estrutura Organizacional 
? Entender a classificação de Mercados e Clientes 
? Conhecer o Planejamento Estratégico de Marketing 
Estrutura do Conteúdo 
Aula 6 Organização da Empresa 
 
6.1 Estrutura Organizacional 
6.2 Classificação de Mercados e Clientes 
6.3 Planejamento Estratégico de Marketing 
Abaixo, apresentamos os pontos a serem abordados pelo professor no conteúdo da aula, podendo 
ser acrescentados em aula outros tópicos relacionados ao assunto aqui apontado. 
Estrutura Organizacional 
Segundo MAXIMIANO, Antônio César Amaru, Administração para empreendedores, as principais etapas 
no processo de organizar são as seguintes: 
a)analisar os objetivos e o trabalho a serem realizados; 
b)dividir o trabalho, de acordo com os critérios mais apropriados para a realização dos objetivos; 
c)definir as responsabilidades pela realização do trabalho; 
d)definir os níveis de autoridade; 
e))desenhar a estrutura organizacional; 
O processo de Departamentalização ocorre após definidos os objetivos e identificadas as funções. 
Podemos realizar o processo de departamentalização por critérios: 
a)Organização funcional - os cargos são especializados e agrupados conforme a função de negócios tais 
como: produção, finanças, marketing, recursos humanos, etc. 
b)Organização por produtos ou serviços – a empresa trabalha com vários produtos que apresentam 
características individuais. 
c)Organização territorial – a questão geográfica é importante pela grande área de atuação da empresa. 
d)Organização por clientes – no caso, a empresa é estruturada em função de grandes consumidores 
fundamentais para o empreendimento. 
e)Organização por projetos – grandes projetos são importantes para a empresa que precisa se estruturar 
em função de suas realizações. 
f)Organização Matricial – várias formas de departamentalização ocorrem simultaneamente. 
g)Unidade estratégica de negócio – existe a consolidação em função de áreas estratégicas de negócio. 
h)Organização por processos – existe uma cadeia de processos permitindo o trabalho de forma 
coordenada melhorando o resultado da companhia. 
i)Rede de integração entre empresas – são arranjos flexíveis entre projetistas, fornecedores, produtores e 
distribuidores. 
j)Governança Corporativa – é um modelo de administração com transparência otimizando os interesses 
das partes interessadas (acionistas, funcionários, diretoria, etc.). 
Classificação de Mercados e Clientes 
Pode-se distinguir o mercado do ponto de vista do marketing: BELMIRO, Luiz Alberto Gravina; Meirelles, 
MEIRELLES, Durval Corrêa; THIVES JÚNIOR, Juarez Jonas; PACÍFICO, Ornella. Administração de 
Novos Negócios. 
a)Mercado potencial – é o número de clientes ou consumidores que efetivamente existem no setor em 
que a empresa desenvolve suas atividades. 
b)Mercado-alvo – é a porcentagem do mercado total que a empresa pretende atingir. 
Classificação dos clientes: 
 
a)Clientes que usam e que pagam – na maior parte das vezes, os próprios clientes que fazem uso do 
produto ou serviço são os próprios pagantes. 
b)Clientes que usam e que não pagam – quem paga pelo produto é um terceiro. (Ex. Roupas infantis). 
c)Clientes que não usam e pagam – pessoas pagam por um produto para um terceiro usar. 
 
O professor poderá desenvolver outros conceitos de Mercados e Clientes. 
Planejamento Estratégico de Marketing 
O planejamento estratégico de marketing baseia-se em três etapas: 
a)definição e análise dos segmentos de mercado; 
b)escolha do mercado-alvo; 
c)definição do marketing mix; 
Segmentação de mercado: um processo de divisão do mercado em grupos distintos de consumidores que 
têm necessidades ou características em comum, procurando em função disso, estabelecer um mix de 
produtos. 
Segmentação: 
a)Geográfica; 
b)Demográfica – etnia, ciclo de vida, sexo e renda. 
c)Psicográfica – classe social, estilo de vida e personalidade. 
d)Comportamental – atitude perante o produto, índice de utilização, “status” do usuário, etc. 
O professor poderá discutir os assuntos tratados em BELMIRO, Luiz Albe rto Gravina; Meirelles, 
MEIRELLES, Durval Corrêa; THIVES JÚNIOR, Juarez Jonas; PACÍFICO, Ornella. Administração de 
Novos Negócios (pags. 49 a 79). 
Aplicação Prática Teórica 
1)ESTUDO DE CASO: (Sebrae, Casos de Sucesso) 
 
CARTEIRO AMIGO 
 
O Carteiro Amigo surgiu, em 2001, quando Carlos Pedro, então recenseador do IBGE, percebeu que na 
Rocinha, sua comunidade, os moradores não recebiam as correspondências em suas casas por não 
terem um endereço formal, o que dificultava a entrega pelos Correios. Pedro e mais três amigos 
resolveram implantar um serviço inédito na comunidade, mapeando e sinalizando as residências de modo 
a permitir a entrega de cartas e encomendas nos domicílios. No início, as dificuldades eram muitas. Não 
contavam com o apoio dos moradores que duvidavam que quatro jovens pudessem fazer o que 
instituições maiores, com mais recursos e suporte, nunca haviam tentado. A falta de uma referência era 
outro obstáculo, pois eles estavam criando um negócio inédito no país. A iniciativa de procurar o escritório 
do Sebrae/RJ na Rocinha foi decisiva na transformação dessa história. Eles foram orientados, na época, 
a fazer o curso Sebrae Ideal, que deu ao grupo uma visão empresarial e um novo olhar para o 
desenvolvimento do negócio. Os quatro sócios participaram de diversos cursos, como o Empretec, Líder 
Cidadão, Liderar e de todas as oficinas do SEI. Colocando em prática a capacitação recebida no 
Sebrae/RJ, criaram rotas e desenvolveram uma forma de mapeamento, atendimento personalizado, 
padronização da marca, patente da metodologia e criaram um novo modelo de negócio. Em 2011, o 
Carteiro Amigo tornou-se a primeira franquia a sair de uma comunidade carente. A partir daí, eles foram 
convidados a expandir os serviços para outras comunidades, não só no Rio de Janei ro como em todo o 
país, atingindo resultados sólidos. Cerca de 30% de aumento na lucratividade, além de receberem 5% de 
participação por cada franqueado. Pedro atribui o sucesso do grupo à parceria de longos anos com o 
Sebrae/RJ. Eles provaram que é possível unir um trabalho voltado para a qualidade de vida das pessoas 
com empreendedorismo. É gratificante saber que milhares de moradores têm acesso às suas 
correspondências unicamente pela visão inovadora de jovens empreendedores. 
 
Indagações: 
a)Como segmentar o mercado de Carlos Pedro para tornar mais eficaz suas atividades de marketing? 
 
b)Aponte as vantagens de Carlos Pedro montar uma franquia para a oferta de seus serviços. 
 
c)Comente a afirmação sobre o prisma de oportunidade de negócios “O Carteiro Amigo tornou -se a 
primeira franquia a sair de uma comunidade carente. A partir daí, eles foram convidados a expandir os 
serviços para outras comunidades, não só no Rio de Janeiro como em todo o país, atingindo resultados 
sólidos”. 
 
 
2) Responda o seguinte exercício de auto avaliação: 
Consistem em formas de segmentação de mercado com EXCEÇÃO: 
 
a)destrutiva 
b)geográfica 
c)demográfica 
d)psicográfica 
e)comportamental 
Procedimentos de Ensino 
Promover aulas expositivas-interativas; estudos dirigidos com o material didático; estudos de casos; 
atividades em equipe; workshops; palestras com especialistas; reflexão sobre os exercícios constantes 
nos Planos de Aula da disciplina; atividades que integrem a teoria e a prática no ambiente de sala de 
aula/instituição, atividades nos laboratórios; visitas técnicas e atividadesna bib lioteca (IES/Virtual). 
O material da disciplina ? Novos Negócios e Empreendedorismo - foi elaborado com a intenção de 
estimular ao aluno para desenvolver atividades de empreendedorismo fundamental para o 
desenvolvimento de uma nação. O Brasil precisará de pessoas com espírito empreendedor para se 
posicionar junto aos países com alto nível de desenvolvimento. O empreendedorismo pode ocorrer em 
qualquer nível e em qualquer área podendo ser considerado um dos conteúdos mais importantes do 
currículo do curso de administração de empresas. Nessa dimensão, considera-se necessário que seja 
evidenciado para o aluno que os conteúdos elencados serão, novamente em momentos tempestivos do 
curso, objeto de maiores aprofundamentos. Dessa forma, tais orientações corroboram a necessidade do 
docente conhecer em sua totalidade o desenvolvimento de toda a matriz curricular do curso, condição que 
favorecerá a não repetição de conteúdos objetos de reflexões e com foco e tratamentos semelhantes. 
Recursos Físicos 
Quadro branco e flip chart; computador desktop/notebook; projetor de imagem; aparelhos de DVD, CD e 
tablet; conexão de internet livre (banda larga), artigos científicos (periódicos e revistas) e Bibliotecas da 
instituição: física e virtual. 
Obs.: Os diversos recursos físicos que deverão ser utilizados nas aulas devem ser objeto de prévias 
conferências e testes, sempre antes do início das aulas. 
Avaliação 
1) o professor deve orientar o aluno para refletir sobre o caso e responder de forma objetiva utilizando os 
conhecimentos adquiridos na aula. Não cabe aqui estabelecer um gabarito considerando o alcance do 
assunto abordado. 
2) A 
Considerações Adicionais

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