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Plano de Aula: Aula 06 - Organização da Empresa NOVOS NEGÓCIOS E EMPREENDEDORISMO - GST1230 Título Aula 06 - Organização da Empresa Número de Aulas por Semana Número de Semana de Aula 6 Tema Organização da Empresa Objetivos Essa aula visa propiciar ao aluno: ? Compreender a Estrutura Organizacional ? Entender a classificação de Mercados e Clientes ? Conhecer o Planejamento Estratégico de Marketing Estrutura do Conteúdo Aula 6 Organização da Empresa 6.1 Estrutura Organizacional 6.2 Classificação de Mercados e Clientes 6.3 Planejamento Estratégico de Marketing Abaixo, apresentamos os pontos a serem abordados pelo professor no conteúdo da aula, podendo ser acrescentados em aula outros tópicos relacionados ao assunto aqui apontado. Estrutura Organizacional Segundo MAXIMIANO, Antônio César Amaru, Administração para empreendedores, as principais etapas no processo de organizar são as seguintes: a)analisar os objetivos e o trabalho a serem realizados; b)dividir o trabalho, de acordo com os critérios mais apropriados para a realização dos objetivos; c)definir as responsabilidades pela realização do trabalho; d)definir os níveis de autoridade; e))desenhar a estrutura organizacional; O processo de Departamentalização ocorre após definidos os objetivos e identificadas as funções. Podemos realizar o processo de departamentalização por critérios: a)Organização funcional - os cargos são especializados e agrupados conforme a função de negócios tais como: produção, finanças, marketing, recursos humanos, etc. b)Organização por produtos ou serviços – a empresa trabalha com vários produtos que apresentam características individuais. c)Organização territorial – a questão geográfica é importante pela grande área de atuação da empresa. d)Organização por clientes – no caso, a empresa é estruturada em função de grandes consumidores fundamentais para o empreendimento. e)Organização por projetos – grandes projetos são importantes para a empresa que precisa se estruturar em função de suas realizações. f)Organização Matricial – várias formas de departamentalização ocorrem simultaneamente. g)Unidade estratégica de negócio – existe a consolidação em função de áreas estratégicas de negócio. h)Organização por processos – existe uma cadeia de processos permitindo o trabalho de forma coordenada melhorando o resultado da companhia. i)Rede de integração entre empresas – são arranjos flexíveis entre projetistas, fornecedores, produtores e distribuidores. j)Governança Corporativa – é um modelo de administração com transparência otimizando os interesses das partes interessadas (acionistas, funcionários, diretoria, etc.). Classificação de Mercados e Clientes Pode-se distinguir o mercado do ponto de vista do marketing: BELMIRO, Luiz Alberto Gravina; Meirelles, MEIRELLES, Durval Corrêa; THIVES JÚNIOR, Juarez Jonas; PACÍFICO, Ornella. Administração de Novos Negócios. a)Mercado potencial – é o número de clientes ou consumidores que efetivamente existem no setor em que a empresa desenvolve suas atividades. b)Mercado-alvo – é a porcentagem do mercado total que a empresa pretende atingir. Classificação dos clientes: a)Clientes que usam e que pagam – na maior parte das vezes, os próprios clientes que fazem uso do produto ou serviço são os próprios pagantes. b)Clientes que usam e que não pagam – quem paga pelo produto é um terceiro. (Ex. Roupas infantis). c)Clientes que não usam e pagam – pessoas pagam por um produto para um terceiro usar. O professor poderá desenvolver outros conceitos de Mercados e Clientes. Planejamento Estratégico de Marketing O planejamento estratégico de marketing baseia-se em três etapas: a)definição e análise dos segmentos de mercado; b)escolha do mercado-alvo; c)definição do marketing mix; Segmentação de mercado: um processo de divisão do mercado em grupos distintos de consumidores que têm necessidades ou características em comum, procurando em função disso, estabelecer um mix de produtos. Segmentação: a)Geográfica; b)Demográfica – etnia, ciclo de vida, sexo e renda. c)Psicográfica – classe social, estilo de vida e personalidade. d)Comportamental – atitude perante o produto, índice de utilização, “status” do usuário, etc. O professor poderá discutir os assuntos tratados em BELMIRO, Luiz Albe rto Gravina; Meirelles, MEIRELLES, Durval Corrêa; THIVES JÚNIOR, Juarez Jonas; PACÍFICO, Ornella. Administração de Novos Negócios (pags. 49 a 79). Aplicação Prática Teórica 1)ESTUDO DE CASO: (Sebrae, Casos de Sucesso) CARTEIRO AMIGO O Carteiro Amigo surgiu, em 2001, quando Carlos Pedro, então recenseador do IBGE, percebeu que na Rocinha, sua comunidade, os moradores não recebiam as correspondências em suas casas por não terem um endereço formal, o que dificultava a entrega pelos Correios. Pedro e mais três amigos resolveram implantar um serviço inédito na comunidade, mapeando e sinalizando as residências de modo a permitir a entrega de cartas e encomendas nos domicílios. No início, as dificuldades eram muitas. Não contavam com o apoio dos moradores que duvidavam que quatro jovens pudessem fazer o que instituições maiores, com mais recursos e suporte, nunca haviam tentado. A falta de uma referência era outro obstáculo, pois eles estavam criando um negócio inédito no país. A iniciativa de procurar o escritório do Sebrae/RJ na Rocinha foi decisiva na transformação dessa história. Eles foram orientados, na época, a fazer o curso Sebrae Ideal, que deu ao grupo uma visão empresarial e um novo olhar para o desenvolvimento do negócio. Os quatro sócios participaram de diversos cursos, como o Empretec, Líder Cidadão, Liderar e de todas as oficinas do SEI. Colocando em prática a capacitação recebida no Sebrae/RJ, criaram rotas e desenvolveram uma forma de mapeamento, atendimento personalizado, padronização da marca, patente da metodologia e criaram um novo modelo de negócio. Em 2011, o Carteiro Amigo tornou-se a primeira franquia a sair de uma comunidade carente. A partir daí, eles foram convidados a expandir os serviços para outras comunidades, não só no Rio de Janei ro como em todo o país, atingindo resultados sólidos. Cerca de 30% de aumento na lucratividade, além de receberem 5% de participação por cada franqueado. Pedro atribui o sucesso do grupo à parceria de longos anos com o Sebrae/RJ. Eles provaram que é possível unir um trabalho voltado para a qualidade de vida das pessoas com empreendedorismo. É gratificante saber que milhares de moradores têm acesso às suas correspondências unicamente pela visão inovadora de jovens empreendedores. Indagações: a)Como segmentar o mercado de Carlos Pedro para tornar mais eficaz suas atividades de marketing? b)Aponte as vantagens de Carlos Pedro montar uma franquia para a oferta de seus serviços. c)Comente a afirmação sobre o prisma de oportunidade de negócios “O Carteiro Amigo tornou -se a primeira franquia a sair de uma comunidade carente. A partir daí, eles foram convidados a expandir os serviços para outras comunidades, não só no Rio de Janeiro como em todo o país, atingindo resultados sólidos”. 2) Responda o seguinte exercício de auto avaliação: Consistem em formas de segmentação de mercado com EXCEÇÃO: a)destrutiva b)geográfica c)demográfica d)psicográfica e)comportamental Procedimentos de Ensino Promover aulas expositivas-interativas; estudos dirigidos com o material didático; estudos de casos; atividades em equipe; workshops; palestras com especialistas; reflexão sobre os exercícios constantes nos Planos de Aula da disciplina; atividades que integrem a teoria e a prática no ambiente de sala de aula/instituição, atividades nos laboratórios; visitas técnicas e atividadesna bib lioteca (IES/Virtual). O material da disciplina ? Novos Negócios e Empreendedorismo - foi elaborado com a intenção de estimular ao aluno para desenvolver atividades de empreendedorismo fundamental para o desenvolvimento de uma nação. O Brasil precisará de pessoas com espírito empreendedor para se posicionar junto aos países com alto nível de desenvolvimento. O empreendedorismo pode ocorrer em qualquer nível e em qualquer área podendo ser considerado um dos conteúdos mais importantes do currículo do curso de administração de empresas. Nessa dimensão, considera-se necessário que seja evidenciado para o aluno que os conteúdos elencados serão, novamente em momentos tempestivos do curso, objeto de maiores aprofundamentos. Dessa forma, tais orientações corroboram a necessidade do docente conhecer em sua totalidade o desenvolvimento de toda a matriz curricular do curso, condição que favorecerá a não repetição de conteúdos objetos de reflexões e com foco e tratamentos semelhantes. Recursos Físicos Quadro branco e flip chart; computador desktop/notebook; projetor de imagem; aparelhos de DVD, CD e tablet; conexão de internet livre (banda larga), artigos científicos (periódicos e revistas) e Bibliotecas da instituição: física e virtual. Obs.: Os diversos recursos físicos que deverão ser utilizados nas aulas devem ser objeto de prévias conferências e testes, sempre antes do início das aulas. Avaliação 1) o professor deve orientar o aluno para refletir sobre o caso e responder de forma objetiva utilizando os conhecimentos adquiridos na aula. Não cabe aqui estabelecer um gabarito considerando o alcance do assunto abordado. 2) A Considerações Adicionais
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