Manual Paciente (1)
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Manual Paciente (1)


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Não existe um código brasileiro de direitos do

paciente. Vários textos legais abordam o assunto,
incluindo leis, jurisprudências, resoluções e declarações
de princípios como a seguir:

\u2022 Constituição Federal do Brasil
\u2022 Código Civil Brasileiro
\u2022 Código Penal Brasileiro
\u2022 Código de Defesa do Consumidor
\u2022 Estatuto da Criança e do Adolescente
\u2022 Lei dos Planos de Saúde e Normas da ANSS
\u2022 Código de Ética Médica
\u2022 Resoluções do Conselho Federal de Medicina
\u2022 Resoluções dos Conselhos Regionais de Medicina
\u2022 Declarações Internacionais de Princípios
\u2022 Normas de Pesquisa em Seres Humanos
\u2022 Normas do Ministério da Saúde
\u2022 Legislação esparsa
\u2022 Jurisprudência

É da maior importância a conscientização que este manual vai
proporcionar à nossa sociedade. Pacientes esclarecidos sobre seus
direitos e deveres tornam-se cidadãos, respeitando e sendo
respeitados pelo profissional de saúde. Tornam-se também aliados
importantes para uma melhor compreensão do processo saúde-doença,
contribuindo assim para um desenlace mais favorável de seu
tratamento.

Esperamos que, a partir daí, cada indivíduo possa mais
facilmente exercer os seus direitos, pois a isso chamamos democracia.

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AGRADECIMENTOS

O Instituto EnzoAssugeni, agradece a todos os
profissionais que, junto conosco, trabalharam na confecção
deste Manual.

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\u201cA criação do Manual do Paciente, desenvolvida em
parceria com Juristas, Médicos, Secretarias de Saúde e
Especialistas em Direito do Consumidor, traz uma nova

possibilidade de conhecimento a uma população tão
carente de informações.\u201d

Rafael Assugeni
Presidente do Instituto EnzoAssugeni

Quando o paciente adquirir o conhecimento sobre seus
direitos, deixando-o apto a questionar, mais justo será o
Sistema Nacional de Saúde. \u201cFaço minhas as palavras de

Francis Bacon: Conhecimento é Poder \u201c

Roberto B. Parentoni
Diretor Jurídico do Instituto EnzoAssugeni

\u201cO objetivo desta obra visa acima de tudo, que os
pacientes tenham seus direitos preservados e que sejam

quebrados paradigmas de que atendimentos médicos não
podem ser questionados.\u201d

Raimundo Abreu
Diretor Médico do Instituto EnzoAssugeni

\u201cA saúde é um direito garantido pela Constituição Federal
ao cidadão, e foi pensando na preservação desse direito
que apoiamos O Instituto EnzoAssugeni na elaboração

do Manual do Paciente\u201d

Célia Destri
Diretora Técnica do Instituto EnzoAssugeni

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SUMÁRIO

Capítulo I: Cartilha da AVERMES..................................... Pág. 6

Capítulo II: Direitos do Paciente..................................... Pág. 9

Capítulo III: Relação Médico-Paciente............................. Pág. 17

Capítulo IV: Código de Ética Médica................................ Pág. 24

Capítulo V: Erro Médico! O que fazer............................... Pág. 50

Capítulo VI: Dicas ao Paciente........................................ Pág. 55

Capítulo VII: Declaração Universal dos Direitos Humanos... Pág. 64

Capítulo VIII: Hospitais! O que pode e o que não pode...... Pág. 66

Capítulo IX: Seus direitos frente ao Plano de Saúde .......... Pág. 70

Capítulo X: Assistência Judiciária Gratuita........................ Pág. 73

Capítulo XI: Modelos de Documentos e Solicitações........... Pág. 76

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CAPÍTULO I

CARTILHA DA AVERMES

VISITA HOSPITALAR
O paciente poderá receber a visita de
filhos, ou qualquer parente, fora do
horário normal de visitas. A mãe tem
direito de permanecer junto a seu filho
durante todo o período de internação.

LAUDO MÉDICO
O paciente deverá exigir o laudo
médico, para fins de continuidade do
tratamento ou de alta médica.

CONSULTA
 O paciente tem o direito de exigir a

presença de um acompanhante durante a
consulta médica.

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ATENDIMENTO GRATUITO
O paciente tem direito a atendimento
hospitalar gratuito, nos hospitais
públicos. O atendimento gratuito é
obrigatório, pois é feito com o pagamento
de impostos de todos nós.

 IDENTIFICAÇÃO
O paciente tem o direito de saber qual o

médico que o está atendendo, bem como a
sua especialização.

SIGILO MÉDICO
O paciente deverá contar com o sigilo
médico.

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ACESSO
O paciente tem direito ao acesso A:
- seu prontuário
- ficha clínica
- resultado de exames laboratoriais

CLAREZA
O paciente terá que dispor de informações
claras sobre o diagnóstico médico,
tratamento e prognóstico. Exigir a receita
médica com letra legível.

PASTA
- O paciente deve criar sua própria pasta
(Carteira de saúde)
- Ouvir outra opinião médica
- Recorrer ao CRM (Conselho Regional de
Medicina) do seu Estado; ou, ao CFM (Conselho
Federal de Medicina), quando se sentir lesado.
- Tirar cópia de todo o seu material médico.

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CAPÍTULO II

DIREITOS DO PACIENTE
Portaria do Ministério da Saúde nº1286 de 26/10/93

Art.8º e nº74 de 04/05/94

1. O paciente tem direito a atendimento humano, atencioso e
respeitoso, por parte de todos os profissionais de saúde. Tem
direito a um local digno e adequado para seu atendimento.

2. O paciente tem direito a ser identificado pelo nome e
sobrenome. Não deve ser chamado pelo nome da doença ou do
agravo à saúde, ou ainda de forma genérica ou quaisquer
outras formas impróprias, desrespeitosas ou preconceituosas.

3. O paciente tem direito a receber do funcionário adequado,
presente no local, auxílio imediato e oportuno para a melhoria
de seu conforto e bem-estar.

4. O paciente tem direito a identificar o profissional por crachá
preenchido com o nome completo, função e cargo.

5. O paciente tem direito a consultas marcadas,
antecipadamente, de forma que o tempo de espera não
ultrapasse a trinta (30) minutos.

6. O paciente tem direito de exigir que todo o material utilizado
seja rigorosamente esterilizado, ou descartável e manipulado
segundo normas de higiene e prevenção.

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7. O paciente tem direito de
receber explicações claras sobre o exame a que vai ser
submetido e para qual finalidade irá ser coletado o material
para exame de laboratório.

8. O paciente tem direito a informações claras, simples e
compreensivas, adaptadas à sua condição cultural, sobre as
ações diagnósticas e terapêuticas, o que pode decorrer delas, a
duração do tratamento, a localização, a localização de sua
patologia, se existe necessidade de anestesia, qual o
instrumental a ser utilizado e quais regiões do corpo serão
afetadas pelos procedimentos.

9. O paciente tem direito a ser